Dimensionar un IP PBX: troncales y extensiones

Qué publica realmente el manual: ¿qué debes saber?

La mayoría de las guías de dimensionamiento empiezan por el número de puestos de trabajo. Esta gama no funciona así. Para cada modelo, el manual de producto publica un número máximo de troncales SIP y una cifra de llamadas simultáneas por troncal, y no publica ningún número máximo de extensiones IP para ningún modelo. Esa omisión es el dato más importante de todo el ejercicio, porque decide lo que tiene que decir una especificación.

Las cifras publicadas de troncales son 24 en el OM20G, 62 en el OM50G, 216 en el OM80E, 496 en el OM200G y 1000 en el OM1000-UC. Las llamadas simultáneas por troncal son 120 en los cuatro primeros modelos y 200 en el OM1000-UC. El manual no indica en ningún punto cuántos terminales IP puede registrar un chasis, así que un diseño que afirme un techo exacto de extensiones se lo está inventando.

Empiece por la hora punta, no por la plantilla: ¿qué debes saber?

Las líneas exteriores se dimensionan por uso simultáneo, y las extensiones interiores se dimensionan por el número de puestos a los que tiene que llegar un cable y una licencia. Son números distintos, y mezclarlos es la causa habitual de una PBX sobredimensionada.

• Puestos: cuente todos los sitios donde tiene que sonar un teléfono, una consola o un softphone: escritorios, recepción, salas de reuniones, teléfonos de almacén, estaciones de puerta. Ese es su número de extensiones.
• Llamadas exteriores: cuente cuántas conversaciones tienen que salir del edificio a la vez en la hora punta. Ese es su requisito de troncales, y suele ser muy inferior al número de extensiones.
• Dispositivos analógicos: cuente los faxes, las líneas de ascensor, los marcadores automáticos de alarma y cualquier teléfono que tenga que seguir funcionando sin red. Necesitan puertos físicos, y solo cuatro de los cinco modelos los tienen.

En esta plataforma un troncal SIP es una cuenta o un registro SIP, no un único camino de llamada: el manual indica hasta 120 llamadas simultáneas en un troncal, y 200 en el OM1000-UC. Trate esa cifra como un techo de la plataforma y no como uno comercial: su proveedor de troncales le venderá canales, y la cifra del proveedor es la que manda en la factura.

La escala, en una tabla: ¿qué debes saber?

Tres cosas destacan una vez escrita la tabla. Solo el OM1000-UC tiene redundancia a nivel de sistema. Solo el OM20G y el OM50G graban en el propio equipo. Y la columna de analógicos es la que decide el modelo para una instalación que aún tiene cables que no puede retirar.

Los puertos analógicos deciden más veces que los troncales: ¿qué debes saber?

La capacidad analógica tampoco es un solo número; es una variante que se elige al hacer el pedido.

• OM20G: una tarjeta de interfaz, pedida como 4 FXS, 4 FXO o una combinación 2+2.
• OM50G: hasta tres tarjetas, lo que da 12S, 10S/2, 8S/4 o 6S/6.
• OM80E: tres placas de dieciséis líneas, trece submodelos desde 8 FXS/8 FXO hasta 48 FXO.
• OM200G: cuatro ranuras de tarjetas de 24 líneas, ocupadas con tarjetas 24FXS, 24FXO, 16FXS+8FXO o 12FXS+12FXO, y las tarjetas son de intercambio en caliente.
• OM1000-UC: ningún puerto analógico. Un fax necesita una pasarela en la red, como la GA10 con un puerto FXS y dos líneas SIP.

Un techo práctico que conviene recordar: un establecimiento que quiera un teléfono analógico por habitación necesita tantos puertos analógicos como habitaciones tenga, y 96 puertos es lo máximo que esta gama pone en un chasis. Por encima de eso, los teléfonos de habitación tienen que ser SIP.

Un ejemplo desarrollado: 300 extensiones en cuatro plantas: ¿qué debes saber?

Una oficina de 300 puestos sin requisito analógico y con un objetivo de disponibilidad estricto acaba en el OM1000-UC, no en el OM200G. El margen de troncales es la razón —300 extensiones frente a 1000 troncales— y la redundancia es la segunda: dos unidades OM1000-UC se emparejan para doble en espera activa, algo que ningún otro modelo de la gama admite.

• 300 puestos: 240 escritorios estándar, 30 puestos de equipo, 12 terminales de dirección, 6 teléfonos de sala de reuniones, 2 consolas de operadora y 10 teléfonos DECT.
• 30 troncales SIP configurados frente a un techo de 1000 troncales, de modo que futuras sedes o campañas son un cambio de configuración, no de hardware.
• DID/DOD, que el manual documenta para este modelo en un capítulo propio: vincule hasta cuatro números exteriores a una extensión o a un grupo para que quien llama llegue a una persona en lugar de a un menú.
• Una pasarela ATA allí donde sobreviva un fax, porque el núcleo no tiene puertos FXS.

Si el mismo edificio tuviera doce líneas analógicas que conservar y ningún requisito de redundancia, la respuesta cambia: el OM200G alcanza 496 troncales y 96 puertos analógicos con menos costo de hardware, y sus cuatro ranuras de tarjetas pueden llenarse a medida que se acondicionan las plantas.

Qué enviarnos

Las conversaciones de dimensionamiento se acortan cuando los datos de entrada están completos. Envíe el número de puestos, el número de llamadas exteriores simultáneas que espera en la hora punta, todos los dispositivos analógicos que deban permanecer, si la grabación tiene que residir en el propio equipo y si una llamada perdida tiene un costo real. Añada el número de sedes si hay más de una. Con esas cinco respuestas, el modelo, la combinación de tarjetas y el número de troncales se deducen directamente de las capacidades publicadas, y no hay que adivinar nada.