Preguntas frecuentes
Las preguntas que nos hacen con más frecuencia mientras se configura un sistema, agrupadas por gama de producto y por la forma en que este sitio planifica los proyectos. Cada respuesta es el mismo texto publicado en la página correspondiente de producto, aplicación o diseño de referencia — nada se escribe especialmente para esta página y, cuando el material de origen no indica una cifra, la respuesta lo dice en lugar de estimarla.
Sistemas IP PBX
¿Cuántas extensiones puede admitir el sistema?
El manual de producto no indica un número máximo de extensiones IP para ningún modelo de la gama, así que no publicamos ninguno. La capacidad publicada se da en troncales SIP — desde 24 en el OM20G hasta 1000 en el OM1000-UC. Díganos las cifras de extensiones y troncales de su instalación y le confirmaremos el modelo adecuado.
¿Funcionan estos sistemas con teléfonos SIP normales de otras marcas?
Sí. Las extensiones se registran por SIP estándar, y el sistema admite señalización SIP sobre UDP o TCP, además de TLS. El DTMF funciona como RFC2833, en banda o SIP INFO, y la lista de códecs cubre G.711, G.729A, G.722 y G.722.2.
¿Cómo conecto un fax?
Un fax se conecta a un puerto FXS, en la PBX o en una pasarela registrada en ella. El fax funciona como T.38 o pass-through G.711 — sobre una línea analógica se requiere pass-through G.711, y donde ambos extremos admiten T.38 ese es el modo recomendado.
¿Pueden varias sedes compartir un mismo plan de marcación?
Sí. La interconexión multisede admite numeración de extensiones única en toda la red o números repetibles distinguidos por un prefijo de sede. Una sede actúa como sede de gestión y necesita una dirección IP fija; las demás se registran en ella.
¿Hay redundancia?
Solo el OM1000-UC admite doble en espera activa. En los demás modelos, la redundancia viene del diseño de red — líneas analógicas como vía de escape y un servidor SIP de respaldo configurado con una dirección fija o DNS SRV.
Teléfonos SIP de escritorio
¿Cuántas líneas SIP debería tener un teléfono de escritorio?
Ajústelo a cómo se usa el escritorio. Dos líneas van bien para un ocupante único (X2P, grupo X301). Cuatro líneas van bien para una recepción o un escritorio de equipo pequeño (grupo V61, grupo X303). De seis a doce líneas van bien para un escritorio que atiende en nombre de un grupo (V63, X3U, V64, grupo V62, X4U). De dieciséis a veinte líneas van bien para un supervisor o un puesto muy compartido (X5U, X6U, V65, V66, V67, X7A, X7C, X210, X210i).
¿Estos teléfonos funcionan con los sistemas IP PBX de este sitio?
Sí. Todos los modelos se registran como extensión SIP por la red, con el mismo plan de marcación que la PBX, y los modelos de pared se registran exactamente igual que los de escritorio.
¿Qué modelos tienen Wi-Fi integrado?
Se indica Wi-Fi integrado para el V66, V67, V65, V64, V61W, V62W, V60W, X7A, X301W y X303W. El Wi-Fi 6 concretamente se indica para el V66, V61W, V62W y V60W. Otros, como el X7C, X210, X210i, X6U, X5U y X4U, toman el Wi-Fi mediante un dongle.
¿Los teléfonos se alimentan por Ethernet?
El PoE se indica para la mayor parte de la gama, incluida toda la serie XU y el X301G, X303G y X303W. No está indicado para el X301 y el X303 básicos, para el X301W ni para el V66. No se publica clase PoE para ningún modelo, así que confirme el presupuesto del switch en la cotización.
¿Se puede montar en pared un teléfono de escritorio?
Se indica montaje en escritorio y en pared para el V67, V66, V65, V64, V63, los grupos V62 y V61, la serie XU y la serie X300. Los grupos V50 y V60 son solo de montaje en pared, con el soporte WB107 opcional. El montaje no está indicado para el X2P, X7A, X7C ni X210.
Teléfonos de hotel
¿Estos teléfonos se integran con un PMS hotelero o un sistema de estado de habitación?
Los materiales del producto de esta gama no documentan una interfaz de PMS ni de estado de habitación, por lo que no la afirmamos. Lo que sí está documentado es el conjunto de teclas de servicio —incluida una tecla de servicio de llamada de despertador en el H6W y el H602W— y el registro SIP en una IP PBX. Díganos el sistema que hay en la instalación y confirmaremos qué se puede hacer.
¿Cuál es la longitud del cable del auricular?
Las fuentes no indican una longitud de cable para ningún modelo de esta gama, por lo que no publicamos ninguna. Díganos la longitud que necesita y la confirmaremos antes de que pida.
¿Qué modelos tienen pantalla?
El H5W tiene una pantalla en color de 3,5 pulgadas (480×320) y el H6W una pantalla en color de 3,5 pulgadas (320×480). Las pantallas no están indicadas para los demás modelos de la gama.
¿Se pueden reetiquetar las teclas de servicio para nuestro hotel?
Las teclas son programables, y el H3W, H4W, H602W y H603W también admiten personalización de la placa frontal, de modo que los nombres impresos pueden coincidir con sus servicios. El plan final de teclas se confirma en la cotización.
¿Funcionan los teléfonos si el establecimiento no tiene Wi-Fi?
Sí. Cinco modelos toman alimentación y datos por el cable de red, por lo que no necesitan ninguna red inalámbrica. Las radios Wi-Fi son una opción para habitaciones donde llevar una toma resulta difícil.
Inalámbricos y DECT
DECT o Wi-Fi — ¿cuál deberíamos especificar?
DECT le da una banda radioeléctrica dedicada y sus propias estaciones base, lo que encaja con instalaciones que necesitan cobertura predecible y un volumen alto de llamadas. Los teléfonos Wi-Fi usan la red inalámbrica ya instalada, lo que encaja con instalaciones con buen Wi-Fi y personal que también necesita dispositivos de datos. Ambos se registran como extensiones SIP en la misma PBX.
¿Por qué difieren las cifras de batería entre modelos?
Porque las baterías son distintas. El W610D se estima en 8 h / 160 h, el W611W en 9 h / 200 h con una batería de 1900 mAh, y el W620W en 13 h / 240 h con una batería de 3000 mAh. Todas las cifras son datos de pruebas de laboratorio internas; el tiempo real depende del uso.
¿Cuántas bases necesitará nuestro edificio?
Depende de la instalación. Una base W710H está documentada para hasta 30 teléfonos y 16 llamadas simultáneas, con cobertura de hasta 100 m en interiores (cifras para EE. UU.). Díganos las plantas, las paredes y el número de teléfonos y dimensionaremos el sistema.
¿Podemos conectar una flota de radios existente al sistema telefónico?
Sí — eso es lo que hace la pasarela RoIP W712. Incorpora un módulo de radio UHF 400–470 MHz y habla SIP, con llamadas de grupo entre radios y teléfonos SIP.
Porteros e intercomunicación
¿Se registrarán estos porteros en una PBX IP de NEXVIA?
Sí. Los tres se registran por SIP estándar, y las PBX IP de la serie OM de este sitio admiten extensiones SIP. El A12 y el A12V se documentan como compatibles con las principales plataformas IP PBX e IMS.
¿Necesitan estos productos PoE?
Depende del modelo. El PoE se documenta en el panel A10W, que también admite 12 V/1 A DC. Para el A12V y el i67, el PoE no se indica en los materiales, así que no lo afirmamos — la disposición de alimentación se confirma en la cotización.
¿Cómo se abre realmente la puerta?
En el i67, el acceso es mediante cinco métodos de credencial más la apertura remota de puerta desde la aplicación móvil. El A10W tiene un relé integrado y E/S de cortocircuito, y el A12V tiene un canal de control de acceso con dos entradas de cortocircuito y dos salidas. El hardware de cerradura y el cableado se confirman por proyecto.
¿Podemos añadir una unidad interior o una estación de vigilancia?
Los materiales de soluciones residenciales emparejan los porteros con unidades interiores y estaciones de vigilancia, para que una llamada de puerta pueda atenderse dentro o en un escritorio. Esas unidades se cotizan por separado — díganos cuántos puntos de respuesta necesita.
Llamada de enfermería y cuidados
¿Qué partes del sistema son inalámbricas?
Los puntos de llamada. El colgante KT10 y el cordón de llamada de baño KT30 funcionan a 433 MHz con un alcance de trabajo de 6–25 m; el cordón KT31 es la opción de baño cableada, conectada al intercomunicador de la serie Y501. Los teléfonos y las consolas van cableados por la red con PoE.
¿Cuántas camas puede atender una consola de enfermería?
El dosier propone una consola para una residencia de 70 dormitorios y otra para un plan de clínica de 50 dormitorios, con hasta 100 dispositivos conectables a una consola. Son cifras de planificación del material de origen — envíenos su número de habitaciones y patrón de turnos y dimensionaremos el sistema como es debido.
¿Qué ocurre cuando no hay nadie en el puesto de enfermería?
Se indican cuatro cosas: el tipo de llamada se repite por color y patrón de parpadeo, las llamadas entrantes se amplifican por los altavoces de la habitación, el panel de pasillo muestra la llamada y las llamadas pueden transferirse a un teléfono Wi-Fi portátil. Las llamadas de emergencia también requieren una contraseña antes de conectarse.
¿Podemos conservar los teléfonos analógicos que ya están en las habitaciones?
Un teléfono analógico existente puede volver a ponerse en servicio con una pasarela ATA — un puerto FXS y dos líneas SIP por pasarela. Está en la gama de conferencia y accesorios, no aquí, y cotizamos el número de pasarelas junto con el resto del sistema.
¿Qué protocolos usa la gama?
SIP para los teléfonos de habitación y las consolas, radio de 433 MHz para los botones KT10 y KT30, tratamiento de DTMF en la pasarela ATA, y una interfaz RS-485 más entradas y salida de cortocircuito en la consola A330i. Cada protocolo va ligado al modelo que lo indica.
Megafonía y avisos
¿Necesitamos un servidor para un sistema de megafonía SIP?
No necesariamente — esa es la razón de los tres niveles del material de origen. El nivel avanzado usa un servidor (en la nube o local) para gestión multisede y conversión de texto a voz. El nivel ligero no tiene servidor: un teléfono-consola es la plataforma de gestión integrada y los terminales se añaden por descubrimiento automático. El nivel de endpoint son endpoints IP autónomos que se integran con una plataforma SIP que ya utilice.
¿Cuántas zonas puede tener el sistema?
Los modelos de altavoz se documentan con hasta 20 zonas multicast, con priorización indicada en el altavoz de pared y en el FH-S01. La gestión de zonas está en el nivel ligero y el control dinámico de zonas en el avanzado. Envíenos la lista de zonas y la asignaremos a la plataforma.
¿Podemos reutilizar nuestros altavoces y nuestro cableado analógicos?
Sí. Las pasarelas son el puente: la PA2S tiene una salida de línea para un altavoz activo externo y las bocinas analógicas heredadas de la gama se gobiernan con las pasarelas PA3 y PA2S. El nivel de endpoint también puede puentear el cableado analógico de difusión existente hacia IP, así que los sistemas totalmente IP y los híbridos son posibles.
¿Cómo se alimentan los endpoints?
El PoE por el cable de red es la norma, con opciones DC: 12 V–24 V 2 A DC en las pasarelas, DC en los altavoces y PoE o DC en el altavoz de vídeo. La salida del A212 sigue a la alimentación (PoE 8 W frente a PoE+ 15 W en una fuente, IEEE 802.3at en otra), así que confirme el switch antes de pedir.
¿Se integra el sistema con cámaras y VMS?
Sí. Los dispositivos IP admiten ONVIF, así que se conectan a plataformas VMS de terceros, y eventos de cámaras de IA como una intrusión o una persona merodeando pueden activar avisos pregrabados. El A513W añade una cámara de 4 MP con visión nocturna IR en la misma unidad.
Conferencia y accesorios
¿Necesito una PBX para usar estos productos?
Depende del dispositivo. La pasarela ATA GA10 mantiene dos líneas SIP y está concebida para registrarse en un sistema de telefonía IP como la serie OM de este sitio. El CA600, el CA400, la CM60 y el DH401B están documentados con conexión por USB, Bluetooth o red en lugar de con una cifra de líneas SIP declarada, y el PN1 es un dispositivo de cableado y no un terminal de llamada.
¿Pueden la sala de reuniones y los teléfonos de escritorio funcionar en un solo sistema?
Los dispositivos de sala se incorporan por la red y conviven con las extensiones. Cuéntenos cómo debería llegar la sala a la PBX y confirmaremos qué disposición admite la documentación vigente.
¿Qué productos se venden como kits?
Solo el CA400, que está documentado como tres unidades: el concentrador receptor RC10, la cámara UHD CM70 y el teléfono de conferencia con compartición de pantalla MS10. Todo lo demás de esta página se cotiza como artículo individual.
¿Y el switch de 2 hilos y los modelos de convertidor mayores?
La misma documentación de 2 hilos también cubre un switch para hasta ocho dispositivos de dos hilos (PN8) y un modelo de 1U para hasta 24 dispositivos (PN24). Se cotizan por separado — envíenos la distribución del edificio y la lista de dispositivos y los dimensionaremos para usted.
¿Por qué faltan algunos modelos en esta página?
Solo publicamos una ficha de producto cuando la gama aporta una fotografía de producto utilizable. Varios modelos de la gama de conferencia más amplia — incluidos los teléfonos de conferencia CS20 y CS40, la estación DB20 y las familias de auriculares DH301B, DH602B y HT301 — están documentados pero no tienen recurso gráfico en la biblioteca, así que se cotizan a petición en lugar de listarse aquí.
Aplicaciones
¿Son proyectos reales de clientes?
No. Todos los planos de estas páginas son un diseño de referencia construido a partir de la capacidad publicada y los datos de producto de nuestra documentación, incluidos los dos despliegues de cuidados dimensionados que están impresos en el material del fabricante. No se nombra ningún cliente ni proyecto.
¿Por qué la capacidad se cita en troncales SIP y no en extensiones?
Porque el manual de producto no declara un número máximo de extensiones IP para ningún modelo de la gama OM. La capacidad publicada está en troncales SIP — 24, 62, 216, 496 y 1000 en los cinco modelos — con hasta 120 llamadas simultáneas por troncal en los modelos analógicos y 200 en el OM1000-UC.
¿Puede ajustarse un diseño a nuestro edificio?
Sí. Envíenos los recuentos de área (habitaciones, escritorios, plantas, zonas), las líneas externas de que dispone y el estado del cableado, y el modelo, la mezcla de puertos y la lista de terminales se confirman en la cotización.
Este es un diseño de referencia elaborado a partir de las fichas técnicas de los productos, no el registro de una instalación de un cliente identificado.
Proyectos
¿Incluye la lista los switches y el cableado?
No — esos elementos los aporta la instalación. Nuestra propia guía de instalación cita un switch PoE como uno de los tres elementos que necesita un despliegue, junto con la IP PBX y los teléfonos IP, así que presupueste un switch PoE por planta y dimensiónelo para los 41 dispositivos alimentados más puertos de reserva.
¿Qué mantiene las llamadas en funcionamiento cuando cae la red?
Tres cosas en este diseño: las líneas analógicas en los puertos FXO, el puerto redundante ETH2 que toma el relevo en unos 1,75 segundos y el modo de servidor SIP de respaldo, que puede configurarse con una dirección fija o con DNS SRV. La alimentación de respaldo del cuarto de equipos es una decisión de la instalación y no forma parte de esta lista de equipos.
¿Cómo encaja la sede sucursal?
Se une mediante la interconexión multisede como una sede normal, con la sede central como sede de gestión en una dirección IP fija. Elija numeración única si quiere marcado sin prefijo, o numeración repetible con prefijo de sede si la sucursal gestiona sus propios rangos. Las sedes se autentican por dirección IP, o por dirección IP y puerto cuando el puerto es fijo.
¿Está planificando un proyecto de telefonía IP?
Envíenos el tipo de instalación, el número de extensiones o habitaciones y las áreas que hay que cubrir — le responderemos con una configuración y una cotización.
Envíe los datos de la instalación
Seis datos construyen una configuración: tipo de instalación, extensiones o habitaciones, llamadas simultáneas, áreas que hay que cubrir, líneas existentes y los documentos que ya tiene. Envíe todo lo que sepa — nada tiene que ser definitivo antes de la primera respuesta.
- Respuesta en un día hábil
- Configuración y cotización para su instalación
- Sus datos se usan solo para responder a esta consulta
Autor de la página: NEXVIA EngineeringPublicado: Última actualización: