IP-PBX auslegen: Trunks, Nebenstellen, Anrufe

Was das Handbuch tatsächlich veröffentlicht – was sollten Sie wissen?

Die meisten Auslegungsleitfäden beginnen mit der Anzahl der Arbeitsplätze. Diese Reihe funktioniert nicht so. Für jedes Modell veröffentlicht das Produkthandbuch eine maximale Anzahl von SIP-Trunks und einen Wert für gleichzeitige Gespräche pro Trunk; eine maximale Anzahl von IP-Nebenstellen veröffentlicht es für kein Modell. Dieses Auslassen ist die wichtigste Tatsache der ganzen Übung, denn es entscheidet, was eine Spezifikation aussagen muss.

Die veröffentlichten Trunk-Werte sind 24 beim OM20G, 62 beim OM50G, 216 beim OM80E, 496 beim OM200G und 1000 beim OM1000-UC. Gleichzeitige Gespräche pro Trunk sind 120 bei den ersten vier Modellen und 200 beim OM1000-UC. Nichts im Handbuch sagt, wie viele IP-Apparate ein Gehäuse registrieren kann; eine Auslegung, die eine genaue Nebensteller-Obergrenze behauptet, erfindet sie.

Mit der Spitzenstunde beginnen, nicht mit der Mitarbeiterzahl – was sollten Sie wissen?

Amtsleitungen werden nach der gleichzeitigen Nutzung dimensioniert, Nebenstellen nach der Anzahl der Positionen, die ein Kabel und eine Lizenz erreichen müssen. Das sind unterschiedliche Zahlen, und ihre Vermischung ist die übliche Ursache einer überdimensionierten PBX.

• Positionen: Zählen Sie jede Stelle, an der ein Hörer, eine Konsole oder ein Softphone klingeln muss – Arbeitsplätze, Rezeption, Besprechungsräume, Lagertelefone, Türstationen. Das ist Ihre Nebenstellenanzahl.
• Amtsgespräche: Zählen Sie, wie viele Gespräche in der Spitzenstunde gleichzeitig das Gebäude verlassen müssen. Das ist Ihr Trunk-Bedarf, und er ist meist deutlich kleiner als die Nebenstellenanzahl.
• Analoge Geräte: Zählen Sie Faxgeräte, Aufzugsleitungen, Alarmwählgeräte und jedes Telefon, das ohne Netzwerk weiterlaufen muss. Diese brauchen physische Ports, die nur vier der fünf Modelle haben.

Auf dieser Plattform ist ein SIP-Trunk ein SIP-Konto oder eine Registrierung, kein einzelner Gesprächspfad: Das Handbuch nennt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche über einen Trunk und 200 beim OM1000-UC. Behandeln Sie das als Plattform-Obergrenze, nicht als kaufmännische – Ihr Trunk-Anbieter verkauft Ihnen Kanäle, und die Zahl des Anbieters bestimmt die Rechnung.

Die Leiter in einer Tabelle – was sollten Sie wissen?

Drei Dinge fallen auf, sobald die Tabelle geschrieben ist. Nur der OM1000-UC hat Redundanz auf Systemebene. Nur OM20G und OM50G zeichnen auf dem Gerät selbst auf. Und die Analogspalte ist die, die das Modell für ein Objekt entscheidet, das noch Leitungen hat, die es nicht entfernen kann.

Analogports entscheiden häufiger als Trunks – was sollten Sie wissen?

Auch die Analogkapazität ist keine einzelne Zahl; sie ist eine Variante, die Sie bei der Bestellung wählen.

• OM20G: eine Schnittstellenkarte, bestellbar als 4 FXS, 4 FXO oder als 2+2-Mix.
• OM50G: bis zu drei Karten, ergeben 12S, 10S/2, 8S/4 oder 6S/6.
• OM80E: drei Baugruppen mit je sechzehn Leitungen, dreizehn Untervarianten von 8 FXS/8 FXO bis 48 FXO.
• OM200G: vier Kartenschächte mit je 24 Leitungen, bestückt mit 24FXS-, 24FXO-, 16FXS+8FXO- oder 12FXS+12FXO-Karten; die Karten sind im Betrieb austauschbar.
• OM1000-UC: überhaupt keine Analogports. Ein Fax braucht ein Gateway im Netzwerk, etwa den GA10 mit einem FXS-Port und zwei SIP-Leitungen.

Eine praktische Obergrenze, die man sich merken sollte: Ein Haus, das ein analoges Telefon pro Zimmer möchte, braucht so viele Analogports wie Zimmer, und 96 Ports ist das Höchste, was diese Reihe in ein Gehäuse packt. Darüber hinaus müssen Zimmertelefone SIP sein.

Ein durchgerechnetes Beispiel: 300 Nebenstellen über vier Etagen – was sollten Sie wissen?

Ein Büro mit 300 Positionen ohne Analogbedarf und mit harter Verfügbarkeitsanforderung landet beim OM1000-UC, nicht beim OM200G. Der Trunk-Spielraum ist der Grund – 300 Nebenstellen gegenüber 1000 Trunks – und die Redundanz der zweite: Zwei OM1000-UC-Einheiten paaren sich für dualen Hot-Standby, was kein anderes Modell der Reihe unterstützt.

• 300 Positionen: 240 Standardarbeitsplätze, 30 Teamarbeitsplätze, 12 Telefone für Führungskräfte, 6 Besprechungsraum-Telefone, 2 Vermittlungskonsolen und 10 DECT-Mobilteile.
• 30 SIP-Trunks, konfiguriert gegen eine Obergrenze von 1000 Trunks, sodass künftige Standorte oder Aktionen eine Konfigurationsänderung sind und keine Hardware-Änderung.
• DID/DOD, das das Handbuch für dieses Modell in einem eigenen Kapitel dokumentiert: Bis zu vier externe Nummern an eine Nebenstelle oder eine Gruppe binden, damit Anrufer eine Person erreichen statt ein Menü.
• Ein ATA-Gateway überall dort, wo ein Fax weiterläuft, weil der Kern keine FXS-Ports hat.

Hätte dasselbe Gebäude zwölf beizubehaltende analoge Leitungen und keine Redundanzanforderung, ändert sich die Antwort: Der OM200G erreicht 496 Trunks und 96 Analogports zu geringeren Hardwarekosten, und seine vier Kartenschächte lassen sich füllen, während die Etagen ausgebaut werden.

Was Sie uns senden sollten

Auslegungsgespräche werden kurz, wenn die Angaben vollständig sind. Senden Sie die Anzahl der Positionen, die Anzahl gleichzeitiger Amtsgespräche, die Sie in der Spitzenstunde erwarten, jedes analoge Gerät, das bleiben muss, ob die Aufzeichnung auf dem Gerät selbst liegen muss und ob ein abgebrochenes Gespräch echte Kosten hat. Ergänzen Sie die Anzahl der Standorte, wenn es mehr als einen gibt. Mit diesen fünf Antworten folgen Modell, Kartenbestückung und Trunk-Anzahl direkt aus den veröffentlichten Kapazitäten, und nichts muss geraten werden.