Sistemas telefónicos de oficina — teléfonos de escritorio, recepción y líneas externas en una sola IP PBX

Cuente las llamadas externas simultáneas en la hora más ocupada, no los empleados. Un troncal soporta hasta 120 llamadas simultáneas, y 200 en el OM1000-UC, así que una oficina que alcanza un pico de 8 llamadas externas va cómoda con el OM20G de 24 troncales, mientras que una instalación que alcanza un pico de 150 necesita al menos el OM80E de 216 troncales.

• Las capacidades publicadas de la gama son 24, 62, 216, 496 y 1000 troncales SIP en el OM20G, OM50G, OM80E, OM200G y OM1000-UC.
• Las llamadas internas —de puesto a puesto, de puerta a puesto, avisos— no consumen troncal.
• No se indica un número máximo de extensiones IP para ningún modelo, así que el número de puestos se confirma en la cotización y no se lee de una tabla de capacidades.

Empareje el teléfono con el tráfico de llamadas y con el espacio. Un puesto de banco de trabajo o de oficina interna lleva un X301G de dos líneas; un puesto estándar lleva un V61G o un V64; una persona que gestiona tráfico de llamadas necesita de seis a veinte líneas, que es territorio del X3U, el X7C o el V66.

• Recepción: un X6U con tres pantallas y 60 teclas DSS, o una consola X210i con 106 teclas DSS para un puesto de centralita y megafonía.
• Plantas de puestos compartidos: el X7C con 60 teclas en pantalla y hotspot SIP, o un teléfono de escritorio inalámbrico allí donde el puesto se desplaza.
• Puestos de pared en pasillos, almacenes y salas de máquinas: V60G o V50G, solo montaje en pared con doble puerto Gigabit.
• Todos los modelos de las series V y X admiten un auricular con cable o inalámbrico EHS, algo que importa al personal que atiende llamadas todo el día.

Sí, en todos los modelos excepto el OM1000-UC. Los puertos analógicos son 4 en el OM20G (4 FXS, 4 FXO o 2+2), hasta 12 en el OM50G, hasta 48 en el OM80E y hasta 96 en el OM200G, pedidos como FXS, FXO o una mezcla.

• Los puertos FXO admiten una línea analógica externa; los puertos FXS admiten un teléfono analógico, un fax o un portero heredado.
• El fax funciona como T.38 o pass-through G.711, con pass-through G.711 obligatorio sobre una línea analógica, a una velocidad máxima de transmisión de 33600 bps.
• Las llamadas SIP salientes pueden configurarse para recurrir automáticamente a una línea analógica cuando falla el troncal, que es una de las vías de escape publicadas.

La llamada escala en un orden definido en lugar de morir. Un grupo de timbrado prueba la siguiente extensión tras el tiempo de timbrado configurado, hasta 20 llamadas pueden esperar en cola con un mensaje, y una llamada que no se marca en 24 segundos se encamina al puesto de operadora, que acepta hasta 5 números.

• La captura de grupo permite que un compañero conteste desde el puesto de al lado en hasta 32 departamentos.
• El buzón de voz es la última parada donde la extensión lo tenga activado, y se consulta marcando *98.
• Los grupos de timbrado admiten hasta 40 extensiones en el OM20G y el OM50G y hasta 60 en los modelos mayores.

De forma centralizada y por la red. El aprovisionamiento automático funciona por la opción 66 de DHCP con TFTP, FTP, HTTP o HTTPS, TR069 es compatible para la gestión central, y las extensiones pueden crearse por lotes: la guía de configuración publicada crea bloques de diez, por ejemplo 101–110.

• Las actualizaciones de firmware pueden ejecutarse al arrancar o con una programación periódica, con un periodo predeterminado de 3600 segundos cuando se elige el modo periódico.
• Dos niveles de gestión (administrador y operador) con un modo de consulta de solo lectura mantienen las comprobaciones rutinarias lejos de la configuración.
• El paquete de entrega incluye la lista de extensiones, el plan de marcación, la configuración de troncales y rutas, el plan de direcciones IP y una exportación de la configuración.

Cinco niveles de permiso de salida por extensión —interno, local, nacional (el predeterminado), internacional y restringido— más la restricción de llamadas por día de la semana y franja horaria, una tabla de rutas de 500 entradas y una tabla de mapa de bits de numeración de hasta 100 reglas.

• El DND, la transferencia de llamada en seis variantes, la retención, el aparcamiento y la llamada a tres vías son ajustes por extensión.
• La grabación de llamadas puede activarse por extensión, con grabación en G.711 y G.729.
• Las extensiones pueden bloquearse, y se usa un código de autorización (PIN) para el acceso al troncal desde un teléfono compartido.

Las llamadas internas siguen funcionando en la red local, y las líneas analógicas en puertos FXO siguen funcionando directamente. Las llamadas SIP salientes pueden configurarse para recurrir a una línea analógica cuando falla el troncal, y el OM20G puede marcar a través de un módem USB 3G/4G donde no exista línea cableada.

• El OM1000-UC admite doble en espera activa entre dos unidades emparejadas con 3 direcciones IP fijas y un latido de salud de 10 segundos.
• ETH1 y ETH2 pueden funcionar como par redundante con una conmutación de unos 1,75 segundos.
• Puede configurarse un servidor SIP de respaldo por dirección fija o DNS SRV, con el servidor principal monitorizado mediante peticiones OPTION periódicas.