Sistemas de centralita telefónica IP PBX

La PBX es el único equipo que decide adónde va una llamada. Los teléfonos se registran en ella por la red, las líneas externas llegan por troncales SIP o puertos analógicos, y todo lo demás —extensiones, grupos, buzón de voz, grabación, megafonía— se configura dentro de ella.

• Los teléfonos SIP de escritorio, los teléfonos de hotel y los terminales de intercomunicación se registran como extensiones por la LAN
• Los teléfonos analógicos y los faxes se conectan a los puertos FXS donde el modelo los tiene
• Las líneas externas llegan como troncales SIP por internet, o como líneas analógicas en los puertos FXO
• La grabación, el buzón de voz y los mensajes de voz residen en el almacenamiento interno, o en un servidor de grabación

La numeración de extensiones empieza en 200 por defecto, y el retardo de marcación de línea analógica es 1000 por defecto en los modelos menores y 600 en los mayores.

Lo deciden dos cifras: cuántos troncales SIP necesita y cuántos puertos analógicos. Todo lo demás viene después.

• Sin puertos analógicos, todo SIP y con redundancia necesaria — OM1000-UC
• Docenas de puertos analógicos con margen de crecimiento en el chasis — OM200G
• Hasta 48 puertos analógicos en rack, AC o DC — OM80E
• Conservar de seis a doce líneas analógicas en un equipo de sobremesa — OM50G
• Una oficina pequeña, y el respaldo celular importa — OM20G

El conjunto de funciones es común a toda la gama. Las diferencias entre modelos son capacidad, puertos, alimentación y redundancia.

• Contestador automático con encaminamiento por franjas horarias, hasta tres periodos al día, e IVR multinivel
• Puesto de operadora con hasta cinco números, grupos de timbrado con distribución secuencial, rotativa o simultánea, y colas de hasta 20 llamadas en espera
• Transferencia de llamada en seis variantes, retención, aparcamiento, captura, llamada a tres vías y llamada en espera
• No molestar, línea directa, grupos de marcación abreviada, restricción de llamadas por franja horaria y día, y cinco niveles de permiso de salida
• Recuperación del buzón de voz marcando *98, con la opción de reenviar mensajes a un buzón
• Llamadas de despertador, grabación de llamadas, encuestas de satisfacción y notificación de alarmas
• Seguridad: lista blanca de acceso, defensa estática y dinámica, bloqueo de inicio de sesión, opciones TLS y SRTP, y cifrado de la señalización SIP y de la carga útil de voz
• Gestión: GUI web o SSH, aprovisionamiento automático por la opción 66 de DHCP, TR069 y registros de detalle de llamadas enviados a un servidor externo