Telefonía IP y comunicación SIP · Guangzhou, China
Escenarios · hotelería
Un sistema telefónico de hotel tiene tres cometidos a la vez: llegar al huésped en la habitación, canalizar cada solicitud al departamento correcto y sobrevivir a una reforma que no puede recablear 120 habitaciones. El diseño que sigue es una configuración de referencia construida a partir de capacidades y cifras de producto publicadas —una IP PBX de la serie OM, teléfonos de habitación y los puestos de recepción, dimensionados por número de habitaciones. NEXVIA diseña, fabrica, suministra y pone en marcha el sistema; el equipo en sí lo fabrica NEXVIA y se suministra bajo la marca NEXVIA.
Un establecimiento de 50 habitaciones necesita unos 50 teléfonos de habitación, 2 a 4 puestos de recepción y 4 a 6 teléfonos de zonas internas o de pared — unos 60 dispositivos en una sola red, todos registrados en una única IP PBX como extensiones SIP. El número de habitaciones, y no un número de puestos, elige el modelo: el OM50G publica 62 troncales SIP, el OM200G 496 y el OM1000-UC 1000, y un troncal soporta hasta 120 llamadas simultáneas (200 en el OM1000-UC).
Cada teléfono es una extensión con su propio número a partir de 200, de modo que la centralita, limpieza y la oficina interna comparten un mismo plan de marcación. El servicio de llamada de despertador es una tecla de servicio con nombre en el H6W, H602W y H603W y una función del sistema con su propio mensaje de voz en la PBX; el estado de la habitación puede enviarse a un sistema de gestión hotelera cuando una extensión marca un código de función.
El cableado decide el método, no el modelo. El PoE integrado está publicado para el H2U, H3W, H4W, H5W y H6W, así que cada posición necesita un tendido de cable; donde solo existe cable de dos hilos, el convertidor PN1 transporta red y alimentación por el par existente, hasta 1600 m para la función de red sin alimentación. Los precios no se publican en este sitio — cada proyecto se cotiza según el número de habitaciones, la combinación de teléfonos y el estado del cableado.
Una reforma hereda a menudo cable de dos hilos en el montante en lugar de cable de datos. Existen tres respuestas documentadas: teléfonos con la radio incorporada donde el Wi-Fi cubre la habitación, puertos analógicos en la PBX donde los pares aún llegan al bastidor (hasta 12 puertos en el OM50G, 48 en el OM80E, 96 en el OM200G) y el convertidor de 2 hilos PN1, que transporta red y alimentación por un cable de dos hilos existente.
Las llamadas de habitación, las solicitudes de despertador y las transferencias internas pasan todas por un solo puesto. Los grupos de timbrado distribuyen las llamadas de forma secuencial, rotatoria o simultánea, el puesto de operadora acepta hasta 5 números y hasta 20 llamadas pueden esperar en cola en lugar de fallar.
El servicio de llamada de despertador es una tecla de servicio con nombre en la gama, y la PBX ofrece las llamadas de despertador como función del sistema con su propio archivo de mensaje de voz. Un teléfono con una tecla dedicada más un procedimiento probado en recepción es lo que mantiene la promesa entre cambios de turno.
Cargar el teléfono y conectarse al Wi-Fi se piden en el registro. El H3W, H4W, H5W y H6W llevan un puerto de carga USB-A, el H4W, H6W, H602W y H603W publican Wi-Fi 6, y una función de hotspot permite que varios teléfonos compartan una sola cuenta de servidor donde los registros son limitados.
| Rango de tamaño | Sistema | Dispositivos | Notas |
|---|---|---|---|
| Hasta 50 habitaciones — hotel boutique, motel, casa de huéspedes | OM50G — 62 troncales SIP; hasta 12 puertos analógicos en 3 tarjetas de interfaz | Unos 50 teléfonos de habitación (H2U / H3W / H4W), 2 teléfonos de recepción (X210 / X6U), 4–6 teléfonos de pared (V60G), 1–2 estaciones de entrada (A12V) | Chasis de sobremesa con 3 tarjetas de interfaz y 12 puertos analógicos si el montante sigue siendo analógico. Los grupos de timbrado admiten hasta 40 extensiones en este modelo. La capacidad publicada son troncales SIP — no se indica un número máximo de extensiones. |
| 51–150 habitaciones — hotel de servicio completo o resort | OM200G — 496 troncales SIP; hasta 96 puertos analógicos en tarjetas de interfaz de 24 líneas | Teléfonos de habitación por habitación, 3–4 puestos de recepción, 4–8 teléfonos de pared, estaciones de entrada, altavoces de pasillo, 1–2 consolas de megafonía (X210i) | 4 ranuras de tarjetas de intercambio en caliente, Ethernet gigabit y alimentación AC/DC simple o doble. Los grupos de timbrado admiten hasta 60 extensiones; los paneles de conexiones PT2400 o PT4800 están indicados para cableado estructurado de este tamaño. |
| 151–400 habitaciones — hotel grande o establecimiento de congresos | OM200G u OM1000-UC — 496 o 1000 troncales SIP | Recuentos de teléfonos de habitación por planta, 4–6 puestos de recepción y atención al huésped, teléfonos de pared por pasillo de servicio, megafonía de pasillos por zonas | Elija el OM200G mientras aún hagan falta puertos analógicos; pase al OM1000-UC cuando el establecimiento sea puramente SIP y necesite doble en espera activa con 3 direcciones IP fijas. |
| Más de 400 habitaciones o un resort de varios edificios | OM1000-UC — 1000 troncales SIP, hasta 200 llamadas simultáneas por troncal | Recuentos por edificio como arriba, un plan de marcación compartido, rangos de extensión por edificio | Solo SIP, sin puertos FXS ni FXO, doble en espera activa y red multisede con numeración de extensiones única o repetible. Los edificios conservan su propia numeración y comparten el plan de troncales. |
| Reforma sobre cable de dos hilos existente | OM20G u OM50G — 24 o 62 troncales SIP | Teléfonos de habitación como arriba, con convertidores PN1 en los puntos que no se pueden recablear; conmutadores de 2 hilos PN8 o PN24 donde una planta necesita 8 o 24 puntos | El PN1 suministra red y alimentación por un cable de dos hilos y alcanza hasta 1600 m para la función de red sin alimentación, alimentado localmente a AC 100–240 V. El PN8 y el PN24 admiten 8 y 24 dispositivos de dos hilos con una distancia máxima de conexión de 300 m para red y alimentación. |
| Modelo | Dónde va | Teclas | Inalámbrica | Alimentación | Notas publicadas |
|---|---|---|---|---|---|
| H2U | Habitación estándar | 10 de marcación rápida + 1 programable | Ninguno | PoE integrado | Tres colores; la tecla programable puede funcionar con un portero automático para el desbloqueo remoto de la puerta |
| H3W | Habitación estándar | 6 teclas de servicio | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Puerto USB-A para cargar un teléfono de huésped |
| H4W | Habitación estándar / premium | 5 o 6 (las fuentes difieren) | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | PoE integrado + 1 USB-A | Placa frontal personalizable; el número de teclas se confirma en la cotización porque los dos folletos imprimen cifras distintas |
| H5W | Habitación premium | 6 teclas de servicio | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Pantalla de 3,5 pulgadas 480×320; recibe videollamadas en H.264 |
| H6W | Habitación premium con pantalla | 5 teclas de servicio | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | PoE integrado + 1 USB-A | Pantalla de 3,5 pulgadas 320×480; el modo AP permite que el teléfono actúe también como router de habitación; dos colores |
| H602W | Habitación, posición alimentada por DC | 6 teclas de servicio programables | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Alimentación DC, puerto de 10/100 Mbps | Auricular magnético; placa frontal personalizable; el servicio de llamada de despertador es una de las teclas con nombre |
| H603W | Suite / huésped que se desplaza | 6 teclas de servicio programables | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Inalámbrico, base de carga rápida QC3.0 | Luz de estado de tres colores; recordatorio de voz si el auricular se queda fuera de la base; cifras de laboratorio 8,1 h en conversación / 159 h en espera |
| X210 | Recepción | 106 teclas DSS en 3 pantallas | Bluetooth 4.2; Wi-Fi mediante dongle | Doble Gigabit, PoE integrado | Pantalla principal de 4,3 pulgadas más dos pantallas laterales de 3,5 pulgadas; 20 líneas SIP |
| X6U | Segundo puesto / atención al huésped | 60 teclas DSS + 5 teclas de línea con LED | Bluetooth 4.2; Wi-Fi mediante dongle | Doble Gigabit, PoE integrado | Tres pantallas (principal de 4,3 pulgadas y dos laterales de 2,4 pulgadas); 20 líneas SIP |
| V60G | Cocina, almacenes, pasillos de servicio | 6 teclas DSS | Ninguno | Doble Gigabit, soporte PoE | Pantalla de 2,4 pulgadas 320×240; solo montaje en pared |
| Requisito | PBX analógica convencional | Este diseño IP | Qué cambia en la operación |
|---|---|---|---|
| Cableado de los teléfonos de habitación | Un par dedicado por teléfono hasta el bastidor | Un tendido de cable por posición, alimentación y datos juntos (PoE publicado en H2U, H3W, H4W, H5W, H6W) | Menos terminaciones en la sala de bastidores; un teléfono puede sustituirse sin tocar el montante |
| Añadir o mover un teléfono de habitación | Un par nuevo y un puerto nuevo en la centralita | Una extensión SIP creada en lote en la PBX; el teléfono se aprovisiona por la opción 66 de DHCP o TR069 | Una planta reformada no necesita una posición nueva en el bastidor |
| Líneas externas | Troncales analógicos en puertos FXO, un par por línea | 24 a 1000 troncales SIP, o líneas analógicas en puertos FXO donde el establecimiento las conserve, con recurso a una línea analógica en las llamadas salientes | La capacidad de troncales es una licencia del modelo, no un número de tarjetas |
| Llamadas de despertador | Unidad de despertador aparte o una lista manual en recepción | Una tecla de servicio con nombre en el teléfono más una función de despertador del sistema con su propio archivo de mensaje de voz | La recepción puede ver y fijar los despertadores desde el puesto de operadora |
| Visibilidad en recepción | Campo de lámparas de ocupación cableado por extensión, o ninguno | Suscripción de estado de extensiones en el OM20G, OM50G y OM1000-UC, con los estados libre, timbrando, en llamada y fuera de línea | Un campo de lámparas de ocupación aparece en la pantalla sin un panel de indicadores aparte |
| Portero automático y megafonía de pasillos | Unidad de portero aparte y un amplificador de megafonía aparte | Las estaciones de entrada y los altavoces SIP se registran en la misma PBX que los teléfonos de habitación | Una sola red, una sola rutina de localización de averías, un solo plan de marcación |
| Registros de llamadas para facturación | Tiques impresos o un registrador aparte | Registros detallados de llamadas enviados a un servidor externo por el puerto 1809 | Las discrepancias se responden desde el registro y no de memoria |
| Área | Dispositivo | Nota |
|---|---|---|
| Habitación de huéspedes — estándar | H4W | Wi-Fi 6 en 2.4G y 5G, teclas de servicio programables, un puerto de carga USB-A y PoE integrado; la placa frontal puede personalizarse para la habitación. Los dos folletos imprimen recuentos de teclas distintos para este modelo, así que la disposición se confirma en la cotización. |
| Habitación de huéspedes — con pantalla | H6W | Pantalla de 3,5 pulgadas 320×480, 5 teclas de servicio nombradas para limpieza, reserva de entradas, centralita, comidas y servicio de llamada de despertador, además de Wi-Fi 6 y modo AP en el que el teléfono actúa también como router de habitación. |
| Suite o habitación donde el huésped se desplaza | H603W | Teléfono inalámbrico sobre una base de carga rápida QC3.0, con recordatorio de voz si el auricular se queda fuera de la base, 6 teclas de servicio programables y una luz de estado de tres colores. Las cifras de laboratorio son 8,1 h en conversación y 159 h en espera. |
| Recepción y segundo puesto | X210 / X6U | X210: pantalla principal de 4,3 pulgadas más dos pantallas laterales de 3,5 pulgadas y 106 teclas DSS, para que las líneas de habitación y las extensiones estén en un solo escritorio sin una consola de expansión. X6U: tres pantallas, 20 líneas y 60 teclas DSS para un puesto de atención al huésped. |
| Cocina, almacenes y pasillos de servicio | Teléfono de pared V60G | Teléfono de pared con pantalla en color de 2,4 pulgadas 320×240, 6 teclas y puertos Gigabit dobles, para posiciones donde un teléfono de escritorio no tiene dónde colocarse. |
| Entrada de servicio o puerta de personal | Videoportero exterior A12V | Cuerpo de fundición inyectada IP66 e IK10 de −40 °C a 70 °C, cámara de 4 MP con visión nocturna por infrarrojos, altavoz de 10 W con cancelación de eco, 2 entradas de cortocircuito y 2 salidas, y una alarma antivandálica que avisa al centro de control si se retira la tapa. |
| Pasillos y zonas de función | Altavoz de techo A201 o altavoz de pared A212 | Ambos se registran por SIP y admiten hasta 20 zonas multicast con priorización. El A212 se publica como 8 Ω con salida clase D de hasta 15 W (PoE 8 W / PoE+ 15 W) e intercomunicación bidireccional; la cifra del A201 de techo aparece impresa de dos maneras en la fuente, así que su potencia se confirma en la cotización. |
Cuente primero un teléfono por habitación y añada después los puestos operativos: un establecimiento de 100 habitaciones suele acabar en unos 100 teléfonos de habitación, 3 a 4 teléfonos de recepción, 6 a 10 teléfonos de pared para cocina, almacenes y pasillos de servicio, y 1 a 2 estaciones de entrada — unos 115 dispositivos en total.
Sí, de dos maneras documentadas. Cinco teléfonos reciben alimentación y datos por un solo cable de red (PoE integrado en el H2U, H3W, H4W, H5W y H6W), y seis de la gama llevan la radio incorporada (H3W, H4W, H5W, H6W, H602W y H603W), así que no hace falta ningún cable en la posición.
Las llamadas internas siguen funcionando en la red local, y las líneas analógicas conectadas a puertos FXO siguen funcionando directamente. Una llamada SIP saliente también puede configurarse para recurrir automáticamente a una línea analógica cuando falla el troncal.
El servicio de llamada de despertador es una de las teclas de servicio con nombre del H6W, H602W y H603W, y la PBX ejecuta las llamadas de despertador como función del sistema con su propio archivo de mensaje de voz. La recepción fija la hora contra la extensión de la habitación, y la llamada se cursa a esa extensión en lugar de anunciarse a toda la planta.
La llamada se distribuye en lugar de perderse. Los grupos de timbrado funcionan en modo secuencial, rotatorio o simultáneo, y hasta 20 llamadas pueden esperar en cola con un mensaje en lugar de fallar.
En los modelos que lo incorporan. El H3W, H4W, H5W y H6W tienen un puerto de carga USB-A, el H4W, H6W, H602W y H603W publican Wi-Fi 6 en 2.4G y 5G, y el H6W añade un modo AP en el que el teléfono actúa también como router de habitación.
La PBX es el único equipo que decide adónde va una llamada. Los teléfonos de habitación y los de escritorio se registran como extensiones SIP; las líneas externas llegan como troncales SIP, o como líneas analógicas en puertos FXO donde el establecimiento aún las tiene. Como el puerto es una extensión IP y no un par en un bastidor, el plan de marcación es una tarea de configuración y no de cableado.
Los códigos de función y los mensajes son archivos del sistema; la numeración exacta se fija en la puesta en marcha y se registra en el documento de entrega.
Cómo se llega a una posición de habitación, según el cable que ya existe
| Ruta | Qué lo transporta | Límites publicados | Cuándo encaja |
|---|---|---|---|
| Cable de red hasta la posición | Datos y alimentación PoE en un solo tendido | PoE integrado en H2U, H3W, H4W, H5W, H6W | Una reforma que abre las paredes de todos modos |
| Ningún cable | La radio del teléfono alcanza el Wi-Fi del establecimiento | Wi-Fi 6 de doble banda en H4W, H6W, H602W, H603W | Habitaciones donde un tendido de datos dañaría el acabado |
| Cable de dos hilos existente | Convertidor PN1: red y alimentación por el par | Hasta 1600 m para red sin alimentación; alimentación local AC 100–240 V | Edificios históricos y plantas con paredes de piedra |
| Muchos puntos de 2 hilos en una planta | Conmutador de 2 hilos PN8 o PN24 | Hasta 8 o 24 dispositivos; 300 m para red y alimentación | Una planta entera convertida sin cable de montante nuevo |
| Pares que siguen en el bastidor | Puertos analógicos en la PBX | 4 / 12 / 48 / 96 puertos en OM20G / OM50G / OM80E / OM200G | Un establecimiento que conserva teléfonos de habitación analógicos para una última fase |
El cable en la pared es el dato decisivo. Mídalo en el levantamiento y elija después la ruta por posición y no por establecimiento.
Los tendidos de habitación se terminan y se prueban como cableado estructurado, y las tarjetas de interfaz se conectan a un panel de conexiones mediante cable Ethernet Cat5. El diagrama de instalación de la PBX empareja el enlace a internet, las líneas PSTN, los teléfonos analógicos y la entrada de alimentación con un punto de puesta a tierra, de modo que el chasis queda conectado a tierra en la sala de equipos. Las clases de cable y el etiquetado de las tomas siguen la norma de instalación local; confirme el requisito con el consultor del establecimiento antes de cerrar el montante.
Un establecimiento que alimenta los teléfonos por PoE está construyendo un plan de alimentación, no solo un plan de datos. El PoE integrado está publicado para el H2U, H3W, H4W, H5W y H6W; el H602W es una posición alimentada por DC con un puerto de 10/100 Mbps. Presupueste los puertos de switch por planta y mantenga las posiciones analógicas y FXS con su propia alimentación. Confirme el switch y la clase de PoE frente a los terminales que seleccione.
Las llamadas de emergencia en un contexto asistencial u hotelero se tratan como eventos prioritarios: en el sistema de cuidados, el comportamiento publicado es que el destinatario debe introducir una contraseña antes de que la llamada se conecte, de modo que responde una persona real y no un dispositivo. Para un hotel, la decisión equivalente es a qué extensión se llama primero fuera de horario y cómo escala una llamada cuando no se responde. Escriba ese orden y pruébelo con el establecimiento antes de la entrega.
La regulación telefónica, el enrutamiento de números de emergencia, el consentimiento para la grabación de llamadas y las normas de privacidad de los huéspedes difieren según el país, y el material que respalda esta página no registra ninguna certificación para estos productos. Por eso el diseño debe verificarse frente a la normativa local con el asesor del propio establecimiento, y cualquier integración de grabación, facturación o PMS debe revisarse frente a las normas aplicables de privacidad y conservación antes de activarla. Nada en esta página constituye una determinación de cumplimiento: es una lista de los puntos que un diseño conforme tiene que responder.
En esta página no hemos publicado un proyecto de referencia con nombre. El sitio no incluye nombres de clientes ni registros de instalación hasta que el cliente confirme por escrito qué proyectos pueden hacerse públicos.
Autor de la página: Ingeniería de NEXVIAPublicado:Última actualización:
Cubre: sistema telefónico de hotel · sistemas telefónicos para hoteles · sistema telefónico para hotelería · sistema telefónico para hotel de 50 habitaciones · teléfono voip de hotel
Todos los equipos de telefonía IP, intercomunicación y megafonía de este diseño son suministrados e integrados por NEXVIA.
Con una plataforma existente
Sustituir un sistema antiguo
Explorar productos
Cinco teclas de servicio con nombre, Wi-Fi 6 y un modo AP que actúa como router de habitación.
Wi-Fi 6 de doble banda y PoE en un teléfono de habitación compacto.
Teléfono de escritorio de tres pantallas con 106 teclas DSS y un hotspot SIP.
Cuatro ranuras de intercambio en caliente, 496 troncales SIP y red gigabit.
Envíenos el tipo de instalación, el número de extensiones o habitaciones y las áreas que hay que cubrir — le responderemos con una configuración y una cotización.
Seis datos construyen una configuración: tipo de instalación, extensiones o habitaciones, llamadas simultáneas, áreas que hay que cubrir, líneas existentes y los documentos que ya tiene. Envíe todo lo que sepa — nada tiene que ser definitivo antes de la primera respuesta.
