Telefonía IP y comunicación SIP · Guangzhou, China
Escenarios · hotelería
Un hotel económico o una cadena pequeña compra telefonía en función de tres cifras: el número de habitaciones, el coste de llegar a cada habitación y cuánto trabajo tolerará la recepción. El diseño de esta página es la versión austera de la referencia de hotel — los teléfonos de habitación de la serie H, un puesto de recepción, llamadas de despertador y mensajería de estado de habitación, dimensionado de 10 a 150 habitaciones sobre una sola PBX de la serie OM. Encaja en hoteles económicos, moteles, casas de huéspedes, hostales y establecimientos de cadena que unifican un mismo modelo de teléfono en todas las habitaciones. NEXVIA diseña, fabrica, suministra y pone en marcha el sistema; la PBX y los teléfonos los fabrica NEXVIA, incluida la gama usada en todo este diseño.
Cuente un teléfono por habitación y un puesto en recepción. Un hotel económico de 40 habitaciones supone unos 40 teléfonos de habitación, 2 teléfonos de recepción y 4 a 6 teléfonos de pared para zonas internas — unos 50 dispositivos en una sola red. La PBX se elige por troncales: 62 en la OM50G cubren con holgura un establecimiento de este tamaño, mientras que un establecimiento de 150 habitaciones pasa a la OM200G de 496 troncales, y un troncal soporta hasta 120 llamadas simultáneas.
El dinero está en el cableado y en la combinación de teléfonos, no en la PBX. Donde una habitación no tiene toma de datos, los teléfonos con Wi-Fi 6 eliminan por completo el tendido de cable (los H4W, H6W, H602W y H603W publican Wi-Fi 6 en 2,4G y 5G); donde las paredes solo tienen cable de dos hilos, el convertidor PN1 lleva red y alimentación por el par existente y alcanza hasta 1600 m para la función de red sin alimentación, con los PN8 y PN24 distribuyendo 8 y 24 dispositivos a un máximo de 300 m para red más alimentación.
El acuerdo de cadena es lo que mantiene barato de explotar un establecimiento económico: un solo modelo de teléfono, un solo plan de marcación y un solo procedimiento de despertador. El H2U ofrece un teléfono de dos líneas con 10 teclas de marcación rápida para líneas directas de servicio en tres colores; los H3W, H4W y H5W añaden un puerto de carga USB-A, y el H603W es la opción inalámbrica sobre una base de carga rápida QC3.0 con 8,1 h de conversación y 159 h en espera según cifras de laboratorio. Los precios no se publican en este sitio — cada establecimiento se cotiza según el número de habitaciones, la combinación de teléfonos y el estado del cableado.
Un huésped no informará de un teléfono averiado, simplemente no volverá a usarlo. Un modelo estándar, un plan de marcación documentado y un teléfono de repuesto por planta son lo que mantiene funcionando todo el año el teléfono de una habitación.
Existen dos vías documentadas precisamente para eso: teléfonos con Wi-Fi 6 donde la habitación no tiene tendido de datos, y el convertidor PN1 sobre el par de dos hilos existente, con los PN8 y PN24 distribuyendo 8 y 24 dispositivos por planta a un máximo de 300 m para red más alimentación.
Los grupos de timbrado, la captura de grupo en hasta 32 departamentos, una cola de hasta 20 llamadas en espera y el encaminamiento por franjas horarias mantienen la recepción localizable cuando el establecimiento está tranquilo y el personal anda por otras zonas.
Unificar el teléfono de habitación, el teléfono de recepción y las teclas de servicio significa una sola lista de repuestos, un solo ciclo de firmware y un solo paquete de formación en todos los establecimientos — el ahorro operativo que lleva a una cadena económica a decidirse por un único modelo.
| Rango de tamaño | Sistema | Dispositivos | Notas |
|---|---|---|---|
| Hasta 20 habitaciones — casa de huéspedes, motel, hostal pequeño | OM20G — 24 troncales SIP; 4 puertos analógicos si se conserva una línea heredada o un fax | Hasta 20 teléfonos de habitación (H2U / H3W), 1 teléfono de recepción (V61G / X301G), 2–4 teléfonos de pared (V60G), 1 estación de entrada donde la puerta tenga personal | El chasis de sobremesa con una tarjeta de interfaz encaja en un montante pequeño, y la OM20G es el único modelo que puede marcar a través de un módem USB 3G/4G. Los grupos de timbrado admiten hasta 40 extensiones. |
| 20–60 habitaciones — hotel económico o establecimiento de cadena pequeño | OM50G — 62 troncales SIP; hasta 12 puertos analógicos en 3 tarjetas de interfaz | Teléfonos por habitación (H3W / H4W), 2 teléfonos de recepción (X6U / X301G), 4–6 teléfonos de pared, altavoces de pasillo para avisos | Esta es la banda de volumen de la serie H: un solo modelo en todas las habitaciones, con la recepción usando un teléfono con pantalla de 20 líneas para que las líneas de habitación y las teclas de transferencia sigan a la vista. |
| 60–150 habitaciones — establecimiento de cadena o bloque de resort | OM200G — 496 troncales SIP; hasta 96 puertos analógicos en tarjetas de interfaz de 24 líneas | Teléfonos por habitación, 2–4 puestos de recepción, teléfonos de pared por pasillo de servicio, megafonía de pasillo y vestíbulo, 1–2 consolas de megafonía | 4 ranuras de intercambio en caliente, Ethernet gigabit y alimentación AC/DC simple o doble; los grupos de timbrado admiten hasta 60 extensiones, y los paneles de conexiones PT2400 o PT4800 encajan en un establecimiento que todavía termina pares en un bastidor. |
| Cadena con varios establecimientos, más de 150 habitaciones en total | OM1000-UC — 1000 troncales SIP, hasta 200 llamadas simultáneas por troncal | Recuentos de habitaciones por establecimiento en un solo plan de marcación, rangos de extensión por establecimiento y una plantilla compartida de despertador y teclas de servicio | Solo SIP, con doble en espera activa (3 direcciones IP fijas) e interconexión multisede con numeración de extensiones única o repetible — que es como una cadena unifica su numeración sin un chasis por sede. |
| Reforma sobre cable de dos hilos existente | OM20G u OM50G — 24 o 62 troncales SIP | Teléfonos de habitación como arriba, con convertidores PN1 en los puntos que no pueden recablearse y conmutadores PN8 o PN24 donde una planta necesite 8 o 24 puntos | El PN1 suministra red y alimentación por un par de dos hilos y alcanza hasta 1600 m para la función de red sin alimentación, a AC 100–240 V. Los PN8 y PN24 admiten 8 y 24 dispositivos de dos hilos a un máximo de 300 m para red más alimentación. |
| Modelo | Habitación o puesto | Teclas y servicios | Inalámbrico, alimentación y pantalla |
|---|---|---|---|
| H2U | Habitación estándar, el modelo de volumen | 10 teclas de marcación rápida para líneas directas de servicio y 1 tecla programable, que puede configurarse para funcionar con un portero y controlar la puerta a distancia | PoE integrado; montaje de sobremesa o en pared con modos de auricular y manos libres; tres colores; sin pantalla indicada |
| H3W | Habitación estándar con carga | 6 teclas de servicio programables; un puerto de carga USB-A | Wi-Fi 2,4G integrado; PoE integrado; dos colores |
| H4W | Habitación con expectativas de Wi-Fi para el huésped | La fuente imprime 5 y 6 teclas para este modelo, así que la disposición se confirma en la cotización | Wi-Fi 6 en 2,4G y 5G con puerto de carga USB-A; PoE integrado; personalización de la placa frontal; dos colores |
| H5W | Habitación con pantalla | 6 teclas de servicio programables; pantalla de 3,5 pulgadas 480×320 | Wi-Fi 2,4G integrado; PoE con un puerto USB-A; recibe videollamadas en H.264; dos colores |
| H6W | Habitación premium en un establecimiento económico | 5 teclas de servicio con nombre para limpieza, reserva de entradas, centralita, restauración y servicio de llamada de despertador | Pantalla de 3,5 pulgadas 320×480, Wi-Fi 6 en 2,4G y 5G, carga USB-A, PoE integrado, modo AP en el que el teléfono también actúa como router de la habitación; dos colores |
| H602W | Habitación cableada para alimentación DC | 6 teclas de servicio programables, incluido el servicio de llamada de despertador | Wi-Fi 6 con alimentación DC y un puerto de 10/100 Mbps; auricular magnético; personalización de la placa frontal |
| H603W | Suite o habitación donde el teléfono viaja | 6 teclas de servicio programables y una luz de estado de tres colores | Inalámbrico sobre una base de carga rápida QC3.0; Wi-Fi 6; recordatorio de voz si el teléfono se deja fuera de la base; cifras de laboratorio 8,1 h de conversación / 159 h en espera |
| HS118PNB / HS108-PS | Puestos de escritorio y administrativos | HS118PNB: 10 teclas programables, 2 cuentas SIP, función de línea directa y LED de mensaje. HS108-PS: 1 cuenta SIP y 19 teclas con volumen, silencio, flash, rellamada y retención | Ambos funcionan con PoE IEEE 802.3af clase 0 y audio de banda ancha G.722; el HS108-PS mide 196×65×65 mm y se monta en pared o sobre escritorio |
| V60G | Cocina, almacenes, lavandería y pasillos de servicio | 6 teclas DSS; solo montaje en pared | Pantalla en color de 2,4 pulgadas 320×240 con doble puerto Gigabit; compatibilidad con PoE |
| X6U / X301G | Recepción y oficina interna | X6U: tres pantallas, 20 líneas SIP y 60 teclas DSS. X301G: dos líneas con doble puerto Gigabit y PoE | Ambos llevan doble puerto Gigabit con PoE integrado; el X6U añade Bluetooth 4.2 |
| Requisito | PBX de hotel analógica convencional | Este diseño IP | Qué cambia en la operación |
|---|---|---|---|
| Cableado de los teléfonos de habitación | Un par dedicado por teléfono hasta el bastidor | Un tendido de cable por puesto con alimentación y datos juntos (PoE publicado en los H2U, H3W, H4W, H5W y H6W), un teléfono con Wi-Fi 6 donde no haya cable, o PN1 sobre el par de dos hilos existente | Una planta reformada no necesita una posición nueva en el bastidor |
| Añadir o mover un teléfono de habitación | Un par nuevo y un puerto nuevo en la centralita | Una extensión SIP creada por lotes; el teléfono se aprovisiona por la opción 66 de DHCP o TR069 | Los cambios de habitación son trabajo de configuración |
| Llamadas de despertador | Una unidad de despertador aparte o una lista manual en recepción | Una tecla de servicio con nombre en los H6W, H602W y H603W, más una función de despertador del sistema con su propio archivo de mensaje de voz | La recepción programa y ve los despertadores desde el puesto de operadora |
| Estado de habitación para limpieza | Panel manual o un sistema aparte | Una extensión marca un código de función y el estado se envía a un sistema de gestión hotelera por el canal de mensajes del sistema | El estado de limpieza se ve sin un segundo sistema |
| Visibilidad en recepción | Un campo de lámparas cableado por extensión, o nada | Suscripción al estado de extensiones en la OM20G, OM50G y OM1000-UC con estados libre, timbrando, en llamada y desconectado, en grupos de hasta 5 miembros | Aparece un campo de lámpara de ocupado en la pantalla sin panel indicador |
| Llamadas y registros de huéspedes | Tiques impresos o un registrador aparte | Registros detallados de llamadas enviados a un servidor externo en el puerto 1809; el módulo de acoplamiento de gestión hotelera cubre los registros de llamadas de huéspedes, los despertadores y el control de permisos de llamada | Las disputas se resuelven a partir de un registro |
| Unificación de la cadena | Un teléfono por establecimiento, cableado por establecimiento | Un solo modelo de teléfono, un solo plan de marcación y una sola plantilla de teclas de servicio en todos los establecimientos, interconectados con numeración única o repetible | Un establecimiento nuevo se pone en marcha desde una plantilla |
| Área | Dispositivo | Nota |
|---|---|---|
| Habitación estándar de huésped | H2U (H3W donde los huéspedes esperen un puerto de carga) | H2U: dos líneas SIP, 10 teclas de marcación rápida para líneas directas de servicio y una tecla programable que puede funcionar con un portero, con PoE integrado, tres colores y montaje de sobremesa o en pared. El H3W añade 6 teclas de servicio, un puerto de carga USB-A y Wi-Fi 2,4G sobre PoE. |
| Habitación con expectativas de Wi-Fi | H4W | Wi-Fi 6 en 2,4G y 5G con puerto de carga USB-A y PoE integrado; la fuente imprime distintos recuentos de teclas para este modelo, así que la disposición se confirma en la cotización. La personalización de la placa frontal está publicada. |
| Habitación donde el teléfono viaja | H603W | Teléfono inalámbrico sobre una base de carga rápida QC3.0 con 6 teclas de servicio programables, Wi-Fi 6, luz de estado de tres colores, recordatorio de voz si el teléfono se deja fuera de la base y cifras de laboratorio de 8,1 h de conversación y 159 h en espera. |
| Recepción | X6U or X301G | X6U: tres pantallas con 60 teclas DSS, cinco teclas de línea con LED y 20 líneas SIP en doble Gigabit PoE. X301G: un teléfono básico de dos líneas con doble puerto Gigabit y PoE donde la recepción solo necesite telefonía básica. |
| Oficina interna y dirección | HS118PNB | 10 teclas programables, 2 cuentas SIP y función de línea directa con LED de mensaje, sobre PoE IEEE 802.3af clase 0 con audio de banda ancha G.722; el campo programable encaja con una lista de números de proveedores y de personal. |
| Cocina, almacenes y lavandería | Teléfono de pared V60G | Solo montaje en pared, con pantalla en color de 2,4 pulgadas 320×240, 6 teclas DSS y doble puerto Gigabit, para un puesto de llamada donde un teléfono de escritorio no tiene dónde apoyarse. |
| Montante o distribución de planta en cable antiguo | Convertidor PN1, switch de 2 hilos PN8 o PN24 | El PN1 lleva red y alimentación por un par de dos hilos existente, hasta 1600 m para la función de red sin alimentación a AC 100–240 V. El PN8 admite hasta 8 dispositivos y el PN24 hasta 24, a un máximo de 300 m para red más alimentación. |
Primero un teléfono por habitación y después los puestos operativos: un establecimiento de 40 habitaciones acaba en unos 40 teléfonos de habitación, 2 teléfonos de recepción, 4 a 6 teléfonos de pared para cocina, almacenes y lavandería, y una estación de entrada donde la puerta tenga personal — unos 50 dispositivos en total.
Sí, de dos formas documentadas. Seis modelos de la gama incorporan la radio en el propio equipo (H3W, H4W, H5W, H6W, H602W y H603W), así que no hace falta cable en el puesto; donde la pared solo tenga cable de dos hilos, el convertidor PN1 lleva red y alimentación por el par existente.
El servicio de llamada de despertador es una de las teclas de servicio con nombre en los H6W, H602W y H603W, y la PBX ejecuta las llamadas de despertador como función del sistema con su propio archivo de mensaje de voz. La recepción fija la hora contra la extensión de la habitación desde el puesto de operadora, y la llamada se cursa a esa extensión en lugar de anunciarse a toda la planta.
Sí. El estado de habitación se envía a un sistema de gestión hotelera cuando una extensión marca un código de función: el estado viaja por el canal de mensajes del sistema. El módulo de acoplamiento de gestión hotelera está documentado para los registros de llamadas de huéspedes, los despertadores y el control de permisos de llamada.
Un solo modelo de teléfono y una sola plantilla. Unificar en el H2U todas las habitaciones reduce los repuestos, las placas frontales y la formación del personal a un solo artículo; el H2U se ofrece en tres colores, tiene 10 teclas de marcación rápida y una tecla programable que puede funcionar con un portero, y solo necesita PoE integrado.
Las llamadas internas siguen funcionando en la red local, y las líneas analógicas conectadas a puertos FXO siguen funcionando directamente. Una llamada SIP saliente también puede configurarse para recurrir automáticamente a una línea analógica cuando falla el troncal.
Sí, y es lo normal en una reforma. Las habitaciones se convierten planta a planta, con el teléfono nuevo sobre el par existente donde se use PN1 o sobre un tendido de datos nuevo donde la planta esté abierta, y los teléfonos analógicos antiguos siguen en servicio en puertos FXS hasta que su planta esté terminada.
La serie H, según lo que necesite la habitación
| Necesidad de la habitación | Modelo | Qué añade | Qué hay que confirmar |
|---|---|---|---|
| Teclas de servicio básicas | H2U | 10 teclas de marcación rápida, 1 tecla programable, 3 colores, PoE integrado | No se indica pantalla para este modelo |
| Cargar el teléfono de un huésped | H3W | 6 teclas de servicio, puerto de carga USB-A, Wi-Fi 2,4G | Solo Wi-Fi 2,4G; sin pantalla |
| Wi-Fi de nivel para huéspedes | H4W | Wi-Fi 6 en 2,4G y 5G, carga USB-A, personalización de la placa frontal | La fuente imprime 5 y 6 teclas para este modelo |
| Una pantalla junto a la cama | H5W | Pantalla de 3,5 pulgadas 480×320, recepción de vídeo H.264, carga USB-A | 6 teclas de servicio; Wi-Fi 2,4G |
| Pantalla más modo router | H6W | Pantalla de 3,5 pulgadas 320×480, Wi-Fi 6, modo AP, 5 teclas de servicio con nombre | Dos colores; 2 líneas SIP |
| Suite o huésped que se desplaza | H603W | Inalámbrico sobre base QC3.0, recordatorio de voz, 6 teclas de servicio, luz de estado de tres colores | Cifras de laboratorio 8,1 h de conversación / 159 h en espera |
Unifique en el menor número de modelos que el establecimiento acepte. Cada modelo extra es otro repuesto, otra placa frontal y otro juego de instrucciones en recepción.
Cómo se llega a una posición de habitación, según el cable que ya existe
| Ruta | Qué lo transporta | Límites publicados | Cuándo encaja |
|---|---|---|---|
| Cable de red hasta la posición | Datos y alimentación PoE en un solo tendido | PoE integrado en H2U, H3W, H4W, H5W, H6W | Una reforma que abre las paredes de todos modos |
| Ningún cable | La radio del teléfono alcanza el Wi-Fi del establecimiento | Wi-Fi 6 de doble banda en H4W, H6W, H602W, H603W | Habitaciones donde un tendido de datos dañaría el acabado |
| Cable de dos hilos existente | Convertidor PN1: red y alimentación por el par | Hasta 1600 m para red sin alimentación; alimentación local AC 100–240 V | Edificios históricos y plantas con paredes de piedra |
| Muchos puntos de 2 hilos en una planta | Conmutador de 2 hilos PN8 o PN24 | Hasta 8 o 24 dispositivos; 300 m para red y alimentación | Una planta entera convertida sin cable de montante nuevo |
| Pares que siguen en el bastidor | Puertos analógicos en la PBX | 4 / 12 / 48 / 96 puertos en OM20G / OM50G / OM80E / OM200G | Un establecimiento que conserva teléfonos de habitación analógicos para una última fase |
Mida el cable en el levantamiento y elija la vía por habitación y no por establecimiento; una planta mixta es el resultado normal, no un compromiso.
Las extensiones de habitación generan registros: registros detallados de llamadas enviados a un servidor externo en el puerto 1809, mensajes de estado de habitación a un sistema de gestión hotelera y, donde la grabación esté activada, audio en G.711 y G.729. Las normas de privacidad del huésped, el aviso que se le debe, qué puede grabarse y cuánto tiempo se conservan los registros varían de un país a otro y son responsabilidad del propio establecimiento. Diseñe el mínimo que necesite la operación, escriba la regla de conservación en el procedimiento del establecimiento y revise cualquier función de grabación frente a la legislación local antes de activarla. Nada en esta página constituye una determinación de cumplimiento.
Los tendidos de habitación deben terminarse y probarse como cableado estructurado, y donde se usen puertos analógicos las tarjetas de interfaz se conectan a un panel de conexiones mediante cable Ethernet Cat5. El PoE no es universal en la gama de teléfonos: el PoE integrado se publica para los H2U, H3W, H4W, H5W y H6W, mientras que el H602W es un puesto alimentado por DC con un puerto de 10/100 Mbps. Presupueste los puertos de conmutador por planta según los modelos realmente elegidos, y confirme las clases de cable y las reglas de tomas con el asesor del establecimiento antes de cerrar el montante.
A qué número llega una llamada de huésped en una emergencia, quién responde fuera de horario y cómo escala una llamada cuando nadie lo hace son decisiones que el establecimiento tiene que tomar y probar. La plataforma aporta las herramientas — un puesto de operadora que acepta hasta 5 números, grupos de timbrado en tres modos, una cola de hasta 20 llamadas en espera, encaminamiento por franjas horarias en hasta 3 periodos al día y mensajes distintos de horario laboral y fuera de horario —, pero el orden de atención es un procedimiento del establecimiento. Escríbalo y pruébelo con la recepción antes de la entrega, y confirme los requisitos locales de números de emergencia y encaminamiento con el asesor del propio establecimiento.
El material publicado que respalda esta página no registra ninguna certificación de seguridad de terceros para estos productos, y esta página no hace ninguna declaración de certificación. La normativa telefónica, qué puede conectarse a la red pública, las interfaces de alarma de incendios con cualquier megafonía, las alturas de montaje y las reglas de cableado varían de un país a otro. Un diseño de establecimiento económico conforme es aquel que el propio ingeniero y el asesor del establecimiento hayan contrastado con el código local y los requisitos del operador — trate esta página como el dato técnico de entrada a esa revisión y no como su conclusión.
En esta página no hemos publicado un proyecto de referencia con nombre. El sitio no incluye nombres de clientes ni registros de instalación hasta que el cliente confirme por escrito qué proyectos pueden hacerse públicos.
Autor de la página: Ingeniería de NEXVIAPublicado:Última actualización:
Cubre: sistema telefónico económico para hoteles · teléfono voip de hotel · sistema telefónico para hoteles pequeños · proveedores de teléfonos de hotel · sistema telefónico para hoteles económicos
Todos los equipos de telefonía IP, intercomunicación y megafonía de este diseño son suministrados e integrados por NEXVIA.
Con una plataforma existente
Sustituir un sistema antiguo
Explorar productos
Diez teclas de servicio y control de portero automático para habitaciones que necesitan una lista de contactos fija.
Seis teclas de servicio más Wi-Fi, para que el teléfono no dependa de una toma de datos.
Un auricular de huésped sin cable con una base de carga QC3.0 y marcaciones de servicio.
Tres tarjetas de interfaz y 62 troncales SIP para oficinas que conservan sus líneas analógicas.
Envíenos el tipo de instalación, el número de extensiones o habitaciones y las áreas que hay que cubrir — le responderemos con una configuración y una cotización.
Seis datos construyen una configuración: tipo de instalación, extensiones o habitaciones, llamadas simultáneas, áreas que hay que cubrir, líneas existentes y los documentos que ya tiene. Envíe todo lo que sepa — nada tiene que ser definitivo antes de la primera respuesta.
