Ratios en residencias: puntos de llamada por cama

Cuatro ratios, cuatro denominadores: ¿qué debes saber?

Las listas de equipos de una residencia salen mal cuando se aplica un solo ratio a todo. La estación de cabecera, el cordón de llamada del baño, la luz de pasillo y el teléfono del cuidador no comparten denominador, y los planos impresos del material de cuidados muestran la divergencia a propósito. Aprenda los cuatro ratios y el recuento deja de ser motivo de discusión:

• Estación de cabecera: una por cama. Cuente camas, no habitaciones.
• Punto de llamada de baño: uno por dormitorio. Cuente dormitorios, que no es lo mismo que camas en cuanto una habitación tiene dos.
• Luz de pasillo: una por habitación, sobre la puerta, para que el personal que pasa pueda leer la llamada sin entrar.
• Teléfono portátil: por cuidador en turno, no por cama. Los planos proponen 15 a 20 unidades para un equipo de cuidados de 15 personas más la enfermera titulada.

Los dos planos publicados, lado a lado: ¿qué debes saber?

El plano de la clínica es la ilustración más clara de por qué difieren los números. Cincuenta camas están en quince habitaciones, así que el número de estaciones de cabecera es 50 mientras que el cordón de llamada y la luz de pasillo son 15 de cada. La residencia tiene una división adicional: 70 camas en 40 habitaciones, así que el número de cordones sigue al dormitorio (70) mientras que la luz de pasillo sigue a la habitación (40).

Dónde cambian los ratios: ¿qué debes saber?

• Mezcla de camas. Una residencia que convierte una habitación doble en individual sube el ratio de cordones por cama sin cambiar el número de luces de pasillo. Es la razón más común de que dos residencias parecidas reciban listas diferentes.
• Puestos de puerta. El plano de la clínica instala uno por habitación para las llamadas de emergencia del personal y de código azul generadas cuando el personal entra o sale. Una residencia puede instalarlos solo en las habitaciones por las que el personal entra y sale habitualmente, o en todas: es una decisión, no una fórmula.
• Paneles de pasillo. La propuesta impresa es uno por planta, y es opcional. Un panel admite hasta 30 mensajes priorizados en una matriz de puntos de 128x32 y muestra la habitación y el tipo de llamada a todos los que están en el pasillo, así que un ala de habitaciones individuales puede no necesitar ninguno.
• Baños asistidos. Un baño asistido compartido es un punto de llamada en sí mismo, no un múltiplo de un recuento de dormitorios.

Colgantes y pulsadores: la tercera capa: ¿qué debes saber?

Entre los puestos fijos y los teléfonos están los pulsadores portátiles y de cordón, y su anfitrión decide cuántos puede haber:

• KT10 y KT20: pulsadores inalámbricos, autoalimentados sin batería, 433 MHz, alcance de trabajo de 6 a 25 m. Se conectan a la serie de estaciones de cabecera y al teléfono de botones grandes X305; cualquiera de los dos admite hasta 10 pulsadores inalámbricos.
• KT30: el cordón de llamada de baño inalámbrico: IP65, 433 MHz, 6 a 25 m, con batería en el interior.
• KT31: el cordón de llamada de baño cableado: IP44, cordón de 2 m y sin alimentación propia; funciona con la serie de estaciones de cabecera.
• X305: el teléfono de habitación de botones grandes con una tecla HELP, cuatro teclas para contactos frecuentes, teclas numéricas en braille y soporte para hasta 10 pulsadores inalámbricos KT10. Es el dispositivo que cubre a un residente móvil que no es cuidador.

La consola es el techo: ¿qué debes saber?

Cada puesto fijo de los anteriores es un dispositivo en una consola, y la guía de cuidados declara que pueden conectarse hasta 100 dispositivos a una consola de enfermería. Esa es la cifra con la que hay que dimensionar, no el número de camas. El plano de la clínica de 50 camas pone 65 estaciones de planta —50 de cabecera y 15 de puerta— más 15 cordones de llamada y dos paneles en una sola consola, lo que queda cómodamente dentro del límite. Una residencia mayor debería contar los dispositivos por consola de la misma forma y añadir una segunda consola en lugar de suponer que la cifra del ala escala.

La capacidad de la propia consola también está publicada: 20 líneas SIP, hasta 116 teclas DSS, pantalla táctil de 10,1 pulgadas y registros de llamadas y de asistencia que pueden exportarse. También envía el estado y la ubicación de la llamada al panel de pasillo, y por eso el número de paneles pertenece a la misma tabla que las estaciones.

Una hoja de trabajo que zanja la discusión

• Cuente camas. Ese es el número de estaciones de cabecera.
• Cuente dormitorios. Ese es el número de cordones de llamada.
• Cuente habitaciones. Ese es el número de luces de pasillo.
• Cuente plantas. Ese es el número de paneles, y es opcional.
• Cuente los cuidadores del turno más cargado y añada la enfermera titulada. Ese es el número de teléfonos, y los planos lo sitúan en 15 a 20 para un equipo de 15 más la enfermera titulada.
• Sume todos los dispositivos que recaen en una consola y compárelos con 100; si los supera, añada una consola.
• Cuente aparte los residentes móviles y cúbralos con colgantes autoalimentados en las estaciones y los teléfonos de botones grandes, en lugar de con más puestos fijos.

Envíenos esas siete cifras y la lista de estaciones, la combinación de cordones y el número de consolas se deducen, con la elección entre inalámbrico y cableado decidida por distancia y alimentación y no por preferencia.