Troncales SIP frente a líneas analógicas

La línea llega a un sitio distinto: ¿qué debes saber?

Una línea analógica llega como un par de hilos de cobre y termina en un puerto FXO de la PBX. Un troncal SIP llega como un registro o un acuerdo de interconexión y no termina en ningún punto físico: llega por el lado WAN de la PBX como una conversación IP. Todo lo que va después de esa diferencia se deriva de ella.

Es también la razón de que ambas convivan con tanta comodidad en esta gama. El OM20G, el OM50G, el OM80E y el OM200G admiten puertos FXO además de troncales SIP, así que una instalación puede usar ambos y alternar entre ellos por regla.

Qué cambia en la sala de equipos: ¿qué debes saber?

• Analógico: pares desde el repartidor del operador hasta los puertos FXO, protección contra descargas en el punto de entrada y la PBX al alcance del repartidor. Las indicaciones de cableado del manual dan por supuesto que la PBX está puesta a tierra y que los pares de línea terminan en la sala.
• SIP: un enlace a internet en servicio con el rango RTP de la PBX abierto —10010 a 10266 de forma predeterminada— y un router o cortafuegos que pueda reenviar puertos o permitir el servicio de perforación de NAT. Cada llamada ocupa dos puertos UDP para RTP y RTCP.
• Ambos: los puertos Ethernet de la propia PBX comparten una sola dirección IP, y en el OM200G el segundo puerto puede configurarse como enlace redundante que toma el relevo en unos 1,75 segundos.

Qué cambia en la configuración: ¿qué debes saber?

Dos parámetros analógicos merecen una segunda mirada en cualquier instalación con una línea antigua: el retardo de marcación es 1000 por defecto en el OM20G y el OM50G y 600 en el OM80E y superiores, y la detección del tono de ocupado espera entre dos y cinco ciclos de cadencia. Si el retardo es incorrecto, las llamadas salientes fallan de forma intermitente, de un modo que parece un fallo de la PBX.

Seis formas de elegir una línea saliente: ¿qué debes saber?

La plataforma separa «qué línea» de «qué número», y ofrece seis modos de selección: analógico secuencial, analógico rotativo, SIP secuencial, SIP rotativo, un modo inteligente que envía las llamadas locales por las líneas analógicas y la larga distancia por SIP, y un modo de tabla de rutas. La tabla de rutas contiene 500 entradas aplicadas de arriba abajo y puede traducir números, añadir prefijos, dirigir un prefijo a un grupo de puertos concreto y limitar la duración de la llamada.

En la práctica, una instalación mixta usa el modo inteligente como predeterminado y la tabla de rutas para las excepciones: un prefijo que debe salir por un puerto analógico concreto, un código de país que debe bloquearse fuera del horario.

La vía de escape es la razón para conservar una línea analógica: ¿qué debes saber?

El respaldo SIP en esta plataforma es específico, lo que lo hace comprobable. Una llamada saliente por un troncal SIP puede configurarse para recaer en una línea analógica cuando la llamada agota el tiempo de espera o cuando falla con una respuesta 4xx, 5xx o 6xx, con 401, 404 y 422 excluidos explícitamente para que los errores de autenticación y de numeración no se redirijan en silencio a una línea de pago.

Si la instalación tiene algún puerto FXO, activar esto es la medida de continuidad más barata disponible. Si no tiene ningún puerto FXO —el caso del OM1000-UC— la continuidad tiene que venir de otro sitio: un segundo proveedor SIP, o la función de servidor SIP de respaldo, cuyos modos son off, dirección fija o DNS SRV.

Supervisión y diagnóstico

• El monitor del servidor SIP de respaldo sondea el primario con mensajes SIP OPTION; el intervalo es configurable de 2 a 65535 segundos, el puerto local es 1026 por defecto y el intervalo de retorno es 300 segundos por defecto.
• Diagnosticar un troncal es más fácil que diagnosticar un par de hilos: la PBX puede capturar la señalización del puerto hasta 200 segundos y volcar una captura de paquetes de hasta 2 MB para Wireshark. La captura de puerto no está disponible en el OM1000-UC.
• Los problemas de registro suelen reducirse a tres cosas: el tiempo de espera de registro (15 a 86400 segundos, 600 por defecto), el puerto SIP local (5060 por defecto) y si las direcciones de conexión de Contact y SDP están puestas a LAN o WAN.

Elegir para una instalación nueva

En una instalación desde cero, los troncales SIP ganan en flexibilidad: los números pueden añadirse por sede, el DID puede dirigir un número público directamente a una extensión, y la misma PBX puede alcanzar una segunda sede por la red. Conserve una o dos líneas analógicas solo si un fax, un ascensor o un panel de alarma necesita un par, o si el operador ofrece una línea sensiblemente más barata para llamadas locales. En una instalación con líneas existentes, consérvelas y deje que la selección inteligente de troncales decida qué llamadas vale la pena convertir.