Telefonía IP y comunicación SIP · Guangzhou, China
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Un sistema de llamada de enfermería se juzga por una cosa: si el cuidador adecuado llega a la habitación adecuada, a tiempo, con un registro de lo ocurrido. El sistema que se documenta aquí está basado en IP y SIP y se compone de cuatro partes — puntos de llamada, indicación en pasillo, una consola de enfermería y teléfonos portátiles — sin bus propietario y sin sala de servidores aparte. Esta página sigue una llamada desde el cordón hasta la respuesta, y da las reglas de recuento para una planta, una clínica y una residencia de mayores. NEXVIA diseña, fabrica, suministra y pone en marcha el sistema; los terminales los fabrica NEXVIA.
Un sistema de llamada de enfermería para una planta se cuenta por cama y por puesto de llamada, no por paciente: una estación de cabecera por cama, un cordón de llamada de baño por cama o baño, una estación de puerta donde se requiera código azul en la puerta, y una consola por puesto de enfermería. Los dos planos de referencia impresos en el material de cuidados cuentan exactamente así — una residencia de mayores de 70 camas como 70 estaciones de cabecera, 70 puntos de llamada de baño, 1 consola y 15–20 teléfonos portátiles; una clínica de 50 camas como 50 de cabecera, 15 de puerta, 15 puntos de baño, 15 luces de pasillo y 1 consola.
La cadena tiene cuatro eslabones y todos ellos son terminales de red: el punto de llamada lanza la llamada, la luz de pasillo sobre la puerta y el panel de pasillo identifican la habitación, la consola responde con prioridad y código de color, y un teléfono portátil recoge la llamada cuando no hay nadie en el puesto. La consola admite hasta 20 líneas SIP, hasta 116 teclas DSS y hasta 100 dispositivos conectados, y las llamadas de emergencia exigen una contraseña antes de establecer la conexión, de modo que responde una persona.
Las reglas físicas deciden si funciona el día de la puesta en marcha: los cordones de llamada de baño ponen un cordón de 2 m a nivel del suelo, la opción inalámbrica es IP65 con su propia batería y un enlace de 433 MHz en 6–25 m en interior, y una estación de cabecera aloja hasta 10 botones inalámbricos. Los precios no se publican aquí — NEXVIA cotiza según el número de plantas, la mezcla de habitaciones y el cable que ya hay en el edificio.
Una llamada que solo hace timbrar la estación falla en cuanto la planta está ocupada. La cadena se ensancha: los altavoces pueden amplificar la llamada entrante, el panel de pasillo y la luz sobre la puerta identifican la habitación, y la llamada se desvía al teléfono portátil W611W cuando el puesto está desatendido.
La llamada de enfermería, la emergencia de baño, la asistencia del personal y el código azul son eventos distintos con distinta urgencia. El sistema los separa en el punto de llamada, los muestra con color y patrones de parpadeo y los prioriza en la consola con código de color.
Cada cama, cada baño y cada puesto de puerta es un dispositivo, y los puntos de baño son de radio o cableados según el edificio. Los dos planos de referencia los cuentan explícitamente — 50 de cabecera y 15 de puerta en la clínica, 70 de cabecera en la residencia de mayores — así que pueden usarse como plantilla para una planta nueva.
Los proveedores de cuidados necesitan un registro de quién llamó y quién atendió. La consola mantiene registros de llamadas y de asistencia que pueden verse y exportarse, y la PBX puede grabar llamadas en G.711 y G.729 donde un servidor de grabación forme parte del diseño.
| Rango de tamaño | Sistema | Dispositivos | Notas |
|---|---|---|---|
| Residencia — hasta unas 40 habitaciones | OM50G — 62 troncales SIP | Una estación de cabecera por cama, un punto de llamada de baño por cama, 1 × consola A320i, 15–20 teléfonos portátiles | Escale los ratios de 70 camas al número de habitaciones. Los grupos de timbrado admiten hasta 40 extensiones en este modelo; la capacidad se publica en troncales SIP porque no se declara el número máximo de extensiones. |
| Clínica de 50 camas — 10 habitaciones de cuatro camas y 5 de dos camas, 3 turnos | OM1000-UC — 1000 troncales SIP, hasta 200 llamadas simultáneas por troncal | 50 × Y501W-Y de cabecera, 15 × Y501W de puerta, 15 × KT30/KT31, 15 × CL-01, 1 × A320i, 15–20 portátiles, 2 × CMD-01 por planta como opción | Los recuentos son el plano de clínica impreso en el material de cuidados; las cantidades de panel y luz de pasillo están marcadas como opcionales allí. El plano no nombra un modelo de PBX, así que el modelo es una elección de referencia. |
| Residencia de mayores de 70 camas — 10 habitaciones individuales y 30 dobles | OM200G — 496 troncales SIP | 70 × Y501W / Y501W-Y de cabecera, 70 × KT30/KT31, 1 × A320i, 15–20 portátiles, 40 × CL-01 como opción, 4 × CMD-01 por planta como opción | Recuentos tal como están impresos en el plano de la residencia de mayores: una estación de cabecera por cama y un punto de llamada de baño por cama. Confirme los recuentos finales de camas y habitaciones, y los elementos opcionales de pasillo, en la cotización. |
| Hospital — varias plantas o edificios | OM1000-UC — 1000 troncales SIP | Los recuentos por planta repetidos, una consola por puesto de enfermería, 2–4 paneles de pasillo por planta | Solo SIP, con doble espera activa y red multisede entre edificios; el material de cuidados no declara un número máximo de estaciones por sistema. |
| Ala ampliada o planta reformada | OM200G — 496 troncales SIP | Nuevas estaciones IP en la red, con el cableado de llamada analógico existente terminado o puenteado donde los pares aún llegan al bastidor | Hasta 96 puertos analógicos en tarjetas de interfaz de 24 líneas encajan en un ala que conserva parte de su cableado antiguo; los convertidores PN1 cubren las habitaciones con solo cable de dos hilos. |
| Dispositivo | Dónde va | Qué hace | Especificación publicada |
|---|---|---|---|
| Y501 / Y501W / Y501-Y / Y501W-Y | Cabecera | Llamada de enfermería, emergencia de aseo, llamada de asistencia del personal, presencia del personal | Aloja hasta 10 botones inalámbricos KT10/KT20/KT30; alimenta y controla la luz de pasillo CL-01; teléfono en las variantes -Y; soporte PoE según la guía del producto |
| Y501W | Lado de la puerta | Llamada de emergencia del personal y código azul en la puerta | La misma plataforma de estación; el plano de clínica de 50 camas usa 15 estaciones de puerta |
| KT30 | Baño | Cordón de llamada de emergencia de baño inalámbrico | IP65, batería en el interior, cordón de 2 m, enlace de 433 MHz en 6–25 m en interior |
| KT31 | Baño | Cordón de llamada de emergencia de baño por cable | IP44, sin necesidad de alimentación, cable de 2 m, cableado a la estación de la serie Y501 |
| KT10 / KT20 | Colgante o pared | Pulsador inalámbrico o botón de emergencia | Autoalimentado (sin batería); 433 MHz a la estación de la serie Y501 o al teléfono X305; hasta 10 por estación |
| CL-01 | Sobre la puerta de la habitación | Luz de estado de pasillo (el puesto de luz de cúpula en los pliegos de licitación) | Estados rojo, verde, azul y amarillo; caja 86 o montaje en pared; alimentada y controlada por la estación de la serie Y501 |
| CMD-01 | Pasillo, zona común | Muestra el estado de la habitación y de la llamada al personal que pasa | Hasta 30 mensajes priorizados; pantalla LED de doble cara, 128×32 puntos; multilingüe; funciona con la consola de enfermería |
| A320i | Puesto de enfermería | Responde, prioriza, registra, difunde y controla el acceso | Pantalla táctil de 10,1 pulgadas 1280×800, 20 líneas SIP, hasta 116 teclas DSS, hasta 100 dispositivos, altavoz de 92 dB, Android 9.0 |
| W611W / W620W | Cuidador en movimiento | Recibe llamadas desviadas desde una estación desatendida | Wi-Fi 6 de doble banda; W611W IP67, 1900 mAh, hasta 9 h / 200 h; W620W 3000 mAh, hasta 13 h / 240 h |
| FH-S01 / A212 | Audio de planta o pasillo | Amplifica la llamada entrante para que el personal de otras zonas la oiga | Alimentado por PoE, hasta 20 zonas multicast; A212 publicado como PoE 8 W / PoE+ 15 W con talkback |
| Requisito | Sistema de bus convencional | Este diseño IP | Qué cambia en la operación |
|---|---|---|---|
| Cableado | Cable de bus dedicado hasta cada punto de llamada | Terminales SIP en la red de la instalación; la estación de cabecera gobierna la luz de pasillo | La planta comparte la red de datos en lugar de una instalación de cable aparte |
| Punto de llamada de baño | Cableado de vuelta al bus, o una caja receptora de radio en el pasillo | KT30 inalámbrico con su propia batería en 6–25 m, o KT31 cableado a la estación | Los muros húmedos y los acabados patrimoniales no obligan a un cable nuevo |
| Añadir una habitación o mover una cama | Re-direccionar el bus y re-etiquetar la instalación | Crear una extensión SIP y emparejar los botones; los terminales usados con la consola se escanean y aprovisionan automáticamente | Los cambios de distribución son trabajo de configuración |
| Indicación en pasillo | Campo de lámparas sobre la puerta y un panel de lámparas de pasillo | Luz CL-01 por puerta más pantalla CMD-01 con hasta 30 mensajes priorizados | El número de habitación y el tipo de llamada son legibles en el pasillo, no solo en el puesto |
| Personal lejos del puesto | Sin portátil, o un contrato de buscapersonas aparte | Transferencia automática al teléfono portátil W611W, más amplificación por altavoz | La llamada sigue al cuidador |
| Registros | Registro en papel o un registrador propietario | Registros de llamadas y de asistencia exportados desde la consola; grabación de llamadas en G.711/G.729 donde se use un servidor de grabación | Un registro revisable después de un incidente |
| Telefonía del centro | Un segundo sistema telefónico, cableado aparte | La misma PBX soporta las llamadas de cuidados y la telefonía de la instalación en 24 a 1000 troncales SIP | Un plan de marcación y una rutina de mantenimiento |
| Área | Dispositivo | Nota |
|---|---|---|
| Cabecera | Estación de cabecera Y501W / Y501W-Y | Llamada de enfermería, llamada de asistencia del personal y presencia del personal, con teléfono en las variantes -Y. Aloja hasta 10 botones inalámbricos KT10/KT20/KT30 y alimenta y controla la luz de pasillo CL-01. |
| Lado de la puerta | Estación de puerta Y501W | Llamada de emergencia del personal y código azul en la puerta; el plano de clínica de 50 camas usa 15 de ellas. |
| Baño | Cordón de llamada KT30 inalámbrico o KT31 cableado | Un cordón de llamada de 2 m para la llamada de emergencia del baño. El KT30 es IP65 con batería en el interior y un enlace de 433 MHz en 6–25 m; el KT31 es IP44, no necesita alimentación y va cableado a la estación de la serie Y501. |
| Pasillo, sobre la puerta | Luz de pasillo CL-01 | El puesto de luz de cúpula en una licitación: caja 86 o montaje en pared, estados rojo, verde, azul y amarillo, alimentada y controlada por la estación de esa habitación. |
| Pasillo, zona común | Panel de pasillo CMD-01 | Información de habitación y llamada con hasta 30 mensajes priorizados en una pantalla de doble cara de 128×32 puntos, multilingüe, funcionando con la consola de enfermería. |
| Puesto de enfermería | Consola A320i (A308i para un puesto secundario) | Pantalla táctil de 10,1 pulgadas 1280×800, 20 líneas SIP, hasta 116 teclas DSS, hasta 100 dispositivos conectados, altavoz de 92 dB. Llamadas de emergencia con contraseña, prioridad con código de color, registros, difusión y control de accesos. |
| Cuidador en movimiento | Teléfono portátil W611W / W620W | Recibe llamadas desviadas. El W611W es IP67 con 1900 mAh (hasta 9 h de conversación / 200 h en espera); el W620W tiene 3000 mAh (hasta 13 h / 240 h) con doble micrófono y vista previa de vídeo H.264. |
Cuatro partes, y las cuatro tienen que estar en el diseño: los puntos de llamada (cabecera, puerta, baño y botones inalámbricos), la señalización (una luz sobre cada puerta y un panel de pasillo), la estación de respuesta (la consola del puesto de enfermería) y los portátiles que llevan la llamada a un cuidador que no está en el puesto.
No. Los puntos de llamada son terminales de red: la estación de la serie Y501 tiene soporte PoE según la guía del producto, y alimenta y controla la luz de pasillo sobre la puerta, así que una sola tirada de red sirve a la estación y a su indicación en lugar de un segundo cable para la lámpara.
La luz de cúpula es la luz sobre la puerta de la habitación que muestra una llamada sin que nadie lea una pantalla. En esta gama es la luz de pasillo CL-01, montada sobre la puerta en una caja 86 o en la pared, alimentada y controlada por la estación de cabecera de esa habitación.
Tres para una habitación de cuidados completa y dos como mínimo. El recuento publicado es una estación de cabecera por cama, un punto de llamada de baño por cama o por baño, y una estación de puerta donde se requiera código azul en la puerta. Una habitación de 4 camas lleva por tanto cuatro estaciones de cabecera antes de cualquier elemento de pasillo.
La llamada se mueve en lugar de esperar. Se transfiere automáticamente al teléfono portátil W611W cuando el puesto está desatendido, y los altavoces de planta pueden amplificar la llamada entrante para que el personal de otras zonas de la planta la oiga.
Sí, si el sistema existente está basado en SIP: las estaciones y la consola se registran como terminales SIP igual que cualquier otra extensión, y la consola admite 20 líneas SIP. El sistema de cuidados está documentado como basado en IP y SIP sin requisito de servidor propietario.
Los botones inalámbricos usan un enlace de 433 MHz con un alcance de trabajo publicado de 6–25 m en interior, y hasta 10 botones pueden emparejarse con una estación de cabecera. El KT10 y el KT20 son autoalimentados (sin batería) y el KT30 lleva su propia batería.
La integración con control de accesos y sistemas de megafonía es uno de los puntos destacados del material de cuidados, y la misma gama incluye porteros automáticos con apertura remota y altavoces SIP para difusión por zonas. Traiga esas interfaces a la consulta para que el cableado y las extensiones se diseñen juntos.
Indicación de alerta según lo declarado en el material de cuidados
| Señal | Cómo lo muestra el sistema |
|---|---|
| Llamada de enfermería | Parpadeo lento en la estación |
| Llamada de emergencia de baño | Parpadeo rápido |
| Llamada de asistencia del personal | Parpadeo lento |
| Código azul | Parpadeo rápido |
| Presencia del personal | Indicado en la estación |
| Luz de pasillo (CL-01) | Rojo, verde, azul y amarillo para indicar distintos estados |
| Panel de pasillo (CMD-01) | Información de habitación y llamada, con hasta 30 mensajes priorizados |
| Altavoz de planta (FH-S01 / A212) | Amplifica la llamada entrante cuando la estación está desatendida |
Se usan varios métodos de alerta a la vez: las llamadas entrantes pueden difundirse por altavoces, el color y el patrón de parpadeo indican el tipo de llamada, y el panel de pasillo muestra la información de la llamada. La decisión de diseño es cuál de ellos es primario en cada planta.
Los dos planos publicados son útiles menos como listas de equipos que como ratio. Léalos así: una estación de cabecera por cama, un punto de llamada de baño por cama, una estación de puerta por habitación donde se necesite código azul en la puerta, una consola por puesto de enfermería y 15–20 portátiles por instalación independientemente del tamaño.
Los ratios son un punto de partida para un levantamiento, no un sustituto. El recuento final se confirma en la cotización.
El comportamiento publicado es que las llamadas de emergencia exigen una contraseña antes de establecer la conexión, así que la llamada la atiende una persona en lugar de conectarse automáticamente. En torno a eso, el diseño tiene que decir qué ocurre en los primeros segundos: qué dispositivo timbra primero, cuánto timbra antes de escalar, qué portátil la recoge y qué altavoz la amplifica. Ninguno de esos ajustes es normativa — son procedimiento local, y deberían escribirse en el documento de entrega y probarse planta por planta.
La estación de cabecera es el nodo alimentado: soporte PoE según la guía del producto, y alimenta y controla la luz de pasillo CL-01. Los botones inalámbricos son autoalimentados o con batería, y el cordón de llamada cableado no necesita alimentación propia. Las clases PoE, las clases de cable, las alturas de montaje de los cordones de llamada y el estándar de caja 86 son cuestiones de instalación local — confírmelas frente al código de cableado aplicable antes de la primera fijación.
Un punto de llamada al que no se puede llegar no es un punto de llamada. Las dos opciones de baño colocan un cordón de llamada de 2 m a nivel del suelo para que una persona que se ha caído pueda alcanzarlo; el KT31 es IP44 y el KT30 es IP65, lo que decide dónde puede instalarse cada uno. Las posiciones de botones y estaciones, la altura del panel de pasillo y la legibilidad de la luz sobre la puerta deberían comprobarse en obra con el personal de cuidados en lugar de tomarse de un plano.
La comparación publicada de este sistema de cuidados no recoge ninguna certificación de seguridad de terceros para el sistema, y esta página no hace ninguna afirmación de certificación. Las normas nacionales sobre el rendimiento de los sistemas de llamada, las interfaces de alarma con un panel de incendios y la conservación de los registros de cuidados varían según el país y el tipo de centro. Un diseño conforme es el que ha sido verificado frente a la normativa local y la propia política de cuidados del centro por el responsable de cumplimiento del comprador — use esta página como el dato técnico de entrada a esa revisión, no como su conclusión.
En esta página no hemos publicado un proyecto de referencia con nombre. El sitio no incluye nombres de clientes ni registros de instalación hasta que el cliente confirme por escrito qué proyectos pueden hacerse públicos.
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Consola de enfermería Android que atiende las llamadas de planta y gobierna el panel de pasillo.
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Punto de llamada de baño cableado — sin necesidad de alimentación, cordón de 2 m, IP44.
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Envíenos el tipo de instalación, el número de extensiones o habitaciones y las áreas que hay que cubrir — le responderemos con una configuración y una cotización.
Seis datos construyen una configuración: tipo de instalación, extensiones o habitaciones, llamadas simultáneas, áreas que hay que cubrir, líneas existentes y los documentos que ya tiene. Envíe todo lo que sepa — nada tiene que ser definitivo antes de la primera respuesta.
