Esta página resume cómo se envían, se embalan y se pagan los pedidos. Las condiciones indicadas en su cotización y en su factura proforma rigen su pedido; si un proyecto necesita algo diferente, díganoslo antes de realizar el pedido y dejaremos por escrito las condiciones acordadas.
Proceso de pedido
- Usted envía el requisito —el tipo de edificio, el número de extensiones o de habitaciones, las áreas que hay que cubrir, o una lista de modelos y cantidades. 2. Confirmamos la configuración, la disponibilidad y la especificación vigente de cada artículo. 3. Emitimos una cotización con un periodo de validez indicado. 4. Con su confirmación, emitimos una factura proforma con las condiciones de pago y de envío de ese pedido. 5. El embalaje y la expedición siguen las condiciones y los plazos indicados en esa factura.
Cantidad mínima de pedido
Se aplica una cantidad mínima de pedido por modelo o por configuración, y queda escrita en su cotización, para que pueda verla antes de comprometer el pedido. Es distinta entre un pedido de teléfonos estándar y un sistema personalizado y preconfigurado; pídanos los modelos que están considerando y el mínimo, la banda de precio y el plazo de entrega se confirman juntos.
Plazo de entrega
El plazo de entrega se indica en cada factura proforma y se cuenta desde la recepción del pago. Depende de los modelos pedidos, de la configuración que haya que preparar —planes de extensiones, aprovisionamiento, etiquetado— y del modo de envío acordado. Cuando una fecha de entrega sea importante para su proyecto, trátela como parte de la configuración: dígalo en la consulta y se confirma por escrito en lugar de darse por supuesta.
Embalaje
El equipo se embala para el transporte internacional en cajas de cartón, con cajas de madera u otros refuerzos para las expediciones más pesadas. Si su proyecto requiere un marcado específico, paletización o consolidación con mercancía de otros proveedores, dígalo en la consulta — es más fácil organizarlo antes del embalaje que después.
Envío
El envío se organiza según los Incoterms y el transportista indicados en la factura. Según la expedición, la ruta puede ser un servicio de mensajería exprés para pedidos pequeños, flete aéreo para los urgentes o flete marítimo para volúmenes mayores; el modo, el transportista y las condiciones se indican en la factura del pedido.
El costo de envío no está incluido en los precios de los productos salvo que la cotización indique lo contrario. Cuando nosotros organizamos el transporte, el costo figura como una línea separada en la factura.
Los equipos preconfigurados —planes de extensiones, archivos de aprovisionamiento, etiquetado— se preparan antes de la expedición, de modo que la referencia del pedido en la lista de empaque coincide con la configuración acordada.
Seguro
El seguro de la carga no está incluido salvo que se indique en la cotización. Si el valor del envío hace que el seguro valga la pena, pida que se añada o asegure el envío por su parte con su propia póliza.
Aranceles de importación, impuestos y despacho aduanero
Los precios excluyen los aranceles de importación, el IVA/GST, la gestión aduanera y cualquier costo de certificación o inspección en el país de destino. El despacho lo gestionan usted o el importador que designe. Facilitamos la factura comercial, la lista de empaque y la documentación de producto disponible para la mercancía enviada, para que su agente de aduanas pueda clasificarla y despacharla.
Pago
Las condiciones de pago se indican en la factura proforma, y la moneda es la indicada en ella. Los datos bancarios se emiten únicamente en nuestra factura proforma; si recibe datos bancarios distintos por cualquier otro canal, no pague — contacte con el contacto de ventas indicado en este sitio web y los confirmaremos. Es el patrón de fraude más común en el comercio internacional y vale la pena el minuto extra.
Comprobación de la entrega
Inspeccione la expedición en el momento de la entrega, antes de firmar el recibí, y deje constancia de cualquier daño visible en el documento del transportista. Comuníquenos las faltas o los daños de transporte dentro del plazo indicado en la factura, con fotografías del cartón y la lista de empaque, para que podamos presentar una reclamación al transportista y organizar las piezas de repuesto.
Garantía y repuestos
La garantía y las condiciones posventa se facilitan con cada cotización, redactadas para los modelos y la cantidad de ese pedido — pídalas y las tendrá antes de decidir, no después. El periodo es distinto entre un pedido de teléfonos estándar y un sistema personalizado y preconfigurado, y por eso se cotiza en lugar de imprimirse aquí como una sola cifra. Cuando necesite piezas o una unidad de sustitución, contacte con el contacto de ventas de su factura indicando el modelo, la cantidad y la referencia del pedido original, para que se pueda elegir la vía más rápida.