Sistemas IP PBX — cinco modelos locales, de 24 a 1000 troncales SIP

Una IP PBX es un sistema telefónico cuyas extensiones y líneas externas son IP: los teléfonos se registran en ella por SIP, las llamadas se encaminan por software y las funciones (contestador automático, grupos de timbrado, buzón de voz, grabación, registros de llamadas) se ejecutan en la misma plataforma. En esta gama es un equipo en la red local: cinco modelos, de 24 a 1000 troncales SIP.

• Extensiones: los teléfonos de escritorio SIP, los teléfonos de hotel, las estaciones de cuidado, las consolas, los porteros, los altavoces y los softphones se registran todos como extensiones.
• Líneas externas: troncales SIP por internet, o líneas analógicas terminadas en puertos FXO.
• Terminales analógicos: los puertos FXS mantienen en servicio un fax, un teléfono analógico o un portero heredado.
• Gestión: interfaz web o SSH en local y en remoto, con aprovisionamiento central por TR069.

La documentación publicada no indica un número máximo de extensiones IP para ningún modelo, y no lo inventamos. Lo que sí se publica es la capacidad de troncales SIP —24, 62, 216, 496 y 1000 en los cinco modelos— más el techo de llamadas simultáneas por troncal, 120 o 200.

• Registre más extensiones que troncales tiene: las extensiones son internas, los troncales son líneas externas. El techo publicado por troncal es lo que limita las llamadas externas simultáneas.
• Los grupos de timbrado admiten 40 extensiones en el OM20G y el OM50G, y 60 en los modelos grandes, un límite práctico al diseñar un grupo que debe sonar en varios puestos a la vez.
• Envíe el número de extensiones y el recuento de llamadas en hora punta y el modelo se confirma en la cotización, en lugar de dimensionarse con una tabla de un sitio web.

Un troncal SIP es una línea externa entregada por IP en lugar de por un par de cobre: el proveedor le da un número (o un bloque de números) y un registro o un par IP, y la PBX lo trata como un troncal. Necesita uno —o varios— si quiere llamadas desde y hacia el exterior, salvo que conserve líneas analógicas en puertos FXO.

• Un troncal admite hasta 120 llamadas simultáneas, 200 en el OM1000-UC; cuántos necesita depende del recuento de llamadas en hora punta, no del número de empleados.
• La marcación directa entrante (DID) vincula un número externo a una extensión o a un grupo para que quien llama se salte el contestador automático; en el OM1000-UC, DID/DOD vincula hasta 4 números externos a una extensión o grupo.
• Donde quedan líneas analógicas, pueden conservarse en puertos FXO y las llamadas SIP salientes pueden configurarse para recurrir a ellas cuando falla el troncal.

Resuelven problemas distintos. La serie OM es hardware local: el núcleo de encaminamiento de llamadas está en su edificio, lo que mantiene las llamadas internas cuando no hay internet, aporta los puertos analógicos y evita una cuota mensual de plataforma. Una PBX alojada es un servicio en el que el núcleo se ejecuta en un centro de datos y los teléfonos se registran en él por internet.

• Elija local cuando importen la continuidad de las llamadas internas, las líneas analógicas, la grabación local y los datos controlados por la instalación —hoteles, hospitales, fábricas y campus suelen acabar aquí.
• Elija alojada cuando la instalación sea pequeña, no tenga sala de equipos y cada extensión disponga de una conexión a internet fiable; los terminales de esta gama también se registran en plataformas SIP de terceros.
• Lo híbrido es habitual: una PBX local para la instalación y sus troncales, con extensiones remotas que se registran por internet mediante las opciones de acceso remoto publicadas.
• NEXVIA suministra y pone en marcha sistemas locales; una plataforma alojada la suministraría su propio proveedor de servicio, y los terminales no cambian.

Sí, en todos los modelos excepto el OM1000-UC. Los puertos analógicos son 4 en el OM20G (4 FXS, 4 FXO o 2+2), hasta 12 en el OM50G, hasta 48 en el OM80E y hasta 96 en el OM200G, pedidos como FXS, FXO o una mezcla.

• Los puertos FXO admiten una línea analógica externa; los puertos FXS admiten un teléfono analógico, un fax o un portero heredado.
• El fax funciona como T.38 o pass-through G.711, con pass-through G.711 obligatorio sobre una línea analógica y una velocidad máxima de transmisión de 33600 bps.
• El OM1000-UC no tiene puertos FXS ni FXO, así que una instalación que deba conservar dispositivos analógicos debería planificar el OM200G o mantener una PBX más pequeña como pasarela analógica.

El comportamiento publicado es concreto. El OM1000-UC admite doble espera activa entre dos unidades emparejadas con 3 direcciones IP fijas y un latido de salud de 10 segundos; ETH1 y ETH2 pueden funcionar como par redundante con una conmutación en aproximadamente 1,75 segundos; se puede configurar un servidor SIP de respaldo por dirección fija o DNS SRV.

• Las líneas analógicas en puertos FXO siguen funcionando directamente durante un corte de internet, y una llamada SIP saliente puede recurrir automáticamente a una línea analógica.
• El OM20G puede marcar a través de un módem USB 3G/4G donde no existe línea cableada.
• El almacenamiento de grabación y buzón de voz reside en el almacenamiento interno (16 GB en los cuatro primeros modelos, una tarjeta SD de 32 GB en el OM1000-UC), y el almacenamiento puede respaldarse en un dispositivo USB.
• Planifique la ruta redundante a propósito: un segundo enlace, una segunda PBX o una vía de escape analógica es una decisión de diseño que se toma antes del primer corte.

Cuatro pasos: fijar la dirección de la PBX en la red, crear las extensiones (por lotes), dejar que los teléfonos se aprovisionen solos por la opción 66 de DHCP o TR069, y después configurar los troncales, el plan de marcación, los grupos y la grabación. La guía de instalación publicada crea bloques de extensión de diez, por ejemplo 101–110, y los teléfonos reciben la configuración sin una visita.

• Las extensiones se numeran desde 200 por defecto en los puertos de la PBX, y las extensiones IP pueden usar cualquier esquema de numeración que prefiera la instalación.
• El aprovisionamiento automático admite TFTP, FTP, HTTP y HTTPS, con TR069 para la gestión central y un ciclo de actualización de firmware al encender o según una programación periódica.
• Planifique el cortafuegos para las extensiones remotas: señalización SIP en 5060 por defecto, y el rango RTP 10010–10266, donde cada llamada usa un puerto RTP y uno RTCP.
• NEXVIA pone en marcha el sistema en la instalación y entrega el plan de marcación, la lista de extensiones y la exportación de la configuración.

La plataforma incorpora los controles que detienen los ataques habituales, y deben configurarse en lugar de dejarse por defecto: una lista blanca de acceso de hasta 20 direcciones, reglas ACL estáticas, limitación dinámica de tasa y bloqueo de cuenta tras un número configurable de intentos fallidos (de 1 a 6 por día, 6 por defecto, bloqueada 10 minutos por defecto).

• La señalización y los medios pueden cifrarse: TLS para el registro SIP y SRTP para los medios, con varios modos de negociación publicados, además de un ajuste de cifrado de paquetes de voz y cifrado de datos T.38.
• Dos niveles de gestión (administrador y operador) con un modo de consulta de solo lectura; SSH está desactivado por defecto y la interfaz web funciona en HTTPS (puerto 443 por defecto; HTTP 80 redirige a él).
• Las clases de alarma incluyen avisos de seguridad, alarmas naranjas y alarmas rojas, y las rojas cubren fallo de registro de troncal, fallo de registro de extensión, fallo de DNS, desconexión de puerto y ataques SIP.
• Para extensiones que se registran desde fuera, use TLS y SRTP, restrinja las direcciones de origen y revise el ajuste de nivel de seguridad, que puede rechazar registros desde fuera en nivel alto o medio.