Troncos e linhas
Troncos SIP vs linhas analógicas: o que muda
Nesta página
- A linha chega em um lugar diferente: o que você precisa saber?
- O que muda na sala de equipamentos: o que você precisa saber?
- O que muda na configuração: o que você precisa saber?
- Seis modos de escolher uma linha de saída: o que você precisa saber?
- A rota de escape é o motivo de manter uma linha analógica: o que você precisa saber?
- Monitoramento e diagnóstico
- Como escolher para uma instalação nova
A linha chega em um lugar diferente: o que você precisa saber?
Uma linha analógica chega como um par de fios de cobre e termina em uma porta FXO do PBX. Um tronco SIP chega como um registro ou um acordo de peering e não termina em lugar físico algum — ele chega ao lado WAN do PBX como uma conversa IP. Tudo o que está a jusante dessa diferença decorre dela.
É também por isso que os dois convivem tão bem nesta linha. O OM20G, o OM50G, o OM80E e o OM200G aceitam portas FXO além de troncos SIP, de modo que uma instalação pode operar com ambos e alternar entre eles por regra.
O que muda na sala de equipamentos: o que você precisa saber?
- Analógico: pares do quadro da operadora até as portas FXO, proteção contra surtos no ponto de entrada e o PBX ao alcance do quadro. A orientação de cabeamento do manual pressupõe que o PBX esteja aterrado e que os pares de linha terminem na sala.
- SIP: um uplink de internet em funcionamento com o intervalo RTP do PBX aberto — 10010 a 10266 por padrão — além de um roteador ou firewall capaz de encaminhar portas ou de permitir o serviço de punch-through. Cada chamada ocupa duas portas UDP, uma para RTP e uma para RTCP.
- Ambos: as portas Ethernet do próprio PBX compartilham um único endereço IP e, no OM200G, a segunda porta pode ser configurada como link redundante, que assume em cerca de 1,75 segundos.
O que muda na configuração: o que você precisa saber?
| Analógico (FXO) | Tronco SIP | |
|---|---|---|
| Identidade | Um número de porta | Conta ou peering, com tipo direto, por registro ou registered-by |
| Controles de qualidade da chamada | Ganho para IP (-3,0 a +9,0 dB), ganho para PSTN (-6,0 a +3,0 dB), impedância da linha, atraso de discagem | Lista de codecs (G.711, G.729A, G.722, G.722.2), modo DTMF (RFC2833, in-band, SIP INFO), cancelamento de eco |
| Identificação de chamada | Modo de detecção: adaptive ring-after (padrão de fábrica), adaptive ring-before, ring-before ou ring-after | Transportada na sinalização; a apresentação depende da operadora |
| Seleção de linha | Sequencial ou rotativa no grupo de portas | Sequencial ou rotativa no grupo de troncos |
| Cobrança | Aluguel de linha por operadora | Por canal ou por posição, conforme o contrato da operadora |
Dois parâmetros analógicos merecem uma segunda olhada em qualquer instalação com uma linha antiga: o atraso de discagem é 1000 por padrão no OM20G e no OM50G e 600 no OM80E e nos modelos maiores, e a detecção de tom de ocupado espera de dois a cinco ciclos de cadência. Erre o atraso e as chamadas de saída falham de forma intermitente, de um jeito que parece defeito do PBX.
Seis modos de escolher uma linha de saída: o que você precisa saber?
A plataforma separa "qual linha" de "qual número" e oferece seis modos de seleção: analógico sequencial, analógico rotativo, SIP sequencial, SIP rotativo, um modo inteligente que encaminha chamadas locais pelas linhas analógicas e longa distância por SIP, e um modo por tabela de rotas. A tabela de rotas contém 500 entradas, aplicadas de cima para baixo, e pode traduzir números, acrescentar prefixos, direcionar um prefixo a um grupo de portas específico e limitar a duração da chamada.
Na prática, uma instalação mista usa o modo inteligente como padrão e a tabela de rotas para as exceções — um prefixo que precisa sair por uma porta analógica específica, um código de país que precisa ser barrado fora do horário comercial.
A rota de escape é o motivo de manter uma linha analógica: o que você precisa saber?
O failover SIP nesta plataforma é específico, o que o torna testável. Uma chamada de saída por um tronco SIP pode ser configurada para recorrer a uma linha analógica quando a chamada expira ou quando falha com uma resposta 4xx, 5xx ou 6xx — com 401, 404 e 422 explicitamente excluídos, para que erros de autenticação e de numeração não sejam redirecionados em silêncio para uma linha paga.
Se a instalação tiver alguma porta FXO, ativar esse recurso é a medida de continuidade mais barata disponível. Se não tiver nenhuma porta FXO — o caso do OM1000-UC —, a continuidade tem de vir de outro lugar: um segundo provedor SIP ou o recurso de servidor SIP de backup, cujos modos são desativado, endereço fixo e DNS SRV.
Monitoramento e diagnóstico
- O monitor do servidor SIP de backup consulta o primário com mensagens SIP OPTION; o intervalo é configurável de 2 a 65535 segundos, a porta local é 1026 por padrão e o intervalo de retorno é 300 segundos por padrão.
- Depurar um tronco é mais fácil do que depurar um par de fios: o PBX pode capturar a sinalização da porta por até 200 segundos e gerar uma captura de pacotes de até 2 MB para o Wireshark. A captura de porta não está disponível no OM1000-UC.
- Problemas de registro costumam recair sobre três coisas: o tempo limite de registro (15 a 86400 segundos, padrão 600), a porta SIP local (padrão 5060) e se os endereços de conexão do Contact e do SDP estão definidos como LAN ou WAN.
Como escolher para uma instalação nova
Em uma instalação nova, os troncos SIP ganham em flexibilidade: números podem ser acrescentados por unidade, o DID pode direcionar um número público diretamente a um ramal, e o mesmo PBX pode alcançar uma segunda unidade pela rede. Mantenha uma ou duas linhas analógicas apenas se um fax, um elevador ou um painel de alarme precisar de um par, ou se a operadora oferecer uma linha materialmente mais barata para chamadas locais. Em uma instalação com linhas existentes, mantenha-as e deixe a seleção inteligente de troncos decidir quais chamadas vale a pena converter.
