Sistemas de Central Telefônica PBX IP

O PBX é o único equipamento que decide para onde vai uma chamada. Os telefones se registram nele pela rede, as linhas externas chegam por troncos SIP ou portas analógicas, e todo o resto — ramais, grupos, correio de voz, gravação, sonorização — é configurado dentro dele.

• Telefones de mesa SIP, aparelhos de hotel e terminais de interfonia se registram como ramais pela LAN
• Telefones analógicos e aparelhos de fax se conectam às portas FXS onde o modelo as tiver
• As linhas externas chegam como troncos SIP pela internet, ou como linhas analógicas nas portas FXO
• Gravação, correio de voz e avisos de voz ficam no armazenamento interno ou em um servidor de gravação

Os números de ramal começam em 200 por padrão, e o atraso de discagem da linha analógica é 1000 nos modelos menores e 600 nos maiores.

Dois números decidem: quantos troncos SIP você precisa e quantas portas analógicas. O resto vem em consequência.

• Nenhuma porta analógica, totalmente SIP e você precisa de redundância — OM1000-UC
• Dezenas de portas analógicas com espaço para crescer no chassi — OM200G
• Até 48 portas analógicas em rack, AC ou DC — OM80E
• Manter de seis a doze linhas analógicas em uma caixa de mesa — OM50G
• Um escritório pequeno, e o backup celular importa — OM20G

O conjunto de recursos é comum a toda a linha. As diferenças entre os modelos são capacidade, portas, alimentação e redundância.

• Atendente automático com roteamento por horário, até três períodos por dia, e URA multinível
• Posição de telefonista com até cinco números, grupos de toque com distribuição sequencial, rotativa ou simultânea, e filas de até 20 chamadas em espera
• Transferência de chamada em seis variantes, retenção, estacionamento, captura, chamada de 3 vias e chamada em espera
• Não perturbe, linha direta, grupos de discagem abreviada, bloqueio de chamadas por horário e dia, e cinco níveis de permissão de saída
• Acesso ao correio de voz discando *98, com a opção de encaminhar mensagens para uma caixa postal
• Chamadas de despertar, gravação de chamadas, pesquisas de satisfação e notificação de alarme
• Segurança: lista de permissões de acesso, defesa estática e dinâmica, bloqueio de login, opções de TLS e SRTP, e criptografia da sinalização SIP e do payload de voz
• Gestão: interface web ou SSH, provisionamento automático pela opção 66 do DHCP, TR069 e registros de detalhes de chamadas enviados a um servidor externo