Telefonia IP e Comunicação SIP · Guangzhou, China
Cenários · ambiente de trabalho
Um sistema de interfonia de escritório não é uma caixa separada ao lado do sistema telefônico: em um PBX IP, a interfonia é o que o plano de discagem de ramais já faz. Esta página cobre os quatro lugares onde a interfonia realmente é pedida em um escritório — de mesa para mesa, da porta para a mesa, da recepção para todo o andar, e funcionários que não estão em uma mesa — com os modelos e os números publicados para cada um. A NEXVIA projeta, fabrica, fornece e comissiona o sistema; o PBX e os terminais são fabricados pela NEXVIA, incluindo a linha de terminais usada em todo este projeto.
Para um escritório de 30 a 80 pessoas, a interfonia é uma configuração do sistema telefônico, e não um segundo sistema: 30 a 80 telefones de mesa como ramais, um console de 106 teclas na recepção para sonorização do andar, 1 a 4 painéis de interfonia de porta nas entradas, e 4 a 10 alto-falantes para as zonas que precisam de avisos. O PBX por trás disso publica 24 troncos SIP no OM20G e 62 no OM50G, então o tráfego de interfonia usa uma capacidade que a instalação já possui.
Os três comportamentos de interfonia que importam em uma mesa são: discagem de ramal entre telefones, captura de grupo em até 32 departamentos, e grupos de toque que distribuem uma chamada de forma sequencial, rotativa ou simultânea, com até 20 chamadas em espera em uma fila. Uma chamada que não é atendida em 24 segundos é encaminhada para a posição de telefonista, que aceita até 5 números.
As posições de porta e sem fio completam o quadro. O painel A10W cabe em uma caixa 86 padrão com três teclas de função, um alto-falante de 2W com cancelamento de eco e um relé para a fechadura elétrica da porta, operando com PoE ou 12 V DC; a equipe móvel carrega aparelhos Wi-Fi 6 com até 16 teclas DSS e uma tecla push-to-talk, com um tempo de conversa publicado de 9 horas no W611W. Os preços não são publicados neste site — cada projeto de interfonia é orçado por quantidade de posições e por edificação.
Um número máximo de ramais IP não é declarado para nenhum modelo da linha. A capacidade é publicada em troncos SIP — de 24 a 1000 — então a conversa de projeto começa por quantas linhas externas a instalação precisa e quantas chamadas rodam ao mesmo tempo, e não por uma contagem de posições.
Equipes de vendas e de suporte compartilham números. Grupos de toque em modo sequencial, rotativo ou simultâneo, captura de grupo em até 32 departamentos e filas de até 20 chamadas em espera são o que mantém um número compartilhado atendível nos momentos de pico.
As reformas e o uso de mesas livres andam mais rápido do que o cabeamento. O V61W e o V62W publicam Wi-Fi 6 e Bluetooth 5.4, o WS210(P) opera com Wi-Fi dual-band com PoE opcional, e os aparelhos W611W e W620W eliminam o cabo da posição por completo.
Uma segunda entrada, uma porta de carga ou um portão de estacionamento aparecem depois que o plano está desenhado. Como os painéis de porta são terminais SIP, uma posição adicional é um ramal e uma passagem de cabo, e não um novo sistema — mas ainda precisa de uma rota de cabo, uma decisão de alimentação (PoE ou 12 V DC) e um lugar no grupo de chamada, então o projeto deve deixar capacidade sobrando em cada entrada.
| Faixa de porte | Sistema | Dispositivos | Observações |
|---|---|---|---|
| Até 30 funcionários — estúdio ou escritório de um andar | OM20G — 24 troncos SIP; 4 portas analógicas (4 FXS, 4 FXO ou 2+2) | Cerca de 30 telefones de mesa (V61G / X3U), 1 telefone de recepção (X210 ou X6U), 1–2 painéis de porta (A10W), 2–4 alto-falantes (A201 / A212) | O OM20G é o único modelo da linha que pode discar por um modem USB 3G/4G. Os grupos de toque atendem até 40 ramais neste modelo. |
| 30–80 funcionários — escritório de várias salas | OM50G — 62 troncos SIP; até 12 portas analógicas em 3 placas de interface | Telefones de mesa por posição, 1 × console X210i, 2–4 painéis de porta, 4–8 alto-falantes em 20 zonas multicast, 2–4 aparelhos sem fio | As portas analógicas atendem a uma linha de fax, uma linha legada ou um porteiro eletrônico analógico que será mantido. Não há suporte a modem 3G/4G neste modelo. |
| 80–300 funcionários — escritório de vários andares | OM200G — 496 troncos SIP; até 96 portas analógicas em placas de 24 linhas | Telefones de mesa por andar, terminais de conferência, um console por andar ou por ala, painéis de porta em cada entrada, alto-falantes zoneados por andar | 4 slots de placas hot-swap, Ethernet gigabit e alimentação AC/DC simples ou dupla. Os grupos de toque atendem até 60 ramais, e os painéis de patch PT2400 ou PT4800 são indicados para o cabeamento. |
| 300+ funcionários ou várias unidades | OM1000-UC — 1000 troncos SIP, até 200 chamadas simultâneas por tronco | Quantidades por unidade repetidas, um console por unidade, um plano de discagem compartilhado com números DID onde as equipes apresentam um único número público | Somente SIP, com hot standby duplo (3 endereços IP fixos) e interligação multi-site com numeração de ramais única ou repetível. |
| Armazém, oficina ou pátio anexo ao escritório | OM200G — 496 troncos SIP | Aparelhos de parede (V60G) em corredores e depósitos, uma corneta IP66 (A233) em áreas externas, interfonia externa (A12V) no portão, aparelhos portáteis para funcionários em movimento | As posições externas trazem seus próprios índices de proteção — o A12V é IP66 e IK10 de −40 °C a 70 °C, a corneta A233 é IP66 com saída nominal de 30 W — e o mesmo PBX as roteia. |
| Posição | Modelo | Recurso publicado | Conexão e alimentação |
|---|---|---|---|
| Porta de entrada / porta lateral da recepção | Mini interfonia SIP A10W | 3 teclas de função, alto-falante de 2W com cancelamento de eco, 1 relé, 1 entrada / 1 saída de curto-circuito, transmissão MP3, funciona com botões KT10/KT20/KT30 | Caixa 86 padrão; PoE ou 12 V DC; IP54; −10 °C a 50 °C |
| Entrada principal / portão | Interfonia externa A12V | Câmera de 4 MP com visão noturna infravermelha, alto-falante de 10W com AEC, 2 entradas e 2 saídas de curto-circuito, alarme antiviolação para o centro de controle | IP66 e IK10, −40 °C a 70 °C; 2 linhas SIP; ONVIF e RTSP no modelo com vídeo |
| Posto de sonorização da recepção | Console X210i | 106 teclas DSS, tela principal colorida de 4,3 polegadas mais duas telas laterais de 3,5 polegadas, difusão de grupo, microfone gooseneck | Gigabit duplo, PoE integrado; Bluetooth 4.2; 20 linhas SIP |
| Sala de controle / posto de manutenção predial | Console A330i | 116 teclas DSS, tela sensível ao toque de 10,1 polegadas, alto-falante de 92 dB, 8 entradas de curto-circuito, 1 saída e 1 interface RS-485 | Gigabit duplo, PoE; Android 14; sistema de transmissão integrado |
| Zonas de corredor e de plano aberto | Alto-falante A212 de parede / A201 de teto | Até 20 zonas multicast com priorização; A212 8 Ω até 15 W classe D com talkback; A201 áudio bidirecional com transmissão temporizada offline | PoE; A212 publicado como PoE 8 W / PoE+ 15 W; A201 PoE, PoE+ ou DC |
| Salas de reunião | CA600 / CA400 | CA600: telas sensíveis ao toque duplas de 11 polegadas, arranjo de 12 microfones em 360°, alto-falantes duplos de 10W. CA400: kit sem fio de três peças com compartilhamento de tela em 4K | Rede e USB-C, respectivamente; terminais de conferência, e não terminais de interfonia |
| Funcionários que circulam entre andares | Aparelho W611W / W620W | 16 teclas DSS mais uma tecla push-to-talk configurável; W611W IP67, 1900 mAh, até 9 h de conversa / 200 h em espera; W620W 3000 mAh, até 13 h / 240 h | Wi-Fi 6 dual-band 2.4G e 5G, Bluetooth 5.0 |
| Mesas que mudam de lugar ou não têm cabo | WS210(P) / V61W / V62W | Wi-Fi dual-band; o WS210(P) tem 2 contas SIP, 5 teclas programáveis sem papel e PoE como opção; o V61W e o V62W publicam Wi-Fi 6 e Bluetooth 5.4 | Sem fio até a rede; o V61W/V62W ainda aceita PoE em portas Gigabit duplas |
| Cobertura sem fio multicélula | Base W710H + aparelho W610D | Até 30 aparelhos por base e 300 por sistema; 16 chamadas simultâneas por base e 200 por sistema; cobertura de 100 m em ambientes internos / 700 m em ambientes externos (números dos EUA, UE 60 m / 350 m) | Estação base PoE; rádio DECT, então sem dependência de Wi-Fi |
| Requisito | Interfonia analógica convencional | Este projeto IP | O que muda na operação |
|---|---|---|---|
| Chamada de mesa para mesa | Cabeamento de interfonia e aparelhos separados ao lado do telefone | Discagem de ramal no mesmo telefone de mesa que o escritório já usa | Um único aparelho por mesa; nenhum aparelho de interfonia separado |
| Abertura de porta | Um painel de porteiro eletrônico dedicado, cablado até uma fechadura | Painel A10W com um relé, ou A12V com 2 entradas e 2 saídas, no mesmo sistema dos telefones | Porta e telefone são um único sistema, então uma falha na porta é visível no console |
| Sonorização de andar | Um amplificador separado e um microfone na recepção | Transmissão a partir do console X210i ou A330i para alto-falantes SIP em 20 zonas | As zonas são endereçadas por uma tela em vez de chaves seletoras mecânicas |
| Integrar a sonorização legada | Substituir o amplificador ou mantê-lo isolado | Os gateways PA3 e PA2S acionam alto-falantes passivos e cornetas analógicas legadas; o nível de terminais IP é informado como forma de integrar a sonorização legada ao ambiente IP | A linha de alto-falantes existente pode ser mantida e ampliada zona por zona |
| Funcionários em movimento | Aparelhos de rádio em um sistema separado | Aparelhos Wi-Fi 6 com 16 teclas DSS e uma tecla push-to-talk nos mesmos ramais dos telefones de mesa; um gateway W712 coloca rádios UHF 400–470 MHz no mesmo sistema onde os rádios permanecerem | Um número alcança uma pessoa, e não um lugar |
| Captura e cobertura | Qualquer pessoa no aparelho de interfonia atende | Captura de grupo em até 32 departamentos, grupos de toque em três modos, até 20 chamadas em espera em uma fila | Uma chamada a uma mesa vazia é atendida na mesa ao lado |
| Registros | Nenhum, ou um registrador separado | Registros detalhados de chamadas para um servidor externo na porta 1809; arquivamento de áudio de avisos SIP, interfonia e chamadas onde o nível de sonorização o oferecer | Avisos e chamadas podem ser revisados |
| Área | Dispositivo | Observação |
|---|---|---|
| Recepção | Console X210i / telefone X6U | X210i: 106 teclas DSS, tela principal de 4,3 polegadas mais duas telas laterais de 3,5 polegadas, microfone gooseneck e transmissão de grupo. X6U: três telas, 20 linhas e 60 teclas DSS onde a mesa cuida do tráfego de chamadas, mas não da sonorização. |
| Mesa padrão de funcionário | V64 or X3U | V64: tela de 3,5 polegadas 480×320, 12 linhas, Gigabit duplo com PoE. X3U: 6 linhas com três teclas de linha com LED, Gigabit PoE e IPv6. |
| Porta de entrada | Mini interfonia SIP A10W | Cabe em uma caixa 86 padrão com três teclas de função, um alto-falante de 2W com cancelamento de eco, um relé e uma entrada/saída de curto-circuito; aceita botões KT10/KT20/KT30 e opera com PoE ou 12 V DC (IP54). |
| Entrada principal ou portão do pátio | Interfonia externa A12V | IP66 e IK10 de −40 °C a 70 °C, câmera de 4 MP com visão noturna infravermelha, alto-falante de 10W com cancelamento de eco, 2 entradas e 2 saídas de curto-circuito, alarme antiviolação para o centro de controle. |
| Corredor, plano aberto e refeitório | Alto-falante de parede A212 ou alto-falante de teto A201 | Até 20 zonas multicast com priorização. O A212 é 8 Ω com até 15 W de saída classe D e talkback (PoE 8 W / PoE+ 15 W); o A201 acrescenta transmissão temporizada offline e áudio bidirecional, com sua potência confirmada no orçamento. |
| Salas de reunião | CA600 or CA400 | CA600: telas sensíveis ao toque duplas de 11 polegadas com arranjo de 12 microfones em 360° e alto-falantes duplos de 10W. CA400: o kit sem fio de três peças (hub receptor, câmera UHD, telefone viva-voz com compartilhamento de tela) para salas que funcionam a partir de um notebook. |
| Funcionários em movimento | Aparelho W611W / W620W, ou W710H + W610D DECT | Wi-Fi 6 dual-band com 16 teclas DSS e uma tecla PTT (W611W IP67, 1900 mAh, até 9 h de conversa); o W620W acrescenta uma bateria de 3000 mAh (até 13 h / 240 h). A opção DECT atende até 30 aparelhos por base e 300 por sistema. |
Sim, e em um PBX IP esse é o projeto normal: a interfonia é discagem de ramal, então nenhum hardware adicional é necessário além dos aparelhos que você já tem. O PBX publica de 24 a 1000 troncos SIP nos cinco modelos, e as chamadas de interfonia usam o lado interno de ramais do sistema, e não um tronco.
Ela escala em uma ordem definida. Um grupo de toque tenta o próximo ramal após o tempo de toque configurado, uma fila mantém até 20 chamadas em espera com um aviso, e uma chamada que não é completada em 24 segundos vai para a posição de telefonista, que aceita até 5 números.
Normalmente não. A transmissão para ramais analógicos é suportada pelo PBX, e os alto-falantes SIP e gateways de sonorização se registram no mesmo sistema, então um aviso de andar é feito a partir de um console ou de um telefone IP.
Depende de quanto as pessoas caminham. Os aparelhos Wi-Fi 6 (W611W, W620W) atendem funcionários que permanecem dentro da cobertura Wi-Fi; um sistema DECT multicélula (base W710H com aparelhos W610D) atende uma edificação onde a cobertura precisa ser independente da rede de dados e até 300 aparelhos são necessários.
Um painel de interfonia de porta chama um ramal, um grupo de toque ou a recepção, e quem atende libera a porta. O A10W cabe em uma caixa 86 padrão com três teclas de função e um relé; o A12V acrescenta uma câmera de 4 MP e duas entradas e saídas para uma posição externa ou de portão.
Sim. Todo telefone de mesa das séries V e X suporta um headset com fio ou sem fio EHS, e os terminais de conferência funcionam como áudio viva-voz para uma sala de equipe. Os headsets são uma decisão de saúde no trabalho tanto quanto técnica para funcionários que atendem interfonia e tráfego de chamadas o dia inteiro.
Telefones de mesa por posição
| Posição | Modelo | O que os dados do produto publicam |
|---|---|---|
| Mesa de entrada | X301 / X301G | Duas linhas em uma tela de matriz de pontos de 2,3 polegadas; a versão G acrescenta portas Gigabit duplas e PoE |
| Mesa padrão | V61G / V61W | Tela de 2,4 polegadas 320×240, quatro linhas, Gigabit duplo com PoE; a versão W acrescenta Wi-Fi 6 e Bluetooth 5.4 |
| Mesa de seis linhas | X3U | Seis linhas com três teclas de linha com LED, Gigabit PoE e IPv6 |
| Mesa de doze linhas | V64 | Tela de 3,5 polegadas 480×320, 12 linhas, Gigabit duplo com PoE, até 21 teclas DSS |
| Alto volume de chamadas | X7C | Tela de 5 polegadas com 60 teclas na tela e um recurso de hotspot SIP |
| Recepção ou gerência | X6U | Três telas, 20 linhas e cinco teclas de linha com LED |
| Console de sonorização | X210i | 106 teclas DSS em três telas com um microfone gooseneck |
| Sala de reunião | CA600 / CA400 | Telas sensíveis ao toque duplas de 11 polegadas, ou o kit sem fio de três peças |
| Corredor ou depósito | V60G / V50G | Aparelhos de montagem em parede com portas Gigabit duplas |
As quantidades de linhas e teclas são os números publicados; onde um modelo não tem número publicado, a página do modelo diz isso em vez de estimar.
Existem três caminhos sem fio nesta linha, e eles resolvem problemas diferentes. Um aparelho Wi-Fi 6 (W611W, W620W) é o mais rápido de implantar onde a rede de dados já cobre a edificação, e mantém o mesmo número de ramal da mesa. Um sistema DECT multicélula (base W710H, aparelho W610D) oferece cobertura independente da rede de dados e escala até 300 aparelhos. Um telefone de mesa sem fio (WS210(P), V61W, V62W) elimina o cabo de uma posição, e não de uma pessoa.
A cobertura é o dado de entrada do projeto: percorra a instalação e teste onde o aparelho precisa funcionar antes de fixar a quantidade de pontos de acesso ou estações base.
Os terminais de interfonia são dispositivos de rede, então as regras de cabeamento são as mesmas da rede de dados: passagens terminadas e testadas, tomadas identificadas e um cronograma de patch documentado. O PoE precisa ser dimensionado por switch, porque um andar de telefones de mesa, alto-falantes e consoles pode esgotar um switch mais rápido do que a contagem de portas sugere. As placas de interface no PBX se conectam a um painel de patch por cabo Ethernet Cat5 onde portas analógicas são usadas, e conversores de 2 fios estão disponíveis onde não existe cabo de dados.
A transmissão para ramais analógicos é suportada pelo PBX, mas a transmissão bidirecional não é suportada pela série — o talkback é um recurso dos modelos de alto-falante que o publicam, como o A212. Avisos de emergência, acionamento de alarme e chamada simultânea para uma unidade de gestão fazem parte do nível de terminais IP. Incorpore essa diferença à especificação para que uma posição de interfonia não receba a promessa de um recurso de talkback que o modelo não tem.
A abertura de porta e as chamadas de emergência são funções de segurança, e não comodidades. O A10W traz um relé e uma entrada de curto-circuito; o A12V traz 2 entradas e 2 saídas; o A330i aceita 8 entradas de curto-circuito, uma saída e uma interface RS-485. Decida o que acontece em uma falha de energia, se a fechadura falha aberta ou fechada e quem pode liberar uma porta fora do horário de trabalho. São decisões da instalação a serem confirmadas em relação ao código local e à própria política de segurança do local.
A discagem de números de emergência, a privacidade das chamadas gravadas, as regras de cor e separação de cabos e as alturas de montagem permitidas para pontos de chamada são definidas localmente, e nada disso é uniforme entre países. O material publicado que embasa esta página não registra certificação para esses produtos, e nada aqui é uma conclusão de conformidade. Confirme os requisitos com o engenheiro da própria instalação e, onde a instalação for regulada, com seu responsável de conformidade, antes de fixar a lista de equipamentos.
Não publicamos nesta página um projeto de referência com nome. O site não traz nomes de clientes nem registros de instalação enquanto o cliente não confirmar por escrito quais projetos podem ser divulgados.
Autor da página: Engenharia NEXVIAPublicado:Última atualização:
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Todos os equipamentos de telefonia IP, interfonia e sonorização deste projeto são fornecidos e integrados pela NEXVIA.
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