Telefonia IP e Comunicação SIP · Guangzhou, China
Cenários · hotelaria
Um sistema de telefonia para hotel tem três funções ao mesmo tempo: alcançar o hóspede no quarto, encaminhar cada solicitação ao setor correto e sobreviver a uma reforma que não pode recabea 120 quartos. O projeto abaixo é uma configuração de referência construída a partir da capacidade publicada e dos números de produto — um PBX IP da série OM, aparelhos de quarto e as posições de recepção, dimensionados pelo número de quartos. A NEXVIA projeta, fabrica, fornece e comissiona o sistema; o equipamento em si é fabricado pela NEXVIA e fornecido sob a marca NEXVIA.
Uma propriedade de 50 quartos precisa de cerca de 50 aparelhos de quarto, 2 a 4 posições de recepção e 4 a 6 telefones de parede ou de áreas de apoio — aproximadamente 60 dispositivos em uma rede, todos registrando-se em um único PBX IP como ramais SIP. O número de quartos, e não a quantidade de posições, escolhe o modelo: o OM50G publica 62 troncos SIP, o OM200G 496 e o OM1000-UC 1000, e um tronco carrega até 120 chamadas simultâneas (200 no OM1000-UC).
Cada aparelho é um ramal com seu próprio número a partir de 200, de modo que a telefonista, a governança e o escritório administrativo compartilham um único plano de discagem. O serviço de chamada de despertar é uma tecla de serviço nomeada nos H6W, H602W e H603W e um recurso de sistema com seu próprio arquivo de aviso de voz no PBX; o status do quarto pode ser enviado a um sistema de gestão hoteleira (PMS) quando um ramal disca um código de recurso.
O cabeamento decide o método, e não o modelo. O PoE integrado é publicado para os H2U, H3W, H4W, H5W e H6W, então cada posição precisa de uma passagem de cabo; onde existe apenas cabo de dois condutores, o conversor PN1 transporta rede e alimentação pelo par existente, até 1600 m para a função de rede sem alimentação. Os preços não são publicados neste site — cada projeto é orçado conforme o número de quartos, a composição de aparelhos e a condição do cabeamento.
Uma reforma muitas vezes herda cabo de dois condutores na prumada, em vez de cabo de dados. Existem três respostas documentadas: aparelhos com o rádio embutido onde o Wi-Fi cobre o quarto, portas analógicas no PBX onde os pares ainda chegam ao quadro (até 12 portas no OM50G, 48 no OM80E, 96 no OM200G) e o conversor de dois fios PN1, que transporta rede e alimentação por um cabo de dois condutores existente.
Chamadas de quarto, pedidos de despertar e transferências internas passam todos por uma posição. Grupos de toque distribuem chamadas de forma sequencial, rotativa ou simultânea, a posição de telefonista aceita até 5 números, e até 20 chamadas podem aguardar em fila em vez de falhar.
O serviço de chamada de despertar é uma tecla de serviço nomeada da linha, e o PBX fornece as chamadas de despertar como recurso de sistema com seu próprio arquivo de aviso de voz. Um aparelho com tecla dedicada somado a um procedimento testado na recepção é o que mantém a promessa ao longo das trocas de turno.
Carregar o celular e conectar-se ao Wi-Fi são pedidos já no check-in. Os H3W, H4W, H5W e H6W trazem uma porta USB-A de carregamento, os H4W, H6W, H602W e H603W publicam Wi-Fi 6, e uma função de hotspot permite que vários telefones compartilhem uma única conta de servidor onde os registros são limitados.
| Faixa de porte | Sistema | Dispositivos | Observações |
|---|---|---|---|
| Até 50 quartos — hotel boutique, motel, pousada | OM50G — 62 troncos SIP; até 12 portas analógicas em 3 placas de interface | Cerca de 50 aparelhos de quarto (H2U / H3W / H4W), 2 telefones de recepção (X210 / X6U), 4–6 telefones de parede (V60G), 1–2 estações de entrada (A12V) | Chassi de mesa com 3 placas de interface e 12 portas analógicas se a prumada ainda for analógica. Grupos de toque atendem até 40 ramais neste modelo. A capacidade publicada refere-se a troncos SIP — a quantidade máxima de ramais não é informada. |
| 51–150 quartos — hotel full-service ou resort | OM200G — 496 troncos SIP; até 96 portas analógicas em placas de interface de 24 linhas | Aparelhos de quarto por quarto, 3–4 posições de recepção, 4–8 telefones de parede, estações de entrada, alto-falantes de corredor, 1–2 consoles de sonorização (X210i) | 4 slots de placas hot-swap, Ethernet gigabit e alimentação AC/DC simples ou dupla. Grupos de toque atendem até 60 ramais; os painéis de patch PT2400 ou PT4800 são indicados para cabeamento estruturado neste porte. |
| 151–400 quartos — hotel de grande porte ou centro de conferências | OM200G ou OM1000-UC — 496 ou 1000 troncos SIP | Contagens de aparelhos por andar, 4–6 posições de recepção e de relações com hóspedes, telefones de parede por corredor de serviço, sonorização de corredor por zonas | Escolha o OM200G enquanto as portas analógicas ainda forem necessárias; migre para o OM1000-UC quando a propriedade for totalmente SIP e precisar de hot standby duplo com 3 endereços IP fixos. |
| Mais de 400 quartos ou resort com vários edifícios | OM1000-UC — 1000 troncos SIP, até 200 chamadas simultâneas por tronco | Contagens por edifício como acima, um plano de discagem compartilhado, faixas de ramais por edifício | Somente SIP, sem portas FXS ou FXO, hot standby duplo e interligação multi-site com numeração de ramais única ou repetível. Os edifícios mantêm sua própria numeração e compartilham o plano de troncos. |
| Reforma sobre cabo de dois condutores existente | OM20G ou OM50G — 24 ou 62 troncos SIP | Aparelhos de quarto como acima, com conversores PN1 nos pontos que não podem ser recabeados; switches de 2 fios PN8 ou PN24 onde um andar precisa de 8 ou 24 pontos | O PN1 fornece rede e alimentação por um cabo de dois condutores e alcança até 1600 m para a função de rede sem alimentação, alimentado localmente em AC 100–240 V. Os PN8 e PN24 atendem 8 e 24 dispositivos de dois fios, com distância máxima de conexão de 300 m para rede mais alimentação. |
| Modelo | Onde fica | Teclas | Sem fio | Alimentação | Observações publicadas |
|---|---|---|---|---|---|
| H2U | Quarto standard | 10 teclas de discagem rápida + 1 programável | Nenhum | PoE integrado | Três cores; a tecla programável pode acionar um porteiro eletrônico para abertura remota da porta |
| H3W | Quarto standard | 6 teclas de serviço | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Porta USB-A para carregar o celular do hóspede |
| H4W | Quarto standard / premium | 5 ou 6 (as fontes divergem) | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | PoE integrado + 1 USB-A | Faceplate personalizável; a quantidade de teclas é confirmada no orçamento porque os dois folhetos trazem números diferentes |
| H5W | Quarto premium | 6 teclas de serviço | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Tela de 3,5 polegadas 480×320; recebe videochamadas em H.264 |
| H6W | Quarto premium com tela | 5 teclas de serviço | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | PoE integrado + 1 USB-A | Tela de 3,5 polegadas 320×480; o modo AP permite que o aparelho também atue como roteador do quarto; duas cores |
| H602W | Quarto, posição com alimentação DC | 6 teclas de serviço programáveis | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Alimentação DC, porta 10/100 Mbps | Aparelho com fixação magnética; personalização do faceplate; o serviço de chamada de despertar é uma das teclas nomeadas |
| H603W | Suíte / hóspede que circula | 6 teclas de serviço programáveis | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Sem fio, base de carregamento rápido QC3.0 | Luz de status em três cores; lembrete de voz se o aparelho for deixado fora da base; números de laboratório 8,1 h de conversação / 159 h em espera |
| X210 | Recepção | 106 teclas DSS em 3 telas | Bluetooth 4.2; Wi-Fi via dongle | Gigabit duplo, PoE integrado | Tela principal de 4,3 polegadas mais duas telas laterais de 3,5 polegadas; 20 linhas SIP |
| X6U | Segunda mesa / relações com hóspedes | 60 teclas DSS + 5 teclas de linha com LED | Bluetooth 4.2; Wi-Fi via dongle | Gigabit duplo, PoE integrado | Três telas (principal de 4,3 polegadas e duas laterais de 2,4 polegadas); 20 linhas SIP |
| V60G | Cozinha, estoques, corredores de serviço | 6 teclas DSS | Nenhum | Gigabit duplo, suporte a PoE | Tela de 2,4 polegadas 320×240; somente montagem em parede |
| Requisito | PBX analógico convencional | Este projeto IP | O que muda na operação |
|---|---|---|---|
| Cabeamento dos aparelhos de quarto | Um par dedicado por aparelho até o quadro | Uma passagem de cabo por posição, alimentação e dados juntos (PoE publicado nos H2U, H3W, H4W, H5W, H6W) | Menos terminações na sala de quadros; um aparelho pode ser trocado sem mexer na prumada |
| Adicionar ou mover um telefone de quarto | Novo par e uma nova porta na central | Um ramal SIP criado em lote no PBX; o aparelho é provisionado por DHCP option 66 ou TR069 | Um andar reformado não precisa de um novo ponto no quadro |
| Linhas externas | Troncos analógicos em portas FXO, um par por linha | 24 a 1000 troncos SIP, ou linhas analógicas em portas FXO onde a propriedade as mantiver, com fallback de saída para uma linha analógica | A capacidade de troncos é uma licença do modelo, e não uma contagem de placas |
| Chamadas de despertar | Unidade de despertar separada ou uma lista manual na recepção | Uma tecla de serviço nomeada no aparelho mais um recurso de despertar do sistema com seu próprio arquivo de aviso de voz | A recepção pode ver e programar os despertares a partir da posição de telefonista |
| Visibilidade na recepção | Campo de lâmpadas cabeado por ramal, ou nenhum | Assinatura de status de ramal nos OM20G, OM50G e OM1000-UC, com os estados livre, chamando, em chamada e offline | Um campo de luz de ocupado aparece na tela sem um painel indicador separado |
| Porteiro eletrônico e sonorização de corredor | Unidade de porta separada e um amplificador de sonorização separado | Estações de entrada e alto-falantes SIP registram no mesmo PBX que os aparelhos de quarto | Uma rede, uma rotina de diagnóstico de falhas, um plano de discagem |
| Registros de chamadas para faturamento | Tickets impressos ou um logger separado | Registros detalhados de chamadas (CDR) enviados a um servidor externo na porta 1809 | As disputas são respondidas a partir do registro, e não da memória |
| Área | Dispositivo | Observação |
|---|---|---|
| Quarto de hóspede — standard | H4W | Wi-Fi 6 em 2.4G e 5G, teclas de serviço programáveis, porta USB-A de carregamento e PoE integrado; o faceplate pode ser personalizado conforme o quarto. Os dois folhetos trazem quantidades de teclas diferentes para este modelo, então o layout é confirmado no orçamento. |
| Quarto de hóspede — com tela | H6W | Tela de 3,5 polegadas 320×480, 5 teclas de serviço nomeadas para governança, reserva de ingressos, a telefonista, restauração e serviço de chamada de despertar, além de Wi-Fi 6 e modo AP em que o aparelho também atua como roteador do quarto. |
| Suíte ou quarto onde o hóspede circula | H603W | Aparelho sem fio em base de carregamento rápido QC3.0, com lembrete de voz se o aparelho for deixado fora da base, 6 teclas de serviço programáveis e luz de status em três cores. Os números de laboratório são 8,1 h de conversação e 159 h em espera. |
| Recepção e segunda mesa | X210 / X6U | X210: tela principal de 4,3 polegadas mais duas telas laterais de 3,5 polegadas e 106 teclas DSS, para que linhas de quarto e ramais fiquem em uma mesa sem console de expansão. X6U: três telas, 20 linhas e 60 teclas DSS para uma posição de relações com hóspedes. |
| Cozinha, estoques e corredores de serviço | Telefone de parede V60G | Telefone de parede com tela colorida de 2,4 polegadas 320×240, 6 teclas e portas Gigabit duplas, para posições onde um telefone de mesa não tem onde ficar. |
| Entrada de serviço ou portão de funcionários | Interfonia de vídeo externa A12V | Corpo em liga fundida IP66 e IK10 de −40 °C a 70 °C, câmera de 4 MP com visão noturna infravermelha, alto-falante de 10W com cancelamento de eco, 2 entradas e 2 saídas de curto-circuito, e um alarme antiviolação que reporta ao centro de controle se a tampa for removida. |
| Corredores e áreas de eventos | Alto-falante de teto A201 ou alto-falante de parede A212 | Ambos registram por SIP e suportam até 20 zonas de multicast com priorização. O A212 é publicado como 8 Ω com até 15 W de saída classe D (PoE 8 W / PoE+ 15 W) e voz bidirecional; o número do A201 de teto aparece impresso de duas formas na fonte, então sua potência é confirmada no orçamento. |
Conte primeiro um aparelho por quarto e depois some as posições operacionais: uma propriedade de 100 quartos normalmente chega a cerca de 100 aparelhos de quarto, 3 a 4 telefones de recepção, 6 a 10 telefones de parede para cozinha, estoques e corredores de serviço, e 1 a 2 estações de entrada — cerca de 115 dispositivos no total.
Sim, de duas formas documentadas. Cinco aparelhos recebem alimentação e dados em um único cabo de rede (PoE integrado nos H2U, H3W, H4W, H5W e H6W), e seis da linha trazem o rádio embutido (H3W, H4W, H5W, H6W, H602W e H603W), então nenhum cabo é necessário na posição.
As chamadas internas continuam rodando na rede local, e as linhas analógicas conectadas às portas FXO continuam funcionando diretamente. Uma chamada SIP de saída também pode ser configurada para recorrer automaticamente a uma linha analógica quando o tronco falhar.
O serviço de chamada de despertar é uma das teclas de serviço nomeadas nos H6W, H602W e H603W, e o PBX executa as chamadas de despertar como recurso de sistema com seu próprio arquivo de aviso de voz. A recepção define o horário no ramal do quarto, e a chamada é feita para esse ramal em vez de ser anunciada por todo o andar.
A chamada é distribuída, e não abandonada. Grupos de toque funcionam em modo sequencial, rotativo ou simultâneo, e até 20 chamadas podem aguardar em uma fila com aviso em vez de falhar.
Nos modelos que trazem esses recursos. Os H3W, H4W, H5W e H6W têm uma porta USB-A de carregamento, os H4W, H6W, H602W e H603W publicam Wi-Fi 6 em 2.4G e 5G, e o H6W acrescenta um modo AP em que o aparelho também atua como roteador do quarto.
O PBX é a única caixa que decide para onde vai uma chamada. Aparelhos de quarto e telefones de mesa registram-se como ramais SIP; as linhas externas chegam como troncos SIP, ou como linhas analógicas em portas FXO onde a propriedade ainda as tem. Como a porta é um ramal IP, e não um par em um quadro, o plano de discagem é uma tarefa de configuração, e não de cabeamento.
Os códigos de recurso e os avisos são arquivos do sistema; a numeração exata é definida no comissionamento e registrada no documento de entrega.
Como se alcança uma posição de quarto, conforme o cabo que já existe
| Rota | O que o transporta | Limites publicados | Quando se aplica |
|---|---|---|---|
| Cabo de rede até a posição | Dados e alimentação PoE em uma única passagem | PoE integrado nos H2U, H3W, H4W, H5W, H6W | Uma reforma que já vai abrir as paredes |
| Nenhum cabo | O rádio do aparelho alcança o Wi-Fi da propriedade | Wi-Fi 6 dual-band nos H4W, H6W, H602W, H603W | Quartos onde uma passagem de dados danificaria o acabamento |
| Cabo de dois condutores existente | Conversor PN1: rede mais alimentação pelo par | Até 1600 m para rede sem alimentação; fonte local AC 100–240 V | Edificações históricas e andares com paredes de pedra |
| Muitos pontos de 2 fios em um andar | Switch de 2 fios PN8 ou PN24 | Até 8 ou 24 dispositivos; 300 m para rede mais alimentação | Um andar inteiro convertido sem cabo novo na prumada |
| Pares ainda no quadro | Portas analógicas no PBX | 4 / 12 / 48 / 96 portas nos OM20G / OM50G / OM80E / OM200G | Uma propriedade que mantém aparelhos de quarto analógicos para uma fase final |
O cabo na parede é o fato decisivo. Meça-o no levantamento e escolha a rota por posição, e não por propriedade.
As passagens dos quartos são terminadas e testadas como cabeamento estruturado, e as placas de interface se conectam a um painel de patch por cabo Ethernet Cat5. O diagrama de instalação do PBX combina o uplink de internet, as linhas PSTN, os telefones analógicos e a entrada de alimentação com um ponto de aterramento, de modo que o chassi é aterrado na sala de equipamentos. As classes de cabo e a identificação das tomadas seguem a norma local de instalação; confirme a exigência com o consultor da propriedade antes de fechar a prumada.
Uma propriedade que alimenta aparelhos por PoE está montando um plano de alimentação, e não apenas um plano de dados. O PoE integrado é publicado para os H2U, H3W, H4W, H5W e H6W; o H602W é uma posição alimentada em DC com porta 10/100 Mbps. Dimensione as portas do switch por andar e mantenha as posições analógicas e FXS em sua própria fonte. Confirme o switch e a classe de PoE de acordo com os terminais escolhidos.
Chamadas de emergência em um contexto de saúde ou de hotelaria são tratadas como eventos prioritários: no sistema de saúde, o comportamento publicado é que o destinatário deve digitar uma senha antes que a chamada seja conectada, de modo que uma pessoa real atenda, e não um dispositivo. Para um hotel, a decisão equivalente é qual ramal é chamado primeiro fora do horário e como a chamada escala quando não é atendida. Anote essa ordem e teste-a com a propriedade antes da entrega.
A regulamentação de telecomunicações, o roteamento de números de emergência, o consentimento para gravação de chamadas e as regras de privacidade do hóspede variam por país, e o material que sustenta esta página não registra certificação para esses produtos. O projeto, portanto, precisa ser verificado em relação às normas locais pelo próprio assessor da propriedade, e qualquer integração de gravação, faturamento ou PMS deve ser analisada conforme as regras aplicáveis de privacidade e retenção antes de ser ativada. Nada nesta página é uma determinação de conformidade — é uma lista dos pontos que um projeto em conformidade precisa responder.
Não publicamos nesta página um projeto de referência com nome. O site não traz nomes de clientes nem registros de instalação enquanto o cliente não confirmar por escrito quais projetos podem ser divulgados.
Autor da página: Engenharia NEXVIAPublicado:Última atualização:
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Todos os equipamentos de telefonia IP, interfonia e sonorização deste projeto são fornecidos e integrados pela NEXVIA.
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Cinco teclas de serviço nomeadas, Wi-Fi 6 e um modo AP que atua como roteador do quarto.
Wi-Fi 6 dual-band e PoE em um aparelho compacto de quarto de hóspede.
Telefone de mesa de três telas com 106 teclas DSS e hotspot SIP.
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Envie o tipo de instalação, o número de ramais ou quartos e as áreas a atender — retornamos com uma configuração e um orçamento.
Seis informações montam uma configuração: tipo de instalação, ramais ou quartos, chamadas simultâneas, áreas a atender, linhas existentes e os documentos que você já tem. Envie o que souber — nada precisa estar fechado antes da primeira resposta.
