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Cenários · moradia assistida e atendimento domiciliar

Interfonia para Moradia Assistida — botões de chamada, telefones de teclas grandes e o cuidador que atende

A comunicação em moradia assistida falha por um motivo simples: quem chama não enxerga o botão, não alcança o cordão ou não ouve a resposta. O projeto desta página é, portanto, construído em torno de alcance e legibilidade em primeiro lugar — um botão de pingente que não precisa de bateria, um cordão de emergência de 2 m a partir do piso do banheiro, um telefone de teclas grandes com dígitos em Braille e uma tecla HELP, e um console que diz ao cuidador qual quarto e qual tipo de chamada. Ele cobre habitação protegida, apartamentos de moradia assistida, casas de repouso e atendimento domiciliar, que o material de assistência nomeia em conjunto como comunidades de cuidado residencial. A NEXVIA projeta, fabrica, fornece e comissiona o sistema; os terminais são fabricados pela NEXVIA, incluindo a linha de assistência usada em todo este projeto.

  • Um botão de pingente que não precisa de bateria alguma (KT10, KT20), para que um botão sem carga não possa desativar silenciosamente o ponto de chamada
  • Um cordão de emergência de 2 m no nível do piso do banheiro — a posição que uma pessoa caída ainda consegue alcançar (KT30 sem fio em IP65, KT31 com fio em IP44)
  • Telefones de teclas grandes feitos para o uso diário de idosos: X305 com 10 teclas de dígitos em Braille, quatro botões de discagem rápida e uma tecla HELP
  • Até 10 botões sem fio em uma única estação, então um pingente, um botão de parede e um cordão de banheiro compartilham um único host
  • Chamada para a família na estação interna: chamada de família com um toque e voz full-duplex entre vários participantes, com 8 entradas de alarme para um alarme de incêndio ou de gás
  • Um console dimensionado em dispositivos — até 100 dispositivos conectados no A320i, com chamadas encaminhadas para um portátil quando não há ninguém na estação
Cuidador atendendo em uma estação de chamada de cabeceira em um ambiente de assistência

Resposta curta

Conte posições de chamada por morador, e não por edifício. Os planos de referência do material de assistência contam uma casa de repouso de 70 leitos como 70 estações de cabeceira, 70 pontos de chamada de banheiro, 1 console e 15–20 aparelhos portáteis, com 40 luzes de corredor e 4 painéis de corredor por andar como opções; uma clínica de 50 leitos como 50 de cabeceira, 15 estações de porta, 15 pontos de banheiro e 15 luzes de corredor. A proporção é a ferramenta de planejamento: um ponto de chamada por leito, um ponto de banheiro por leito ou banheiro, um console por posto.

O projeto físico é o que o torna utilizável. Os botões sem fio se conectam por 433 MHz em 6–25 m em ambientes internos, com até 10 botões em uma única estação, um cordão de emergência KT31 não precisa de alimentação própria e é ligado à estação com dois fios, e as duas opções de banheiro colocam um cordão de 2 m no nível do piso. Os telefones de teclas grandes acrescentam 10 teclas de dígitos em Braille, quatro botões de discagem rápida com personalização de imagem e uma tecla HELP que chama com um toque.

O lado do atendimento é dimensionado em dispositivos: o console A320i suporta até 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS e até 100 dispositivos conectados, com chamadas de emergência exigindo uma senha antes de a conexão ser feita, e chamadas transferidas automaticamente para o aparelho W611W quando a estação está desatendida. Os preços não são publicados neste site — a NEXVIA orça por contagem de moradores, composição de quartos e pelo cabo já existente no edifício.

Cabeamento do sistema: uplink de internet, linhas PSTN, telefones analógicos e aterramento chegam todos a um único chassi
Cabeamento do sistema: uplink de internet, linhas PSTN, telefones analógicos e aterramento chegam todos a um único chassi

O que costuma dar errado neste tipo de instalação

O botão que falha em silêncio

Uma bateria descarregada em um pingente desativa a única coisa de que um morador depende. O KT10 e o KT20 são autoalimentados, sem bateria, e a bateria do KT30 fica na unidade do banheiro, e não no dispositivo usado no corpo — e é por isso que a linha é construída assim.

Uma chamada que toca onde ninguém está

A equipe de assistência circula entre os quartos. A cadeia se amplia: a chamada é encaminhada para o portátil W611W, os alto-falantes a amplificam, e a luz de corredor mais o painel identificam o quarto para quem estiver passando.

O morador que não enxerga o teclado

A legibilidade faz parte do projeto: 10 teclas de dígitos com pontos em Braille, quatro botões grandes de discagem rápida com personalização de imagem, uma tecla HELP dedicada e um monofone HAC nos telefones de teclas grandes, com uma tela de 3,5 polegadas no X306.

Cobertura noturna com uma equipe pequena

À noite, uma equipe menor cobre mais quartos. Chamadas priorizadas com código de cores, registros de chamadas e de presença exportados, sonorização por zonas e uma ordem de escalonamento documentada são o que permite que um único console responda por um andar sem perder o número do quarto.

Escolha por porte

Faixa de porteSistemaDispositivosObservações
Habitação protegida ou apartamentos de moradia assistida — até 30 unidades habitacionaisOM50G — 62 troncos SIP; até 12 portas analógicas se uma linha legada for mantidaUma estação de cabeceira ou de parede por unidade habitacional, um cordão de emergência de banheiro por unidade habitacional, telefones de teclas grandes (X305 / X306), 1 console (A308i / A320i), 8–12 aparelhos portáteisOs grupos de toque atendem até 40 ramais neste modelo. Reduza as proporções publicadas e confirme a contagem do local no orçamento, porque os números do plano são modelos de contagem, e não levantamentos no local.
Casa de repouso de 70 leitos — 10 quartos individuais e 30 duplosOM200G — 496 troncos SIP70 × Y501W / Y501W-Y de cabeceira, 70 × KT30/KT31, 1 × console A320i, 15–20 portáteis, 40 × CL-01 como opção, 4 × CMD-01 por andar como opçãoOs números são o plano publicado: uma estação de cabeceira por leito e um ponto de chamada de banheiro por leito, com os itens de corredor marcados como opcionais. Acrescente salas de convivência e salas de equipe no levantamento.
Clínica de moradia assistida de 50 leitos — 10 quartos de quatro leitos e 5 de dois leitos, 3 turnosOM200G — 496 troncos SIP; até 96 portas analógicas se a cabeação legada for mantida50 × Y501W-Y de cabeceira, 15 × Y501W de porta, 15 × KT30/KT31, 15 × CL-01, 1 × A320i, 15–20 portáteisO plano opera em 3 turnos: 08:00–16:00, 16:00–24:00 e 00:00–08:00. Escreva a ordem de escalonamento por turno no documento de entrega, porque a cobertura noturna é o caso que importa.
Moradores que vivem de forma independente em casaQualquer modelo — um sistema pequeno ou um arranjo tipo POTS com um gateway residencialUm telefone de teclas grandes (X305 / X306) com um botão de pingente, ou uma estação interna com uma entrada de alarme e chamada de família com um toqueKT10 e KT20 se conectam ao X305 e à série Y501; as estações internas trazem 8 entradas de alarme e 1 relé embutido para um alarme externo de incêndio ou de gás, e chamada de família com um toque. Confirme no orçamento como a chamada é levada até quem responde.
Grupo de assistência com várias unidades habitacionaisOM1000-UC — 1000 troncos SIP, até 200 chamadas simultâneas por troncoAs contagens por unidade habitacional repetidas em um único plano de discagem, faixas de ramais por unidade habitacional, um site de gestão central onde o grupo opera uma única administraçãoSomente SIP, com hot standby duplo (3 endereços IP fixos) e interligação entre sites usando numeração única ou repetível; o material de assistência não declara um número máximo de estações por sistema.

Números por trás do projeto

Terminais de moradia assistida, conforme publicado
ModeloOnde ficaEspecificação publicadaConexão e observações
X305Quarto do morador e sala de estar, o telefone de uso diárioTela colorida de 3,5 polegadas 320×240, 10 teclas de dígitos com pontos em Braille, quatro botões de discagem rápida com suporte a personalização de imagem, um botão HELP e suporte a até 10 botões sem fio KT10; monofone HACDuas portas Gigabit com PoE integrado; G.722 e Opus; Bluetooth 4.2 e Wi-Fi 2,4G/5G; montagem em mesa ou parede
X306Quarto do morador onde uma tela maior ajudaLCD colorido de 3,5 polegadas 320×240, 10 teclas de dígitos em Braille, 4 teclas grandes programáveis com imagens personalizadas, chamada de emergência sem fio ou com fio com a família KTSuporte a PoE; Wi-Fi 6 (2,4G/5G), Bluetooth 5.0 e monofone HAC
Série Y501Cabeceira e porta em um quarto de assistênciaChamada de enfermagem, emergência no sanitário, chamada de auxílio à equipe e código azul em uma única plataforma de estações; hospeda até 10 botões sem fio KT10/KT20/KT30; alimenta e controla a luz de corredor CL-01SIP com suporte a PoE conforme o guia do produto; botões antibacterianos removíveis; monofone nas variantes -Y
KT10 / KT20Pingente ou botão de paredeBotão de pressão sem fio ou botão de chamada de emergência; autoalimentado, sem bateria433 MHz até a estação da série Y501 ou o telefone de teclas grandes X305; alcance de trabalho de 6–25 m em ambientes internos; até 10 por host
KT30Cordão de emergência de banheiro, sem fioIP65, bateria interna, cordão de 2 m, enlace de 433 MHz; funciona com o X305 e a série Y501Sem cabo de dados: o enlace de rádio substitui o cabeamento
KT31Cordão de emergência de banheiro, com fioIP44, não precisa de alimentação própria, cordão de 2 m, conectado com dois fios à estação da série Y501Ligado por fio de volta à estação no quarto; a opção onde já existe um cabo
CL-01Luz de corredor sobre a porta do quartoEstados vermelho, verde, azul e amarelo para status diferentes; caixa 86 ou montagem em paredeAlimentado e controlado pela estação da série Y501; um guia complementar também permite um adaptador de 12 V DC independente
CMD-01Painel de corredorAté 30 mensagens priorizadas em um painel de LEDs frente e verso com 128×32 pontos, multilíngue, texto personalizávelFunciona com o console de enfermagem; o console envia o status e a localização da chamada para ele
A320i / A308iPosto do cuidadorA320i: tela sensível ao toque de 10,1 polegadas 1280×800, 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS, até 100 dispositivos conectados, alto-falante de 92 dB. A308i: 7 polegadas 1024×600, 20 linhas SIP, alto-falante de 90 dBDuas portas Gigabit com PoE integrado; chamadas de emergência exigem uma senha antes de conectar; os registros de chamadas e de presença podem ser exportados
W611W / W620WCuidador em movimentoW611W: IP67, 1900 mAh, até 9 h de conversa / 200 h em espera. W620W: 3000 mAh, até 13 h / 240 h, microfones duplos e pré-visualização de vídeo H.264Wi-Fi 6 de banda dupla; as chamadas recebidas são encaminhadas para o aparelho quando a estação está desatendida
FH-S01 / A212Áudio do quarto, da enfermaria ou do corredorFH-S01: até 20 W com amplificador classe D embutido, talkback, WAV personalizável para notificação de emergência. A212: 8 Ω até 15 W classe D, talkback e integração com alarme (PoE 8 W / PoE+ 15 W)FH-S01 com PoE para IEEE 802.3af; ambos suportam até 20 zonas multicast com priorização
Este projeto em comparação com uma instalação convencional de campainha de chamada analógica
RequisitoInstalação convencional de campainha de chamada analógicaEste projeto IPO que muda na operação
Alcance do ponto de chamadaUm cordão ao lado da cama e uma campainha na portaBotões de pingente sem bateria, um cordão de emergência de 2 m no nível do piso e até 10 botões em uma única estaçãoO ponto de chamada acompanha o morador, e não a cama
CabeamentoCabeamento de campainha para cada ponto de chamada e cabeamento de lâmpada para cada portaEstações SIP na rede do local, com a luz de corredor acionada pela estação; o KT30 não precisa de cabo nenhum e o KT31 é uma conexão de dois fiosUm quarto pode ser reconfigurado sem abrir as paredes
O que o cuidador vêUma lâmpada sobre uma porta e uma campainha em algum lugar do corredorUma luz sobre a porta, um painel de corredor com até 30 mensagens priorizadas e um console com prioridade e tipo de chamada codificados por corO cuidador sabe qual quarto e que tipo de chamada antes de chegar
Alcançar um cuidador longe da estaçãoNada, ou um contrato de pagerAs chamadas são encaminhadas automaticamente para o aparelho portátil W611W, e os alto-falantes amplificam a chamada para que seja ouvida no corredorA chamada segue a pessoa em turno
Contato com a famíliaUma linha telefônica separadaChamada de família com um toque e voz full-duplex entre vários participantes na estação interna, e um telefone de teclas grandes com quatro botões de contato personalizáveisChamadas de família e chamadas de assistência usam o mesmo aparelho e o mesmo sistema
Alarmes no quartoNão conectado8 entradas de alarme e 1 relé embutido na estação interna recebem um alarme externo de incêndio ou de gás; a estação da série Y501 recebe dispositivos de gabinete e de cordão de emergênciaO ponto de chamada do quarto também funciona como posição de entrada de alarme
RegistrosUm livro de papel na recepçãoRegistros de chamadas e de presença vistos e exportados no console; um registro sobrevive ao turnoUma revisão após um incidente começa a partir de dados, e não da lembrança

Implantação por área

ÁreaDispositivoObservação
Quarto do morador — telefone de uso diárioX305 (X306 onde se deseja uma tela)X305: tela colorida de 3,5 polegadas 320×240, 10 teclas de dígitos em Braille, quatro botões de discagem rápida com personalização de imagem, um botão HELP, até 10 botões sem fio KT10 e um monofone HAC, em PoE duplo Gigabit. O X306 acrescenta Wi-Fi 6, Bluetooth 5.0 e 4 teclas grandes programáveis.
CabeceiraEstação Y501W / Y501W-YChamada de enfermagem, emergência no sanitário, chamada de auxílio à equipe e presença da equipe, com monofone nas variantes -Y; hospeda até 10 botões sem fio e alimenta e controla a luz de corredor CL-01.
BanheiroCordão de chamada KT30 sem fio ou KT31 com fioUm cordão de emergência de 2 m no nível do piso. O KT30 é IP65, com bateria própria e enlace de 433 MHz em 6–25 m; o KT31 é IP44, não precisa de alimentação e é ligado à estação com dois fios.
Usado no corpo pelo moradorBotão de pingente KT10 / KT20Autoalimentado, sem bateria, conectando-se à estação da série Y501 ou ao X305 por 433 MHz com um alcance de trabalho de 6–25 m em ambientes internos; até 10 botões por host.
CorredorLuz CL-01 e painel CMD-01O CL-01 fica sobre a porta do quarto em vermelho, verde, azul e amarelo, alimentado pela estação daquele quarto. O CMD-01 mostra o status do quarto e da chamada a partir do console, com até 30 mensagens priorizadas em um painel de 128×32 pontos frente e verso.
Posto do cuidadorConsole A320i (A308i para uma posição menor)A320i: tela sensível ao toque de 10,1 polegadas 1280×800, 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS, até 100 dispositivos conectados, alto-falante de 92 dB; chamadas de emergência protegidas por senha, prioridade com código de cores e registros exportáveis.
Cuidador em movimentoAparelho portátil W611W / W620WRecebe chamadas encaminhadas quando a estação está desatendida. O W611W é IP67, com 1900 mAh (até 9 h de conversa / 200 h em espera); o W620W tem 3000 mAh (até 13 h / 240 h) com pré-visualização de vídeo H.264.

Perguntas que os compradores fazem

Quantos pontos de chamada uma unidade de moradia assistida precisa?

Um por leito, um por banheiro e um onde uma pessoa pode cair ou precisar de ajuda sozinha. Os planos publicados são a proporção a usar: uma casa de repouso de 70 leitos como 70 estações de cabeceira e 70 pontos de chamada de banheiro, uma clínica de 50 leitos como 50 de cabeceira, 15 de porta e 15 pontos de banheiro.

  • Arredonde para cima para salas de convivência, salas de jantar, salas de tratamento e salas de equipe, que os planos publicados não detalham.
  • Os botões sem fio cobrem posições que um ponto fixo não alcança: até 10 botões KT10/KT20/KT30 podem ficar em uma única estação.
  • Confirme as contagens finais de moradores e de quartos no orçamento — os números do plano são modelos de contagem, não levantamentos no local.

Qual é a diferença entre um botão de chamada para idosos e um sistema de chamada de enfermagem?

Onde o botão é usado. Um botão de chamada para idosos é um pingente ou botão de pulso carregado pelo morador — o KT10 e o KT20 são autoalimentados, sem bateria —, enquanto um sistema de chamada de enfermagem é a cadeia fixa de pontos de chamada de cabeceira e de banheiro, sinalização de corredor e um console. Este projeto usa os dois em um único sistema, então um pingente e um cordão de emergência acionam o mesmo tipo de chamada no mesmo console.

  • KT10 e KT20 se conectam à estação da série Y501 e ao telefone de teclas grandes X305, por 433 MHz com um alcance de trabalho de 6–25 m em ambientes internos.
  • O X305 suporta até 10 botões sem fio KT10, então um quarto pode ter várias posições de chamada em um único telefone.
  • O tipo de chamada é separado no ponto de chamada — chamada de enfermagem, emergência no banheiro, auxílio à equipe e código azul — e mostrado com padrões de piscada diferentes.

Um morador idoso consegue alcançar o ponto de chamada do banheiro?

Essa é a intenção de projeto das duas opções de banheiro: cada uma coloca um cordão de emergência de 2 m no nível do piso, para que uma pessoa caída ainda consiga alcançá-lo. O KT30 é IP65, com bateria própria e enlace de 433 MHz; o KT31 é IP44, não precisa de alimentação própria e é ligado à estação com dois fios.

  • O KT30 não precisa de cabo de dados nenhum, o que atende um banheiro molhado onde um ponto novo seria perturbador.
  • O KT31 é a opção onde já existe um cabo e nenhuma bateria deveria precisar ser trocada.
  • O alcance de trabalho da versão sem fio é de 6–25 m em ambientes internos, então a distância da estação host até o ponto de banheiro é um dado de projeto a verificar no local.

Um morador pode ligar para a família além da equipe?

Sim, nos equipamentos que publicam chamada de família. As estações internas suportam chamada de família com um toque e voz full-duplex entre vários participantes, e os telefones de teclas grandes X305 e X306 têm quatro botões programáveis para contatos frequentes mais uma tecla HELP para a chamada de emergência.

  • O X305 é documentado para o uso diário de idosos: 10 teclas de dígitos com pontos em Braille, quatro botões de discagem rápida com personalização de imagem e um monofone HAC.
  • O X306 acrescenta uma tela de 3,5 polegadas, 4 teclas grandes programáveis com imagens personalizadas, Wi-Fi 6 e Bluetooth 5.0.
  • Ramais de família e ramais de assistência ficam no mesmo PBX, então a lista de quem responde é um ajuste de grupo de toque, e não uma segunda linha telefônica.

O que acontece quando o cuidador não está na estação?

A chamada se desloca em vez de esperar. Ela é transferida automaticamente para o aparelho portátil W611W quando a estação está desatendida, e alto-falantes como o FH-S01 ou o A212 podem amplificar a chamada recebida para que a equipe em outra parte do edifício a ouça.

  • O display de corredor continua mostrando o quarto e o status da chamada enquanto ela não é atendida.
  • Os dois planos de assistência publicados preveem 15–20 aparelhos portáteis por local, que é a proporção a manter em turno.
  • O console registra a chamada e seu atendimento, então uma chamada não atendida fica visível no registro em vez de se perder.

Como um morador com aparelho auditivo se vira?

Duas providências documentadas se aplicam: o X305 e o X306 publicam um monofone compatível com aparelho auditivo (HAC), e vários porteiros eletrônicos da linha mais ampla trazem uma interface de saída de linha que pode ser integrada a uma antena de laço de indução para posições com uma estação fixa.

  • Os telefones de teclas grandes colocam alvos maiores e marcações em Braille nos dígitos, o que ajuda em luz baixa ou com visão reduzida.
  • A luz de corredor sobre a porta mostra o status em vermelho, verde, azul e amarelo, então um cuidador pode ler o estado do quarto sem entrar.
  • O console A320i traz um alto-falante de 92 dB e suporta conversa bidirecional, então a conversa é inteligível à distância.

O sistema é certificado e atende aos nossos requisitos nacionais de assistência?

Nada nesta página é uma alegação de certificação. A comparação publicada para este sistema de assistência não registra certificação de segurança de terceiros, e o material não declara nenhuma. Um projeto em conformidade precisa ser confirmado em relação ao código local e à própria política de assistência da instituição pelo responsável de conformidade do comprador antes de ser licitado.

  • O que o projeto documenta: arquitetura IP e SIP, alimentação PoE, enlaces de botões em 433 MHz, tipos de chamada com semântica de cor e piscada, chamadas de emergência protegidas por senha e registros de chamadas e de presença exportáveis.
  • O que o comprador precisa definir localmente: o tempo de resposta exigido, se uma listagem de segurança específica é obrigatória, por quanto tempo os registros de assistência são retidos e o que é registrado.
  • Levante qualquer exigência de licitação por uma listagem específica na fase de consulta, porque isso muda a escolha do sistema, e não apenas a documentação.

Notas de cabeamento, energia e rede

  • A estação da série Y501 é o nó alimentado no quarto: suporte a PoE conforme o guia do produto, e a estação hospeda os botões do quarto e a luz de corredor.
  • O KT30 é um dispositivo de rádio com bateria própria e sem cabo de dados; o KT31 não precisa de alimentação própria e é ligado por fio de volta à estação com uma conexão de dois fios; o KT10 e o KT20 são botões de rádio autoalimentados.
  • O alcance de trabalho de 433 MHz é de 6–25 m em ambientes internos — verifique-o em relação à distância da estação host até cada botão antes de fixar as posições, e conte as paredes entre eles.
  • A CL-01 é alimentada e controlada pela estação da série Y501, em vez de ter sua própria passagem PoE; um guia complementar também permite um adaptador independente de 12 V DC onde uma alimentação separada for preferida.
  • Os alto-falantes são PoE: FH-S01 para IEEE 802.3af e A212 publicado como PoE 8 W / PoE+ 15 W. Monte-os onde a chamada precisa ser ouvida em uma emergência, e não onde a grelha do forro é mais conveniente.
  • O console precisa de um ponto de rede com PoE e, em um local com vários andares, o projeto deve dizer qual console responde por qual andar antes do comissionamento, porque a titularidade dos ramais é o que faz a ordem de escalonamento funcionar.
  • As estações internas na vida independente recebem cabeamento de alarme: 8 entradas de alarme e 1 relé embutido suportam um alarme externo de incêndio ou de gás, então o ponto de chamada de assistência e o alarme do quarto compartilham um único dispositivo.

A cadeia de chamada de um morador de moradia assistida

  • Início: um botão de pingente (KT10/KT20, autoalimentado), um botão de parede, uma estação de cabeceira ou um cordão de emergência de banheiro de 2 m (KT30 ou KT31).
  • Indicação: cor e padrão de piscada na estação, a luz CL-01 sobre a porta e o status do quarto e da chamada no painel de corredor CMD-01.
  • Atendimento: o console A320i no posto do cuidador, com chamadas de emergência exigindo uma senha antes de a conexão ser feita.
  • Escalonamento: transferência automática para o aparelho portátil W611W quando a estação está desatendida, com os alto-falantes da enfermaria amplificando a chamada.
  • Registro: registros de chamadas e de presença exportados do console, e arquivamento de áudio onde a linha de sonorização o oferece.

Dois planos publicados, e como lê-los como proporções

As implantações dimensionadas impressas no material de assistência

ItemPlano da clínica de 50 leitosPlano da casa de repouso de 70 leitos
Estações de cabeceira50 × Y501W-Y70 × Y501W / Y501W-Y
Estações de porta15 × Y501WNão consta neste plano
Pontos de chamada de banheiro15 × KT30 / KT3170 × KT30 / KT31
Luzes de corredor CL-011540, opcional
Painéis de corredor CMD-012 por andar, opcional4 por andar, opcional
Console do cuidador1 × A320i1 × A320i
Aparelhos portáteis15–2015–20
Regime de turnos3 shifts: 08:00–16:00, 16:00–24:00, 00:00–08:0015 cuidadores mais enfermeiro e equipe de limpeza

Leia-os como proporções, e não como listas de equipamentos: uma estação de cabeceira por leito, um ponto de banheiro por leito ou banheiro, um console por posto de cuidador, 15–20 portáteis por local. A contagem final é confirmada no orçamento.

Vida independente e atendimento domiciliar: o que muda

  • Na vida independente o quarto é uma casa, então o instrumento de uso diário é um telefone com botões de família, e não um aparelho de enfermaria: o X305 com quatro botões de discagem rápida e uma tecla HELP, ou o X306 com tela.
  • A chamada de família é publicada nas estações internas como chamada de família com um toque e voz full-duplex entre vários participantes, que é a função que mantém um morador em contato sem uma segunda linha.
  • Os alarmes não param na cadeia de assistência: 8 entradas de alarme e 1 relé embutido em uma estação interna aceitam um alarme externo de incêndio ou de gás, então o quarto tem um único dispositivo para chamadas e alarmes.
  • O material de assistência nomeia o atendimento domiciliar ao lado de casas de repouso e clínicas como ambiente-alvo, e a família de botões sem fio é o que torna possível uma instalação residencial sem pontos de cabo.
  • Onde um morador precisa de ajuda fora do edifício, o mesmo sistema pode levar a chamada a um número de família indicado ou a um serviço de resposta — a lista de destinos é uma decisão de projeto do grupo de toque, não de dispositivo.

Operar o sistema após a entrega

  • A lista de quem responde é um grupo de toque: console primeiro, portátil em segundo, gerente de plantão em terceiro, com a ordem escrita e testada em cada turno.
  • Os botões são pareados no comissionamento e registrados na ficha do quarto — qual botão chama qual estação e qual estação aciona qual luz de corredor.
  • Os registros de chamadas e de presença podem ser exportados, que é o que um coordenador de assistência precisa para uma revisão após um incidente.
  • Verificações de bateria e de dispositivos pertencem ao plano de manutenção: o KT30 tem uma bateria na unidade do banheiro, enquanto o KT10 e o KT20 são autoalimentados e não precisam de bateria alguma.
  • Os números de ramal permanecem estáveis quando um morador muda de quarto, então o que se altera é o plano de discagem, e não o equipamento.

Conformidade, normas e requisitos locais

Uma cadeia de chamada de assistência em conformidade, e quem a confirma

Um projeto de moradia assistida em conformidade começa pela cadeia de resposta: o que uma chamada faz nos primeiros segundos, quem ela alcança, o que acontece quando não é atendida e qual registro sobrevive. Esta página apresenta uma cadeia construída com terminais IP e SIP — um pingente sem bateria, um cordão de emergência de 2 m, uma estação que aciona a luz de corredor, um console com chamadas de emergência protegidas por senha e transferência automática para um aparelho portátil, e registros de chamadas e de presença exportáveis. Se essa cadeia satisfaz um requisito nacional específico ou uma condição de registro é uma determinação que o próprio responsável de conformidade da instituição faz em relação ao código aplicável. A NEXVIA não a afirma, e o material publicado não registra certificação para esses produtos.

Acessibilidade é um requisito físico, não uma lista de recursos

Um ponto de chamada que não pode ser alcançado não é um ponto de chamada. As providências publicadas são específicas: um cordão de emergência de 2 m no nível do piso nas duas opções de banheiro, IP65 no KT30 sem fio e IP44 no KT31 com fio, botões KT10 e KT20 autoalimentados, sem bateria que possa falhar, teclas de dígitos em Braille e quatro botões de contato personalizáveis no X305, um monofone HAC, e uma caixa 86 ou posição de parede para a luz de corredor CL-01. Alturas de montagem, alcance a partir da cama ou do piso e os agentes de limpeza que podem ser usados em cada dispositivo devem ser confirmados com a equipe de assistência no local, e não tirados de um desenho.

Cabeamento, PoE e o circuito de corredor

A estação é o nó alimentado no quarto — suporte a PoE conforme o guia do produto — e ela alimenta e controla a luz de corredor CL-01, em vez de a luz ter seu próprio ponto de PoE. Os botões sem fio são autoalimentados ou alimentados por bateria e o cordão com fio não precisa de alimentação, então as posições de rádio e de dois fios não acrescentam nada ao orçamento de PoE. Os alto-falantes são PoE: FH-S01 para IEEE 802.3af e o A212 publicado como PoE 8 W / PoE+ 15 W. Classes de cabo, regras de separação, alturas de montagem e o padrão de caixa 86 são questões locais de instalação — confirme-as em relação ao código de cabeamento aplicável antes da primeira fixação.

Registros, dignidade e dados pessoais

Sistemas de assistência geram registros sensíveis: registros de chamadas e de presença, status do quarto e, em alguns projetos, áudio ou vídeo. Quem pode ver o registro de chamadas de um morador, por quanto tempo ele é mantido, o que é compartilhado com a família e o que é informado ao morador são decisões da instituição segundo as regras de assistência e de proteção de dados aplicáveis. O arquivamento de áudio da sonorização SIP, da interfonia e das chamadas é uma capacidade publicada da linha de sonorização, e a gravação de chamadas opera em G.711 e G.729 onde se usa um servidor de gravação — a regra de retenção e o aviso são política, não equipamento. Escreva-os antes de o sistema entrar em operação, e revise-os sempre que uma função de gravação ou de vídeo for habilitada.

Normas de referência

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre uma interfonia para moradia assistida e um sistema de chamada de enfermagem?

Escopo e ambiente. Um sistema de chamada de enfermagem é a cadeia fixa da enfermaria; uma interfonia para moradia assistida acrescenta o botão usado no corpo do morador e o telefone de uso diário com chamada de família, para habitação protegida e atendimento domiciliar, além de casas de repouso. Ambos usam os mesmos terminais e o mesmo console neste projeto.

O botão de pingente precisa de bateria?

Não. O KT10 e o KT20 são autoalimentados, sem bateria, conectando-se por 433 MHz à estação da série Y501 ou ao X305 com um alcance de trabalho de 6–25 m em ambientes internos. A bateria da unidade de banheiro KT30 fica dentro do dispositivo de parede, e não no botão usado no corpo.

Um morador que caiu ainda consegue alcançar o ponto de chamada?

As duas opções de banheiro colocam um cordão de emergência de 2 m no nível do piso: KT30 sem fio em IP65, com bateria própria, e KT31 com fio em IP44, sem necessidade de alimentação própria.

Como o morador chama a família?

Com a chamada de família com um toque e voz full-duplex entre vários participantes na estação interna, ou com os quatro botões de discagem rápida programáveis no X305 e as 4 teclas grandes programáveis no X306. Os dois telefones de teclas grandes trazem uma tecla HELP para a chamada de emergência.

O que acontece se não houver ninguém no posto do cuidador?

As chamadas são transferidas automaticamente para o aparelho portátil W611W, e alto-falantes como o FH-S01 ou o A212 podem amplificar a chamada recebida. Os dois planos de assistência publicados preveem 15–20 portáteis por local exatamente por esse motivo.

O alarme do quarto pode ser conectado ao mesmo ponto?

Sim. As estações internas trazem 8 entradas de alarme e 1 relé embutido, então um alarme externo de incêndio ou de gás pode ser ligado ao mesmo dispositivo que trata as chamadas de assistência; a estação da série Y501 hospeda os botões do quarto e aciona a luz de corredor.

O sistema é certificado para uso em assistência?

Nenhuma certificação é alegada aqui. A comparação publicada não registra certificação de segurança de terceiros para este sistema de assistência, e uma licitação que exija uma listagem específica deve confirmá-la em relação ao código local e levantar o requisito na fase de consulta.

Comprovação de projeto

Não publicamos nesta página um projeto de referência com nome. O site não traz nomes de clientes nem registros de instalação enquanto o cliente não confirmar por escrito quais projetos podem ser divulgados.

Autor da página: Engenharia NEXVIAPublicado:Última atualização:

Abrange: interfonia para moradia assistida · sistemas de chamada de enfermagem para moradia assistida · sistemas de botão de chamada para idosos · sistema de telefonia para casa de repouso · interfonia para cuidado de idosos

Todos os equipamentos de telefonia IP, interfonia e sonorização deste projeto são fornecidos e integrados pela NEXVIA.

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