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Cenários · saúde

Sistemas de Telefonia Hospitalar — chamadas de enfermaria, chamada de enfermagem e telefonia do local em uma única rede IP

Um sistema de telefonia hospitalar precisa transportar dois tipos de tráfego ao mesmo tempo: a telefonia administrativa de uma instituição em funcionamento e a cadeia de chamadas da enfermaria, que decide a rapidez com que um paciente é atendido. No projeto aqui documentado, os dois ficam em uma única rede IP — estações de cabeceira e de porta, cordões de emergência do banheiro, o console de enfermagem e a sinalização de corredor se registram como terminais SIP no mesmo PBX dos telefones da enfermaria, do escritório e da casa de máquinas. Os dois planos dimensionados abaixo são as implantações de referência impressas no material de assistência e são usados como modelos de contagem, e não como projetos de clientes. A NEXVIA projeta, fabrica, fornece e comissiona o sistema; os terminais de assistência e os telefones são fabricados pela NEXVIA.

  • Uma rede para as duas funções: os pontos de chamada da enfermaria e a telefonia do local se registram como terminais SIP no mesmo PBX
  • Um plano de clínica de 50 leitos contado dispositivo por dispositivo: 50 estações de cabeceira, 15 estações de porta, 15 cordões de emergência do banheiro, 1 console, 15–20 aparelhos portáteis
  • Um plano de casa de repouso de 70 leitos: 70 estações de cabeceira, 70 pontos de chamada de banheiro, 40 luzes de corredor como opção
  • As chamadas de emergência exigem uma senha antes de a conexão ser feita, para que uma pessoa real atenda em vez de um dispositivo
  • Console de enfermagem A320i: tela sensível ao toque de 10,1 polegadas 1280×800, 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS e até 100 dispositivos conectados
  • As chamadas são transferidas automaticamente para um aparelho portátil quando o posto de enfermagem está desatendido, e os alto-falantes da enfermaria amplificam a chamada
Cuidador em uma estação de chamada de cabeceira em um quarto de hospital

Resposta curta

Uma clínica de 50 leitos é um sistema de 50 pontos de chamada: o plano de referência impresso no material de assistência conta 50 estações de cabeceira, 15 estações de porta, 15 cordões de emergência do banheiro, 15 luzes de corredor, 1 console de enfermagem e 15–20 aparelhos portáteis, com 2 painéis de corredor por andar como opção. Uma casa de repouso de 70 leitos é contada da mesma forma: 70 estações de cabeceira, 70 pontos de chamada de banheiro, 1 console, 40 luzes de corredor opcionais e 4 painéis por andar opcionais.

Tudo nessa cadeia é IP e SIP, e não um barramento proprietário, então o tráfego da enfermaria e a telefonia do hospital compartilham uma única rede: o PBX declara de 24 a 1000 troncos SIP em cinco modelos, cada tronco suportando até 120 chamadas simultâneas (200 no OM1000-UC). Só o console de enfermagem suporta 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS e até 100 dispositivos conectados.

As regras de projeto que fazem isso funcionar são físicas, não digitais: os cordões de emergência do banheiro alcançam o piso com um cordão de 2 m, a opção sem fio se conecta por 433 MHz em 6–25 m em ambientes internos e a estação hospeda até 10 botões sem fio. Os preços não são publicados — a NEXVIA orça cada projeto pela contagem de enfermarias, pela composição de quartos e pelo cabo já existente no edifício.

Cabeamento do sistema: uplink de internet, linhas PSTN, telefones analógicos e aterramento chegam todos a um único chassi
Cabeamento do sistema: uplink de internet, linhas PSTN, telefones analógicos e aterramento chegam todos a um único chassi

O que costuma dar errado neste tipo de instalação

Uma chamada que toca onde ninguém está

A equipe da enfermaria circula entre os quartos, e não fica em uma mesa. A cadeia é construída para se ampliar: a chamada é encaminhada para um aparelho portátil quando a estação está desatendida, os alto-falantes podem amplificar a chamada recebida, e o painel de corredor mais a luz sobre a porta identificam o quarto para quem estiver passando.

Vários pontos de chamada em cada quarto

A estação de cabeceira traz a chamada de enfermagem e o auxílio à equipe, o banheiro precisa de um cordão de emergência no nível do piso, e a estação de porta traz o código azul. Contar os três para cada quarto antes de fixar o cabeamento é o que mantém o plano honesto — o plano da clínica conta 50 pontos de cabeceira, 15 de porta e 15 de banheiro nos mesmos 15 quartos.

Turno da noite, um console

À noite, uma equipe menor cobre mais quartos. Chamadas priorizadas com código de cores, registros de chamadas e de presença e sonorização por zonas permitem que o console atue como ponto único de responsabilidade sem perder o número do quarto.

Atualização a partir de um sistema analógico ou de barramento

O material de assistência documenta a abordagem IP e SIP como fácil de cabear e reconfigurar, capaz de reutilizar a rede de TI e de se integrar a sistemas de controle de acesso e de sonorização — e a posiciona para casas de repouso e hospitais pequenos e médios que estão se atualizando. O mesmo material registra que conjuntos avançados de recursos, como integração com HIS/EHR/RTLS e interligação de múltiplos postos de enfermagem, estão fora do que este sistema documenta, então uma licitação que os exija precisa de outra conversa.

Escolha por porte

Faixa de porteSistemaDispositivosObservações
Clínica pequena ou casa de repouso — até cerca de 40 quartosOM50G — 62 troncos SIPUma estação de cabeceira por leito, um cordão de emergência do banheiro por leito ou banheiro, 1 × console A320i, 15–20 aparelhos portáteisReduza as proporções do plano de 70 leitos conforme a contagem de quartos. Os grupos de toque atendem até 40 ramais neste modelo, e a capacidade é publicada em troncos SIP porque não se declara um número máximo de ramais.
Clínica de 50 leitos — 10 quartos de quatro leitos e 5 de dois leitos, 3 turnosOM1000-UC — 1000 troncos SIP, até 200 chamadas simultâneas por tronco50 × Y501W-Y de cabeceira, 15 × Y501W de porta, 15 × botões de banheiro KT30/KT31, 15 × CL-01, 1 × console A320i, 15–20 aparelhos portáteis, 2 × CMD-01 por andar como opçãoAs contagens são o plano da clínica impresso no material de assistência; os painéis e as luzes de corredor estão marcados como opcionais ali, e o plano não indica um modelo de PBX — o modelo aqui é uma escolha de referência dimensionada em troncos SIP.
Casa de repouso de 70 leitos — 10 quartos individuais e 30 duplos, 15 cuidadores mais enfermeiro e equipe de limpezaOM200G — 496 troncos SIP; até 96 portas analógicas se uma linha legada for mantida70 × Y501W / Y501W-Y de cabeceira, 70 × botões de banheiro KT30/KT31, 1 × console A320i, 15–20 aparelhos portáteis, 40 × CL-01 como opção, 4 × CMD-01 por andar como opçãoO plano conta uma estação de cabeceira por leito e um ponto de chamada de banheiro por leito; os itens de corredor são impressos como opcionais. Confirme a contagem final de enfermarias e leitos no orçamento.
Bloco hospitalar — várias enfermarias, andares ou edifíciosOM1000-UC — 1000 troncos SIPAs contagens por enfermaria repetidas andar por andar, um A320i por posto de enfermagem, 2–4 × CMD-01 por andarSomente SIP, com hot standby duplo (3 endereços IP fixos) e interligação entre sites para um campus com mais de um edifício. O material de assistência não declara um número máximo de estações por sistema.
Ampliação de enfermaria ou ala reformadaOM200G — 496 troncos SIPNovas estações na rede IP, com o cabeamento analógico de chamada existente em ponte ou terminado onde os pares ainda chegam ao quadroAté 96 portas analógicas em placas de interface de 24 linhas, com painéis de patch PT2400 ou PT4800, é como uma ala que não pode ser recabada é trazida para o mesmo sistema.

Números por trás do projeto

Terminais de assistência e terminais de telefonia, conforme publicado
ModeloFunção no hospitalEspecificação publicadaConexão
Y501 / Y501W / Y501-Y / Y501W-YEstação de cabeceira: chamada de enfermagem, chamada de auxílio à equipe, presença da equipeBotões antibacterianos removíveis; hospeda até 10 botões sem fio KT10/KT20/KT30; alimenta e controla a luz CL-01SIP pela rede; suporte a PoE conforme o guia do produto; monofone nas variantes -Y
Estação de porta Y501WPosição de porta: chamada de emergência da equipe e código azulMesma plataforma Y501, colocada na porta conforme a orientação de layout; o plano de 50 leitos usa 15SIP pela rede; suporte a PoE conforme o guia do produto
KT30Cordão de emergência de banheiro, sem fioIP65, bateria interna, cordão de 2 m, enlace de 433 MHz em 6–25 mSem cabo de dados: enlace de rádio até a estação no quarto
KT31Cordão de emergência de banheiro, com fioIP44, sem necessidade de alimentação, cordão de 2 m, ligado por fio à estação da série Y501Ligado por fio de volta à estação de cabeceira
CL-01Luz de corredor sobre a porta do quartoEstados vermelho, verde, azul e amarelo; caixa 86 ou montagem em paredeAlimentada e controlada pela estação da série Y501 (um guia complementar também permite um adaptador de 12 V DC)
CMD-01Painel de corredor com status do quarto e da chamadaAté 30 mensagens priorizadas, painel de LEDs frente e verso, 128×32 pontos, multilíngueFunciona com o telefone do console de enfermagem
A320iConsole de enfermagem: chamadas prioritárias, registros, transmissão e controle de acessoTela sensível ao toque de 10,1 polegadas 1280×800, 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS, até 100 dispositivos, alto-falante de 92 dB, câmera de 8 MP, Android 9.0SIP; duas portas Gigabit com PoE integrado; chamadas de emergência exigem uma senha antes de conectar
A308iPosição de console menor ou estação secundáriaTela sensível ao toque de 7 polegadas 1024×600, 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS, alto-falante de 90 dB, câmera de 5 MPSIP; duas portas Gigabit, PoE integrado
W611W / W620WCuidador em movimento; recebe chamadas encaminhadasW611W IP67, 1900 mAh, até 9 h de conversa / 200 h em espera. W620W 3000 mAh, até 13 h / 240 h, pré-visualização de vídeo H.264Wi-Fi 6 de banda dupla 2,4G e 5G
FH-S01 / A212Alto-falante de enfermaria que amplifica uma chamada recebidaFH-S01 com PoE para IEEE 802.3af, até 20 W com amplificador classe D. A212 8 Ω, até 15 W classe D, PoE 8 W / PoE+ 15 WSIP, PoE; até 20 zonas multicast com priorização
Este projeto em comparação com um sistema de chamada de enfermagem analógico ou de barramento convencional
RequisitoSistema analógico ou de barramento convencionalEste projeto IPO que muda na operação
CabeamentoCabeamento dedicado de barramento ou multipar por ponto de chamadaTerminais SIP na rede do local; a estação de cabeceira fornece PoE e aciona a luz de corredorA enfermaria compartilha a rede do edifício em vez de um sistema de cabos separado
Mudança de uso do quartoRecabeie o barramento e reendereçe o pontoReendereçe a estação e atualize o console; os terminais usados com o console são varridos e provisionados automaticamenteUma reconfiguração de enfermaria é uma tarefa de configuração
Tipos de chamadaUma chamada para todos os eventos, ou um esquema fixo de prioridadeChamada de enfermagem, emergência no banheiro, auxílio à equipe e código azul são separados no ponto de chamada, com padrões de piscada lenta ou rápida e código de cores no consoleA resposta difere por evento, e a equipe consegue ver qual é qual
Alcançar a equipe longe da estaçãoAcrescente um sistema de pagers ou um painel de lâmpadas de corredorAs chamadas são transferidas automaticamente para o aparelho portátil W611W; os alto-falantes da enfermaria amplificam a chamada; o painel de corredor mostra o status do quarto e da chamadaA cadeia se amplia sem um segundo sistema
Manutenção de registrosLivro de papel na estaçãoOs registros de chamadas e de presença podem ser vistos e exportados no console; gravação de chamadas no PBX em G.711 e G.729 onde se usa um servidor de gravaçãoExiste um registro para revisão após um incidente
IntegraçãoProtocolo fechado, integração específica do fornecedorO sistema é baseado em IP e SIP e se integra a sistemas de controle de acesso e de sonorização, conforme o material de assistênciaO sistema da enfermaria se integra aos sistemas do edifício em vez de ficar isolado
Telefonia do localUm segundo sistema de telefonia separadoO mesmo PBX atende telefones de enfermaria, escritório, casa de máquinas e recepção em 24 a 1000 troncos SIPUm plano de discagem, uma interface de gestão, uma rotina de falhas

Implantação por área

ÁreaDispositivoObservação
Quarto do paciente — cabeceiraEstação de cabeceira Y501W / Y501W-YChamada de enfermagem, chamada de auxílio à equipe e presença da equipe, com monofone nas variantes -Y. Hospeda até 10 botões sem fio KT10/KT20/KT30 e alimenta e controla a luz de corredor CL-01; o suporte a PoE está declarado no guia do produto.
Quarto do paciente — portaEstação de porta Y501WChamada de emergência da equipe e código azul na porta, seguindo a orientação de layout do material de assistência; o plano da clínica de 50 leitos usa 15 delas.
Quarto do paciente — banheiroCordão de emergência KT30 (sem fio) ou KT31 (com fio)Um cordão de emergência de 2 m para a chamada de emergência do banheiro. O KT30 é IP65, com bateria interna e enlace de 433 MHz em 6–25 m; o KT31 é IP44, não precisa de alimentação própria e é ligado por fio à estação da série Y501.
CorredorLuz CL-01 e painel CMD-01O CL-01 fica sobre a porta do quarto, alimentado e controlado pela estação da série Y501, com estados vermelho, verde, azul e amarelo. O CMD-01 mostra informações de quarto e chamada do console de enfermagem com até 30 mensagens priorizadas.
Posto de enfermagemConsole de enfermagem A320i (A308i para uma posição menor)Tela sensível ao toque de 10,1 polegadas 1280×800, 20 linhas SIP, até 116 teclas DSS, até 100 dispositivos conectados, alto-falante de 92 dB e câmera de 8 MP. Chamadas priorizadas com código de cores, chamadas de emergência protegidas por senha, registros, transmissão e controle de acesso.
Áudio da enfermaria e do corredorAlto-falante de teto FH-S01 ou de parede A212Amplifica as chamadas recebidas para que a equipe em outra parte da enfermaria as ouça; alimentado por PoE, até 20 zonas multicast com priorização. O A212 acrescenta talkback e um botão de volume; o FH-S01 é a opção de teto com um WAV personalizável para notificação de emergência.
Cuidador em movimentoAparelho portátil W611W / W620WAs chamadas recebidas são encaminhadas para um aparelho de mão quando a estação está desatendida. O W611W é IP67, com bateria de 1900 mAh (até 9 h de conversa / 200 h em espera); o W620W tem bateria de 3000 mAh (até 13 h / 240 h) e pré-visualização de vídeo H.264.

Perguntas que os compradores fazem

Quantos pontos de chamada uma enfermaria de hospital precisa?

Conte o leito primeiro e depois os quartos. Os planos publicados contam uma estação de cabeceira por leito, um ponto de chamada de banheiro por leito, uma estação de porta onde o código azul na porta é exigido, e um console por posto de enfermagem.

  • Clínica de 50 leitos: 50 de cabeceira, 15 de porta, 15 cordões de emergência de banheiro, 15 luzes de corredor, 1 console, 15–20 portáteis. Esta clínica está distribuída em 10 quartos de quatro leitos e 5 de dois leitos, em 3 turnos.
  • Casa de repouso de 70 leitos: 70 estações de cabeceira, 70 botões de banheiro, 1 console, 15–20 portáteis, com 40 luzes de corredor e 4 painéis por andar como opções.
  • Arredonde para cima para salas de convivência, salas de tratamento e salas de equipe, e confirme a contagem final no orçamento — os planos são modelos de contagem, não levantamentos no local.

Um sistema de chamada de enfermagem precisa de cabeamento próprio?

Não — esse é o ponto do projeto IP. A estação de cabeceira é um terminal de rede com suporte a PoE conforme o guia do produto, e ela alimenta e controla a luz de corredor sobre a porta do quarto, então um único ponto de rede atende a estação e sua sinalização.

  • O ponto de banheiro não precisa de cabo onde se usa o KT30 sem fio: ele tem bateria própria e se conecta por 433 MHz em 6–25 m em ambientes internos.
  • Onde já existe um cabo, usa-se o KT31 com fio; ele não precisa de alimentação própria e é ligado por fio de volta à estação.
  • Até 10 botões sem fio KT10/KT20/KT30 podem ficar em uma única estação, então um quarto com várias posições de chamada não precisa de vários pontos de cabo.
  • Os layouts de assistência presumem cabeamento entre quarto, corredor e estação, e o CAT5 aparece no diagrama de layout de vários quartos do material de origem.

O que acontece com uma chamada quando não há ninguém no posto de enfermagem?

Ela escala em vez de parar. As chamadas são transferidas automaticamente para o aparelho portátil W611W quando a estação está desatendida, e alto-falantes de enfermaria como o FH-S01 ou o A212 podem amplificar a chamada recebida para que a equipe em outra parte da enfermaria a ouça.

  • O painel de corredor CMD-01 mostra o quarto e o status da chamada, então um cuidador que passa pelo corredor consegue ver a chamada antes mesmo de atendê-la.
  • A luz CL-01 sobre a porta mostra o estado em vermelho, verde, azul e amarelo, o que identifica o quarto de imediato.
  • Os dois planos publicados preveem 15–20 aparelhos portáteis por local justamente para que uma chamada possa ser atendida longe da estação.

Como um cuidador sabe qual quarto está chamando e qual a urgência?

Três indicações funcionam ao mesmo tempo: o console mostra a chamada priorizada e com código de cores, o painel de corredor nomeia o quarto e a luz sobre a porta mostra o estado. O próprio tipo de chamada é separado no ponto de chamada.

  • Chamada de enfermagem e chamada de auxílio à equipe aparecem como piscada lenta na estação; emergência no banheiro e código azul aparecem como piscada rápida.
  • A presença da equipe é indicada na estação, então um colega que passa sabe que um cuidador já está no quarto.
  • O console traz até 116 teclas DSS, então quartos e funções ficam como teclas rotuladas, e não como uma lista de números memorizada.

O sistema da enfermaria e o sistema de telefonia do hospital podem compartilhar um único PBX?

Sim, e essa é a arquitetura documentada. O sistema de assistência é construído sobre IP e SIP, e o mesmo PBX atende a telefonia do local: 24 a 1000 troncos SIP em toda a série OM, com ramais numerados a partir de 200.

  • Recepção, escritórios da enfermaria, farmácia, casa de máquinas e mesa telefônica se registram como ramais no mesmo sistema.
  • Sonorização por zonas e transmissão de emergência com um clique fazem parte do mesmo sistema, então um anúncio de enfermaria não precisa de um rack de amplificadores separado.
  • A integração com sistemas de controle de acesso e de sonorização é um dos pontos principais do material de assistência, e porteiros eletrônicos podem ser combinados para abertura remota.

Um paciente pode pedir ajuda do banheiro?

Sim. As duas opções de banheiro colocam um cordão de emergência de 2 m no nível do piso: a versão sem fio KT30 é IP65, com bateria interna e enlace de 433 MHz, e a versão com fio KT31 é IP44 e não precisa de alimentação própria.

  • Ambas acionam a chamada de emergência do banheiro ou do sanitário pela estação no quarto, e o tipo de chamada é mostrado de forma diferente de uma chamada de enfermagem de rotina.
  • O alcance de trabalho da opção sem fio é de 6–25 m em ambientes internos, então a distância entre a estação e cada ponto de banheiro é um dado de projeto a verificar antes de fixar as posições.
  • Os pontos de banheiro são contados por leito nos dois planos publicados — 15 na clínica de 50 leitos, 70 na casa de repouso — porque nem todo edifício tem um banheiro por leito.

O sistema é certificado e atende aos nossos requisitos nacionais?

Nada nesta página é uma alegação de certificação. A comparação publicada para este sistema de assistência não registra certificação de segurança de terceiros para o sistema, e o material não declara nenhuma. Um projeto de enfermaria em conformidade, portanto, precisa ser confirmado em relação ao código local pelo próprio responsável de conformidade e pelo assessor de engenharia do hospital antes de ser licitado.

  • O que o projeto documenta: arquitetura IP e SIP, alimentação PoE, entradas de curto-circuito nas estações, semântica de cores e piscadas para os tipos de chamada, e registros de chamadas e de presença.
  • O que o comprador precisa definir localmente: o tempo de resposta da chamada de emergência exigido pelo código, se uma listagem de segurança específica é obrigatória para o sistema de chamada e como os registros de chamadas são retidos.
  • Se uma licitação exigir uma listagem específica, diga isso na fase de consulta: isso muda a escolha do sistema, e é melhor responder antes de a enfermaria ser fechada para a instalação.

Notas de cabeamento, energia e rede

  • As estações são dispositivos de rede: a série Y501 suporta alimentação PoE conforme o guia do produto, e os layouts de assistência presumem cabeamento entre quarto, corredor e estação — o CAT5 aparece no diagrama de layout de vários quartos.
  • O console A320i tem duas portas Gigabit com PoE integrado; os consoles A308i e A330i seguem o mesmo padrão.
  • O KT30 tem bateria própria e se conecta por 433 MHz com um alcance de trabalho de 6–25 m; o KT31 não precisa de alimentação, mas deve ser ligado por fio de volta à estação da série Y501.
  • O CL-01 é alimentado e controlado pela estação da série Y501, em vez de ter seu próprio ponto de PoE; um guia complementar também permite um adaptador de 12 V DC independente.
  • Os alto-falantes são PoE: FH-S01 para IEEE 802.3af, e o A212 é publicado como PoE 8 W / PoE+ 15 W. Monte-os onde a chamada precisa ser ouvida, e não onde o forro é mais conveniente.
  • Planeje a distância de 433 MHz quando a estação e um botão de banheiro estiverem distantes: o alcance de trabalho declarado é de 6–25 m em ambientes internos, e até 10 botões sem fio podem ficar em uma única estação.
  • O console precisa de um ponto de rede com PoE e, em um local com várias enfermarias, o projeto deve dizer qual console responde por qual enfermaria antes do comissionamento — a titularidade dos ramais é o que faz a ordem de escalonamento funcionar.

A cadeia de chamada, do ponto de chamada ao console

  • Cabeceira: chamada de enfermagem, chamada de auxílio à equipe e presença da equipe a partir da estação da série Y501.
  • Banheiro: a chamada de emergência do banheiro pelo cordão KT30 ou KT31, através da estação no quarto.
  • Porta: a chamada de emergência da equipe e o código azul a partir da estação de porta.
  • Sinalização: cor e padrão de piscada na estação, a luz CL-01 sobre a porta e o status do quarto e da chamada no painel de corredor CMD-01.
  • Atendimento: o console de enfermagem A320i recebe a chamada, e as chamadas de emergência exigem uma senha antes de a conexão ser feita.
  • Escalonamento: se a estação estiver desatendida, as chamadas são transferidas automaticamente para o aparelho portátil W611W, e os alto-falantes da enfermaria amplificam a chamada.

Dois planos de referência, contados dispositivo por dispositivo

As duas implantações dimensionadas impressas no material de assistência

ItemClínica de 50 leitosCasa de repouso de 70 leitos
Estações de cabeceira50 × Y501W-Y70 × Y501W / Y501W-Y
Estações de porta15 × Y501WNão consta neste plano
Cordões de emergência do banheiro15 × KT30 / KT3170 × KT30 / KT31
Luzes de corredor CL-011540, opcional
Painéis de corredor CMD-012 por andar, opcional4 por andar, opcional
Console de enfermagem1 × A320i1 × A320i
Aparelhos portáteis15–2015–20
Regime de turnos3 shifts: 8:00–16:00, 16:00–24:00, 00:00–8:0015 cuidadores mais enfermeiro e equipe de limpeza

Estes são os números do plano conforme impressos no material de assistência; ambos são implantações de referência, não projetos instalados. Use-os como modelo de contagem e confirme a contagem do local no orçamento.

Onde o sistema da enfermaria encontra o resto do hospital

Um hospital não compra um sistema de enfermaria e um sistema de telefonia como duas ilhas se puder evitar. O sistema de assistência aqui documentado é baseado em IP e SIP, se integra a sistemas de controle de acesso e de sonorização e suporta sonorização por zonas e transmissão de emergência com um clique — então ele pode ficar no mesmo PBX que atende recepção, escritórios da enfermaria e casas de máquinas.

  • Transmissão e porteiros eletrônicos podem ser combinados com o sistema de assistência, suportando anúncios de emergência, transmissão por zonas, chamadas com um clique e abertura remota de portas.
  • Os registros de chamadas e de presença apoiam o rastreamento de registros após um incidente; onde um servidor de gravação faz parte do projeto, a gravação de chamadas no PBX opera em G.711 e G.729.
  • O material posiciona o sistema para casas de repouso e hospitais pequenos e médios, incluindo locais que estão se atualizando a partir de um sistema analógico ou de barramento.
  • Conjuntos avançados de recursos, como integração com HIS/EHR/RTLS e interligação de múltiplos postos de enfermagem, estão fora do que este sistema documenta — se a licitação os exigir, levante isso na fase de consulta, e não na entrega.

O lado da telefonia do local: o que o mesmo PBX atende

  • 24 a 1000 troncos SIP em cinco modelos, cada tronco suportando até 120 chamadas simultâneas e 200 no OM1000-UC — a capacidade é publicada em troncos porque não se declara um número máximo de ramais.
  • Portas analógicas onde uma linha legada ou um fax precisa permanecer: 4 no OM20G, 12 no OM50G, 48 no OM80E e 96 no OM200G, pedidas como FXS, FXO ou uma mistura.
  • Fax em uma porta FXS usando T.38 ou pass-through G.711, com o pass-through G.711 obrigatório em uma linha analógica e velocidade máxima de transmissão de 33600 bps.
  • Atendente automático e URA multinível com mensagens de horário comercial e fora do horário, roteamento por horário do dia em até 3 períodos por dia e até 32 departamentos para captura de grupo.
  • Gravação em G.711 e G.729 — local e remota nos OM20G e OM50G, somente remota nos modelos maiores, com o endereço do servidor de gravação e a porta 1311 no projeto.
  • Registros detalhados de chamadas para um servidor externo na porta 1809, que é como um hospital audita o tráfego de saída sem um registrador separado.

Conformidade, normas e requisitos locais

Um projeto de enfermaria em conformidade, e quem o confirma

Um projeto em conformidade começa pela cadeia de resposta: o que uma chamada faz nos primeiros 10 segundos, quem ela alcança, o que acontece se não for atendida e qual registro sobrevive. Esta página apresenta uma cadeia construída com terminais IP e SIP, com chamadas de emergência protegidas por senha, transferência automática para um aparelho portátil e registros de chamadas e de presença exportáveis. Se essa cadeia satisfaz um requisito nacional ou de acreditação específico é uma determinação que o próprio responsável de conformidade do hospital faz em relação ao código aplicável — a NEXVIA não a afirma.

PoE, alimentação e o circuito de corredor

A estação de cabeceira é o nó alimentado no quarto — suporte a PoE conforme o guia do produto — e ela alimenta e controla a luz de corredor CL-01, em vez de a luz ter seu próprio ponto de PoE. Os botões sem fio têm bateria própria (KT30) ou não precisam de alimentação (KT31). Os alto-falantes de enfermaria são PoE: FH-S01 para IEEE 802.3af e o A212 publicado como PoE 8 W / PoE+ 15 W. Dimensione as portas de switch por enfermaria e mantenha o quadro de circuitos junto com os desenhos conforme construído.

Prioridade e escalonamento das chamadas de emergência

Chamada de enfermagem, emergência no banheiro, auxílio à equipe e código azul são eventos separados no ponto de chamada, mostrados com padrões de piscada e código de cores diferentes, e o console os exibe com prioridade. As chamadas de emergência exigem uma senha antes de a conexão ser feita, então a chamada é atendida por uma pessoa, e não conectada automaticamente. Escreva a ordem de escalonamento — console, portátil, alto-falante, painel de corredor — no documento de entrega e teste-a em cada enfermaria.

Os códigos variam: confirme localmente antes da licitação

Práticas de cabeamento, classes de PoE, alturas de montagem, interfaces de alarme de incêndio com o sistema de sonorização e a retenção de registros de assistência são regulados localmente, e nada disso é igual em dois países. O material publicado não registra certificação para esses produtos nem conclusão regulatória. Trate esta página como o insumo técnico do projeto: confirme as regras de cabeamento, a interface de alarme e a regra de manutenção de registros com o próprio engenheiro e o responsável de conformidade do local, e depois ajuste a lista de equipamentos a elas.

Normas de referência

Perguntas frequentes

O sistema de chamada de enfermagem é um sistema de barramento separado?

Não. Ele é construído sobre IP e SIP, e a mesma rede pode transportar a telefonia do local, o controle de acesso e a sonorização — a integração com sistemas de controle de acesso e de sonorização é um dos pontos principais do material de assistência.

Como um cuidador sabe qual quarto está chamando?

De três formas ao mesmo tempo: o painel de corredor CMD-01 mostra o quarto e o status da chamada, a luz CL-01 sobre a porta mostra o estado em vermelho, verde, azul e amarelo, e o console mostra a chamada priorizada e com código de cores.

Quantos leitos um console de enfermagem pode cobrir?

O console é dimensionado em dispositivos, e não em leitos: o A320i suporta até 100 dispositivos conectados, 20 linhas SIP e até 116 teclas DSS, com 2–4 painéis de corredor por andar nos planos de referência. Onde um andar excede isso, um segundo console em outro posto de enfermagem é o padrão documentado.

O sistema da enfermaria pode se integrar ao nosso controle de acesso e à nossa sonorização?

A integração com sistemas de controle de acesso e de sonorização está declarada no material de assistência, e a mesma linha inclui porteiros eletrônicos para abertura remota e alto-falantes SIP para transmissão por zonas. Traga as interfaces de controle de acesso e de sonorização para a consulta, para que sejam projetadas desde o início em vez de acrescentadas depois.

Podemos ver quem atendeu uma chamada e quando?

Os registros de chamadas e de presença podem ser vistos e exportados no console, que é o que o material de assistência chama de rastreamento de registros. Onde o hospital também grava chamadas, a gravação do PBX opera em G.711 e G.729, com um servidor de gravação no projeto.

O hospital pode manter seus números e linhas telefônicas existentes?

Sim, onde as linhas são analógicas: elas terminam em portas FXO — 4 no OM20G, 12 no OM50G, 48 no OM80E, 96 no OM200G — e as chamadas SIP de saída podem recorrer a uma linha analógica quando o tronco falha. Os troncos SIP transportam o restante, e o OM1000-UC é somente SIP, sem nenhuma porta analógica.

Como o sistema se comporta em uma falha de energia ou de rede?

O projeto responde a isso com redundância, e não com promessas: o OM1000-UC suporta hot standby duplo em 3 endereços IP fixos com um batimento de integridade de 10 segundos, ETH1 e ETH2 podem operar como par redundante com comutação em cerca de 1,75 segundos, e as chamadas de saída podem recorrer a uma linha analógica. As linhas analógicas nas portas FXO continuam funcionando diretamente durante uma queda de internet.

Comprovação de projeto

Não publicamos nesta página um projeto de referência com nome. O site não traz nomes de clientes nem registros de instalação enquanto o cliente não confirmar por escrito quais projetos podem ser divulgados.

Autor da página: Engenharia NEXVIAPublicado:Última atualização:

Abrange: sistema de telefonia hospitalar · sistemas de telefonia para saúde · sistemas de telefonia na saúde · sistemas de telefonia hospitalares · sistema de telefonia compatível com hipaa

Todos os equipamentos de telefonia IP, interfonia e sonorização deste projeto são fornecidos e integrados pela NEXVIA.

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