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Fax sobre IP: T.38 frente al paso directo de G.711
En esta página
- Dos formas de que un fax sobreviva a una red IP: ¿qué debes saber?
- Elija según la línea que tenga delante: ¿qué debes saber?
- Velocidad, corrección de errores y los valores predeterminados que se pasan por alto: ¿qué debes saber?
- Ajustes que existen en el OM80E y superiores: ¿qué debes saber?
- Cableado y numeración: ¿qué debes saber?
- Qué probar y en qué orden
Dos formas de que un fax sobreviva a una red IP: ¿qué debes saber?
El fax es una máquina hablando con otra máquina en tiempo real. Cada paquete que llega tarde o desordenado puede romper la página, y por eso un códec que suena bien en una llamada de voz puede fallar por completo en un fax. La plataforma admite las dos respuestas de la industria:
- T.38: el propio protocolo de fax se transporta sobre IP, con los módems sustituidos por mensajes de protocolo en cada extremo.
- Paso directo de G.711: los tonos del módem de fax se transportan como audio G.711 corriente, y las dos máquinas de fax negocian directamente.
El manual deja clara la diferencia de comportamiento: sobre una línea analógica, el paso directo de G.711 es obligatorio; donde la plataforma IP admite ambos, T.38 es el modo recomendado.
Elija según la línea que tenga delante: ¿qué debes saber?
| Situación | Modo |
|---|---|
| Fax en un puerto FXS, con la llamada saliendo por una línea analógica (FXO) | Paso directo de G.711: obligatorio |
| Fax en un puerto FXS, con la llamada saliendo por un troncal IP que admite ambos | T.38: recomendado |
| Fax en una pasarela registrada en la PBX | Las mismas reglas; el puerto FXS de la pasarela se comporta como el de la propia PBX |
| Encaminamiento mixto, donde una llamada puede salir por cualquiera de los dos caminos | Configure ambos y deje que la selección de puerto y la tabla de rutas decidan el camino |
El paso directo es además un problema de bloqueo de códec: solo funciona cuando el códec está configurado como G.711U/20 o G.711A/20 en el camino. Si la lista de códecs se deja abierta y la llamada negocia G.729, el fax fallará y la llamada de voz en la misma extensión sonará perfecta.
Velocidad, corrección de errores y los valores predeterminados que se pasan por alto: ¿qué debes saber?
El manual trata 33600 bps como el modo de fax de alta velocidad, y el valor predeterminado de corrección de errores depende de la velocidad: a 14400 bps está desactivada por defecto, a 33600 bps está activada. Esos dos ajustes interactúan con la calidad de la línea de una forma que conviene probar a ambas velocidades antes de decidir la configuración de la máquina.
Hay también un ajuste para permitir que el extremo remoto cambie a T.38 en mitad de la llamada, que es la salida de emergencia para un camino que negoció el paso directo y luego se atascó. Dejarlo activado no cuesta nada y rescata llamadas que de otro modo necesitarían un reintento.
Ajustes que existen en el OM80E y superiores: ¿qué debes saber?
A partir del OM80E, la página de fax incluye un conjunto de parámetros que los modelos menores no exponen. Cada uno de ellos es una forma de cambiar robustez por velocidad:
| Parámetro | Rango y valor predeterminado |
|---|---|
| Ganancia de envío | -6 a +6 dB, 0 por defecto |
| Longitud de trama de datos | 30 o 40 ms |
| Redundancia de señalización de control | 0 a 6 tramas, 4 por defecto |
| Redundancia de datos | 0 a 2 tramas, 1 por defecto |
| Lado receptor | Enviar Re-INVITE, o paso directo |
Los valores predeterminados ya son conservadores. Cambie uno cada vez, y solo cuando el registro de llamadas muestre un fallo concreto: subir la redundancia en bloque añade retardo a cada página.
Cableado y numeración: ¿qué debes saber?
- Un fax se conecta a un puerto FXS, ya sea en la propia PBX o en una pasarela registrada en ella. La pasarela GA10 ofrece un puerto FXS y dos líneas SIP, suficiente para una instalación que ha trasladado todo lo demás a SIP.
- El puerto de fax puede configurarse como un puerto nuevo o como una función de fax sobre un puerto de voz existente, de modo que un fax que comparte número con un teléfono de escritorio sigue siendo manejable.
- El manual recomienda dar a la extensión de fax su propia línea DID en lugar de encaminarla por el contestador automático. Una máquina de fax no puede pulsar 1 para contabilidad.
- Los puertos analógicos del OM80E y superiores van en conectores RJ45 desglosados en pares telefónicos, así que el cableado del repartidor debe planificarse con el mismo cuidado que el resto del cableado estructurado.
Qué probar y en qué orden
- Envíe y reciba a la velocidad normal de la máquina, en ambos sentidos, con los tipos de documento reales que usa la instalación.
- Confirme el códec negociado en el camino del fax. Si no es G.711 en un camino de paso directo, corríjalo antes de tocar ningún otro ajuste.
- Pruebe después un documento más largo, que es donde aparecen los tiempos de espera agotados y los reintentos.
- Decida por último el modo de fallo. Una instalación que conserva una línea FXO para el fax tiene un respaldo que no necesita configuración alguna: la llamada simplemente sale por la línea analógica, exactamente como antes.
El fax es el único servicio donde un puerto analógico modesto es a menudo la decisión de ingeniería más barata disponible. Un puerto FXS y una línea FXO pueden sacar el fax por completo de la conversación IP, y el resto de la instalación puede pasar a SIP sin discutir compatibilidades.
