Fax
Fax sur IP : T.38 contre pass-through G.711
Sur cette page
- Deux façons pour un fax de survivre à un réseau IP : que devez-vous savoir ?
- Choisir selon la ligne qui se trouve devant vous : que devez-vous savoir ?
- Vitesse, correction d’erreur et les valeurs par défaut que l’on oublie : que devez-vous savoir ?
- Des réglages fins présents à partir de l’OM80E : que devez-vous savoir ?
- Câblage et numérotation : que devez-vous savoir ?
- Ce qu’il faut tester, et dans quel ordre
Deux façons pour un fax de survivre à un réseau IP : que devez-vous savoir ?
Le fax est une machine qui parle à une machine en temps réel. Chaque paquet qui arrive en retard ou dans le désordre peut casser la page, c’est pourquoi un codec qui sonne bien sur un appel vocal peut échouer complètement sur un fax. La plateforme prend en charge les deux réponses de l’industrie :
- T.38 — le protocole fax lui-même est transporté sur IP, les modems étant remplacés par des messages de protocole à chaque extrémité.
- Pass-through G.711 — les tonalités du modem fax sont transportées comme de l’audio G.711 ordinaire, et les deux fax négocient directement.
Le manuel énonce clairement la différence de comportement : sur une ligne analogique, le pass-through G.711 est obligatoire ; là où la plateforme IP prend en charge les deux, T.38 est le mode recommandé.
Choisir selon la ligne qui se trouve devant vous : que devez-vous savoir ?
| Situation | Mode |
|---|---|
| Fax sur un port FXS, appel sortant par une ligne analogique (FXO) | Pass-through G.711 — obligatoire |
| Fax sur un port FXS, appel sortant par une ligne IP qui prend en charge les deux | T.38 — recommandé |
| Fax sur une passerelle enregistrée auprès du PBX | Mêmes règles ; le port FXS de la passerelle se comporte comme celui du PBX |
| Routage mixte, où un appel peut sortir par l’un ou l’autre chemin | Configurez les deux, et laissez la sélection de ports et la table de routage décider du chemin |
Le pass-through est aussi une affaire de verrouillage du codec : il ne fonctionne que si le codec est réglé sur G.711U/20 ou G.711A/20 sur le chemin. Si la liste de codecs est laissée grande ouverte et que l’appel négocie G.729, le fax échouera et l’appel vocal sur le même poste sonnera parfaitement.
Vitesse, correction d’erreur et les valeurs par défaut que l’on oublie : que devez-vous savoir ?
Le manuel traite 33600 bps comme le mode fax haut débit, et la valeur par défaut de la correction d’erreur dépend de la vitesse : à 14400 bps elle est désactivée par défaut, à 33600 bps elle est activée. Ces deux réglages interagissent avec la qualité de ligne d’une manière qui mérite un test aux deux débits avant de décider du réglage de la machine.
Il existe aussi un réglage permettant à l’extrémité distante de basculer en T.38 en cours d’appel : c’est la porte de sortie pour un chemin qui a négocié le pass-through puis peiné. Le laisser activé ne coûte rien et sauve des appels qui demanderaient sinon une nouvelle tentative.
Des réglages fins présents à partir de l’OM80E : que devez-vous savoir ?
À partir de l’OM80E, la page fax comporte un ensemble de paramètres que les modèles plus petits n’exposent pas. Chacun d’eux est une façon d’échanger de la robustesse contre de la vitesse :
| Paramètre | Plage et valeur par défaut |
|---|---|
| Gain d’émission | -6 à +6 dB, 0 par défaut |
| Longueur de trame de données | 30 ou 40 ms |
| Redondance de la signalisation de contrôle | 0 à 6 trames, 4 par défaut |
| Redondance des données | 0 à 2 trames, 1 par défaut |
| Côté réception | Envoi de Re-INVITE, ou pass-through |
Les valeurs par défaut sont déjà prudentes. Modifiez-en une à la fois, et seulement lorsque le journal d’appels montre une défaillance précise — augmenter la redondance partout ajoute du délai à chaque page.
Câblage et numérotation : que devez-vous savoir ?
- Un fax se raccorde à un port FXS, soit sur le PBX lui-même, soit sur une passerelle enregistrée auprès de lui. La passerelle GA10 fournit un port FXS et deux lignes SIP, ce qui suffit à un site qui a migré tout le reste en SIP.
- Le port fax peut être configuré comme nouveau port ou comme fonction fax sur un port voix existant, de sorte qu’un fax qui partage un numéro avec un téléphone de bureau reste gérable.
- Le manuel recommande de donner au poste fax sa propre ligne DID plutôt que de l’acheminer par le serveur vocal. Un fax ne peut pas appuyer sur 1 pour la comptabilité.
- Les ports analogiques de l’OM80E et des modèles supérieurs se trouvent sur des prises RJ45 dédoublées en paires téléphoniques, le câblage du répartiteur doit donc être planifié avec le même soin que le reste du câblage structuré.
Ce qu’il faut tester, et dans quel ordre
- Émettez et recevez à la vitesse normale de la machine, dans les deux sens, avec les types de documents réels qu’utilise le site.
- Confirmez le codec négocié sur le chemin fax. S’il n’est pas en G.711 sur un chemin pass-through, corrigez cela avant de toucher au moindre autre réglage.
- Testez ensuite un document plus long, c’est là que les expirations et les reprises se manifestent.
- Décidez enfin le mode de défaillance. Un site qui garde une ligne FXO pour le fax dispose d’une solution de repli qui ne demande aucune configuration — l’appel sort simplement par la ligne analogique, exactement comme avant.
Le fax est le service où un modeste port analogique est souvent la décision d’ingénierie la moins chère qui soit. Un port FXS et une ligne FXO peuvent sortir le fax de la conversation IP, et le reste du site peut migrer vers le SIP sans débat de compatibilité.
