Ingeniería de voz
Códecs explicados: G.711, G.729, G.722 y G.722.2
En esta página
- Los cinco nombres de la página de medios: ¿qué debes saber?
- Banda estrecha y banda ancha, en términos sencillos: ¿qué debes saber?
- Dónde se gana cada uno su sitio: ¿qué debes saber?
- La grabación admite dos de los cuatro: ¿qué debes saber?
- El nombre de archivo del buzón de voz indica el códec: ¿qué debes saber?
- Los códecs en los propios terminales
Los cinco nombres de la página de medios: ¿qué debes saber?
La configuración de medios de la PBX enumera cinco códecs, impresos en el manual como G.729A/20, G.711U/20, G.711A/20, G.722.2/20 y G.722/20. Se dividen en dos grupos. G.711 y G.729 son códecs de banda estrecha; G.722 y G.722.2 son de banda ancha. Esa distinción —no la tasa de compresión— es lo que un comprador nota de verdad en una llamada.
Dos de ellos tienen además un papel firme fuera de la voz. G.711 es el códec sobre el que funciona el paso directo de fax, y por eso la sección de fax del manual es explícita: el paso directo exige que el códec esté configurado como G.711U/20 o G.711A/20 y nada más.
Banda estrecha y banda ancha, en términos sencillos: ¿qué debes saber?
- G.711 (ley U y ley A): el códec de banda estrecha de referencia. Todos los terminales de esta gama lo admiten, es el respaldo cuando no se negocia ningún otro y es el modo obligatorio para el fax sobre línea analógica. También es la elección predeterminada cuando hay que grabar un mensaje desde una extensión IP: el manual pide PCMU o PCMA.
- G.729A: la opción comprimida de banda estrecha. El manual recomienda G.729 para los teléfonos IP en sus indicaciones de registro, y es uno de los dos códecs que la PBX puede grabar.
- G.722: banda ancha. Las familias de teléfonos de escritorio de esta gama declaran G.722 y Opus de banda ancha en las series V, X, H y XU, y los inalámbricos DECT y Wi-Fi también declaran G.722 y Opus.
- G.722.2: la opción comprimida de banda ancha, presente en la página de medios de la PBX y útil donde el ancho de banda es limitado pero se quiere conservar la banda más amplia.
Dónde se gana cada uno su sitio: ¿qué debes saber?
| Códec | Banda | Úselo cuando |
|---|---|---|
| G.711U / G.711A | Banda estrecha | Paso directo de fax, grabación de mensajes y suelo de compatibilidad para cualquier dispositivo de otro fabricante |
| G.729A | Banda estrecha | Recomendado por el manual para teléfonos IP; también uno de los dos códecs de grabación |
| G.722 | Banda ancha | Oficinas de espacio abierto y salas de reuniones, donde el oído de quien escucha hace el trabajo de separar las voces |
| G.722.2 | Banda ancha | Audio de banda ancha sobre un enlace limitado |
Una nota práctica: una cadena de códecs vale lo que vale su eslabón más débil. Si una llamada pasa por un troncal que solo ofrece banda estrecha, forzar G.722 en el lado local no aporta nada: la PBX negociará a la baja. Configure un orden sensato (banda ancha primero donde ambos extremos la admitan, y después la pareja de banda estrecha) y deje que la negociación haga su trabajo.
La grabación admite dos de los cuatro: ¿qué debes saber?
Es una restricción con la que conviene diseñar: la grabación en esta plataforma funciona solo en G.711 y G.729. Una instalación que quiera grabaciones no obtiene una grabación de banda ancha, aunque la llamada en curso haya negociado G.722. Si la grabación de llamadas es un requisito de cumplimiento, esa decisión está por encima de la elección de códec, y la arquitectura de grabación importa más: el OM20G y el OM50G graban localmente en su propio almacenamiento además de en un servidor, mientras que el OM80E, el OM200G y el OM1000-UC graban solo en un servidor de grabación, con la dirección del servidor configurada en la PBX y el puerto 1311 como valor predeterminado.
El nombre de archivo del buzón de voz indica el códec: ¿qué debes saber?
Los mensajes del buzón de voz se guardan con una extensión que sigue al códec en uso, lo que es una forma rápida de diagnosticar un desajuste cuando un usuario dice que un mensaje no se reproduce:
| Códec | Archivo del buzón de voz |
|---|---|
| G.711 ley u | .pcm |
| G.711 ley a | .pcma |
| G.729 | .dat |
| G.722 | .g722 |
| G.722.2 | .g722B |
Los mensajes se recuperan marcando *98 desde la extensión, y una vez escuchado el archivo se renombra con el prefijo oldvm_. El reenvío de mensajes a un buzón de correo está disponible cuando la configuración del servidor de correo lo permite.
Los códecs en los propios terminales
La página de medios de la PBX es solo la mitad de la lista; los terminales deciden qué se puede negociar realmente.
- Teléfonos de escritorio de las series V, X y XU: audio HD con G.722 y Opus de banda ancha; varios modelos incluyen además una lista de banda estrecha más completa en sus tablas comparativas, con G.711, G.729A, iLBC y G.726.
- Familias de teléfonos de hotel y de asistencia: audio HD premium con G.722 y Opus; el teléfono de botones grandes X305 se especifica igual.
- Inalámbricos DECT y Wi-Fi: G.722 y Opus en las familias de bases y de teléfonos, con SRTP, SIPS y TLS en las bases DECT.
- Altavoces y pasarelas SIP: G.722 y Opus, y el A212 declara muestreo de hasta 44,1 kHz y emisión programada sin conexión.
Para una instalación mixta, la configuración segura es una lista corta: banda ancha primero, G.711 después, G.729 como respaldo comprimido. Deje el DTMF en RFC2833, que es el valor predeterminado, y asegúrese de que el modo DTMF coincide en ambos extremos; un desajuste ahí rompe los menús IVR mucho antes de que la elección de códec sea audible.
