Fax
Fax sobre IP: T.38 versus pass-through G.711
Nesta página
- Duas formas de o fax sobreviver a uma rede IP: o que você precisa saber?
- Escolha pela linha que está à sua frente: o que você precisa saber?
- Velocidade, correção de erros e os padrões que passam despercebidos: o que você precisa saber?
- Ajustes finos disponíveis do OM80E para cima: o que você precisa saber?
- Cabeamento e numeração: o que você precisa saber?
- O que testar, e em que ordem
Duas formas de o fax sobreviver a uma rede IP: o que você precisa saber?
O fax é uma máquina conversando com outra máquina em tempo real. Cada pacote que chega atrasado ou fora de ordem pode quebrar a página, e é por isso que um codec que soa bem em uma chamada de voz pode falhar por completo em um fax. A plataforma suporta as duas respostas da indústria:
- T.38 — o próprio protocolo de fax é transportado sobre IP, com os modems substituídos por mensagens de protocolo em cada ponta.
- Pass-through G.711 — os tons do modem de fax são transportados como áudio G.711 comum, e as duas máquinas de fax negociam diretamente.
O manual declara a diferença de comportamento com clareza: em linha analógica, o pass-through G.711 é obrigatório; onde a plataforma IP suporta os dois, o T.38 é o modo recomendado.
Escolha pela linha que está à sua frente: o que você precisa saber?
| Situação | Modo |
|---|---|
| Aparelho de fax em uma porta FXS, chamada saindo por uma linha analógica (FXO) | Pass-through G.711 — obrigatório |
| Aparelho de fax em uma porta FXS, chamada saindo por um tronco IP que suporta ambos | T.38 — recomendado |
| Aparelho de fax em um gateway registrado no PBX | As mesmas regras; a porta FXS do gateway se comporta como se fosse do próprio PBX |
| Roteamento misto, em que a chamada pode sair por qualquer um dos caminhos | Configure os dois e deixe a seleção de portas e a tabela de rotas decidirem o caminho |
O pass-through também é um problema de travamento de codec: só funciona quando o codec está definido como G.711U/20 ou G.711A/20 no caminho. Se a lista de codecs ficar totalmente aberta e a chamada negociar G.729, o fax vai falhar e a chamada de voz no mesmo ramal vai soar perfeita.
Velocidade, correção de erros e os padrões que passam despercebidos: o que você precisa saber?
O manual trata 33600 bps como o modo de fax de alta velocidade, e o padrão de correção de erros depende da velocidade: a 14400 bps ela vem desativada por padrão, a 33600 bps vem ativada. Essas duas configurações interagem com a qualidade da linha de um modo que vale a pena testar nas duas velocidades antes de decidir como o aparelho será configurado.
Há também uma configuração que permite ao extremo remoto mudar para T.38 no meio da chamada, que é a saída de emergência para um caminho que negociou pass-through e depois teve dificuldades. Deixá-la ativada não custa nada e salva chamadas que, de outro modo, precisariam de uma nova tentativa.
Ajustes finos disponíveis do OM80E para cima: o que você precisa saber?
A partir do OM80E, a página de fax traz um conjunto de parâmetros que os modelos menores não expõem. Cada um deles é uma forma de trocar robustez por velocidade:
| Parâmetro | Faixa e padrão |
|---|---|
| Ganho de transmissão | -6 a +6 dB, padrão 0 |
| Comprimento do quadro de dados | 30 ou 40 ms |
| Redundância da sinalização de controle | 0 a 6 quadros, padrão 4 |
| Redundância de dados | 0 a 2 quadros, padrão 1 |
| Lado de recepção | Enviar Re-INVITE, ou pass-through |
Os padrões já são conservadores. Altere um de cada vez, e somente quando o registro de chamadas mostrar uma falha específica — elevar a redundância de forma indiscriminada acrescenta atraso a cada página.
Cabeamento e numeração: o que você precisa saber?
- Um aparelho de fax se conecta a uma porta FXS, seja no próprio PBX, seja em um gateway registrado nele. O gateway GA10 fornece uma porta FXS e duas linhas SIP, o que é suficiente para uma instalação que já migrou todo o resto para SIP.
- A porta de fax pode ser configurada como uma porta nova ou como função de fax em uma porta de voz existente, de modo que um fax que compartilha um número com um telefone de mesa continue administrável.
- O manual recomenda dar ao ramal de fax uma linha DID própria, em vez de encaminhá-lo pelo atendente automático. Um aparelho de fax não consegue apertar 1 para o departamento financeiro.
- As portas analógicas do OM80E e dos modelos maiores ficam em tomadas RJ45 derivadas em pares telefônicos, então o cabeamento do quadro deve ser planejado com o mesmo cuidado que o restante da cablagem estruturada.
O que testar, e em que ordem
- Envie e receba na velocidade normal do aparelho, nos dois sentidos, com os tipos de documento reais que a instalação usa.
- Confirme o codec negociado no caminho do fax. Se não for G.711 em um caminho de pass-through, corrija isso antes de mexer em qualquer outra configuração.
- Depois teste um documento mais longo, que é onde os tempos esgotados e as retentativas aparecem.
- Por fim, decida o modo de falha. Uma instalação que mantém uma linha FXO para o fax tem uma alternativa que não exige configuração alguma — a chamada simplesmente sai pela linha analógica, exatamente como antes.
O fax é o único serviço em que uma porta analógica modesta costuma ser a decisão de engenharia mais barata disponível. Uma porta FXS e uma linha FXO podem tirar o fax da conversa sobre IP por completo, e o resto da instalação pode migrar para SIP sem discussão de compatibilidade.
