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Hotel de 100 habitaciones: la lista de equipos
Cuatro números deciden toda la lista: ¿qué debes saber?
Un establecimiento de 100 habitaciones no es un establecimiento de 100 extensiones. Cuatro recuentos guían la lista de equipos, y solo el primero es obvio:
- Habitaciones de huésped: los teléfonos de habitación, uno por habitación como base.
- Segundos puestos: un teléfono de baño o de cabecera, si el establecimiento decide instalar uno. Aquí es donde un diseño de 100 habitaciones se convierte en silencio en uno de 150 extensiones.
- Puestos de personal: recepción, gerente de guardia, reservas, limpieza, mantenimiento, F&B, cocinas, almacenes.
- Puestos sin teléfono: ascensores, fax, marcadores automáticos de alarma, la línea de pánico de recepción. Necesitan puertos analógicos o pasarelas, y nunca aparecen en el cuadro de habitaciones de un arquitecto.
Tome un establecimiento de 100 habitaciones con 50 segundos puestos y 24 extensiones de personal. Son 174 extensiones en total, antes de contar una sola línea de ascensor.
Qué se deduce de cada recuento: ¿qué debes saber?
| Puesto | Dispositivo y cantidad | Qué necesita en la red |
|---|---|---|
| Habitación de huésped | 100 teléfonos de habitación, con las teclas de servicio nombradas según los servicios del propio establecimiento | Un puerto PoE cada uno; el H6W incluye además un puerto de carga USB-A y Wi-Fi 6 |
| Baño o segundo puesto | 50 teléfonos de pared o de sobremesa con teclas de marcación rápida | Un puerto PoE cada uno; un segundo puesto de la habitación puede compartir el número de la habitación con la función Hotspot |
| Recepción | 2 consolas, con 20 líneas SIP y 106 a 116 teclas DSS cada una | PoE; un puesto con micrófono de cuello de cisne en el mostrador |
| Oficinas internas | 6 a 12 teléfonos de escritorio, cuatro líneas SIP cada uno | PoE y puertos gigabit dobles si hay un PC detrás del teléfono |
| Guardia y limpieza | 8 a 12 teléfonos portátiles | Cobertura Wi-Fi, sin cable fijo; hasta 16 teclas DSS y una tecla PTT |
| Servicio interno | 1 o 2 altavoces SIP de pared | PoE, para megafonía a la que se llama desde recepción como una llamada normal |
| Ascensor, fax, alarma | Puertos analógicos en la PBX, o una pasarela ATA donde el núcleo no los tiene | El par que ya existe, terminado en puertos FXO o FXS |
Elegir el núcleo: ¿qué debes saber?
El número de habitaciones no elige la PBX; lo hacen el número de extensiones y el requisito analógico. Esta plataforma publica troncales SIP máximos y no extensiones: 24 en el OM20G, 62 en el OM50G, 216 en el OM80E, 496 en el OM200G y 1000 en el OM1000-UC, con hasta 120 llamadas simultáneas en un solo troncal (200 en el OM1000-UC).
Para un establecimiento de 174 extensiones con las líneas de ascensor, fax y alarma todavía en cobre, la elección está entre el OM80E y el OM200G, y la columna decisiva es la analógica:
- OM80E: hasta 48 puertos analógicos en tres ranuras de tarjetas, en trece submodelos desde 8 FXS/8 FXO hasta 48 FXO. 216 troncales SIP.
- OM200G: cuatro ranuras de tarjetas que admiten tarjetas 24FXS, 24FXO, 16FXS+8FXO o 12FXS+12FXO, hasta 96 puertos analógicos, todas de intercambio en caliente. 496 troncales SIP.
El diseño de referencia para un establecimiento de 120 habitaciones de este sitio acaba en el OM200G con una tarjeta 12FXS+12FXO y cuatro puertos FXO cableados, y la razón es el margen: un hotel añade extensiones de servicio —un puesto de spa, un segundo ascensor, un bar de piscina— durante años después de la entrega, y los 496 troncales del OM200G los absorben sin hardware nuevo.
Los elementos que siempre se olvidan: ¿qué debes saber?
- Vía de escape. Cuatro líneas analógicas en puertos FXO permiten que una llamada SIP saliente recaiga en el cobre cuando el troncal agota el tiempo de espera o devuelve una respuesta 4xx, 5xx o 6xx, con 401, 404 y 422 excluidos para que los errores de numeración no se redirijan en silencio a una línea de pago.
- Enlace con el PMS. El estado de la habitación se fija desde la extensión de la habitación con un código de función y se envía al PMS del establecimiento a través de la API de la PBX, y el módulo de gestión hotelera es la integración declarada para el estado de habitación y el control de permisos de llamada. Es una ruta de datos hacia el servidor PMS, no un puerto en la habitación del huésped.
- Llamadas de despertador. Una función de sistema de la serie OM, con su propio archivo de mensaje de voz, gobernada desde el software de recepción. Sin equipo adicional.
- Grabación. La grabación funciona solo en G.711 y G.729. El OM20G y el OM50G graban localmente además de en un servidor; a partir del OM80E la grabación va a un servidor de grabación, cuya dirección y puerto —1311 por defecto— deben figurar en el plan de red.
- Registros detallados de llamadas. Se envían a un servidor externo por el puerto 1809 de forma predeterminada, que es lo que consume un sistema de tarificación de llamadas.
- Puertos PoE de reserva. Un 20 por ciento, contado antes de pedir los switches, porque la base DECT o el punto de acceso que se añade en el segundo año es más barato que un segundo switch.
Puertos y alimentación, contados antes que los vatios: ¿qué debes saber?
La planificación de PoE del lado telefónico es aritmética: 100 teléfonos de habitación más 50 segundos puestos más los teléfonos de escritorio y consolas del personal más los altavoces son unos 175 dispositivos alimentados, es decir, nueve switches de 24 puertos con la reserva incluida. Dos cifras de consumo publicadas dan la escala de la carga: el ES282-PCG y el WS210 declaran 1,4 a 2,6 W, y el ES210 declara 1,5 W, todos con PoE IEEE 802.3af clase 0. Un altavoz es la excepción que merece presupuesto: el A212 declara PoE 8 W y PoE+ 15 W, así que una zona que deba alcanzar la salida máxima necesita el presupuesto PoE+ en el puerto del switch.
Qué enviarnos
El número de habitaciones, los segundos puestos por habitación y la lista de puestos de personal, además de todos los dispositivos analógicos que deban seguir funcionando, si el establecimiento quiere grabación de llamadas y dónde debería residir. Con esas respuestas, el modelo de PBX, la combinación de tarjetas, el número de extensiones y el número de switches se deducen de las capacidades publicadas, y no hay que adivinar nada.
