Chuyển đến nội dung

Tình huống · nơi làm việc

Hệ thống liên lạc nội bộ văn phòng — liên lạc để bàn, tại cửa và không dây trên một tổng đài doanh nghiệp

Một hệ thống liên lạc nội bộ văn phòng không phải một chiếc hộp riêng bên cạnh hệ thống điện thoại: trên một IP PBX, liên lạc nội bộ chính là việc mà kế hoạch quay số máy lẻ vốn đã làm. Trang này bao gồm bốn nơi thực sự cần liên lạc nội bộ trong một văn phòng — từ bàn tới bàn, từ cửa tới bàn, từ quầy lễ tân tới cả tầng, và những nhân viên hoàn toàn không ngồi bàn — cùng các model và chỉ số đã công bố cho từng trường hợp. NEXVIA thiết kế, chế tạo, cung cấp và chạy thử hệ thống; tổng đài và thiết bị đầu cuối do NEXVIA chế tạo, kể cả dòng thiết bị đầu cuối dùng xuyên suốt thiết kế này.

  • Liên lạc nội bộ từ bàn tới bàn chính là quay số máy lẻ trên tổng đài — từ 24 đến 1000 trunk SIP trên năm model
  • Bảng liên lạc nội bộ tại cửa vừa hộp tiêu chuẩn 86, với ba phím chức năng, loa 2W và một rơ-le cho ổ khóa
  • Một bảng điều khiển 106 phím (X210i) với micro cổ ngỗng để phát thanh cả tầng từ quầy lễ tân
  • Tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên trên toàn dòng loa SIP
  • Các vị trí không dây: máy cầm tay Wi-Fi 6 có phím đàm thoại (push-to-talk), và điện thoại để bàn không dây với PoE tùy chọn
  • Nhóm bắt máy trên tối đa 32 phòng ban, nên cuộc gọi tới một bàn trống được trả lời từ bàn bên cạnh
Văn phòng không vách ngăn với một điện thoại để bàn hỗ trợ liên lạc nội bộ tại mỗi vị trí làm việc

Trả lời ngắn

Với một văn phòng 30 đến 80 người, liên lạc nội bộ là một cấu hình của hệ thống điện thoại chứ không phải một hệ thống thứ hai: 30 đến 80 điện thoại để bàn làm máy lẻ, một bảng điều khiển 106 phím tại lễ tân để phát thanh cả tầng, 1 đến 4 bảng liên lạc nội bộ tại cửa ở các lối vào, và 4 đến 10 loa cho những vùng cần thông báo. Tổng đài phía sau công bố 24 trunk SIP trên OM20G và 62 trên OM50G, nên lưu lượng liên lạc nội bộ đi trên dung lượng mà công trình vốn đã có.

Ba hành vi liên lạc nội bộ quan trọng tại một bàn làm việc là: quay số máy lẻ giữa các điện thoại, nhóm bắt máy trên tối đa 32 phòng ban, và nhóm đổ chuông phân phối cuộc gọi theo tuần tự, luân phiên hoặc đồng thời với tối đa 20 cuộc gọi chờ trong hàng đợi. Một cuộc gọi không được trả lời trong 24 giây sẽ được định tuyến tới vị trí tổng đài viên, nơi nhận tối đa 5 số.

Các vị trí tại cửa và không dây hoàn thiện bức tranh. Bảng A10W vừa hộp tiêu chuẩn 86 với ba phím chức năng, loa 2W có khử vọng và một rơ-le cho chốt cửa, chạy bằng PoE hoặc 12 V DC; nhân viên di động mang máy cầm tay Wi-Fi 6 với tối đa 16 phím DSS và một phím đàm thoại (push-to-talk), với thời lượng thoại 9 giờ đã công bố trên W611W. Giá không được công bố trên trang này — mỗi thiết kế liên lạc nội bộ được báo giá theo số vị trí và tòa nhà.

Sơ đồ đấu dây hệ thống: đường internet lên, đường PSTN, điện thoại analog và nối đất đều tập trung về một khung máy
Sơ đồ đấu dây hệ thống: đường internet lên, đường PSTN, điện thoại analog và nối đất đều tập trung về một khung máy

Những vấn đề thường gặp ở loại công trình này

Hoạch định theo trunk, không theo máy lẻ

Số máy lẻ IP tối đa không được nêu cho bất kỳ model nào trong dòng. Dung lượng được công bố bằng trunk SIP — 24 đến 1000 — nên cuộc trao đổi thiết kế bắt đầu từ việc công trình cần bao nhiêu đường dây bên ngoài và bao nhiêu cuộc gọi chạy đồng thời, chứ không bắt đầu từ số chỗ ngồi.

Một số, nhiều người

Các tầng bán hàng và đội hỗ trợ dùng chung số. Nhóm đổ chuông ở chế độ tuần tự, luân phiên hoặc đồng thời, nhóm bắt máy trên tối đa 32 phòng ban, và hàng đợi tối đa 20 cuộc gọi chờ là những gì giữ cho một số dùng chung luôn có người trả lời vào giờ cao điểm.

Chiếc bàn không có cáp

Việc hoàn thiện nội thất và bàn làm việc linh hoạt di chuyển nhanh hơn việc đi cáp. V61W và V62W công bố Wi-Fi 6 và Bluetooth 5.4, WS210(P) chạy trên Wi-Fi hai băng tần với PoE tùy chọn, còn máy cầm tay W611W và W620W loại bỏ hoàn toàn sợi cáp khỏi vị trí.

Vị trí tại cửa mà không ai dự tính

Một lối vào thứ hai, một cửa hàng hóa hoặc một cổng bãi xe xuất hiện sau khi bản vẽ đã hoàn tất. Vì bảng tại cửa là thiết bị đầu cuối SIP, thêm một vị trí chỉ là một máy lẻ và một tuyến cáp chứ không phải một hệ thống mới — nhưng nó vẫn cần một tuyến cáp, một quyết định về nguồn (PoE hoặc 12 V DC) và một chỗ trong nhóm gọi, nên thiết kế nên chừa dung lượng dự phòng tại mỗi lối vào.

Lựa chọn theo quy mô

Quy môHệ thốngThiết bịGhi chú
Tới 30 nhân viên — studio hoặc văn phòng một tầngOM20G — 24 trunk SIP; 4 cổng analog (4 FXS, 4 FXO hoặc 2+2)Khoảng 30 điện thoại để bàn (V61G / X3U), 1 điện thoại lễ tân (X210 hoặc X6U), 1–2 bảng tại cửa (A10W), 2–4 loa (A201 / A212)OM20G là model duy nhất trong dòng có thể gọi ra qua modem USB 3G/4G. Nhóm đổ chuông chứa tối đa 40 máy lẻ trên model này.
30–80 nhân viên — văn phòng nhiều phòngOM50G — 62 trunk SIP; tối đa 12 cổng analog trên 3 card giao tiếpMột điện thoại để bàn mỗi vị trí, 1 × bảng điều khiển X210i, 2–4 bảng tại cửa, 4–8 loa trên 20 vùng multicast, 2–4 máy cầm tay không dâyCổng analog phù hợp cho một đường fax, một đường dây cũ hoặc một hệ thống cửa vào analog đang được giữ lại. Model này không hỗ trợ modem 3G/4G.
80–300 nhân viên — văn phòng nhiều tầngOM200G — 496 trunk SIP; tối đa 96 cổng analog trên các card 24 đườngĐiện thoại để bàn theo từng tầng, thiết bị đầu cuối hội nghị, một bảng điều khiển mỗi tầng hoặc mỗi khu, bảng tại cửa ở mỗi lối vào, loa chia vùng theo tầng4 khe card thay nóng, Ethernet gigabit và nguồn AC/DC đơn hoặc kép. Nhóm đổ chuông chứa tối đa 60 máy lẻ, và bảng đấu dây PT2400 hoặc PT4800 được nêu cho phần đi cáp.
Trên 300 nhân viên hoặc nhiều điểmOM1000-UC — 1000 trunk SIP, tối đa 200 cuộc gọi đồng thời mỗi trunkSố lượng theo từng điểm được lặp lại, một bảng điều khiển mỗi điểm, một kế hoạch quay số dùng chung với số DID ở nơi các nhóm trình một số công khaiChỉ SIP, với dự phòng nóng kép (3 địa chỉ IP cố định) và kết nối nhiều điểm dùng cách đánh số máy lẻ duy nhất hoặc lặp lại.
Kho, xưởng hoặc sân gắn với văn phòngOM200G — 496 trunk SIPMáy cầm tay treo tường (V60G) ở hành lang và kho, một loa còi IP66 (A233) ngoài trời, liên lạc nội bộ ngoài trời (A12V) tại cổng, máy cầm tay xách tay cho nhân viên di chuyểnCác vị trí ngoài trời mang cấp bảo vệ riêng — A12V là IP66 và IK10 từ −40 °C đến 70 °C, còi A233 là IP66 với công suất danh định 30 W — và cùng một tổng đài định tuyến chúng.

Các con số đằng sau phương án

Các vị trí liên lạc nội bộ và thiết bị đã công bố cho chúng
Vị tríModelNăng lực đã công bốKết nối và nguồn
Cửa vào / cửa phụ của lễ tânBộ liên lạc nội bộ mini SIP A10W3 phím chức năng, loa 2W có khử vọng, 1 rơ-le, 1 đầu vào / 1 đầu ra ngắn mạch, phát MP3, làm việc với nút KT10/KT20/KT30Hộp tiêu chuẩn 86; PoE hoặc 12 V DC; IP54; −10 °C đến 50 °C
Lối vào chính / cổngBộ liên lạc nội bộ ngoài trời A12VCamera 4 MP nhìn đêm hồng ngoại, loa 10W có AEC, 2 đầu vào ngắn mạch và 2 đầu ra, báo động chống giả mạo về trung tâm điều khiểnIP66 và IK10, −40 °C đến 70 °C; 2 đường SIP; ONVIF và RTSP trên model có hình
Bàn phát thanh tại lễ tânBảng điều khiển X210i106 phím DSS, màn hình chính màu 4.3 inch cùng hai màn hình phụ 3.5 inch, phát thông báo theo nhóm, micro cổ ngỗngDual Gigabit, PoE tích hợp; Bluetooth 4.2; 20 đường SIP
Phòng điều khiển / bàn kỹ thuậtBảng điều khiển A330i116 phím DSS, màn hình cảm ứng 10.1 inch, loa 92 dB, 8 đầu vào ngắn mạch, 1 đầu ra và 1 giao tiếp RS-485Dual Gigabit, PoE; Android 14; hệ thống phát thanh tích hợp
Hành lang và các vùng không vách ngănLoa treo tường A212 / loa âm trần A201Tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên; A212 8 Ω tối đa 15 W class D có talkback; A201 âm thanh hai chiều với phát theo lịch ngoại tuyếnPoE; A212 công bố PoE 8 W / PoE+ 15 W; A201 PoE, PoE+ hoặc DC
Phòng họpCA600 / CA400CA600: hai màn hình cảm ứng 11 inch, dàn 12 micro 360°, hai loa 10W. CA400: bộ không dây ba phần với chia sẻ màn hình 4KLần lượt là mạng và USB-C; thiết bị đầu cuối hội nghị, không phải thiết bị liên lạc nội bộ
Nhân viên di chuyển giữa các tầngMáy cầm tay W611W / W620W16 phím DSS cùng một phím đàm thoại (push-to-talk) lập trình được; W611W IP67, 1900 mAh, tới 9 giờ thoại / 200 giờ chờ; W620W 3000 mAh, tới 13 giờ / 240 giờWi-Fi 6 hai băng tần 2.4G và 5G, Bluetooth 5.0
Bàn làm việc di động hoặc không có cápWS210(P) / V61W / V62WWi-Fi hai băng tần; WS210(P) có 2 tài khoản SIP, 5 phím lập trình không giấy và PoE là một tùy chọn; V61W và V62W công bố Wi-Fi 6 và Bluetooth 5.4Không dây tới mạng; V61W/V62W còn nhận PoE trên các cổng dual Gigabit
Vùng phủ không dây nhiều ôTrạm gốc W710H + máy cầm tay W610DTối đa 30 máy cầm tay mỗi trạm và 300 mỗi hệ thống; 16 cuộc gọi đồng thời mỗi trạm và 200 mỗi hệ thống; vùng phủ 100 m trong nhà / 700 m ngoài trời (số liệu Mỹ, EU 60 m / 350 m)Trạm gốc PoE; sóng DECT, nên không phụ thuộc Wi-Fi
Thiết kế này so với một hệ thống liên lạc nội bộ và cửa vào analog thông thường
Yêu cầuHệ liên lạc nội bộ analog thông thườngPhương án IP nàyĐiều gì thay đổi trong vận hành
Gọi từ bàn tới bànDây liên lạc nội bộ và máy cầm tay riêng bên cạnh điện thoạiQuay số máy lẻ trên chính chiếc điện thoại để bàn mà văn phòng đang dùngMột thiết bị mỗi bàn; không cần máy cầm tay liên lạc nội bộ riêng
Mở cửaMột bảng cửa vào chuyên dụng đi dây về một ổ khóaBảng A10W với một rơ-le, hoặc A12V với 2 đầu vào và 2 đầu ra, trên cùng hệ thống với các điện thoạiCửa và điện thoại là một hệ thống, nên lỗi ở cửa hiển thị ngay tại bảng điều khiển
Phát thanh theo tầngMột amply riêng và một micro tại lễ tânPhát thanh từ bảng điều khiển X210i hoặc A330i tới loa SIP trong 20 vùngCác vùng được gọi tới từ màn hình thay vì công tắc chọn cơ học
Kết nối hệ phát thanh cũThay amply hoặc giữ nó tách biệtGateway PA3 và PA2S điều khiển loa thụ động và loa còi analog cũ; dòng thiết bị đầu cuối IP được nêu là có thể kết nối hệ phát thanh cũ vào môi trường IPCó thể giữ lại tuyến loa hiện có và mở rộng theo từng vùng
Nhân viên thường xuyên di chuyểnMáy cầm tay bộ đàm trên một hệ thống riêngMáy cầm tay Wi-Fi 6 với 16 phím DSS và một phím đàm thoại (push-to-talk) trên cùng các máy lẻ với điện thoại để bàn; gateway W712 đưa bộ đàm UHF 400–470 MHz lên cùng hệ thống ở nơi vẫn dùng bộ đàmMột số gọi tới một người, không phải một chỗ
Bắt máy và độ phủBất kỳ ai ở máy cầm tay liên lạc nội bộ đều trả lờiNhóm bắt máy trên tối đa 32 phòng ban, nhóm đổ chuông với ba chế độ, tối đa 20 cuộc gọi chờ trong hàng đợiCuộc gọi tới một bàn trống được trả lời từ bàn bên cạnh
Hồ sơKhông có, hoặc một thiết bị ghi nhật ký riêngBản ghi chi tiết cuộc gọi tới một máy chủ bên ngoài trên cổng 1809; lưu trữ âm thanh của phát thanh SIP, liên lạc nội bộ và cuộc gọi ở nơi dòng phát thanh cung cấpCó thể rà soát thông báo và cuộc gọi

Bố trí thiết bị theo khu vực

Khu vựcThiết bịGhi chú
Lễ tânBảng điều khiển X210i / điện thoại X6UX210i: 106 phím DSS, màn hình chính 4.3 inch cùng hai màn hình phụ 3.5 inch, micro cổ ngỗng và phát thanh nhóm. X6U: ba màn hình, 20 đường và 60 phím DSS ở nơi bàn làm việc xử lý lưu lượng cuộc gọi nhưng không làm phát thanh.
Bàn làm việc nhân viên tiêu chuẩnV64 or X3UV64: màn hình 3.5 inch 480×320, 12 đường, dual Gigabit có PoE. X3U: 6 đường với ba phím đường có đèn LED, Gigabit PoE và IPv6.
Cửa vàoBộ liên lạc nội bộ mini SIP A10WVừa hộp tiêu chuẩn 86 với ba phím chức năng, loa 2W có khử vọng, một rơ-le và một đầu vào/ra ngắn mạch; hỗ trợ nút KT10/KT20/KT30 và chạy bằng PoE hoặc 12 V DC (IP54).
Lối vào chính hoặc cổng sânBộ liên lạc nội bộ ngoài trời A12VIP66 và IK10 từ −40 °C đến 70 °C, camera 4 MP nhìn đêm hồng ngoại, loa 10W có khử vọng, 2 đầu vào ngắn mạch và 2 đầu ra, báo động chống giả mạo về trung tâm điều khiển.
Hành lang, khu không vách ngăn và nhà ănLoa treo tường A212 hoặc loa âm trần A201Tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên. A212 là 8 Ω với đầu ra class D tối đa 15 W và talkback (PoE 8 W / PoE+ 15 W); A201 bổ sung phát theo lịch ngoại tuyến và âm thanh hai chiều, với công suất được xác nhận trên báo giá.
Phòng họpCA600 or CA400CA600: hai màn hình cảm ứng 11 inch với dàn 12 micro 360° và hai loa 10W. CA400: bộ không dây ba phần (hub thu, camera UHD, loa hội nghị chia sẻ màn hình) cho những phòng làm việc từ laptop.
Nhân viên đang di chuyểnMáy cầm tay W611W / W620W, hoặc DECT W710H + W610DWi-Fi 6 hai băng tần với 16 phím DSS và một phím PTT (W611W IP67, 1900 mAh, tới 9 giờ thoại); W620W bổ sung pin 3000 mAh (tới 13 giờ / 240 giờ). Lựa chọn DECT mang tối đa 30 máy cầm tay mỗi trạm và 300 mỗi hệ thống.

Câu hỏi người mua thường đặt ra

Liên lạc nội bộ có thể chạy trên hệ thống điện thoại hiện có không?

Có, và trên một IP PBX thì đó là thiết kế thông thường: liên lạc nội bộ là quay số máy lẻ, nên không cần thêm phần cứng nào ngoài những máy cầm tay bạn đã có. Tổng đài công bố 24 đến 1000 trunk SIP trên năm model, và các cuộc gọi liên lạc nội bộ dùng phía máy lẻ nội bộ của hệ thống chứ không dùng trunk.

  • Bàn tới bàn: quay số máy lẻ, hoặc dùng một phím DSS được lập trình làm phím gọi nhanh hay phím BLF.
  • Gọi nhóm: một nhóm đổ chuông gọi nhiều máy lẻ theo tuần tự, luân phiên hoặc đồng thời.
  • Nhóm bắt máy: tối đa 32 phòng ban có thể trả lời cuộc gọi của nhau.
  • Các thiết bị đầu cuối tại cửa và loa đăng ký trên cùng tổng đài, nên chúng xuất hiện trong cùng kế hoạch quay số với các bàn làm việc.

Điều gì xảy ra với một cuộc gọi khi không ai trả lời?

Nó leo thang theo một thứ tự xác định. Nhóm đổ chuông thử máy lẻ tiếp theo sau thời gian đổ chuông đã cấu hình, hàng đợi chứa tối đa 20 cuộc gọi chờ kèm lời nhắc, và một cuộc gọi không được quay số trong 24 giây sẽ tới vị trí tổng đài viên, nơi nhận tối đa 5 số.

  • Hộp thư thoại là chặng cuối ở nơi máy lẻ đó được bật, truy cập bằng cách quay *98.
  • Một cuộc gọi tới bàn trống cũng có thể được đồng nghiệp trả lời qua nhóm bắt máy, mà không cần chuyển cuộc gọi trước.
  • Nhóm đổ chuông chứa tối đa 40 máy lẻ trên OM20G và OM50G và tối đa 60 trên các model lớn hơn.

Chúng tôi có cần một amply phát thanh riêng cho tầng văn phòng không?

Thường là không. Phát thanh tới các máy lẻ analog được tổng đài hỗ trợ, và loa SIP cùng gateway phát thanh đăng ký trên cùng hệ thống, nên một thông báo cả tầng được thực hiện từ bảng điều khiển hoặc một điện thoại IP.

  • Loa: A212 treo tường hoặc A201 âm trần trong nhà, còi A233 (IP66, 30 W) ngoài trời, tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên.
  • Gateway cho các tuyến loa hiện có: PA3 (PoE/PoE+ tới IEEE 802.3at, PoE Class 4, 12–24 V 2 A DC, đầu ra mono 10–30 W) và PA2S (IEEE 802.3af, đầu ra mono 10–30 W, 1 đầu vào và 1 đầu ra ngắn mạch với rơ-le tích hợp).
  • Chú ý ranh giới: phát thanh hai chiều không được dòng sản phẩm hỗ trợ. Talkback là tính năng của những model loa có công bố nó, chẳng hạn A212.

Lựa chọn liên lạc nội bộ không dây nào tốt nhất cho một văn phòng?

Điều đó phụ thuộc vào việc nhân viên phải đi xa đến đâu. Máy cầm tay Wi-Fi 6 (W611W, W620W) phù hợp với nhân viên ở trong vùng phủ Wi-Fi; một hệ thống DECT nhiều ô (trạm gốc W710H với máy cầm tay W610D) phù hợp với tòa nhà mà vùng phủ phải độc lập với mạng dữ liệu và cần tới 300 máy cầm tay.

  • W611W: 16 phím DSS cùng một phím đàm thoại (push-to-talk), IP67, 1900 mAh, tới 9 giờ thoại / 200 giờ chờ.
  • W620W: 16 phím DSS cùng một phím lập trình được và một phím PTT, 3000 mAh, tới 13 giờ / 240 giờ, hội nghị sáu bên và xem trước video H.264.
  • W710H cùng W610D: tối đa 30 máy cầm tay mỗi trạm và 300 mỗi hệ thống, 16 cuộc gọi đồng thời mỗi trạm, 100 m trong nhà và 700 m ngoài trời theo số liệu Mỹ đã công bố.
  • Một điện thoại để bàn không dây (WS210(P), V61W, V62W) là lựa chọn cho một bàn làm việc di động, chứ không phải cho một người thường xuyên đi lại.

Làm sao khách liên lạc được với người mình đến thăm?

Một bảng liên lạc nội bộ tại cửa gọi tới một máy lẻ, một nhóm đổ chuông hoặc quầy lễ tân, và người trả lời mở cửa. A10W vừa hộp tiêu chuẩn 86 với ba phím chức năng và một rơ-le; A12V bổ sung camera 4 MP cùng hai đầu vào và hai đầu ra cho vị trí ngoài trời hoặc tại cổng.

  • Gọi một chạm sẽ đổ chuông máy lẻ của chủ nhà cùng các máy lẻ trong nhóm gọi, và một đầu vào báo động có thể nhận một nút khẩn cấp bên ngoài.
  • Các thiết bị đầu cuối hỗ trợ ONVIF, nên một cuộc gọi có thể được liên kết với camera và rà soát trên VMS ở nơi công trình có hệ giám sát.
  • Báo động chống giả mạo trên dòng A11, A12 và i16 báo về trung tâm điều khiển nếu nắp bị tháo.

Tai nghe và các vị trí rảnh tay có thể nằm trong thiết kế liên lạc nội bộ không?

Có. Mọi điện thoại để bàn dòng V và X đều hỗ trợ tai nghe có dây hoặc tai nghe không dây EHS, và các thiết bị đầu cuối hội nghị kiêm luôn phần âm thanh rảnh tay cho một phòng họp nhóm. Tai nghe là một quyết định về sức khỏe nơi làm việc cũng như về kỹ thuật đối với nhân viên phải nghe liên tục các cuộc gọi và liên lạc nội bộ suốt ngày.

  • Điện thoại để bàn có PoE tích hợp lấy nguồn và dữ liệu trên một sợi cáp, nên một vị trí chỉ cần một ổ cắm về switch.
  • Bảng điều khiển X210i và A330i mang micro cổ ngỗng để phát thanh rảnh tay từ bàn.
  • Một điện thoại loa ngoài hoặc thiết bị đầu cuối hội nghị đáp ứng một phòng nơi nhiều người cần nghe cùng một cuộc gọi.

Ghi chú về cáp, nguồn và mạng

  • Điện thoại để bàn có PoE tích hợp lấy nguồn và dữ liệu trên một tuyến cáp, nên một vị trí chỉ cần một ổ cắm về switch; dòng công suất đã công bố trên trang của mỗi model nêu rõ model đó hỗ trợ gì.
  • Tổng đài mang hai cổng Ethernet chuyển mạch trên các model nhỏ hơn và hai cổng gigabit trên OM200G; ETH2 có thể chạy như một cổng dự phòng và tiếp quản từ ETH1 trong khoảng 1.75 giây.
  • Cấp phát cấu hình tự động qua DHCP option 66 (TFTP, FTP, HTTP hoặc HTTPS) và TR069 giúp điện thoại tự nhận cấu hình mà không cần tới tận nơi, và máy lẻ được tạo theo lô trên tổng đài.
  • Bảng tại cửa cần PoE hoặc 12 V DC tại vị trí, và mạch ổ khóa là riêng: A10W có một rơ-le, A12V có hai đầu ra ngắn mạch, còn chốt cửa do nhà thầu kiểm soát ra vào của công trình đấu dây.
  • Loa dùng PoE (PA2S theo IEEE 802.3af; PA3 theo PoE/PoE+ với 12–24 V 2 A DC là phương án thay thế), và mỗi vùng nên là một tuyến loa riêng để có thể được gọi tới và điều chỉnh âm lượng độc lập.
  • Hãy quy hoạch dải cổng RTP trên tường lửa ở nơi máy lẻ đăng ký từ bên ngoài: giá trị mặc định đã công bố là 10010–10266, và mỗi cuộc gọi dùng một cổng RTP và một cổng RTCP.
  • Ở nơi giữ lại một tuyến loa cũ, hãy nối nó bằng gateway PA3 hoặc PA2S thay vì chạy một chuỗi amply thứ hai, và ghi lại đầu ra line analog cho một lần chuyển đổi trong tương lai.

Một tầng văn phòng thực sự cần gì

  • Lễ tân tự động với định tuyến theo thời gian trong tối đa 3 khung giờ mỗi ngày và IVR nhiều cấp, để cuộc gọi tới được một phòng ban mà không cần lễ tân.
  • Nhóm đổ chuông ở chế độ tuần tự, luân phiên hoặc đồng thời, hàng đợi tối đa 20 cuộc gọi chờ, và nhóm bắt máy trên tối đa 32 phòng ban.
  • Tối đa 32 phòng ban, 5 mức quyền gọi ra, chặn cuộc gọi theo ngày và giờ, DND và gọi ba bên.
  • Hộp thư thoại truy cập bằng cách quay *98, và tùy chọn chuyển tiếp tin nhắn tới một hộp thư.
  • Ghi âm ở G.711 và G.729 — cục bộ và từ xa trên OM20G và OM50G, chỉ từ xa trên các model lớn hơn, với cổng máy chủ ghi âm 1311 trong thiết kế.
  • Quản lý qua web GUI hoặc SSH, với cấp phát cấu hình tập trung TR069 và bản ghi chi tiết cuộc gọi được đẩy tới một máy chủ bên ngoài trên cổng 1809.

Chọn điện thoại cho từng vị trí

Điện thoại để bàn theo vị trí

Vị tríModelDữ liệu sản phẩm công bố điều gì
Bàn phổ thôngX301 / X301GHai đường trên màn hình điểm ảnh 2.3 inch; bản G bổ sung cổng dual Gigabit và PoE
Bàn làm việc tiêu chuẩnV61G / V61WMàn hình 2.4 inch 320×240, bốn đường, dual Gigabit có PoE; bản W bổ sung Wi-Fi 6 và Bluetooth 5.4
Bàn sáu đườngX3USáu đường với ba phím đường có đèn LED, Gigabit PoE và IPv6
Bàn mười hai đườngV64Màn hình 3.5 inch 480×320, 12 đường, dual Gigabit có PoE, tối đa 21 phím DSS
Xử lý lượng cuộc gọi lớnX7CMàn hình năm inch với 60 phím trên màn hình và tính năng SIP hotspot
Lễ tân hoặc quản lýX6UBa màn hình, 20 đường và năm phím đường có đèn LED
Bảng điều khiển phát thanhX210i106 phím DSS trên ba màn hình cùng một micro cổ ngỗng
Phòng họpCA600 / CA400Hai màn hình cảm ứng 11 inch, hoặc bộ không dây ba phần
Hành lang hoặc khoV60G / V50GMáy cầm tay treo tường với cổng dual Gigabit

Số đường và số phím là các chỉ số đã công bố; ở nơi một model không có chỉ số công bố, trang của model đó nói rõ như vậy thay vì ước lượng.

Phát thanh, cửa và an toàn

  • Gửi phát thanh tới các máy lẻ analog được tổng đài hỗ trợ; phát thanh hai chiều không được dòng sản phẩm hỗ trợ.
  • Loa SIP (A201 âm trần, A212 treo tường) và gateway phát thanh SIP PA2S hoặc PA3 mang thông báo qua cùng một mạng; PA2S có một rơ-le tích hợp cùng một đầu vào và một đầu ra ngắn mạch, PA3 có phím gọi SOS và bộ nhớ USB/TF.
  • Điện thoại bảng điều khiển phát thanh nhóm từ bàn: X210i là bảng điều khiển phát thanh với 106 phím DSS và một micro cổ ngỗng, còn A330i bổ sung 8 đầu vào ngắn mạch, 1 đầu ra và một giao tiếp RS-485.
  • Một bộ liên lạc nội bộ ngoài trời (A12V) tại cổng hoặc lối vào nhân viên đăng ký qua SIP và có thể đổ chuông lễ tân hoặc một nhóm gọi, với báo động chống giả mạo về trung tâm điều khiển.
  • Bảng tại cửa và các thiết bị đầu cuối hỗ trợ ONVIF, nên một văn phòng cũng có hệ camera có thể liên kết video và liên lạc nội bộ qua VMS.

Khi hệ liên lạc nội bộ buộc phải không dây

Có ba tuyến không dây trong dòng này và chúng giải quyết những bài toán khác nhau. Một máy cầm tay Wi-Fi 6 (W611W, W620W) là cách triển khai nhanh nhất ở nơi mạng dữ liệu đã phủ tòa nhà, và nó giữ nguyên số máy lẻ như điện thoại để bàn. Một hệ thống DECT nhiều ô (trạm gốc W710H, máy cầm tay W610D) cho vùng phủ độc lập với mạng dữ liệu và mở rộng tới 300 máy cầm tay. Một điện thoại để bàn không dây (WS210(P), V61W, V62W) loại bỏ sợi cáp khỏi một vị trí chứ không phải khỏi một con người.

  • W611W: IP67, 1900 mAh, tới 9 giờ thoại và 200 giờ chờ, 16 phím DSS và một phím PTT lập trình được cho gọi nhanh, liên lạc nội bộ và multicast.
  • W620W: 3000 mAh, tới 13 giờ thoại và 240 giờ chờ, hai micro, hội nghị sáu bên và xem trước video H.264.
  • W710H cùng W610D: 30 máy cầm tay mỗi trạm và 300 mỗi hệ thống, 16 cuộc gọi đồng thời mỗi trạm và 200 mỗi hệ thống, hỗ trợ SRTP / SIPS / TLS và danh bạ LDAP(s).
  • WS210(P): Wi-Fi hai băng tần, 2 tài khoản SIP, 5 phím lập trình không giấy, PoE tùy chọn — lựa chọn cho một bàn làm việc linh hoạt.

Độ phủ là dữ liệu đầu vào của thiết kế: hãy đi khảo sát công trình và kiểm thử nơi máy cầm tay phải hoạt động trước khi chốt số điểm truy cập hoặc trạm gốc.

Tuân thủ, tiêu chuẩn và yêu cầu tại địa phương

Hệ thống cáp có cấu trúc và tính toán PoE

Các thiết bị đầu cuối liên lạc nội bộ là thiết bị mạng, nên các quy tắc đi cáp giống như với mạng dữ liệu: các tuyến đã đấu đầu và kiểm thử, ổ cắm có dán nhãn và một bảng đấu dây được ghi lại. PoE phải được tính theo từng switch, vì một tầng đầy điện thoại để bàn, loa và bảng điều khiển có thể làm cạn một switch nhanh hơn mức số cổng gợi ý. Các card giao tiếp trên tổng đài kết nối tới một bảng đấu dây qua cáp Ethernet Cat5 ở nơi dùng cổng analog, và có sẵn bộ chuyển đổi 2 dây ở nơi không có cáp dữ liệu.

Phát thanh hai chiều: hãy biết ranh giới

Phát thanh tới các máy lẻ analog được tổng đài hỗ trợ, nhưng phát thanh hai chiều không được dòng sản phẩm hỗ trợ — talkback là tính năng của những model loa có công bố nó, chẳng hạn A212. Thông báo khẩn cấp, kích hoạt báo động và gọi đồng thời tới một đơn vị quản lý thuộc dòng thiết bị đầu cuối IP. Hãy đưa sự khác biệt này vào bản đặc tả để một vị trí liên lạc nội bộ không bị hứa hẹn một năng lực talkback mà model không có.

Cuộc gọi khẩn cấp và điều khiển cửa

Mở cửa và cuộc gọi khẩn cấp là những chức năng an ninh, không phải tiện ích. A10W mang một rơ-le và một đầu vào ngắn mạch; A12V mang 2 đầu vào và 2 đầu ra; A330i nhận 8 đầu vào ngắn mạch, một đầu ra và một giao tiếp RS-485. Hãy quyết định điều gì xảy ra khi mất điện, ổ khóa mở hay đóng khi mất tín hiệu, và ai có thể mở một cánh cửa ngoài giờ làm việc. Đó là những quyết định của công trình, cần được xác nhận dựa trên quy chuẩn địa phương và chính sách an ninh của chính công trình.

Yêu cầu địa phương rất khác nhau — hãy xác nhận trước khi lắp đặt

Quay số số khẩn cấp, quyền riêng tư của các cuộc gọi được ghi âm, màu cáp và quy tắc tách cáp, cùng độ cao lắp đặt được phép cho các điểm gọi đều do địa phương đặt ra, và không có thứ nào đồng nhất giữa các quốc gia. Tài liệu đã công bố phía sau trang này không ghi nhận chứng nhận nào cho các sản phẩm này, và không điều gì ở đây là một kết luận về tuân thủ. Hãy xác nhận các yêu cầu với chính kỹ sư của công trình và, ở nơi công trình chịu quản lý theo quy định, với cán bộ tuân thủ của công trình trước khi chốt danh mục thiết bị.

Tiêu chuẩn tham chiếu

Câu hỏi thường gặp

Tổng đài hỗ trợ được bao nhiêu máy lẻ?

Số máy lẻ IP tối đa không được nêu cho bất kỳ model nào, nên chúng tôi không công bố con số đó. Dung lượng đã công bố tính bằng trunk SIP: 24 trên OM20G, 62 trên OM50G, 216 trên OM80E, 496 trên OM200G và 1000 trên OM1000-UC. Hãy cho chúng tôi biết số bàn làm việc và số cuộc gọi đồng thời bạn dự kiến.

Chúng tôi có thể giữ lại các đường dây analog hiện có không?

Có. OM20G nhận tối đa 4 cổng analog, OM50G tối đa 12, OM80E tối đa 48 và OM200G tối đa 96, đặt dưới dạng FXS, FXO hoặc hỗn hợp. Một cuộc gọi SIP ra ngoài cũng có thể tự động chuyển sang một đường dây analog khi trunk lỗi. OM1000-UC hoàn toàn không có cổng analog.

Điện thoại có thể được cấp phát cấu hình tập trung không?

Có. Cấp phát cấu hình tự động chạy qua DHCP option 66 với TFTP, FTP, HTTP hoặc HTTPS, TR069 được hỗ trợ để quản lý tập trung, và máy lẻ có thể được tạo theo lô trên tổng đài — hướng dẫn thiết lập đã công bố tạo theo khối mười số, ví dụ 101–110.

Các bảng liên lạc nội bộ tại cửa có cần bộ điều khiển riêng không?

Không. Bảng tại cửa là thiết bị đầu cuối SIP đăng ký với tổng đài, và mở cửa là một rơ-le trên bảng hoặc trên một bảng điều khiển như A330i. Điều công trình thực sự cần là một mạch ổ khóa và một quyết định về hành vi fail-open hay fail-closed, thường do nhà thầu kiểm soát ra vào phụ trách.

Các thông báo liên lạc nội bộ có thể được lên lịch không?

Có. Phát thanh theo lịch dùng các mẫu thời gian tùy chỉnh, loa A201 và A212 hỗ trợ phát theo lịch ngoại tuyến, và dòng phát thanh nâng cao bổ sung chuyển văn bản thành giọng nói theo thời gian thực cho các tin nhắn được gõ. Tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên có thể được gọi tới riêng lẻ.

Điều gì xảy ra nếu kết nối internet bị lỗi?

Liên lạc nội bộ và các cuộc gọi máy lẻ vẫn hoạt động trên mạng cục bộ, và các đường dây analog trên cổng FXO vẫn hoạt động trực tiếp. Các cuộc gọi SIP ra ngoài có thể được đặt để tự động chuyển sang một đường dây analog khi trunk lỗi, và OM20G còn có thể gọi ra qua modem USB 3G/4G.

Hệ thống có thể chỉ phát thanh một vùng không?

Có. Các vùng được quản lý từ bảng điều khiển, dòng nâng cao hỗ trợ điều khiển vùng động và điều chỉnh âm lượng từ xa, và dòng loa hỗ trợ tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên — nên một tầng hoặc một phòng họp riêng lẻ có thể được gọi tới mà không làm phiền phần còn lại của văn phòng.

Bằng chứng dự án

Chúng tôi chưa công bố dự án tham chiếu nào có tên cụ thể trên trang này. Trang web không đưa tên khách hàng hay hồ sơ lắp đặt cho đến khi khách hàng xác nhận bằng văn bản những dự án nào được phép công khai.

Tác giả trang: Kỹ thuật NEXVIAĐăng ngày:Cập nhật lần cuối:

Bao gồm: liên lạc nội bộ văn phòng · điện thoại liên lạc nội bộ · liên lạc nội bộ doanh nghiệp · hệ thống liên lạc nội bộ văn phòng · hệ thống liên lạc nội bộ không dây cho văn phòng

Toàn bộ thiết bị điện thoại IP, liên lạc nội bộ và phát thanh trong phương án này do NEXVIA cung cấp và tích hợp.

Đã chọn nền tảng hay đang thay thế hệ thống cũ?

Khám phá sản phẩm

Sản phẩm liên quan

Đang lên kế hoạch cho một dự án điện thoại IP?

Hãy gửi cho chúng tôi loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng và các khu vực cần phủ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng một cấu hình và báo giá.

Gửi thông tin công trình

Sáu dữ kiện tạo nên một cấu hình: loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng, số cuộc gọi đồng thời, khu vực cần phủ, đường dây sẵn có và tài liệu bạn đang có. Hãy gửi càng nhiều càng tốt — không có gì phải chốt trước lần phản hồi đầu tiên.

  • Phản hồi trong vòng một ngày làm việc
  • Cấu hình + báo giá cho công trình của bạn
  • Thông tin của bạn chỉ được dùng để trả lời yêu cầu này

* bắt buộc