Uma alternativa aos sistemas de telefonia Avaya — o que avaliar e como migrar

Significa uma abordagem alternativa de capacidade equivalente, não uma comparação de nocaute. Os serviços que uma organização espera de um sistema de telefonia corporativa — ramais e tom de discagem, grupos de toque e captura, correio de voz, atendente automático, gravação de chamadas, sonorização, entrada de portas — são reproduzidos em um sistema SIP baseado em padrões, montado com o PBX IP da série OM, telefones SIP de mesa, aparelhos sem fio, estações de porta e gateways.

Duas coisas deliberadamente não aparecem nesta página: números de modelo, especificações ou preços de concorrentes, e qualquer juízo sobre o outro fornecedor. Este site não publica nenhum dado sobre equipamentos Avaya. A avaliação é construída a partir do seu inventário e dos seus requisitos, e, onde um fato sobre o equipamento instalado importa, ele é confirmado entre nós, em vez de presumido em uma página web.

• A comparação que importa é com a sua própria lista de ramais, e não com um folheto de fornecedor
• O SIP padrão é a base de interoperabilidade: os ramais registram-se por SIP com opções de TLS e SRTP, DTMF como RFC2833, in-band ou SIP INFO, e codecs que cobrem G.711, G.729A, G.722 e G.722.2
• O porte da plataforma é escolhido a partir da contagem: 24 troncos SIP no OM20G até 1000 no OM1000-UC, com portas analógicas de nenhuma a 96
• Nada sobre o fornecedor atual é depreciado, e nenhuma afirmação sobre os equipamentos dele é feita em seu nome

Se a sua avaliação precisar de um fato que não temos sobre a instalação existente, nós o diremos — e o confirmaremos com você, em vez de preencher a lacuna.

Faseada nesta ordem, uma mudança continua compreensível para as pessoas que atendem os telefones. A sequência abaixo é a que usamos para planejar o projeto; os números nela são os números publicados.

• 1. Inventário. Cada posição, o seu número, o seu tipo de dispositivo e o seu cabo — mesas, recepção, linhas de porta e de portão, fax, alarme, sonorização. O inventário define a lista de terminais.
• 2. Mantenha o parque analógico funcionando. Os aparelhos analógicos permanecem através do GA10 (2 linhas SIP, 1 porta FXS) e das portas analógicas do PBX IP, até 4 / 12 / 48 / 96 conforme o modelo; o fax opera em T.38 ou pass-through G.711.
• 3. Resolva o cabeamento. Onde existem uma tomada de dados e uma porta PoE, um cabo basta para a mesa. Onde existe apenas um par de dois condutores, o PN1 transporta rede e alimentação por ele (até 1600 m para a função de rede sem alimentação) e os PN8 e PN24 atendem 8 e 24 dispositivos de dois fios; o X303-2 Wire e o H1-2 Wire são os terminais de mesa e de quarto.
• 4. Migre as linhas externas. Os troncos SIP são configurados como direto, por registro ou registered-by, com TLS no tronco; as linhas analógicas podem ficar nas portas FXO como rota de escape quando uma chamada de tronco SIP expira ou retorna 4xx/5xx/6xx.
• 5. Reconstrua o plano de discagem. A numeração começa em 200 e pode seguir o esquema existente; a tabela de rotas comporta 500 entradas para tradução e roteamento direcionado; grupos de toque aceitam até 40 membros; as filas comportam até 20 chamadas em espera; o roteamento por horário cobre noites e feriados.
• 6. Faça a virada em fases. Migre um andar, uma edificação ou um departamento por vez. Um telefone com várias contas SIP pode manter registros nos dois sistemas enquanto o seu bloco é migrado, e o sistema antigo continua atendendo até que a última posição mude.
• 7. Traga os serviços especiais. As estações de porta registram-se como terminais SIP com relés para abertura de porta, as linhas de alto-falante passam para os gateways PA2S ou PA3, e a posição de telefonista recebe o campo de teclas de que precisa — até 116 teclas DSS nos modelos de console.
• 8. Confirme os dados atuais por escrito. Quantidades de troncos, placas de portas, versões de firmware e a lista de modelos são todos confirmados no orçamento, contra o seu inventário.

Este é o núcleo prático de uma migração: a maior parte do que está instalado pode ser reaproveitada, e cada item tem um número publicado por trás. A tabela é genérica para a mudança; nada nela é uma afirmação sobre equipamento de qualquer fornecedor.

Os aparelhos digitais proprietários estão atrelados ao sistema que os controla. Se algum pode ser reaproveitado é uma questão sobre o equipamento instalado, por isso a resposta vem do inventário — e não é presumida aqui.

Este site não publica números de modelo, especificações ou preços de concorrentes, e não veicula afirmações comparativas sobre outro fornecedor. Uma tabela de comparação preenchida com dados de segunda mão seria pior do que nenhuma, por isso a tabela desta página lista as decisões que uma migração impõe e os números publicados do equipamento que fornecemos.

Quando um projeto precisa de um fato sobre o sistema instalado, o caminho honesto é o inventário: pegue a lista de ramais, os tipos de aparelho, os tipos de linha e o cabeamento, e a avaliação é feita com base nisso. Tudo o que não podemos verificar é confirmado com você por escrito, em vez de afirmado em uma página.

• Nenhum modelo, especificação ou preço de concorrente — não dispomos de nenhum, então nenhum é impresso
• Nenhuma afirmação depreciativa sobre qualquer fornecedor é feita ou sugerida em nenhum lugar deste site
• O aviso de marcas abaixo nomeia a relação com clareza: a NEXVIA não tem vínculo, endosso ou patrocínio dos fornecedores citados
• Tudo o que afirmamos — capacidades, portas, codecs, distâncias de cabeamento — é transposto dos números publicados pelo fabricante e confirmado no orçamento