Hệ thống điện thoại IP & liên lạc SIP · Quảng Châu, Trung Quốc
Tình huống · Khách sạn & dịch vụ lưu trú
Một hệ thống điện thoại khách sạn có ba nhiệm vụ cùng lúc: tới được vị khách trong phòng, chuyển mọi yêu cầu tới đúng bộ phận, và trụ được qua một lần cải tạo không thể đi lại cáp cho 120 phòng. Phương án dưới đây là một cấu hình tham chiếu được lập từ dung lượng và các chỉ số sản phẩm đã công bố — một tổng đài IP PBX dòng OM, máy cầm tay phòng khách và các vị trí quầy lễ tân, được tính cấu hình theo số phòng. NEXVIA thiết kế, chế tạo, cung cấp và chạy thử hệ thống; bản thân thiết bị do NEXVIA chế tạo và được cung cấp dưới thương hiệu NEXVIA.
Một công trình 50 phòng cần khoảng 50 máy cầm tay phòng khách, 2 đến 4 vị trí quầy lễ tân và 4 đến 6 điện thoại hậu trường hoặc treo tường — khoảng 60 thiết bị trên một mạng, tất cả đăng ký vào một tổng đài IP PBX duy nhất như các máy lẻ SIP. Số phòng, chứ không phải số chỗ ngồi, quyết định model: OM50G công bố 62 trunk SIP, OM200G 496 và OM1000-UC 1000, và một trunk mang tối đa 120 cuộc gọi đồng thời (200 trên OM1000-UC).
Mỗi máy cầm tay là một máy lẻ có số riêng bắt đầu từ 200, nên bộ phận tổng đài, buồng phòng và hậu trường dùng chung một kế hoạch quay số. Dịch vụ gọi báo thức là một phím dịch vụ được đặt tên trên H6W, H602W và H603W, đồng thời là một tính năng hệ thống với lời nhắc thoại riêng trên tổng đài; trạng thái phòng có thể được đẩy sang hệ thống quản lý tài sản khi một máy lẻ quay mã tính năng.
Cáp quyết định phương thức chứ không phải model. PoE tích hợp được công bố cho H2U, H3W, H4W, H5W và H6W, nên mỗi vị trí cần một tuyến cáp; ở nơi chỉ có cáp hai lõi, bộ chuyển đổi PN1 mang mạng và nguồn trên đôi dây sẵn có, tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn. Giá không được công bố trên trang này — mọi dự án đều được báo giá theo số phòng, cấu hình máy cầm tay và tình trạng cáp.
Một lần cải tạo thường thừa hưởng cáp hai lõi trong trục cáp thay vì cáp dữ liệu. Có ba cách đã được tài liệu ghi nhận: máy cầm tay tích hợp sẵn phần vô tuyến ở nơi Wi-Fi phủ tới phòng, cổng analog trên tổng đài ở nơi các đôi dây còn về tới giá đấu dây (tối đa 12 cổng trên OM50G, 48 trên OM80E, 96 trên OM200G), và bộ chuyển đổi 2 dây PN1, mang mạng và nguồn trên cáp hai lõi sẵn có.
Cuộc gọi từ phòng, yêu cầu báo thức và chuyển máy nội bộ đều đi qua một vị trí. Nhóm đổ chuông phân phối cuộc gọi theo tuần tự, luân phiên hoặc đồng thời, vị trí tổng đài viên nhận tối đa 5 số, và tối đa 20 cuộc gọi có thể chờ trong hàng đợi thay vì thất bại.
Dịch vụ gọi báo thức là một phím dịch vụ được đặt tên trên dòng sản phẩm, và tổng đài cung cấp gọi báo thức như một tính năng hệ thống với tệp lời nhắc thoại riêng. Một máy cầm tay có phím chuyên dụng cùng một quy trình đã kiểm thử tại quầy lễ tân là thứ giữ được lời hứa qua các ca trực.
Sạc điện thoại và vào Wi-Fi là những yêu cầu ngay khi nhận phòng. H3W, H4W, H5W và H6W có cổng sạc USB-A, H4W, H6W, H602W và H603W công bố Wi-Fi 6, và tính năng hotspot cho phép nhiều điện thoại dùng chung một tài khoản máy chủ ở nơi số đăng ký bị giới hạn.
| Quy mô | Hệ thống | Thiết bị | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Tối đa 50 phòng — khách sạn boutique, motel, nhà nghỉ | OM50G — 62 trunk SIP; tối đa 12 cổng analog trên 3 card giao tiếp | Khoảng 50 máy cầm tay phòng khách (H2U / H3W / H4W), 2 điện thoại quầy lễ tân (X210 / X6U), 4–6 điện thoại treo tường (V60G), 1–2 trạm lối vào (A12V) | Khung máy để bàn với 3 card giao tiếp và 12 cổng analog nếu trục cáp vẫn là analog. Nhóm đổ chuông chứa tối đa 40 máy lẻ trên model này. Dung lượng được công bố là trunk SIP — số máy lẻ tối đa không được nêu. |
| 51–150 phòng — khách sạn full-service hoặc resort | OM200G — 496 trunk SIP; tối đa 96 cổng analog trên các card giao tiếp 24 đường | Một máy cầm tay mỗi phòng, 3–4 vị trí quầy lễ tân, 4–8 điện thoại treo tường, các trạm lối vào, loa hành lang, 1–2 bảng điều khiển phát thanh (X210i) | 4 khe card thay nóng, Ethernet gigabit và nguồn AC/DC đơn hoặc kép. Nhóm đổ chuông chứa tối đa 60 máy lẻ; PT2400 hoặc PT4800 là các patch panel được nêu cho hệ thống cáp có cấu trúc ở quy mô này. |
| 151–400 phòng — khách sạn lớn hoặc công trình hội nghị | OM200G hoặc OM1000-UC — 496 hoặc 1000 trunk SIP | Số máy cầm tay phòng khách theo từng tầng, 4–6 vị trí quầy lễ tân và quan hệ khách hàng, điện thoại treo tường theo từng hành lang dịch vụ, phát thanh hành lang theo vùng | Chọn OM200G khi vẫn còn cần cổng analog; chuyển sang OM1000-UC khi công trình thuần SIP và cần dự phòng nóng kép với 3 địa chỉ IP cố định. |
| Trên 400 phòng hoặc một resort nhiều tòa nhà | OM1000-UC — 1000 trunk SIP, tối đa 200 cuộc gọi đồng thời mỗi trunk | Số lượng theo từng tòa nhà như trên, một kế hoạch quay số dùng chung, dải số máy lẻ riêng cho mỗi tòa nhà | Chỉ SIP, không có cổng FXS hay FXO, dự phòng nóng kép và kết nối mạng nhiều điểm với đánh số máy lẻ riêng hoặc lặp lại được. Mỗi tòa nhà giữ cách đánh số của mình và dùng chung phương án trunk. |
| Cải tạo trên cáp hai lõi sẵn có | OM20G hoặc OM50G — 24 hoặc 62 trunk SIP | Máy cầm tay trong phòng như trên, với bộ chuyển đổi PN1 tại những điểm không thể đi lại cáp; switch 2 dây PN8 hoặc PN24 ở nơi một tầng cần 8 hoặc 24 điểm | PN1 cấp mạng và nguồn trên một cáp hai lõi và đạt tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn, được cấp nguồn cục bộ ở AC 100–240 V. PN8 và PN24 mang 8 và 24 thiết bị hai dây với khoảng cách kết nối tối đa 300 m cho mạng kèm nguồn. |
| Model | Vị trí lắp đặt | Phím | Không dây | Nguồn | Ghi chú công bố |
|---|---|---|---|---|---|
| H2U | Phòng tiêu chuẩn | 10 quay số nhanh + 1 lập trình được | Không | PoE tích hợp | Ba màu; phím lập trình được có thể làm việc với điện thoại cửa để mở cửa từ xa |
| H3W | Phòng tiêu chuẩn | 6 phím dịch vụ | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Cổng USB-A để sạc điện thoại của khách |
| H4W | Phòng tiêu chuẩn / cao cấp | 5 hoặc 6 (các nguồn khác nhau) | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | PoE tích hợp + 1 USB-A | Mặt máy tùy chỉnh; số phím được xác nhận trên báo giá vì hai tài liệu quảng cáo in các con số khác nhau |
| H5W | Phòng cao cấp | 6 phím dịch vụ | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Màn hình 3.5 inch 480×320; nhận cuộc gọi video ở H.264 |
| H6W | Phòng cao cấp có màn hình | 5 phím dịch vụ | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | PoE tích hợp + 1 USB-A | Màn hình 3.5 inch 320×480; chế độ AP cho phép máy cầm tay còn hoạt động như một router trong phòng; hai màu |
| H602W | Phòng, vị trí cấp nguồn DC | 6 phím dịch vụ lập trình được | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Nguồn DC, cổng 10/100 Mbps | Máy cầm tay gắn nam châm; tùy chỉnh mặt máy; dịch vụ gọi báo thức là một trong các phím được đặt tên |
| H603W | Phòng suite / khách hay di chuyển | 6 phím quay số dịch vụ lập trình được | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Không dây, đế sạc nhanh QC3.0 | Đèn trạng thái ba màu; nhắc bằng giọng nói nếu máy cầm tay để rời khỏi đế; số liệu phòng thí nghiệm 8.1 h đàm thoại / 159 h chờ |
| X210 | Quầy lễ tân | 106 phím DSS trên 3 màn hình | Bluetooth 4.2; Wi-Fi qua dongle | Gigabit kép, PoE tích hợp | Màn hình chính 4.3 inch cùng hai màn hình phụ 3.5 inch; 20 đường SIP |
| X6U | Bàn thứ hai / quan hệ khách hàng | 60 phím DSS + 5 phím đường dây LED | Bluetooth 4.2; Wi-Fi qua dongle | Gigabit kép, PoE tích hợp | Ba màn hình (chính 4.3 inch, hai phụ 2.4 inch); 20 đường SIP |
| V60G | Bếp, kho, hành lang dịch vụ | 6 phím DSS | Không | Gigabit kép, hỗ trợ PoE | Màn hình 2.4 inch 320×240; chỉ gắn tường |
| Yêu cầu | Tổng đài analog truyền thống | Phương án IP này | Điều gì thay đổi trong vận hành |
|---|---|---|---|
| Đi dây máy cầm tay trong phòng | Một đôi dây riêng cho mỗi máy cầm tay về tới giá đấu dây | Một tuyến cáp cho mỗi vị trí, nguồn và dữ liệu đi cùng nhau (PoE được công bố trên H2U, H3W, H4W, H5W, H6W) | Ít điểm đấu nối hơn trong phòng đấu dây; có thể thay máy cầm tay mà không cần chạm tới trục cáp |
| Thêm hoặc di chuyển một điện thoại phòng | Một đôi dây mới và một cổng mới trên tổng đài | Một máy lẻ SIP được tạo hàng loạt trên tổng đài; máy cầm tay được cấp phát cấu hình qua DHCP option 66 hoặc TR069 | Tầng được cải tạo không cần thêm vị trí đấu dây mới |
| Đường dây ngoài | Trunk analog trên cổng FXO, một đôi dây cho mỗi đường | Từ 24 đến 1000 trunk SIP, hoặc đường analog trên cổng FXO ở nơi công trình còn giữ chúng, với chuyển dự phòng cuộc gọi ra ngoài sang một đường analog | Dung lượng trunk là giấy phép của model, không phải số lượng card |
| Gọi báo thức | Một thiết bị báo thức riêng hoặc danh sách ghi tay tại quầy lễ tân | Một phím dịch vụ được đặt tên trên máy cầm tay cùng tính năng báo thức của hệ thống với tệp lời nhắc thoại riêng | Quầy lễ tân có thể xem và đặt báo thức từ vị trí tổng đài viên |
| Khả năng hiển thị tại quầy lễ tân | Dàn đèn trạng thái đấu dây theo từng máy lẻ, hoặc không có | Đăng ký trạng thái máy lẻ trên OM20G, OM50G và OM1000-UC, với các trạng thái rảnh, đang đổ chuông, đang gọi và ngoại tuyến | Dàn đèn báo bận hiện trên màn hình mà không cần bảng chỉ báo riêng |
| Điện thoại cửa và phát thanh hành lang | Thiết bị cửa riêng và bộ khuếch đại phát thanh riêng | Trạm lối vào và loa SIP đăng ký trên cùng tổng đài với máy cầm tay trong phòng | Một mạng, một quy trình xử lý sự cố, một kế hoạch quay số |
| Bản ghi cuộc gọi để tính phí | Phiếu in hoặc thiết bị ghi log riêng | Bản ghi chi tiết cuộc gọi được đẩy tới máy chủ bên ngoài trên cổng 1809 | Tranh chấp được giải đáp từ bản ghi thay vì từ trí nhớ |
| Khu vực | Thiết bị | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phòng khách — tiêu chuẩn | H4W | Wi-Fi 6 trên 2.4G và 5G, các phím dịch vụ lập trình được, một cổng sạc USB-A và PoE tích hợp; mặt máy có thể tùy chỉnh cho phù hợp căn phòng. Hai tài liệu quảng cáo in số phím khác nhau cho model này, nên bố cục phím được xác nhận trên báo giá. |
| Phòng khách — có màn hình | H6W | Màn hình 3.5 inch 320×480, 5 phím dịch vụ được đặt tên cho buồng phòng, đặt vé, tổng đài, dùng bữa và dịch vụ gọi báo thức, cùng Wi-Fi 6 và chế độ AP trong đó máy cầm tay còn hoạt động như một router trong phòng. |
| Phòng suite hoặc phòng mà khách hay di chuyển | H603W | Máy cầm tay không dây trên đế sạc nhanh QC3.0, với nhắc bằng giọng nói nếu máy bị để rời khỏi đế, 6 phím quay số dịch vụ lập trình được và đèn trạng thái ba màu. Số liệu phòng thí nghiệm là 8.1 h đàm thoại và 159 h chờ. |
| Quầy lễ tân và bàn thứ hai | X210 / X6U | X210: màn hình chính 4.3 inch cùng hai màn hình phụ 3.5 inch và 106 phím DSS, để các đường dây phòng và máy lẻ nằm gọn trên một bàn mà không cần bảng mở rộng. X6U: ba màn hình, 20 đường và 60 phím DSS cho một vị trí quan hệ khách hàng. |
| Bếp, kho và hành lang dịch vụ | Điện thoại treo tường V60G | Máy cầm tay treo tường với màn hình màu 2.4 inch 320×240, 6 phím và hai cổng Gigabit, cho những vị trí không có chỗ đặt điện thoại để bàn. |
| Lối vào dịch vụ hoặc cổng nhân viên | Thiết bị liên lạc nội bộ video ngoài trời A12V | Thân đúc IP66 và IK10 từ −40 °C đến 70 °C, camera 4 MP với hồng ngoại nhìn đêm, loa 10W có khử vọng, 2 đầu vào ngắn mạch và 2 đầu ra, cùng báo động chống cậy phá báo về trung tâm điều khiển nếu nắp bị tháo. |
| Hành lang và khu vực chức năng | Loa âm trần A201 hoặc loa treo tường A212 | Cả hai đăng ký qua SIP và hỗ trợ tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên. A212 được công bố là 8 Ω với đầu ra class D tối đa 15 W (PoE 8 W / PoE+ 15 W) và talkback; chỉ số của loa âm trần A201 được in theo hai cách trong tài liệu nguồn, nên công suất của nó được xác nhận trên báo giá. |
Trước hết tính một máy cầm tay cho mỗi phòng, rồi cộng thêm các vị trí vận hành: một công trình 100 phòng thường vào khoảng 100 máy cầm tay trong phòng, 3 đến 4 điện thoại quầy lễ tân, 6 đến 10 điện thoại treo tường cho bếp, kho và hành lang dịch vụ, cùng 1 đến 2 trạm lối vào — tổng cộng khoảng 115 thiết bị.
Có, theo hai cách đã được tài liệu ghi nhận. Năm máy cầm tay nhận nguồn và dữ liệu trên một cáp mạng (PoE tích hợp trên H2U, H3W, H4W, H5W và H6W), và sáu model trong dòng tự mang phần vô tuyến (H3W, H4W, H5W, H6W, H602W và H603W), nên vị trí đó hoàn toàn không cần cáp.
Các cuộc gọi nội bộ vẫn chạy trên mạng cục bộ, và các đường analog đấu vào cổng FXO vẫn hoạt động trực tiếp. Cuộc gọi SIP ra ngoài cũng có thể được đặt để tự động chuyển dự phòng sang một đường analog khi trunk gặp sự cố.
Dịch vụ gọi báo thức là một trong các phím dịch vụ được đặt tên trên H6W, H602W và H603W, và tổng đài chạy gọi báo thức như một tính năng hệ thống với tệp lời nhắc thoại riêng. Quầy lễ tân đặt thời gian theo máy lẻ của phòng, và cuộc gọi được đặt tới chính máy lẻ đó thay vì thông báo cho cả tầng.
Cuộc gọi được phân phối thay vì bị bỏ rơi. Nhóm đổ chuông hoạt động ở chế độ tuần tự, luân phiên hoặc đồng thời, và tối đa 20 cuộc gọi có thể chờ trong hàng đợi kèm lời nhắc thay vì thất bại.
Trên những model có trang bị. H3W, H4W, H5W và H6W có cổng sạc USB-A, H4W, H6W, H602W và H603W công bố Wi-Fi 6 trên 2.4G và 5G, và H6W bổ sung chế độ AP trong đó máy cầm tay còn hoạt động như một router trong phòng.
Tổng đài là thiết bị duy nhất quyết định cuộc gọi đi đâu. Máy cầm tay trong phòng và điện thoại để bàn đăng ký như các máy lẻ SIP; đường dây bên ngoài đến dưới dạng trunk SIP, hoặc đường analog trên cổng FXO ở nơi công trình còn giữ chúng. Vì cổng là một máy lẻ IP chứ không phải một đôi dây trên giá đấu dây, kế hoạch quay số là một bài toán cấu hình chứ không phải bài toán đi dây.
Mã tính năng và lời nhắc là các tệp hệ thống; cách đánh số chính xác được đặt khi chạy thử và ghi lại trong tài liệu bàn giao.
Cách tới một vị trí trong phòng, theo loại cáp đã có sẵn
| Tuyến | Thứ truyền tải | Giới hạn đã công bố | Khi nào phù hợp |
|---|---|---|---|
| Cáp mạng tới vị trí | Dữ liệu và nguồn PoE trên một tuyến | PoE tích hợp trên H2U, H3W, H4W, H5W, H6W | Một lần cải tạo dù sao cũng phải mở tường |
| Hoàn toàn không cần cáp | Phần vô tuyến của máy cầm tay bắt được Wi-Fi của công trình | Wi-Fi 6 băng tần kép trên H4W, H6W, H602W, H603W | Phòng mà việc đi tuyến dữ liệu sẽ làm hỏng lớp hoàn thiện |
| Cáp hai lõi sẵn có | Bộ chuyển đổi PN1: mạng kèm nguồn trên đôi dây | Tới 1600 m cho mạng khi không cấp nguồn; cấp nguồn cục bộ AC 100–240 V | Tòa nhà cổ và các tầng tường đá |
| Nhiều điểm 2 dây trên một tầng | Switch 2 dây PN8 hoặc PN24 | Tối đa 8 hoặc 24 thiết bị; 300 m cho mạng kèm nguồn | Cả một tầng được chuyển đổi mà không cần cáp trục mới |
| Các đôi dây còn trên giá đấu dây | Cổng analog trên tổng đài | 4 / 12 / 48 / 96 cổng trên OM20G / OM50G / OM80E / OM200G | Công trình giữ máy cầm tay phòng analog cho giai đoạn cuối |
Loại cáp trong tường là dữ kiện quyết định. Hãy đo nó khi khảo sát, rồi chọn phương án theo từng vị trí thay vì theo cả công trình.
Các tuyến cáp trong phòng được đấu nối và kiểm thử như hệ thống cáp có cấu trúc, và các card giao tiếp kết nối với một patch panel qua cáp Ethernet Cat5. Sơ đồ lắp đặt tổng đài ghép đường uplink internet, các đường PSTN, các điện thoại analog và đầu vào nguồn với một điểm tiếp địa, nên khung máy được tiếp địa trong phòng thiết bị. Cấp cáp và nhãn ổ cắm tuân theo tiêu chuẩn lắp đặt tại địa phương; hãy xác nhận yêu cầu với tư vấn của công trình trước khi đóng trục cáp.
Một công trình cấp nguồn cho máy cầm tay bằng PoE là đang lập một phương án nguồn, không chỉ một phương án dữ liệu. PoE tích hợp được công bố cho H2U, H3W, H4W, H5W và H6W; H602W là vị trí cấp nguồn DC với cổng 10/100 Mbps. Hãy tính ngân sách cổng switch theo từng tầng và giữ các vị trí analog và FXS trên nguồn riêng. Xác nhận switch và lớp PoE tương ứng với các thiết bị đầu cuối bạn chọn.
Các cuộc gọi khẩn cấp trong bối cảnh chăm sóc hoặc khách sạn được xử lý như sự kiện ưu tiên: trên hệ thống chăm sóc, hành vi được công bố là người nhận phải nhập mật khẩu trước khi cuộc gọi được kết nối, để một người thật trả lời thay vì một thiết bị. Với một khách sạn, quyết định tương đương là gọi máy lẻ nào trước tiên ngoài giờ và cuộc gọi leo thang thế nào khi không được trả lời. Hãy ghi thứ tự đó ra giấy và kiểm thử với công trình trước khi bàn giao.
Quy định về điện thoại, định tuyến số khẩn cấp, sự đồng ý ghi âm cuộc gọi và các quy tắc về quyền riêng tư của khách khác nhau theo từng quốc gia, và tài liệu đằng sau trang này không ghi nhận chứng nhận nào cho các sản phẩm này. Vì vậy phương án phải được cố vấn của chính công trình đối chiếu với quy định địa phương, và mọi tích hợp ghi âm, tính phí hoặc PMS phải được xem xét theo các quy tắc hiện hành về quyền riêng tư và lưu trữ trước khi được bật. Không nội dung nào trên trang này là một kết luận về tuân thủ — đó là danh sách những điểm mà một phương án tuân thủ phải trả lời.
Chúng tôi chưa công bố dự án tham chiếu nào có tên cụ thể trên trang này. Trang web không đưa tên khách hàng hay hồ sơ lắp đặt cho đến khi khách hàng xác nhận bằng văn bản những dự án nào được phép công khai.
Tác giả trang: Kỹ thuật NEXVIAĐăng ngày:Cập nhật lần cuối:
Bao gồm: hệ thống điện thoại khách sạn · hệ thống điện thoại cho khách sạn · hệ thống điện thoại cho ngành lưu trú · hệ thống điện thoại khách sạn 50 phòng · điện thoại voip khách sạn
Toàn bộ thiết bị điện thoại IP, liên lạc nội bộ và phát thanh trong phương án này do NEXVIA cung cấp và tích hợp.
Đang vận hành một nền tảng sẵn có
Khám phá sản phẩm
Năm phím dịch vụ được đặt tên, Wi-Fi 6 và chế độ AP hoạt động như router của phòng.
Wi-Fi 6 hai băng tần và PoE trong một máy điện thoại phòng khách nhỏ gọn.
Điện thoại để bàn ba màn hình với 106 phím DSS và SIP hotspot.
Bốn khe thay nóng, 496 trunk SIP và mạng gigabit.
Hãy gửi cho chúng tôi loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng và các khu vực cần phủ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng một cấu hình và báo giá.
Sáu dữ kiện tạo nên một cấu hình: loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng, số cuộc gọi đồng thời, khu vực cần phủ, đường dây sẵn có và tài liệu bạn đang có. Hãy gửi càng nhiều càng tốt — không có gì phải chốt trước lần phản hồi đầu tiên.
