Системы IP-телефонии и SIP-связи · Гуанчжоу, Китай
Сценарии · гостиничный бизнес
У гостиничной телефонной системы три задачи одновременно: дозвониться до гостя в номере, передать каждый запрос на нужную службу и пережить реконструкцию, при которой нельзя переложить кабель в 120 номерах. Проект ниже — типовая конфигурация, построенная по опубликованной ёмкости и данным на продукцию: один IP PBX серии OM, аппараты для гостевых номеров и позиции на стойке регистрации, подобранные по числу номеров. NEXVIA проектирует, изготавливает, поставляет и вводит систему в эксплуатацию; само оборудование производится NEXVIA и поставляется под маркой NEXVIA.
Объекту на 50 номеров нужно около 50 аппаратов для гостевых номеров, 2–4 позиции на стойке регистрации и 4–6 телефонов для служебных помещений или настенных аппаратов — примерно 60 устройств в одной сети, и все они регистрируются на одном IP PBX как внутренние номера по SIP. Модель выбирает число номеров, а не число рабочих мест: OM50G заявляет 62 SIP-транка, OM200G — 496, а OM1000-UC — 1000, и один транк несёт до 120 одновременных вызовов (200 у OM1000-UC).
Каждый аппарат — это внутренний номер с собственным номером начиная с 200, поэтому коммутатор, хозяйственная служба и бэк-офис используют один план нумерации. Служба побудки — это именованная сервисная клавиша на H6W, H602W и H603W и системная функция с собственным голосовым приглашением на IP PBX; статус номера можно передавать в систему управления отелем, когда внутренний номер набирает сервисный код.
Способ подключения определяет кабельная сеть, а не модель. Встроенный PoE заявлен для H2U, H3W, H4W, H5W и H6W, поэтому каждой позиции нужна одна кабельная линия; там, где есть только двухпроводный кабель, преобразователь PN1 передаёт сеть и питание по существующей паре, до 1600 м для сетевой функции без питания. Цены на этом сайте не публикуются — каждый проект оценивается по числу номеров, составу аппаратов и состоянию кабельной сети.
При реконструкции в стояке часто оказывается двухпроводный кабель, а не кабель передачи данных. Есть три документированных ответа: аппараты со встроенным радио там, где Wi-Fi покрывает номер; аналоговые порты на IP PBX там, где пары ещё доходят до кросса (до 12 портов у OM50G, 48 у OM80E, 96 у OM200G); и двухпроводный преобразователь PN1, который передаёт сеть и питание по существующему двухпроводному кабелю.
Вызовы из номеров, запросы на побудку и внутренние переводы проходят через одну позицию. Группы вызова распределяют вызовы последовательно, по очереди или одновременно, операторская позиция принимает до 5 номеров, и до 20 вызовов могут ждать в очереди вместо отказа.
Служба побудки — это именованная сервисная клавиша в ряду, а IP PBX выполняет побудку как системную функцию с собственным файлом голосового приглашения. Именно аппарат с выделенной клавишей плюс проверенная процедура на стойке позволяют сдержать обещание при смене персонала.
Зарядку телефона и доступ в Wi-Fi просят уже при заселении. У H3W, H4W, H5W и H6W есть порт зарядки USB-A, H4W, H6W, H602W и H603W заявляют Wi-Fi 6, а функция точки доступа позволяет нескольким телефонам использовать один серверный аккаунт там, где число регистраций ограничено.
| Масштаб объекта | Система | Устройства | Примечания |
|---|---|---|---|
| До 50 номеров — бутик-отель, мотель, гостевой дом | OM50G — 62 SIP-транка; до 12 аналоговых портов на 3 интерфейсных платах | Около 50 аппаратов в номерах (H2U / H3W / H4W), 2 телефона на стойке регистрации (X210 / X6U), 4–6 настенных телефонов (V60G), 1–2 вызывные станции на входе (A12V) | Настольный корпус с 3 интерфейсными платами и 12 аналоговыми портами, если стояк всё ещё аналоговый. Группы вызова на этой модели вмещают до 40 внутренних номеров. Опубликованная ёмкость указана в SIP-транках — максимальное число внутренних номеров не заявлено. |
| 51–150 номеров — отель полного сервиса или курортный отель | OM200G — 496 SIP-транков; до 96 аналоговых портов на интерфейсных платах по 24 линии | Аппараты по одному на номер, 3–4 позиции на стойке регистрации, 4–8 настенных телефонов, станции на входах, коридорные громкоговорители, 1–2 пульта оповещения (X210i) | 4 слота для плат горячей замены, гигабитный Ethernet и одно или два питания AC/DC. Группы вызова вмещают до 60 внутренних номеров; для СКС такого размера названы патч-панели PT2400 или PT4800. |
| 151–400 номеров — крупный отель или конференц-объект | OM200G или OM1000-UC — 496 или 1000 SIP-транков | Количество аппаратов по этажам, 4–6 позиций на стойке регистрации и в работе с гостями, настенные телефоны в каждом служебном коридоре, зональное оповещение в коридорах | Выбирайте OM200G, пока ещё нужны аналоговые порты; переходите на OM1000-UC, когда объект полностью на SIP и нужно двойное горячее резервирование с 3 фиксированными IP-адресами. |
| 400+ номеров или курорт из нескольких корпусов | OM1000-UC — 1000 SIP-транков, до 200 одновременных вызовов на транк | Подсчёты по каждому корпусу, как выше, один общий план нумерации, диапазоны внутренних номеров по корпусам | Только SIP, без портов FXS и FXO, двойное горячее резервирование и связь нескольких объектов с уникальной или повторяемой нумерацией внутренних номеров. Корпуса сохраняют свою нумерацию и делят общий план транков. |
| Реконструкция на существующем двухпроводном кабеле | OM20G или OM50G — 24 или 62 SIP-транка | Аппараты в номерах, как выше, с преобразователями PN1 в точках, где нельзя переложить кабель; двухпроводные коммутаторы PN8 или PN24 там, где на этаже нужно 8 или 24 точки | PN1 подаёт сеть и питание по двухпроводному кабелю и достигает до 1600 м для сетевой функции без питания, с местным питанием AC 100–240 В. PN8 и PN24 обслуживают 8 и 24 двухпроводных устройства с максимальным расстоянием подключения 300 м для сети с питанием. |
| Модель | Куда устанавливается | Клавиши | Беспроводной | Питание | Опубликованные примечания |
|---|---|---|---|---|---|
| H2U | Стандартный номер | 10 клавиш быстрого набора + 1 программируемая | Нет | Встроенный PoE | Три цвета; программируемую клавишу можно настроить на домофон для дистанционного открывания двери |
| H3W | Стандартный номер | 6 сервисных клавиш | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Порт USB-A для зарядки гостевого телефона |
| H4W | Стандартный / премиальный номер | 5 или 6 (источники расходятся) | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Встроенный PoE + 1 USB-A | Настраиваемая лицевая панель; число клавиш подтверждается в коммерческом предложении, потому что две брошюры приводят разные данные |
| H5W | Премиальный номер | 6 сервисных клавиш | 2.4G Wi-Fi | PoE + 1 USB-A | Экран 3.5 дюйма 480×320; принимает видеовызовы в H.264 |
| H6W | Премиальный номер с экраном | 5 сервисных клавиш | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Встроенный PoE + 1 USB-A | Экран 3.5 дюйма 320×480; режим точки доступа позволяет аппарату работать и как роутер номера; два цвета |
| H602W | Номер, позиция с питанием DC | 6 программируемых сервисных клавиш | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Питание DC, порт 10/100 Мбит/с | Магнитное крепление трубки; кастомизация лицевой панели; служба побудки — одна из названных клавиш |
| H603W | Люкс / гость, который перемещается по отелю | 6 программируемых сервисных клавиш набора | Wi-Fi 6, 2.4G + 5G | Беспроводной, база быстрой зарядки QC3.0 | Трёхцветный индикатор состояния; голосовое напоминание, если аппарат снят с базы; лабораторные данные 8.1 ч разговора / 159 ч ожидания |
| X210 | Стойка регистрации | 106 клавиш DSS на 3 экранах | Bluetooth 4.2; Wi-Fi через донгл | Два гигабитных порта, встроенный PoE | Основной экран 4.3 дюйма плюс два боковых экрана 3.5 дюйма; 20 SIP-линий |
| X6U | Вторая стойка / работа с гостями | 60 клавиш DSS + 5 линейных клавиш с индикацией | Bluetooth 4.2; Wi-Fi через донгл | Два гигабитных порта, встроенный PoE | Три экрана (основной 4.3 дюйма, два боковых 2.4 дюйма); 20 SIP-линий |
| V60G | Кухня, склады, служебные коридоры | 6 клавиш DSS | Нет | Два гигабитных порта, поддержка PoE | Экран 2.4 дюйма 320×240; только настенный монтаж |
| Требование | Обычная аналоговая АТС | Этот IP-проект | Что меняется в эксплуатации |
|---|---|---|---|
| Кабельная сеть аппаратов в номерах | Одна выделенная пара на аппарат до кросса | Одна кабельная линия на позицию, питание и данные вместе (PoE заявлен для H2U, H3W, H4W, H5W, H6W) | Меньше подключений в кроссовой; аппарат можно заменить, не трогая стояк |
| Добавление или перенос телефона в номере | Новая пара и новый порт на АТС | Внутренний номер по SIP, созданный пакетом на IP PBX; аппарат настраивается через DHCP option 66 или TR069 | Реконструированному этажу не нужна новая позиция на кроссе |
| Внешние линии | Аналоговые транки на портах FXO, одна пара на линию | От 24 до 1000 SIP-транков или аналоговые линии на портах FXO там, где объект их сохраняет, с резервным маршрутом исходящих вызовов на аналоговую линию | Ёмкость транков — это лицензия модели, а не число плат |
| Побудка | Отдельный блок побудки или ручной список на стойке | Именованная сервисная клавиша на аппарате плюс системная функция побудки с собственным файлом голосового приглашения | Стойка может просматривать и задавать побудку с операторской позиции |
| Обзор на стойке регистрации | Поле ламп, разведённое под каждый внутренний номер, или ничего | Подписка на статус внутренних номеров у OM20G, OM50G и OM1000-UC, с состояниями свободен, звонит, в разговоре и не в сети | Поле индикации занятости появляется на экране без отдельной панели индикаторов |
| Домофон и оповещение в коридорах | Отдельный блок домофонии и отдельный усилитель оповещения | Станции на входах и SIP-громкоговорители регистрируются на том же IP PBX, что и аппараты в номерах | Одна сеть, одна методика поиска неисправностей, один план нумерации |
| Записи вызовов для выставления счетов | Печатные квитанции или отдельный регистратор | Детальные записи о вызовах, передаваемые на внешний сервер через порт 1809 | Споры разбираются по записи, а не по памяти |
| Зона | Устройство | Примечание |
|---|---|---|
| Гостевой номер — стандартный | H4W | Wi-Fi 6 в диапазонах 2.4G и 5G, программируемые сервисные клавиши, порт зарядки USB-A и встроенный PoE; лицевую панель можно оформить под номер. Две брошюры приводят для этой модели разное число клавиш, поэтому раскладка подтверждается в коммерческом предложении. |
| Гостевой номер — с экраном | H6W | Экран 3.5 дюйма 320×480, 5 сервисных клавиш под хозяйственную службу, бронирование билетов, коммутатор, питание и службу побудки, а также Wi-Fi 6 и режим точки доступа, в котором аппарат работает ещё и как роутер номера. |
| Люкс или номер, где гость перемещается | H603W | Беспроводной аппарат на базе быстрой зарядки QC3.0, с голосовым напоминанием, если аппарат снят с базы, 6 программируемыми сервисными клавишами набора и трёхцветным индикатором состояния. Лабораторные данные — 8.1 ч разговора и 159 ч ожидания. |
| Стойка регистрации и вторая стойка | X210 / X6U | X210: основной экран 4.3 дюйма плюс два боковых экрана 3.5 дюйма и 106 клавиш DSS, поэтому линии номеров и внутренние номера размещаются на одном рабочем месте без консоли расширения. X6U: три экрана, 20 линий и 60 клавиш DSS для позиции по работе с гостями. |
| Кухня, склады и служебные коридоры | Настенный телефон V60G | Настенный аппарат с цветным экраном 2.4 дюйма 320×240, 6 клавишами и двумя гигабитными портами — для позиций, где настольному телефону негде стоять. |
| Служебный вход или ворота для персонала | Уличный видеодомофон A12V | Литой корпус IP66 и IK10 в диапазоне от −40 °C до 70 °C, камера 4 Мп с ИК-подсветкой для ночной съёмки, громкоговоритель 10 Вт с компенсацией эха, 2 входа сухих контактов и 2 выхода, а также тревога вскрытия, которая сообщает в центр управления, если крышку сняли. |
| Коридоры и функциональные зоны | Потолочный громкоговоритель A201 или настенный A212 | Оба регистрируются по SIP и поддерживают до 20 зон многоадресной рассылки с приоритизацией. A212 заявлен как 8 Ω с выходом класса D до 15 Вт (PoE 8 Вт / PoE+ 15 Вт) и двусторонней связью; потолочные данные A201 в источнике приведены двумя способами, поэтому его мощность подтверждается в коммерческом предложении. |
Сначала посчитайте по одному аппарату на номер, затем добавьте эксплуатационные позиции: объект на 100 номеров обычно выходит примерно на 100 аппаратов в номерах, 3–4 телефона на стойке регистрации, 6–10 настенных аппаратов для кухни, складов и служебных коридоров и 1–2 станции на входах — всего около 115 устройств.
Да, двумя документированными способами. Пять аппаратов берут питание и данные из одного сетевого кабеля (встроенный PoE у H2U, H3W, H4W, H5W и H6W), а шесть моделей ряда несут радио сами (H3W, H4W, H5W, H6W, H602W и H603W), поэтому кабель в позиции не нужен вообще.
Внутренние вызовы продолжают идти по локальной сети, а аналоговые линии, подключённые к портам FXO, работают напрямую. Кроме того, для исходящего вызова по SIP можно задать автоматический резервный маршрут на аналоговую линию при отказе транка.
Служба побудки — одна из именованных сервисных клавиш на H6W, H602W и H603W, и IP PBX выполняет побудку как системную функцию с собственным файлом голосового приглашения. Стойка задаёт время для внутреннего номера, и вызов идёт на этот номер, а не объявляется на весь этаж.
Вызов распределяется, а не теряется. Группы вызова работают в последовательном, поочерёдном или одновременном режиме, и до 20 вызовов могут ждать в очереди с приглашением вместо отказа.
На моделях, где это есть. У H3W, H4W, H5W и H6W есть порт зарядки USB-A, H4W, H6W, H602W и H603W заявляют Wi-Fi 6 в диапазонах 2.4G и 5G, а H6W добавляет режим точки доступа, в котором аппарат работает ещё и как роутер номера.
IP PBX — тот самый единственный блок, который решает, куда пойдёт вызов. Аппараты в номерах и настольные телефоны регистрируются как внутренние номера по SIP; внешние линии приходят как SIP-транки или как аналоговые линии на портах FXO там, где объект их сохранил. Поскольку порт — это IP-внутренний номер, а не пара в кроссе, план нумерации становится задачей настройки, а не разводки кабеля.
Сервисные коды и приглашения — это системные файлы; точная нумерация задаётся при пусконаладке и фиксируется в документе о сдаче системы.
Как добраться до позиции в номере — по кабелю, который уже проложен
| Маршрут | Что его несёт | Опубликованные пределы | Когда подходит |
|---|---|---|---|
| Сетевой кабель до позиции | Данные и питание PoE в одной линии | Встроенный PoE у H2U, H3W, H4W, H5W, H6W | Реконструкция, при которой стены всё равно вскрывают |
| Кабеля нет вообще | Радиомодуль аппарата достаёт до Wi-Fi объекта | Wi-Fi 6 двухдиапазонный у H4W, H6W, H602W, H603W | Номера, где линия данных испортила бы отделку |
| Существующий двухпроводный кабель | Преобразователь PN1: сеть плюс питание по паре | До 1600 м для сети без питания; местное питание AC 100–240 В | Исторические здания и этажи с каменными стенами |
| Много двухпроводных точек на этаже | Двухпроводный коммутатор PN8 или PN24 | До 8 или 24 устройств; 300 м для сети с питанием | Целый этаж, переведённый без нового кабеля в стояке |
| Пары ещё на кроссе | Аналоговые порты на IP PBX | 4 / 12 / 48 / 96 портов у OM20G / OM50G / OM80E / OM200G | Объект, сохраняющий аналоговые аппараты в номерах на последний этап |
Кабель в стене — решающий факт. Измерьте его при обследовании, а затем выбирайте маршрут по каждой позиции, а не по всему объекту.
Линии в номерах выполняются и тестируются как СКС, а интерфейсные платы подключаются к патч-панели по кабелю Cat5 Ethernet. Монтажная схема IP PBX связывает интернет-канал, линии PSTN, аналоговые телефоны и ввод питания с точкой заземления, поэтому корпус заземляется в аппаратной. Классы кабеля и маркировка розеток следуют местному монтажному стандарту; уточните требование у консультанта объекта до того, как стояк будет закрыт.
Объект, который питает аппараты через PoE, строит план по питанию, а не только по данным. Встроенный PoE заявлен для H2U, H3W, H4W, H5W и H6W; H602W — позиция с питанием DC и портом 10/100 Мбит/с. Планируйте порты коммутатора по этажам и держите аналоговые позиции и позиции FXS на отдельном питании. Сверяйте коммутатор и класс PoE с терминалами, которые выбираете.
Экстренные вызовы в медицинском или гостиничном контексте рассматриваются как приоритетные события: в системе ухода опубликованное поведение таково, что получатель должен ввести пароль до соединения вызова, поэтому отвечает живой человек, а не устройство. Для отеля эквивалентное решение — какой внутренний номер вызывается первым вне рабочих часов и как вызов эскалируется, когда на него не отвечают. Запишите этот порядок и проверьте его вместе с объектом до сдачи системы.
Телефонное регулирование, маршрутизация экстренных номеров, согласие на запись разговоров и правила приватности гостей различаются по странам, и материалы, лежащие в основе этой страницы, не фиксируют никакой сертификации для этой продукции. Поэтому проект должен быть проверен на соответствие местным нормам собственным консультантом объекта, а любая запись, биллинг или интеграция с PMS — рассмотрены на предмет применимых правил приватности и хранения данных до включения. Ничто на этой странице не является заключением о соответствии — это перечень вопросов, на которые обязан ответить соответствующий нормам проект.
На этой странице мы не публикуем именной референс-проект. На сайте нет названий заказчиков и сведений о внедрениях, пока клиент письменно не подтвердит, какие проекты можно раскрывать.
Автор страницы: NEXVIA EngineeringОпубликовано:Последнее обновление:
Охватывает: гостиничная телефонная система · телефонные системы для отелей · телефонная система для гостиничного бизнеса · гостиничная телефонная система на 50 номеров · гостиничный voip-телефон
Всё оборудование IP-телефонии, домофонии и оповещения в этом проекте поставляется и интегрируется компанией NEXVIA.
Работа на существующей платформе
Замена старой системы
Смотреть каталог
Пять именованных сервисных клавиш, Wi-Fi 6 и режим точки доступа, работающий как роутер для номера.
Двухдиапазонный Wi-Fi 6 и PoE в компактном аппарате для гостевого номера.
Трёхэкранный настольный телефон с 106 клавишами DSS и SIP-хотспотом.
Четыре слота с горячей заменой, 496 SIP-транков и гигабитная сеть.
Сообщите тип объекта, количество внутренних номеров или номеров и зоны, которые нужно охватить, — в ответ мы пришлём конфигурацию и коммерческое предложение.
Шесть фактов складываются в конфигурацию: тип объекта, количество внутренних номеров или номеров, число одновременных вызовов, зоны охвата, имеющиеся линии и документы, которые у вас уже есть. Пришлите то, что знаете, — ничего не должно быть окончательным до первого ответа.
