تجاوز إلى المحتوى

سيناريو · الضيافة

أنظمة هواتف الفنادق — غرف النزلاء ومكتب الاستقبال ومكالمات الإيقاظ على مقسم IP PBX واحد

لنظام هاتف الفندق ثلاث مهام في آن واحد: الوصول إلى النزيل في غرفته، وتحويل كل طلب إلى المكتب الصحيح، والنجاة من تجديد لا يستطيع إعادة تمديد 120 غرفة. والتصميم أدناه تكوين مرجعي مبني على السعات وأرقام المنتجات المنشورة — مقسم IP PBX واحد من سلسلة OM وأجهزة غرف النزلاء ومواضع مكتب الاستقبال، بحجم يتحدد بعدد الغرف. وتصمّم NEXVIA النظام وتصنّعه وتورّده وتشغّله؛ والمعدات نفسها تصنّعها NEXVIA وتورَّد تحت علامة NEXVIA.

  • أجهزة غرف النزلاء بـ5 إلى 10 مفاتيح خدمة قابلة للبرمجة — التدبير الفندقي وحجز التذاكر والبدالة وطلب الطعام وخدمة مكالمة الإيقاظ هي الوظائف المُسمّاة
  • مواضع مكتب الاستقبال التي تحمل 106 مفاتيح DSS عبر ثلاث شاشات، فتبقى خطوط الغرف والتحويلات ظاهرة على مكتب واحد
  • جهاز نزيل لاسلكي (H603W) على قاعدة شحن سريع QC3.0 للنزلاء الذين يأخذون الهاتف إلى الشرفة أو الحمّام
  • Wi-Fi 6 على H4W وH6W وH602W وH603W، فيمكن أن يستقر جهاز الغرفة حيث لا يوجد مقبس بيانات
  • مقسم واحد من 24 إلى 1000 خط SIP عبر خمسة موديلات، بما يصل إلى 120 مكالمة متزامنة لكل خط و200 على OM1000-UC
  • هواتف الأبواب عند مداخل الخدمة وسماعات SIP في الممرات تُسجَّل على الشبكة نفسها التي تُسجَّل عليها أجهزة الغرف
جهاز غرفة النزيل H6W بخمسة مفاتيح خدمة، من بينها خدمة مكالمة الإيقاظ

الإجابة المختصرة

يحتاج فندق بـ50 غرفة إلى نحو 50 جهاز غرفة نزيل، و2 إلى 4 مواضع في مكتب الاستقبال، و4 إلى 6 هواتف للمناطق الخلفية أو حائطية — أي نحو 60 جهازًا على شبكة واحدة، تُسجَّل جميعها على مقسم IP PBX واحد كتحويلات SIP. وعدد الغرف، لا عدد المقاعد، هو ما يختار الموديل: يعلن OM50G عن 62 خط SIP، ويعلن OM200G عن 496، وOM1000-UC عن 1000، والخط الواحد يحمل ما يصل إلى 120 مكالمة متزامنة (200 على OM1000-UC).

كل جهاز تحويلة برقمها الخاص بدءًا من 200 فصاعدًا، فتتشارك البدالة والتدبير الفندقي والمكتب الخلفي مخطط اتصال واحدًا. وخدمة مكالمة الإيقاظ مفتاح خدمة مُسمّى على H6W وH602W وH603W وميزة نظام لها مطالبتها الصوتية على المقسم؛ ويمكن دفع حالة الغرفة إلى نظام إدارة الفندق (PMS) عندما تطلب التحويلة رمز ميزة.

التمديدات هي ما يحدد الطريقة لا الموديل. فـPoE مدمج معلن لـH2U وH3W وH4W وH5W وH6W، لذا يحتاج كل موضع إلى تمديد كابل واحد؛ وحيث لا يوجد سوى كابل ثنائي النواة، يحمل محوّل PN1 الشبكة والطاقة عبر الزوج القائم، حتى 1600 م لوظيفة الشبكة دون طاقة. ولا تُنشر الأسعار على هذا الموقع — فكل مشروع يُسعَّر حسب عدد الغرف ومزيج الأجهزة وحالة الكابلات.

بنية ثنائية النواة: الشبكة والطاقة تُنقلان عبر الكابلات الموجودة أصلاً في الحائط
بنية ثنائية النواة: الشبكة والطاقة تُنقلان عبر الكابلات الموجودة أصلاً في الحائط

ما الذي يحدث من مشكلات في هذا النوع من المواقع

تمديدات الغرف أقدم من الخطة

غالبًا ما يَرِث التجديد كابلًا ثنائي النواة في المجرى الرأسي بدل كابل البيانات. وهناك ثلاثة أجوبة موثّقة: أجهزة تحمل اللاسلكي داخلها حيث يغطي Wi-Fi الغرفة، ومنافذ تناظرية على المقسم حيث تصل الأزواج إلى الإطار (حتى 12 منفذًا على OM50G، و48 على OM80E، و96 على OM200G)، ومحوّل PN1 2-wire الذي يحمل الشبكة والطاقة عبر كابل قائم ثنائي النواة.

مكتب الاستقبال نقطة اتصال واحدة

مكالمات الغرف وطلبات الإيقاظ والتحويلات الداخلية تمر كلها عبر موضع واحد. وتوزّع مجموعات الرنين المكالمات بالتتابع أو بالتناوب أو بالتزامن، ويستقبل موضع المشغّل حتى 5 أرقام، ويمكن لما يصل إلى 20 مكالمة أن تنتظر في قائمة بدل أن تفشل.

مكالمة إيقاظ لا تحدث

خدمة مكالمة الإيقاظ مفتاح خدمة مُسمّى في التشكيلة، ويوفّر المقسم مكالمات الإيقاظ كميزة نظام لها ملف مطالبة صوتية خاص. والجهاز بمفتاح مخصص وإجراء مُختبَر على المكتب هما ما يحفظ الوعد عبر تغيّر الورديات.

توقعات النزلاء تصل قبل التمديدات

شحن الهاتف والاتصال بـWi-Fi من الطلبات عند تسجيل الوصول. وتحمل H3W وH4W وH5W وH6W منفذ شحن USB-A، وتعلن H4W وH6W وH602W وH603W عن Wi-Fi 6، وتتيح وظيفة hotspot لعدة هواتف مشاركة حساب خادم واحد حيث تكون التسجيلات محدودة.

الاختيار حسب الحجم

فئة الحجمالنظامالأجهزةملاحظات
حتى 50 غرفة — فندق بوتيك أو موتيل أو بيت ضيافةOM50G — 62 خط SIP؛ وحتى 12 منفذًا تناظريًا عبر 3 بطاقات واجهةنحو 50 جهاز غرفة (H2U / H3W / H4W)، و2 هاتف مكتب استقبال (X210 / X6U)، و4–6 هواتف حائطية (V60G)، و1–2 محطة مدخل (A12V)هيكل مكتبي بـ3 بطاقات واجهة و12 منفذًا تناظريًا إذا كان المجرى الرأسي ما زال تناظريًا. وتحمل مجموعات الرنين حتى 40 تحويلة على هذا الموديل. والسعة المنشورة هي خطوط SIP — أما الحد الأقصى لعدد التحويلات فغير مذكور.
51–150 غرفة — فندق خدمة كاملة أو منتجعOM200G — 496 خط SIP؛ وحتى 96 منفذًا تناظريًا على بطاقات واجهة بـ24 خطًاجهاز غرفة لكل غرفة، و3–4 مواضع في مكتب الاستقبال، و4–8 هواتف حائطية، ومحطات مدخل، وسماعات ممرات، و1–2 وحدة تحكم نداء عام (X210i)4 فتحات بطاقات بتبديل ساخن، وإيثرنت جيجابت، وتغذية AC/DC مفردة أو مزدوجة. وتحمل مجموعات الرنين حتى 60 تحويلة؛ وتُذكر لوحات التوصيلات PT2400 أو PT4800 للتمديدات المنظمة بهذا الحجم.
151–400 غرفة — فندق كبير أو منشأة مؤتمراتOM200G أو OM1000-UC — 496 أو 1000 خط SIPأعداد أجهزة الغرف لكل طابق، و4–6 مواضع لمكتب الاستقبال وعلاقات النزلاء، وهواتف حائطية لكل ممر خدمة، ونداء عام مُنطّق للممراتاختر OM200G ما دامت المنافذ التناظرية مطلوبة؛ وانتقل إلى OM1000-UC عندما تكون المنشأة SIP خالصًا وتحتاج استعدادًا ساخنًا مزدوجًا بـ3 عناوين IP ثابتة.
أكثر من 400 غرفة أو منتجع متعدد المبانيOM1000-UC — 1000 خط SIP، بما يصل إلى 200 مكالمة متزامنة لكل خطأعداد لكل مبنى كما سبق، ومخطط اتصال مشترك واحد، ونطاقات تحويلات لكل مبنىSIP فقط، بلا منافذ FXS أو FXO، مع استعداد ساخن مزدوج وشبكات متعددة المواقع بترقيم تحويلات فريد أو قابل للتكرار. وتحتفظ المباني بترقيمها الخاص وتتشارك خطة الخطوط.
تجديد على كابل ثنائي النواة قائمOM20G أو OM50G — 24 أو 62 خط SIPأجهزة الغرف كما سبق، مع محوّلات PN1 في النقاط التي لا يمكن إعادة تمديدها؛ ووحدات تبديل 2-wire من PN8 أو PN24 حيث يحتاج طابق إلى 8 أو 24 نقطةيوفّر PN1 الشبكة والطاقة عبر كابل ثنائي النواة ويصل إلى 1600 m لوظيفة الشبكة دون طاقة، مع تغذية محلية AC 100–240 V. ويحمل PN8 وPN24 8 و24 جهاز 2-wire بمسافة توصيل قصوى 300 m للشبكة مع الطاقة.

الأرقام التي بُني عليها التصميم

معدات غرف النزلاء ومكتب الاستقبال، كما هي منشورة
الموديلأين يُوضعالمفاتيحاللاسلكيالطاقةملاحظات منشورة
H2Uغرفة قياسية10 اتصال سريع + 1 قابل للبرمجةلا شيءPoE مدمجثلاثة ألوان؛ ويمكن برمجة المفتاح للعمل مع هاتف باب لفتح الباب عن بُعد
H3Wغرفة قياسية6 مفاتيح خدمة2.4G Wi-FiPoE + 1 USB-Aمنفذ USB-A لشحن هاتف النزيل
H4Wغرفة قياسية / مميزة5 أو 6 (المصادر تختلف)Wi-Fi 6, 2.4G + 5GPoE مدمج + 1 USB-Aلوحة أمامية قابلة للتخصيص؛ ويُعتمد عدد المفاتيح في عرض السعر لأن الكتيّبين يطبعان رقمين مختلفين
H5Wغرفة مميزة6 مفاتيح خدمة2.4G Wi-FiPoE + 1 USB-Aشاشة 3.5 بوصة بدقة 480×320؛ تستقبل مكالمات الفيديو بترميز H.264
H6Wغرفة مميزة بشاشة5 مفاتيح خدمةWi-Fi 6, 2.4G + 5GPoE مدمج + 1 USB-Aشاشة 3.5 بوصة بدقة 320×480؛ ووضع AP يتيح للجهاز العمل أيضًا كموجّه للغرفة؛ ولونان
H602Wموضع غرفة بتغذية DC6 مفاتيح خدمة قابلة للبرمجةWi-Fi 6, 2.4G + 5Gتغذية DC ومنفذ 10/100 Mbpsجهاز مغناطيسي؛ وتخصيص للوحة الأمامية؛ وخدمة مكالمة الإيقاظ من المفاتيح المُسمّاة
H603Wجناح / نزيل كثير التنقل6 أزرار خدمة قابلة للبرمجةWi-Fi 6, 2.4G + 5Gلاسلكي مع قاعدة شحن سريع QC3.0مصباح حالة بثلاثة ألوان؛ وتذكير صوتي إذا تُرك الجهاز خارج قاعدته؛ وأرقام مخبرية 8.1 ساعة تحدث / 159 ساعة استعداد
X210مكتب الاستقبال106 مفاتيح DSS عبر 3 شاشاتBluetooth 4.2؛ وWi-Fi عبر وحدة توصيلجيجابت مزدوج وPoE مدمجشاشة رئيسية 4.3 بوصة مع شاشتين جانبيتين 3.5 بوصة؛ و20 خط SIP
X6Uمكتب ثانٍ / علاقات النزلاء60 مفتاح DSS + 5 مفاتيح خطوط LEDBluetooth 4.2؛ وWi-Fi عبر وحدة توصيلجيجابت مزدوج وPoE مدمجثلاث شاشات (رئيسية 4.3 بوصة، وجانبيتان 2.4 بوصة)؛ و20 خط SIP
V60Gالمطبخ والمخازن وممرات الخدمة6 مفاتيح DSSلا شيءجيجابت مزدوج ودعم PoEشاشة 2.4 بوصة بدقة 320×240؛ تركيب حائطي فقط
هذا التصميم مقابل مقسم تناظري تقليدي
المتطلبمقسم تناظري تقليديهذا التصميم عبر IPما الذي يتغيّر تشغيليًا
تمديدات أجهزة الغرفزوج مخصص لكل جهاز رجوعًا إلى الإطارتمديد كابل واحد لكل موضع، مع الطاقة والبيانات معًا (PoE معلن على H2U وH3W وH4W وH5W وH6W)توصيلات أقل في غرفة الإطار؛ ويمكن تبديل الجهاز دون المساس بالمجرى الرأسي
إضافة هاتف غرفة أو نقلهزوج جديد ومنفذ جديد على البدالةتحويلة SIP تُنشأ على دفعة واحدة على المقسم؛ ويُهيَّأ الجهاز عبر خيار DHCP 66 أو TR069الطابق المجدَّد لا يحتاج موضعًا جديدًا في الإطار
الخطوط الخارجيةخطوط تناظرية على منافذ FXO، زوج واحد لكل خطمن 24 إلى 1000 خط SIP، أو خطوط تناظرية على منافذ FXO حيث تحتفظ بها المنشأة، مع مسار احتياطي صادر إلى خط تناظريسعة الخطوط ترخيص خاص بالموديل، لا عدد بطاقات
مكالمات الإيقاظوحدة إيقاظ منفصلة أو قائمة يدوية على المكتبمفتاح خدمة مُسمّى على الجهاز إضافة إلى ميزة إيقاظ نظامية لها ملف مطالبة صوتية خاصيستطيع المكتب رؤية مكالمات الإيقاظ وضبطها من موضع المشغّل
رؤية مكتب الاستقبالمجال مصابيح مُمدَّد لكل تحويلة، أو لا شيءاشتراك حالة التحويلات على OM20G وOM50G وOM1000-UC، بحالات الخمول والرنين وأثناء المكالمة وغير المتصليظهر مجال مصابيح الانشغال على الشاشة دون لوحة مؤشرات منفصلة
هاتف الباب والنداء العام في الممراتوحدة اتصال أبواب منفصلة ومُضخّم نداء عام منفصلتُسجَّل محطات المدخل وسماعات SIP على المقسم نفسه الذي تُسجَّل عليه أجهزة الغرفشبكة واحدة، وروتين واحد لاستكشاف الأعطال، ومخطط اتصال واحد
سجلات المكالمات لأغراض الفاتورةتذاكر مطبوعة أو مسجّل منفصلسجلات تفاصيل المكالمات تُدفع إلى خادم خارجي على المنفذ 1809تُحلّ الخلافات من السجل لا من الذاكرة

التوزيع حسب المنطقة

المنطقةالجهازملاحظة
غرفة نزيل — قياسيةH4WWi-Fi 6 على 2.4G و5G، ومفاتيح خدمة قابلة للبرمجة، ومنفذ شحن USB-A، وPoE مدمج؛ ويمكن تخصيص اللوحة الأمامية لتناسب الغرفة. والكتيّبان يطبعان عددين مختلفين من المفاتيح لهذا الموديل، لذا يُعتمد التخطيط في عرض السعر.
غرفة نزيل — بشاشةH6Wشاشة 3.5 بوصة بدقة 320×480، و5 مفاتيح خدمة مُسمّاة للتدبير الفندقي وحجز التذاكر والبدالة وتناول الطعام وخدمة مكالمة الإيقاظ، إضافة إلى Wi-Fi 6 ووضع AP الذي يعمل فيه الجهاز أيضًا كموجّه للغرفة.
جناح أو غرفة كثير التنقل فيها النزيلH603Wجهاز لاسلكي على قاعدة شحن سريع QC3.0، مع تذكير صوتي إذا تُرك الجهاز خارج قاعدته، و6 أزرار خدمة قابلة للبرمجة، ومصباح حالة بثلاثة ألوان. والأرقام المخبرية 8.1 ساعة تحدث و159 ساعة استعداد.
مكتب الاستقبال والمكتب الثانيX210 / X6UX210: شاشة رئيسية 4.3 بوصة وشاشتان جانبيتان 3.5 بوصة و106 مفاتيح DSS، فتستقر خطوط الغرف والتحويلات على مكتب واحد دون وحدة توسعة. X6U: ثلاث شاشات و20 خطًا و60 مفتاح DSS لموضع علاقات النزلاء.
المطبخ والمخازن وممرات الخدمةهاتف V60G الحائطيجهاز حائطي بشاشة ملونة 2.4 بوصة بدقة 320×240 و6 مفاتيح ومنفذي جيجابت، للمواضع التي لا مكان فيها لهاتف مكتبي.
مدخل الخدمة أو بوابة الموظفينإنتركم الفيديو الخارجي A12Vهيكل من الألومنيوم المصبوب بـIP66 وIK10 من −40 °C إلى 70 °C، وكاميرا 4 ميجابكسل برؤية ليلية بالأشعة تحت الحمراء، وسماعة 10 واط بإلغاء الصدى، و2 مدخل دارة قصيرة و2 مخرج، وإنذار ضد العبث يرفع تقريرًا إلى مركز التحكم إذا نُزع الغطاء.
الممرات ومناطق الفعالياتسماعة السقف A201 أو سماعة الجدار A212كلتاهما تُسجَّل عبر SIP وتدعمان حتى 20 منطقة بث متعدد مع إعطاء الأولوية. وA212 معلن بـ8 Ω وبخرج من الفئة D حتى 15 واط (PoE 8 واط / PoE+ 15 واط) مع تخاطب؛ أما رقم A201 السقفية فمطبوع بطريقتين في المصدر، لذا يُعتمد خرجها المقنّن في عرض السعر.

أسئلة يطرحها المشترون

كم هاتفًا يحتاج فندق بـ100 غرفة؟

احسب جهازًا واحدًا لكل غرفة أولاً، ثم أضف المواضع التشغيلية: فمنشأة بـ100 غرفة تصل عادة إلى نحو 100 جهاز غرفة، و3 إلى 4 هواتف لمكتب الاستقبال، و6 إلى 10 أجهزة حائطية للمطبخ والمخازن وممرات الخدمة، و1 إلى 2 محطة مدخل — أي نحو 115 جهازًا في الإجمال.

  • أجهزة الغرف: H4W أو H5W للغرف القياسية، وH6W حيث تحتوي الغرفة على شاشة، وH603W للأجنحة.
  • مكتب الاستقبال: X210 للموضع الرئيسي (106 مفاتيح DSS عبر ثلاث شاشات) وX6U لمكتب ثانٍ.
  • مناطق الخدمة: أجهزة حائطية V60G حيث لا مكان لهاتف مكتبي.
  • ثم يُختار المقسم على أساس الخطوط — فـOM200G يعلن 496 خط SIP، ما يترك مجالًا لتوسعة في المرحلة الثانية دون هيكل جديد.

هل يمكن تركيب جهاز غرفة حيث لا يوجد مقبس بيانات؟

نعم، بطريقتين موثّقتين. فخمسة أجهزة تأخذ الطاقة والبيانات عبر كابل شبكة واحد (PoE مدمج على H2U وH3W وH4W وH5W وH6W)، وستة من التشكيلة تحمل وحدة اللاسلكي في داخلها (H3W وH4W وH5W وH6W وH602W وH603W)، فلا حاجة إلى أي كابل في الموضع إطلاقًا.

  • وحيث لا يوجد في الحائط سوى كابل ثنائي النواة، يحمل محوّل PN1 الشبكة والطاقة عبر الزوج القائم — حتى 1600 m لوظيفة الشبكة دون طاقة، بتغذية AC 100–240 V.
  • ويمكن للطابق الذي يحتاج عدة نقاط 2-wire أن يستخدم PN8 (حتى 8 أجهزة) أو PN24 (حتى 24 جهازًا)، وكلاهما مقنّن عند 300 m للشبكة مع الطاقة.
  • ويُعتمد ترتيب التغذية لكل موضع في عرض السعر، لأنه يعتمد على الكابل الموجود فعلاً في الحائط.

هل تبقى هواتف الغرف عاملة عند انقطاع الإنترنت؟

تستمر المكالمات الداخلية على الشبكة المحلية، وتظل الخطوط التناظرية الموصولة بمنافذ FXO تعمل مباشرة. ويمكن أيضًا ضبط المكالمة الصادرة عبر SIP للتحوّل تلقائيًا إلى خط تناظري عند فشل الخط.

  • ويستطيع OM20G الاتصال بالخارج عبر مودم USB بتقنية 3G/4G أيضًا؛ أما OM50G فلا يدعمه.
  • المنافذ التناظرية حسب الموديل: 4 على OM20G، و12 على OM50G، و48 على OM80E، و96 على OM200G، تُطلب كـFXS أو FXO أو مزيج منهما.
  • ولا يملك OM1000-UC أي منافذ تناظرية، لذا ينبغي لمنشأة تعمل بـSIP خالص أن تحتفظ بمسار تناظري واحد على الأقل على مقسم أصغر أو بوابة إذا كانت الاستمرارية تهمّها.

كيف تصل مكالمة الإيقاظ إلى الغرفة الصحيحة؟

خدمة مكالمة الإيقاظ أحد مفاتيح الخدمة المُسمّاة على H6W وH602W وH603W، ويشغّل المقسم مكالمات الإيقاظ كميزة نظام لها ملف مطالبة صوتية خاص. ويضبط المكتب الوقت مقابل تحويلة الغرفة، وتُجرى المكالمة إلى تلك التحويلة بدل إعلانها على مستوى الطابق.

  • الجهاز بمفتاح مخصص وإجراء مكتبي مُختبَر هما ما يحفظ الوعد عند تغيّر الوردية.
  • وسجلات تفاصيل المكالمات المدفوعة إلى خادم على المنفذ 1809 تمنح المنشأة سجلًا موقّتًا زمنيًا للمكالمة.
  • وحيث يوجد نظام إدارة فندقي، يمكن دفع تغيّرات حالة الغرفة إليه عندما تطلب التحويلة رمز ميزة.

ماذا يحدث للمكالمة عندما لا يجيب أحد في مكتب الاستقبال؟

تُوزَّع المكالمة بدل أن تُهمَل. فمجموعات الرنين تعمل بالوضع التسلسلي أو الدوري أو المتزامن، ويمكن لما يصل إلى 20 مكالمة أن تنتظر في قائمة مع مطالبة صوتية بدل أن تفشل.

  • ويستقبل موضع المشغّل حتى 5 أرقام، فيمكن تجربة المكتب ومدير المناوبة والمكتب الخلفي بالتتابع.
  • تنتظر المكالمة غير المجابة 24 ثانية لإدخال الأرقام قبل تحويلها إلى المشغّل، وترنّ 10 مرات قبل مطالبة البريد الصوتي.
  • ويجيب التوجيه خارج ساعات العمل وIVR متعدد المستويات قبل أن يرد أي شخص، مع قواعد حسب وقت اليوم في ما يصل إلى 3 فترات يوميًا.

هل يمكن للنزلاء شحن الهاتف والاتصال بـWi-Fi من جهاز الغرفة؟

على الموديلات التي تحمل ذلك. فـH3W وH4W وH5W وH6W فيها منفذ شحن USB-A، وتعلن H4W وH6W وH602W وH603W عن Wi-Fi 6 على 2.4G و5G، ويضيف H6W وضع AP الذي يعمل فيه الجهاز أيضًا كموجّه للغرفة.

  • وتتيح وظيفة hotspot لعدة هواتف مشاركة حساب خادم واحد حيث تكون التسجيلات محدودة.
  • وتخصيص اللوحة الأمامية معلن لـH4W وH602W وH603W وH1/H1-2 Wire، فيمكن أن ينسجم الجهاز مع الغرفة.
  • ويستقر جهاز H603W اللاسلكي على قاعدة شحن سريع QC3.0 ويذكّر النزيل صوتيًا إذا تُرك الجهاز خارج قاعدته.

ملاحظات التمديدات والطاقة والشبكة

  • تعمل أجهزة الغرف كتحويلات SIP ومعظمها يأخذ الطاقة عبر كابل الشبكة: فـPoE مدمج معلن لـH2U وH3W وH4W وH5W وH6W، لذا يحتاج الموضع إلى تمديد كابل واحد.
  • تزيل وحدات Wi-Fi اللاسلكية في H3W وH4W وH5W وH6W وH602W وH603W الحاجة إلى تمديد بيانات إلى موضع الجهاز؛ ويُعتمد ترتيب التغذية لكل موضع في عرض السعر.
  • الأزواج التناظرية التي ما زالت تصل إلى الإطار يمكن إنهاؤها على المقسم: حتى 12 منفذًا على OM50G، و48 على OM80E، و96 على OM200G، مع توصيل بطاقات الواجهة بلوحة توصيلات عبر كابل إيثرنت Cat5.
  • يمدّد محوّل PN1 2-wire تمديدات PoE عبر كابل قائم ثنائي النواة، وهكذا يكسب مبنى تاريخي الشبكة والطاقة دون تمديدات جديدة؛ ويحمل PN8 وPN24 8 و24 جهاز 2-wire بمسافة توصيل قصوى 300 m للشبكة مع الطاقة.
  • أبقِ خطًا تناظريًا على منفذ FXO للمكالمات الصادرة أثناء انقطاع الإنترنت: فالمكالمات الصادرة عبر SIP يمكن ضبطها للتحوّل إلى خط تناظري عند فشل الخط، ويستطيع OM20G الاتصال بالخارج عبر مودم USB بتقنية 3G/4G.
  • خطّط نطاق منافذ RTP على جدار الحماية حيث تُسجَّل أي تحويلة من خارج المنشأة: الافتراضي المنشور هو 10010–10266، وكل مكالمة تستخدم منفذ RTP ومنفذ RTCP.
  • أرّض هيكل المقسم في غرفة المعدات. فمخطط التركيب المنشور يقرن وصلة الإنترنت الصاعدة وخطوط PSTN والهواتف التناظرية ومدخل الطاقة بنقطة تأريض.

كيف يعمل الفندق على نظام واحد

المقسم هو الصندوق الواحد الذي يقرر إلى أين تذهب المكالمة. تُسجَّل أجهزة الغرف والهواتف المكتبية كتحويلات SIP؛ وتصل الخطوط الخارجية كخطوط SIP، أو كخطوط تناظرية على منافذ FXO حيث ما زالت المنشأة تحتفظ بها. ولأن المنفذ تحويلة IP لا مجرد زوج في إطار، فإن مخطط الاتصال مهمة إعداد لا مهمة تمديد.

  • يجيب مجيب آلي متعدد المستويات وقائمة صوتية متعددة اللغات قبل أن يرد المكتب، مع مطالبات منفصلة لساعات العمل وخارجها وتوجيه حسب وقت اليوم في ما يصل إلى 3 فترات يوميًا.
  • توزّع مجموعات الرنين مكالمات النزلاء والغرف بالتتابع أو بالتناوب أو بالتزامن، مع انتظار ما يصل إلى 20 مكالمة في قائمة.
  • يعمل تسجيل المكالمات بترميزَي G.711 وG.729؛ ويسجّل OM20G وOM50G محليًا وعن بُعد، أما الموديلات الأكبر فتسجّل إلى خادم تسجيل فقط (منفذ الخادم البعيد 1311)، فخطّط للخادم إذا كانت المنشأة تسجّل المكالمات.
  • تُسجَّل هواتف أبواب المدخل وسماعات SIP على النظام نفسه، فإدخال نزيل أو إجراء إعلان لا يحتاج شبكة ثانية.
  • ويمكن دفع سجلات تفاصيل المكالمات إلى خادم خارجي على المنفذ 1809 للفوترة أو معالجة الخلافات، ويشغّل اشتراك حالة التحويلات على OM20G وOM50G وOM1000-UC مجال مصابيح الانشغال على مكتب الاستقبال، في مجموعات تصل إلى 5 أعضاء.

الإيقاظ وحالة الغرفة ومكتب الاستقبال

  • خدمة مكالمة الإيقاظ مفتاح خدمة مُسمّى على H6W وH602W وH603W، ويوفّر المقسم مكالمات الإيقاظ كميزة نظام لها ملف مطالبة صوتية خاص.
  • يمكن إرسال حالة الغرفة إلى نظام إدارة فندقي: تطلب التحويلة رمز ميزة فتُدفع الحالة عبر قناة رسائل النظام.
  • يستقبل موضع المشغّل حتى 5 أرقام، وتحمل مجموعات الرنين حتى 40 تحويلة على OM20G وOM50G وحتى 60 على الموديلات الأكبر.
  • المكالمة التي لا تصل إلى أحد لا تُفقد: فقوائم انتظار المجموعات تحمل حتى 20 مكالمة منتظرة، والمكالمة التي لا تُطلب خلال 24 ثانية تُحوَّل إلى المشغّل.
  • يُستدعى البريد الصوتي بطلب *98، مع خيار تحويل رسالة إلى صندوق بريد؛ ويمكن ترك رسائل النزلاء لكل تحويلة.

رموز الميزات والمطالبات ملفات نظام؛ ويُضبط الترقيم الدقيق عند التشغيل ويُدوَّن في وثيقة التسليم.

ثلاثة مسارات تمديد لمنشأة قائمة

كيف يُوصَل موضع الغرفة، حسب الكابل الموجود فعلاً

المسارما الذي يحملهالحدود المنشورةمتى يلائم
كابل شبكة إلى الموضعالبيانات وطاقة PoE في تمديد واحدPoE مدمج على H2U وH3W وH4W وH5W وH6Wتجديد يفتح الحوائط أصلاً
بلا أي كابل على الإطلاقوحدة اللاسلكي في الجهاز تصل إلى Wi-Fi المنشأةWi-Fi 6 ثنائي النطاق على H4W وH6W وH602W وH603Wغرف يُتلف فيها تمديد البيانات التشطيب
كابل ثنائي النواة قائممحوّل PN1: الشبكة مع الطاقة عبر الزوجحتى 1600 m للشبكة دون طاقة؛ وتغذية محلية AC 100–240 Vمبانٍ تاريخية وأدوار بحوائط حجرية
نقاط 2-wire كثيرة في الطابقوحدة تبديل 2-wire من PN8 أو PN24حتى 8 أو 24 جهازًا؛ و300 m للشبكة مع الطاقةتحويل طابق كامل دون كابل مجرى رأسي جديد
أزواج ما زالت على الإطارمنافذ تناظرية على المقسم4 / 12 / 48 / 96 منفذًا على OM20G / OM50G / OM80E / OM200Gمنشأة تُبقي أجهزة الغرف التناظرية لمرحلة أخيرة

الكابل الموجود في الحائط هو الحقيقة الحاسمة. قِسه عند المعاينة، ثم اختر المسار لكل موضع لا للمنشأة كلها.

ما تبتّ فيه المنشأة قبل المعاينة

  • عدد الغرف الآن وبعد أي توسعة مخطَّط لها — هذا ما يحدد موديل المقسم، لأن السعة منشورة بعدد خطوط SIP (24 و62 و216 و496 و1000 عبر الموديلات الخمسة).
  • كم مكالمة خارجية متزامنة تحملها ساعة الذروة فعلاً — فكل خط يحمل ما يصل إلى 120 مكالمة متزامنة، و200 على OM1000-UC.
  • أي المواضع يجب أن تصمد أمام انقطاع الإنترنت، وهل يبقى لها خط تناظري.
  • هل تُسجَّل المكالمات، وإن كان الأمر كذلك فأين يستقر خادم التسجيل وما قاعدة الاحتفاظ المطبَّقة.
  • هل سيستقبل نظام إدارة الفندق حالة الغرفة، ومن يملك هذا التكامل من جانب المنشأة.
  • مزيج الأجهزة: توقعات الشحن وWi-Fi هي ما يقرر بين H3W وH4W وH5W وH6W واللاسلكي H603W.

الاعتماد والمعايير والمتطلبات المحلية

التمديدات المنظمة هي القاعدة الأولى

تُنهى تمديدات الغرف وتُختبر كتمديدات منظمة، وتتصل بطاقات الواجهة بلوحة توصيلات عبر كابل إيثرنت Cat5. ويقرن مخطط تركيب المقسم وصلة الإنترنت الصاعدة وخطوط PSTN والهواتف التناظرية ومدخل الطاقة بنقطة تأريض، فيُؤرَّض الهيكل في غرفة المعدات. وتتبع فئات الكابلات وترقيم المقابس معيار التركيب المحلي؛ وأكّد المتطلب مع استشاري المنشأة قبل إغلاق المجرى الرأسي.

ميزانية PoE وتخطيط الطاقة

المنشأة التي تغذّي الأجهزة بـPoE تبني خطة طاقة، لا خطة بيانات فقط. فـPoE مدمج معلن لـH2U وH3W وH4W وH5W وH6W؛ أما H602W فموضع بتغذية DC ومنفذ 10/100 Mbps. وازن منافذ المفتاح لكل طابق وأبقِ المواضع التناظرية وFXS على تغذيتها الخاصة. وأكّد المفتاح وفئة PoE مقابل الأجهزة التي تختارها.

مكالمات الطوارئ والمكالمات ذات الأولوية

تُعامَل مكالمات الطوارئ في سياق الرعاية أو الضيافة كأحداث ذات أولوية: ففي نظام الرعاية، السلوك المنشور هو أنه يجب على المتلقي إدخال كلمة مرور قبل توصيل المكالمة، فيجيب شخص حقيقي لا جهاز. وفي الفندق، القرار المكافئ هو أي تحويلة تُطلب أولاً خارج ساعات العمل وكيف تتدرّج المكالمة عندما لا يُجاب عليها. اكتب هذا الترتيب واختبره مع المنشأة قبل التسليم.

الأنظمة المحلية وخصوصية النزلاء

تختلف لوائح الهاتف وتوجيه أرقام الطوارئ والموافقة على تسجيل المكالمات وقواعد خصوصية النزلاء من بلد إلى آخر، والمواد التي تستند إليها هذه الصفحة لا تسجّل أي شهادة لهذه المنتجات. لذا يجب أن يفحص التصميم مستشار المنشأة نفسه مقابل الأنظمة المحلية، وتراجع أي عملية تسجيل أو فوترة أو تكامل مع PMS مقابل قواعد الخصوصية والاحتفاظ المعمول بها قبل تشغيلها. وليس في هذه الصفحة أي تحديد للامتثال — بل قائمة بالنقاط التي يجب أن يجيب عنها أي تصميم ممتثل.

المعايير المرجعية

الأسئلة الشائعة

هل نظام هاتف الفندق مجرد مقسم مع أجهزة غرف؟

إنه مقسم مع أجهزة غرف، إضافة إلى سلوكين خاصين بالفنادق: خدمة مكالمة الإيقاظ على الجهاز وعلى المقسم، وحالة الغرفة التي يمكن دفعها إلى نظام إدارة فندقي. أما البقية — الخطوط ومجموعات الرنين والبريد الصوتي والتسجيل — فهي عمل مقسم قياسي بحجم يتحدد بعدد خطوط SIP من 24 إلى 1000.

هل يمكننا الاحتفاظ بالخطوط التناظرية وهواتف الغرف القائمة؟

نعم، على مراحل. فيستقبل OM20G حتى 4 منافذ تناظرية، وOM50G حتى 12، وOM80E حتى 48، وOM200G حتى 96، تُطلب كـFXS أو FXO أو مزيج. ولا يملك OM1000-UC أي منافذ تناظرية إطلاقًا، لذا يجب حسم قرار SIP الخالص قبل اختيار هذا الموديل.

هل نحتاج نظام نداء عام منفصل للممرات؟

لا. فسماعات SIP مثل A201 السقفية أو A212 الحائطية تُسجَّل على المقسم نفسه وتدعم حتى 20 منطقة بث متعدد مع إعطاء الأولوية. ولاحظ أن البث ثنائي الاتجاه غير مدعوم في التشكيلة؛ فالتخاطب ميزة في موديلات السماعات التي تعلن عنه، مثل A212.

هل يمكن تخصيص جهاز الغرفة ليطابق الغرفة؟

تخصيص اللوحة الأمامية معلن لعدة موديلات، ويعرض H6W وH5W لونين (أبيض وأسود) ويُعرض H2U بثلاثة ألوان. أرسل تصميم الغرفة مع الاستفسار ويُعتمد اللون النهائي في عرض السعر.

كيف تُنفَّذ التركيبات على مراحل في فندق يعمل؟

طابقًا بطابق وبحسب قطاعات المجرى الرأسي، فتُعاد الغرف في اليوم نفسه. ويُتفق على التسلسل مع المنشأة في خطة المشروع؛ أما البرنامج نفسه فيُكتب لكل مشروع ولا يُنشر هنا، لأنه يعتمد على حالة الكابلات وخطة تحرير الغرف.

هل يستطيع نظام واحد خدمة مبنيين؟

نعم. يدعم OM1000-UC الشبكات متعددة المواقع بترقيم تحويلات فريد أو قابل للتكرار، مع الاستعداد الساخن المزدوج والتشغيل بـSIP فقط. ويمكن للمباني الاحتفاظ بنطاقات تحويلاتها الخاصة ومشاركة خطة الخطوط عبر موقع الإدارة.

من أين تأتي الأسعار؟

إنها لا تظهر على هذا الموقع. فالتصميم يُسعَّر لكل مشروع — عدد الغرف ومزيج الأجهزة وخطة الخطوط ومسار الكابل والخدمات التي تطلب من NEXVIA تنفيذها هي أساس عرض السعر. أرسل الأعداد ومعاينة الكابلات، وسيعود إليك التكوين ومزيج المنافذ وقائمة الأطراف مسعَّرة.

أدلة المشروع

لم ننشر مشروعًا مرجعيًا بالاسم على هذه الصفحة. ولا يحمل الموقع أسماء عملاء أو سجلات تركيب إلى أن يؤكد العميل كتابيًا المشاريع التي يمكن نشرها.

كاتب الصفحة: NEXVIA Engineeringنُشر:آخر تحديث:

يغطي: نظام هاتف الفنادق · أنظمة هاتف للفنادق · نظام هاتف الضيافة · نظام هاتف لفندق بـ50 غرفة · هاتف voip فندقي

كل معدات الاتصال الهاتفي عبر IP والإنتركم والنداء العام في هذا التصميم تورّدها NEXVIA وتدمجها.

هل اخترت منصة بالفعل، أم أنك تستبدل نظامًا؟

استعرض المنتجات

منتجات ذات صلة

هل تخطّط لمشروع اتصال هاتفي عبر IP؟

أرسل إلينا نوع الموقع وعدد التحويلات أو الغرف والمناطق المطلوب تغطيتها — وسنعود إليك بتكوين وعرض سعر.

أرسل تفاصيل الموقع

ست معلومات تبني التكوين: نوع الموقع، والتحويلات أو الغرف، والمكالمات المتزامنة، والمناطق المطلوب تغطيتها، والخطوط القائمة، والمستندات المتوفرة لديك. أرسل ما تعرفه منها — فلا شيء يلزم أن يكون نهائيًا قبل الرد الأول.

  • ردّ خلال يوم عمل واحد
  • تكوين وعرض سعر لموقعك
  • تُستخدم بياناتك للرد على هذا الاستفسار فقط

* مطلوب