呼叫响在没人站的地方
病区员工在房间之间走动,不在桌边。这条链专门设计成可以扩宽:呼叫站在无人值守时转移到便携话机,音箱可以放大来电声音,走廊显示屏加上房门上方的灯,让路过的人也能认出是哪个房间。
IP 电话与 SIP 通信系统 · Guangzhou, China
应用场景 · 医疗
医院电话系统必须同时承载两类话务:一家运转中的机构的行政电话,以及决定「多快能接触到病人」的病房呼叫链。本页记录的设计把两者放在同一张 IP 网络上——床边与门边呼叫站、卫生间拉绳、护士站调度台与走廊指示,都作为 SIP 终端注册到与病区、办公室、设备间话机相同的那台 PBX 上。下面两套定规模方案是照护资料中印出的参考部署,用作点数模板,不是客户项目。NEXVIA 负责系统的设计、生产、供货与调试;照护终端与话机由 NEXVIA 自有产线生产。

50 床位的诊所就是一套 50 个呼叫点的系统:照护资料印出的参考方案点算为 50 台床边呼叫站、15 台门边呼叫站、15 个卫生间拉绳、15 盏走廊灯、1 台护士站调度台与 15–20 台便携话机,可选每层 2 块走廊显示屏。70 床位的养老机构按同样方式点数:70 台床边呼叫站、70 个卫生间呼叫点、1 台调度台,可选 40 盏走廊灯与每层 4 块显示屏。
这条链上的每个环节都是 IP 与 SIP,而不是专有总线,因此病房呼叫与医院电话共用一张网络:PBX 在五款型号上公布 24 至 1000 路 SIP 中继,单路中继最多承载 120 路并发通话(OM1000-UC 为 200 路)。仅护士站调度台一台就支持 20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键与最多 100 台接入设备。
让这套设计成立的是物理规则,不是数字规则:卫生间拉绳以 2 m 绳长垂到地面,无线方案以 433 MHz 连接、室内 6–25 m,单台呼叫站最多带 10 个无线按钮。价格不公布——NEXVIA 按病床数、房间组合与楼内已有线缆逐个项目报价。

病区员工在房间之间走动,不在桌边。这条链专门设计成可以扩宽:呼叫站在无人值守时转移到便携话机,音箱可以放大来电声音,走廊显示屏加上房门上方的灯,让路过的人也能认出是哪个房间。
床边呼叫站承担护理呼叫与员工求助,卫生间需要垂到地面的拉绳,门边呼叫站承担 code blue。在线缆定型之前把这三类点对每个房间都数一遍,方案才站得住——诊所方案在同样的 15 个房间里数出了 50 个床边点、15 个门边点与 15 个卫生间点。
夜间由更小的团队覆盖更多房间。带颜色区分的分级呼叫、呼叫与到岗记录、分区广播,让调度台在不会丢掉房号的前提下成为唯一责任点。
照护资料把 IP 与 SIP 方案记录为易布线、易重构,可复用 IT 网络,并能与门禁及 PA 系统集成,定位给正在升级的养老机构与中小型医院。同一份资料也记录:HIS/EHR/RTLS 集成与多护士站互联等高级功能不在该系统的记录范围内,若招标要求这些,需要另作讨论。
| 规模 | 系统 | 设备 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 小型诊所或照护机构 —— 约 40 间房以内 | OM50G —— 62 路 SIP 中继 | 每床一台床边呼叫站、每床或每个卫生间一个拉绳、1 × A320i 调度台、15–20 台便携话机 | 把 70 床位方案中的比例按房间数缩小即可。该型号的振铃组最多容纳 40 个分机;容量以 SIP 中继公布,因为最大分机数资料未标注。 |
| 50 床位诊所 —— 10 间四人间与 5 间双人间,三班制 | OM1000-UC —— 1000 路 SIP 中继,单路中继最多 200 路并发通话 | 50 × Y501W-Y 床边、15 × Y501W 门边、15 × KT30/KT31 卫生间按钮、15 × CL-01、1 × A320i 调度台、15–20 台便携话机,可选每层 2 × CMD-01 | 点数为照护资料印出的诊所方案;其中走廊显示屏与走廊灯标注为可选,且方案没有点名 PBX 型号——此处的型号是按 SIP 中继定规模的参考选择。 |
| 70 床位养老机构 —— 10 间单人间与 30 间双人间,15 名护理员加注册护士与保洁 | OM200G —— 496 路 SIP 中继;保留既有线路时最多 96 个模拟端口 | 70 × Y501W / Y501W-Y 床边、70 × KT30/KT31 卫生间按钮、1 × A320i 调度台、15–20 台便携话机,可选 40 × CL-01,以及可选每层 4 × CMD-01 | 方案按每床一台床边呼叫站、每床一个卫生间呼叫点点数;走廊设备标注为可选。最终病区与床位数量以报价确认为准。 |
| 医院大楼 —— 多个病区、楼层或楼栋 | OM1000-UC —— 1000 路 SIP 中继 | 按病区点数并逐层重复,每个护士站 1 台 A320i,每层 2–4 × CMD-01 | 纯 SIP,支持双机热备(3 个固定 IP 地址)与多楼栋院区的多站点组网。照护资料未标注单套系统的最大呼叫站数量。 |
| 病区扩建或翻新楼翼 | OM200G —— 496 路 SIP 中继 | 新呼叫站走 IP 网络;既有模拟呼叫线路在线对仍通达机房处桥接或端接 | 在 24 线接口卡上最多 96 个模拟端口,配 PT2400 或 PT4800 配线架,是无法重新布线的楼翼并入同一套系统的做法。 |
| 型号 | 在医院中的角色 | 公布规格 | 连接方式 |
|---|---|---|---|
| Y501 / Y501W / Y501-Y / Y501W-Y | 床边呼叫站:护理呼叫、员工求助呼叫、员工在岗 | 抗菌可拆卸按钮;最多带 10 个 KT10/KT20/KT30 无线按钮;为 CL-01 灯供电并控制该灯 | 通过网络走 SIP;PoE 支持情况见产品指南;带听筒为 -Y 型号 |
| Y501W 门边呼叫站 | 门口点位:员工紧急呼叫与 code blue 急救呼叫 | 同一 Y501 平台,按布点指南装在门边;50 床位方案使用 15 台 | 通过网络走 SIP;PoE 支持情况见产品指南 |
| KT30 | 卫生间拉绳,无线 | IP65,内置电池,2 m 绳长,433 MHz 连接 6–25 m | 无需数据线:无线电连接房间内的呼叫站 |
| KT31 | 卫生间拉绳,有线 | IP44,无需供电,2 m 绳长,有线连接 Y501 系列呼叫站 | 有线回到床边呼叫站 |
| CL-01 | 房门上方走廊灯 | 红、绿、蓝、黄状态;86 盒或壁挂安装 | 由 Y501 系列呼叫站供电与控制(补充指南也允许 12 V DC 适配器) |
| CMD-01 | 走廊房间与呼叫状态显示屏 | 最多 30 条分级消息,双面 LED 显示,128×32 点阵,多语言 | 与护士站调度台话机配合工作 |
| A320i | 护士站调度台:优先呼叫、记录、广播、门禁 | 10.1 英寸 1280×800 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、最多 100 台设备、92 dB 扬声器、8 MP 摄像头、Android 9.0 | SIP;双千兆端口带内置 PoE;紧急呼叫接通前需输入密码 |
| A308i | 较小坐席或副调度台 | 7 英寸 1024×600 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、90 dB 扬声器、5 MP 摄像头 | SIP;双千兆端口,内置 PoE |
| W611W / W620W | 移动中的护理员;接收转接来电 | W611W 为 IP67、1900 mAh,最多 9 小时通话 / 200 小时待机。W620W 为 3000 mAh,最多 13 小时 / 240 小时,支持 H.264 视频预览 | 双频 2.4G 与 5G Wi-Fi 6 |
| FH-S01 / A212 | 放大来电声音的病区音箱 | FH-S01 为 PoE 到 IEEE 802.3af,D 类功放最大 20 W。A212 为 8 Ω、D 类最大 15 W,PoE 8 W / PoE+ 15 W | SIP、PoE;最多 20 个带优先级的多播分区 |
| 需求 | 传统模拟或总线系统 | 本 IP 设计 | 运维上的变化 |
|---|---|---|---|
| 布线 | 每个呼叫点一条专用总线或多对线缆 | SIP 终端跑院区网络;床边呼叫站自带 PoE 并驱动走廊灯 | 病区共用楼宇网络,而不是另建一套线缆系统 |
| 房间用途变更 | 重新布总线并为点位重新编址 | 为呼叫站重新编址并在调度台上更新;与调度台配合的终端会被扫描并自动配置 | 病区调整变成一项配置工作 |
| 呼叫类型 | 所有事件共用一个呼叫,或固定的优先级方案 | 护理呼叫、卫生间紧急呼叫、员工求助与 code blue 在呼叫点即区分,配慢闪或快闪模式以及调度台上的颜色区分 | 不同事件的响应方式不同,员工能看出是哪一个 |
| 找到不在呼叫站旁的员工 | 加装寻呼系统或走廊灯阵 | 呼叫自动转移到 W611W 便携话机;病区音箱放大呼叫声;走廊显示屏显示房间与呼叫状态 | 这条链在没有第二套系统的情况下变宽 |
| 记录留存 | 呼叫站上的纸质登记 | 呼叫与到岗记录可在调度台上查看并导出;使用录音服务器时 PBX 以 G.711 与 G.729 录音 | 事件之后有记录可供复盘 |
| 集成 | 封闭协议,厂商专属集成 | 系统基于 IP 与 SIP,按照护资料所述可与门禁及 PA 系统集成 | 病区系统并入楼宇系统,而不是自成孤岛 |
| 院区电话 | 另建一套独立的电话系统 | 同一台 PBX 在 24 至 1000 路 SIP 中继上承载病区、办公室、设备间与前台话机 | 一套拨号方案、一个管理界面、一套排障流程 |
| 区域 | 设备 | 说明 |
|---|---|---|
| 病房 —— 床边 | Y501W / Y501W-Y 床边呼叫站 | 护理呼叫、员工求助呼叫与员工在岗,-Y 型号带听筒。最多带 10 个 KT10/KT20/KT30 无线按钮,并为 CL-01 走廊灯供电与控制;产品指南写明其 PoE 支持情况。 |
| 病房 —— 门边 | Y501W 门边呼叫站 | 门边的员工紧急呼叫与 code blue,按照护资料中的布点指南安装;50 床位诊所方案使用 15 台。 |
| 病房 —— 卫生间 | KT30(无线)或 KT31(有线)拉绳 | 2 m 拉绳用于卫生间紧急呼叫。KT30 为 IP65,内置电池,433 MHz 连接 6–25 m;KT31 为 IP44,自身不需供电,有线接回 Y501 系列呼叫站。 |
| 走廊 | CL-01 灯与 CMD-01 显示屏 | CL-01 位于房门上方,由 Y501 系列呼叫站供电与控制,有红、绿、蓝、黄状态。CMD-01 显示来自护士站调度台的房间与呼叫信息,最多 30 条分级消息。 |
| 护士站 | A320i 护士站调度台(较小坐席用 A308i) | 10.1 英寸 1280×800 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、最多接入 100 台设备、92 dB 扬声器与 8 MP 摄像头。支持带颜色区分的分级呼叫、密码放行的紧急呼叫、记录、广播与门禁。 |
| 病区与走廊音频 | FH-S01 吸顶或 A212 壁挂音箱 | 放大来电声音,让病区其他位置的员工听到;PoE 供电,最多 20 个带优先级的多播分区。A212 增加对讲与音量旋钮;FH-S01 是吸顶方案,可用自定义 WAV 做紧急通知。 |
| 移动中的护理员 | W611W / W620W 便携话机 | 呼叫站在无人值守时把来电转移到手持话机。W611W 为 IP67、1900 mAh 电池(最多 9 小时通话 / 200 小时待机);W620W 为 3000 mAh 电池(最多 13 小时 / 240 小时)并支持 H.264 视频预览。 |
先数床,再数房间。公布方案按每床一台床边呼叫站、每床一个卫生间呼叫点计数;门上需要 code blue 的位置再加门边呼叫站;每个护士站一台调度台。
不需要——这正是 IP 设计的要点。床边呼叫站是按产品指南支持 PoE 的网络终端,它自己为房门上方的走廊灯供电并控制该灯,因此一根网络线同时服务呼叫站与指示设备。
呼叫会升级,而不是停住。护士站无人值守时呼叫自动转移到 W611W 便携话机;FH-S01 或 A212 这类病区音箱可以放大来电声音,让病区其他位置的员工听到。
同时有三重指示:调度台显示带颜色区分的分级呼叫,走廊显示屏点名房间,门上方的灯显示状态。呼叫类型在呼叫点就已区分。
可以,这正是资料记录的架构。照护系统建立在 IP 与 SIP 之上,同一台 PBX 承载院区电话:OM 系列 24 至 1000 路 SIP 中继,分机从 200 起编号。
可以。两种卫生间方案都把 2 m 拉绳放到地面高度:无线版 KT30 为 IP65、内置电池并走 433 MHz 连接,有线版 KT31 为 IP44,自身不需要供电。
本页不作任何认证主张。该照护系统公布的对照资料没有记录任何第三方安全认证,资料中也没有相关表述。因此合规的病区设计必须由医院自己的合规负责人与工程顾问对照当地法规确认后再招标。
照护资料印出的两套定规模部署
| 项目 | 50 床位诊所 | 70 床位养老机构 |
|---|---|---|
| 床边呼叫站 | 50 × Y501W-Y | 70 × Y501W / Y501W-Y |
| 门边呼叫站 | 15 × Y501W | 该方案未含 |
| 卫生间拉绳 | 15 × KT30 / KT31 | 70 × KT30 / KT31 |
| CL-01 走廊灯 | 15 | 40,可选 |
| CMD-01 走廊显示屏 | 每层 2 块,可选 | 每层 4 块,可选 |
| 护士站调度台 | 1 × A320i | 1 × A320i |
| 便携话机 | 15–20 | 15–20 |
| 班次安排 | 三班:8:00–16:00、16:00–24:00、00:00–8:00 | 15 名护理员加注册护士与保洁 |
这些是照护资料原样印出的方案数字;两套都是参考部署,不是已安装项目。请把它们当作点数模板,现场数量以报价确认为准。
只要能避免,医院不会把病区系统和电话系统买成两座孤岛。本页记录的照护系统基于 IP 与 SIP,可与门禁及 PA 系统集成,支持分区广播与一键紧急广播——因此可以跑在承载前台、病区办公室与设备间话机的那台 PBX 上。
合规设计从响应链开始:一通呼叫在最初 10 秒里发生什么、到达谁、无人应答时怎样处理,以及最终留下什么记录。本页给出的是一条由 IP 与 SIP 终端构成、紧急呼叫需密码放行、呼叫自动转移到便携话机、呼叫与到岗记录可导出的链。这条链是否满足某个国家的特定要求或评审要求,由医院自己的合规负责人对照适用法规作出判断——NEXVIA 不作此主张。
床边呼叫站是房间里的受电节点——按产品指南支持 PoE——它为自己供电并控制 CL-01 走廊灯,而不是让灯单独走一路 PoE。无线按钮自带电池(KT30)或无需供电(KT31)。病区音箱为 PoE 供电:FH-S01 到 IEEE 802.3af,A212 公布为 PoE 8 W / PoE+ 15 W。按病区核算交换机端口,并把回路清册与竣工图一起归档。
护理呼叫、卫生间紧急呼叫、员工求助与 code blue 在呼叫点就是不同事件,以不同的闪烁模式与颜色区分显示,调度台按优先级呈现。紧急呼叫接通前需输入密码,因此由真人接听而不是自动接通。把升级顺序——调度台、便携话机、音箱、走廊显示屏——写进交付文档,并在每个病区实测。
布线做法、PoE 等级、安装高度、与广播系统的火警接口,以及照护记录的留存要求,都是各国自行监管的事项,两个国家不会完全相同。公布资料没有记录这些产品的任何认证,也没有法规结论。请把本页当作技术设计输入:与院区自己的工程师和合规负责人确认布线规则、报警接口与记录留存规则,再让设备清单与之对应。
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本方案涉及的 IP 电话、对讲与广播设备均由 NEXVIA 供货并集成。
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