Systèmes de téléphonie IP et SIP · Guangzhou, Chine
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Un système téléphonique de bureau s’achète deux fois : une fois comme un ensemble de téléphones sur les bureaux, et une fois comme un ensemble de règles — qui répond en premier, ce qui se passe quand personne ne répond, qui peut appeler où, et ce que montre le relevé ensuite. Cette page dimensionne les deux volets. Le matériel est le PBX de la série OM avec ses téléphones de bureau et ses consoles ; les règles sont les fonctions publiées de la plateforme, du standard automatique au flux de journaux d’appels. NEXVIA conçoit, fabrique, fournit et met en service le système ; le PBX et les terminaux sont fabriqués par NEXVIA.
Un petit système de bureau est un PBX de bureau avec 24 lignes SIP (OM20G) ou 62 (OM50G) et un téléphone sur chaque poste : des postes d’entrée à deux lignes sur un établi, des téléphones à quatre lignes sur un bureau standard, six à vingt lignes là où une personne traite du trafic d’appels. Le dimensionnement des lignes est un nombre distinct du nombre de postes — une ligne porte jusqu’à 120 appels simultanés, un site qui culmine à 12 appels extérieurs tient donc à l’aise dans le plus petit modèle.
La position d’accueil est l’endroit où un système téléphonique de bureau se juge. Le X210i place 106 touches DSS sur trois écrans avec un microphone col de cygne et la diffusion de groupe ; le X6U porte trois écrans, 20 lignes SIP et 60 touches DSS ; le X210i et le X6U prennent tous deux l’alimentation et les données sur un seul câble PoE. Derrière eux, les groupes de sonnerie fonctionnent en séquentiel, en rotation ou en simultané, la prise d’appel de groupe couvre jusqu’à 32 départements, et jusqu’à 20 appels peuvent attendre dans une file avec un message d’attente.
Les règles sont publiées, pas promises. Les postes sont numérotés à partir de 200 et créés par lots ; le standard automatique répond avec des messages d’heures ouvrées et hors heures et un routage selon l’heure sur jusqu’à 3 plages par jour ; la messagerie vocale est consultée en composant *98 ; l’enregistrement se fait en G.711 et G.729 ; et les journaux d’appels vont vers un serveur externe sur le port 1809. Les prix ne sont pas publiés sur ce site — chaque système est chiffré selon le nombre de postes, le plan de lignes et la combinaison de positions.
Chaque appel extérieur passe par un seul poste. Les groupes de sonnerie, la prise d’appel de groupe sur jusqu’à 32 départements, une file de 20 appels en attente maximum et une position d’opératrice acceptant jusqu’à 5 numéros sont ce qui garde le numéro joignable pendant le déjeuner, les congés et les absences.
La capacité est publiée en lignes SIP — 24, 62, 216, 496 et 1000 — et non en postes, et aucun nombre maximal de postes IP n’est indiqué, quel que soit le modèle. Partez du nombre d’appels extérieurs à l’heure chargée et le nombre de postes suivra.
Les appareils analogiques survivent aux réaménagements de bureaux. Chacun a besoin d’un port : 4 sur l’OM20G, 12 sur l’OM50G, 48 sur l’OM80E, 96 sur l’OM200G et aucun sur l’OM1000-UC. Comptez-les avant de choisir le modèle, pas après avoir démonté le répartiteur.
Les postes s’enregistrent depuis le domicile par internet : la conception doit donc inclure les règles de pare-feu, TLS et SRTP lorsque l’appel traverse internet, et une méthode de provisionnement qui n’exige pas de visite sur site. Un téléphone de bureau sans fil ou un combiné Wi-Fi 6 couvre une position qui se déplace.
| Tranche de taille | Système | Équipements | Remarques |
|---|---|---|---|
| Jusqu’à 10 postes — studio, clinique, bureau d’atelier | OM20G — 24 lignes SIP ; 4 ports analogiques (4 FXS, 4 FXO ou 2+2) | Jusqu’à 10 téléphones de bureau (X301G / V61G), 1 téléphone d’accueil (X301G / V64), 1 appareil analogique sur un port FXS si un fax est conservé | Les groupes de sonnerie comptent jusqu’à 40 postes sur ce modèle, et 16 GB de stockage interne couvrent l’enregistrement local et la messagerie vocale. L’OM20G est le seul modèle capable de sortir via un modem USB 3G/4G. |
| 10–40 postes — bureau d’un seul étage | OM50G — 62 lignes SIP ; jusqu’à 12 ports analogiques sur 3 cartes d’interface | Téléphones de bureau par position (V61G / V64 / X3U), 1 console d’accueil (X6U ou X210i), 1–2 terminaux de conférence (CA400 / CA600) | Les cartes d’interface se raccordent à un panneau de brassage par câble Ethernet Cat5 là où des ports analogiques sont utilisés, et les 12 ports analogiques conviennent à une ligne de fax, une ligne d’alarme ou un appareil existant. |
| 40–150 postes — bureau sur plusieurs étages | OM80E ou OM200G — 216 ou 496 lignes SIP ; jusqu’à 48 ou 96 ports analogiques | Téléphones de bureau par étage, une console par étage ou par aile, terminaux de salle de réunion, téléphones de porte aux entrées, haut-parleurs de sonorisation par zone | L’OM80E utilise des cartes d’interface 16 lignes avec une matrice LED d’état ; l’OM200G ajoute 4 emplacements à chaud, l’Ethernet gigabit et une alimentation AC/DC simple ou double. Les groupes de sonnerie comptent jusqu’à 60 postes à partir de l’OM80E. |
| 150–400 postes, ou un centre de contact | OM200G — 496 lignes SIP ; jusqu’à 96 ports analogiques sur des cartes d’interface à 24 lignes | Téléphones par poste, une console par équipe, téléphones de centre d’appels (X2P / X7C), combinés sans fil pour le personnel mobile, zones de sonorisation par étage | Sur ce modèle, l’enregistrement est uniquement distant : le serveur d’enregistrement (port 1311) et la destination des journaux d’appels (port 1809) font donc partie de la conception dès le premier jour. Les panneaux de brassage PT2400 ou PT4800 conviennent à un câblage structuré de cette taille. |
| Plus de 400 postes ou plusieurs sites avec un seul plan de numérotation | OM1000-UC — 1000 lignes SIP, jusqu’à 200 appels simultanés par ligne | Les quantités par site répétées, un plan de numérotation partagé entre les sites, des numéros DID liés à des postes ou à des groupes là où les équipes publient un seul numéro | SIP uniquement, sans ports analogiques, redondance à chaud double (3 adresses IP fixes) et liaison DID/DOD de jusqu’à 4 numéros extérieurs à un poste ou à un groupe. |
| Postes distants et à domicile | Tout modèle — les postes distants s’enregistrent par internet | Téléphones de bureau ou softphones à domicile, provisionnés via l’option DHCP 66 ou TR069, avec TLS et SRTP lorsque le poste s’enregistre depuis l’extérieur | Planifiez le pare-feu délibérément : signalisation SIP sur 5060 par défaut et plage RTP 10010–10266, chaque appel utilisant un port RTP et un port RTCP. Un tunnel VPN est l’alternative documentée aux ports ouverts. |
| Modèle | Position | Lignes et touches | Écran et réseau |
|---|---|---|---|
| X301 / X301G | Poste d’entrée, arrière-bureau, bureau d’entrepôt | Deux lignes ; la version G ajoute des doubles ports gigabit et le PoE | Afficheur à matrice de points 2,3 pouces ; le X301G prend le PoE |
| V61G / V61W | Poste standard | 4 lignes SIP, jusqu’à 12 touches DSS | LCD couleur 2,4 pouces 320×240 ; doubles ports gigabit avec PoE intégré ; la version W ajoute le Wi-Fi 6 et le Bluetooth 5.4 |
| X3U | Poste six lignes | 6 lignes avec trois touches de ligne LED | PoE gigabit et IPv6, en plus de la construction de la série XU |
| V62G / V62W | Poste douze lignes | 12 lignes SIP, jusqu’à 21 touches DSS | Écran couleur 2,8 pouces 320×240 ; double gigabit avec PoE ; la version W ajoute le Wi-Fi 6 et le Bluetooth 5.4 |
| V64 | Poste intensif avec écran | 12 lignes, jusqu’à 21 touches DSS | Écran couleur 3,5 pouces 480×320 ; doubles ports gigabit avec PoE intégré ; disponible pour un couplage avec des produits de sécurité |
| X7C | Traitement des appels et bureau partagé | 20 lignes SIP, 60 touches DSS à l’écran | Écran couleur 5 pouces ; double gigabit avec PoE ; fonction hotspot SIP |
| V66 / V67 | Poste de manager ou de visioconférence | 20 lignes SIP, jusqu’à 116 touches DSS ; le V67 ajoute une caméra 5 MP 1080P avec cache d’objectif | Écran tactile inclinable 7 pouces 1024×600 ; G.722 et Opus ; réception vidéo H.264 (V66) ou vidéo bidirectionnelle (V67) |
| X6U | Seconde position d’accueil ou de manager | 20 lignes SIP, 60 touches DSS et 5 touches de ligne LED | Écran principal 4,3 pouces plus deux écrans latéraux 2,4 pouces ; double gigabit avec PoE intégré ; Bluetooth 4.2 |
| X210i / X210 | Console d’accueil et de sonorisation | 20 lignes SIP, 106 touches DSS sur trois écrans ; le X210i ajoute un microphone col de cygne et la diffusion de groupe | Écran principal 4,3 pouces plus deux écrans latéraux 3,5 pouces ; double gigabit avec PoE ; Bluetooth 4.2 |
| A330i | Poste de standard ou de services généraux | Jusqu’à 116 touches DSS ; 8 entrées court-circuit, 1 sortie et 1 interface RS-485 pour les signaux d’alarme et de contrôle | Écran tactile 10,1 pouces, haut-parleur 92 dB, Android 14, double gigabit avec PoE, système de diffusion intégré |
| V60G / V50G | Couloir, réserve et local technique | 6 touches DSS ; mural uniquement | V60G : écran couleur 2,4 pouces 320×240 avec doubles ports gigabit. V50G : monochrome 2,3 pouces avec doubles ports gigabit et prise en charge du PoE |
| W611W / W620W | Personnel qui circule entre les étages | 16 touches DSS plus une touche push-to-talk configurable | Wi-Fi 6 bi-bande. W611W : IP67, 1900 mAh, jusqu’à 9 h de conversation / 200 h en veille. W620W : 3000 mAh, jusqu’à 13 h / 240 h, aperçu vidéo H.264 |
| CA400 / CA600 | Salle de réunion | CA400 : kit sans fil avec un hub récepteur, caméra UHD et haut-parleur de conférence avec partage d’écran. CA600 : doubles écrans tactiles 11 pouces, réseau de 12 microphones à 360°, doubles haut-parleurs 10 W | Le CA400 fonctionne en USB-C ou HDMI plus USB ; le CA600 prend en charge le Wi-Fi 6, le Bluetooth, le PoE et le réseau filaire |
| Exigence | PBX de bureau analogique classique | Cette conception IP | Ce qui change en exploitation |
|---|---|---|---|
| Ajouter ou déplacer un poste | Une carte, un port et une paire de câbles jusqu’au répartiteur | Un compte SIP créé par lot ; le téléphone est provisionné via l’option DHCP 66 ou TR069 | Un déplacement, un ajout ou une modification devient une tâche de configuration |
| Lignes externes | Une paire analogique par ligne, capacité fixée par la carte | 24 à 1000 lignes SIP, avec des ports FXO là où subsistent des lignes analogiques et un basculement automatique vers une ligne analogique lorsqu’une ligne SIP échoue | La capacité de lignes évolue avec le modèle plutôt qu’avec le nombre de cartes |
| Prise des appels | Ça sonne au poste appelé, puis rien | Groupes de sonnerie en mode séquentiel, tournant ou simultané, files de 20 appels en attente maximum, prise d’appel de groupe sur jusqu’à 32 départements, et une position d’opératrice avec jusqu’à 5 numéros | Un appel atteint une personne plutôt qu’un bureau qui sonne |
| Appels hors heures ouvrées | Renvoi vers un mobile, ou un répondeur | Standard automatique avec messages d’heures ouvrées et hors heures, SVI multiniveau et routage selon l’heure sur jusqu’à 3 plages par jour | La première réponse est un menu avec le bon message, pas un bip enregistré |
| Messagerie vocale et messages | Un boîtier séparé, ou rien | Messagerie vocale par poste consultée en composant *98, avec transfert des messages vers une boîte aux lettres là où un serveur de messagerie est configuré | Les messages vivent sur la même plateforme que les appels |
| Enregistrement et journaux | Une bande ou un enregistreur séparé sur quelques lignes | Enregistrement en G.711 et G.729 (local et distant sur l’OM20G et l’OM50G, distant uniquement sur les modèles plus grands) et journaux d’appels vers un serveur externe sur le port 1809 | La preuve de ce qui a été dit et de qui a appelé qui, sur chaque poste |
| Postes distants et postes d’agence | Impossible sans un second système | Les postes s’enregistrent par internet, et l’interconnexion multi-sites partage les numéros de poste et la capacité de lignes entre les sites | Une succursale partage le plan de numérotation au lieu de dupliquer l’équipement |
| Gestion des pannes | Basculement manuel vers une unité de secours, ou rien | Redondance à chaud double sur l’OM1000-UC avec 3 adresses IP fixes et un battement de 10 secondes, basculement d’ETH1 vers ETH2 en environ 1,75 secondes, serveur SIP de secours, et basculement analogique là où des ports FXO sont installés | Ce qui se passe en cas de panne est un comportement documenté plutôt qu’une supposition |
| Zone | Équipement | Remarque |
|---|---|---|
| Accueil et position de réponse principale | Console X210i ou X6U | X210i : 106 touches DSS sur trois écrans avec microphone col de cygne, diffusion de groupe et 20 lignes SIP. X6U : trois écrans avec 60 touches DSS et cinq touches de ligne LED là où le poste traite les appels mais pas la sonorisation. |
| Poste standard | V61G (V61W là où aucun câble n’est disponible) | Écran couleur 2,4 pouces 320×240, 4 lignes SIP, jusqu’à 12 touches DSS et doubles ports gigabit avec PoE intégré ; la version W ajoute le Wi-Fi 6 et le Bluetooth 5.4. |
| Traitement intensif des appels / bureau partagé | X7C or V64 | X7C : écran 5 pouces avec 60 touches DSS à l’écran et un hotspot SIP. V64 : écran 3,5 pouces 480×320 avec 12 lignes et jusqu’à 21 touches DSS. |
| Position de manager ou de visioconférence | V66 / V67 | Écran tactile inclinable 7 pouces 1024×600 avec 20 lignes SIP et jusqu’à 116 touches DSS ; le V67 ajoute une caméra 5 MP 1080P avec cache d’objectif pour la vidéo bidirectionnelle. |
| Salle de réunion | CA600 or CA400 | CA600 : doubles écrans tactiles 11 pouces avec un réseau de 12 microphones à 360° et doubles haut-parleurs 10 W. CA400 : le kit sans fil en trois pièces (hub récepteur, caméra UHD, haut-parleur de conférence avec partage d’écran) pour les salles qui fonctionnent depuis un ordinateur portable. |
| Couloirs, réserves et locaux techniques | Combiné mural V60G / V50G | Combinés muraux avec doubles ports gigabit, pour une position d’appel où un téléphone de bureau n’a pas de place. |
| Porte d’entrée et portail du personnel | Interphonie de porte A10W / A12V | Les deux s’enregistrent comme des postes SIP ordinaires : un appel de porte suit donc les mêmes groupes de sonnerie et les mêmes relevés d’appels que les bureaux ; l’A12V ajoute une caméra 4 MP, une protection IP66 et IK10 et une alarme anti-effraction. |
Comptez les appels extérieurs simultanés à l’heure la plus chargée, pas les employés. Une ligne porte jusqu’à 120 appels simultanés, et 200 sur l’OM1000-UC : un bureau qui culmine à 8 appels extérieurs est à l’aise sur l’OM20G à 24 lignes, tandis qu’un site qui culmine à 150 a besoin au minimum de l’OM80E à 216 lignes.
Adaptez le téléphone au trafic d’appels et à l’espace. Un poste d’établi ou d’arrière-bureau reçoit un X301G à deux lignes ; un bureau standard reçoit un V61G ou V64 ; une personne qui traite du trafic d’appels reçoit six à vingt lignes, territoire des X3U, X7C ou V66.
Oui, sur tous les modèles sauf l’OM1000-UC. Les ports analogiques sont au nombre de 4 sur l’OM20G (4 FXS, 4 FXO ou 2+2), jusqu’à 12 sur l’OM50G, jusqu’à 48 sur l’OM80E et jusqu’à 96 sur l’OM200G, commandés en FXS, en FXO ou en mélange.
L’appel monte en puissance selon un ordre défini au lieu de se perdre. Un groupe de sonnerie essaie le poste suivant après la durée de sonnerie configurée, jusqu’à 20 appels peuvent attendre dans une file avec un message d’attente, et un appel qui n’est pas acheminé en 24 secondes est routé vers la position d’opératrice, qui accepte jusqu’à 5 numéros.
De façon centralisée, par le réseau. Le provisionnement automatique fonctionne via l’option DHCP 66 avec TFTP, FTP, HTTP ou HTTPS, le TR069 est pris en charge pour la gestion centralisée, et les postes peuvent être créés par lots — le guide d’installation publié en crée des blocs de dix, par exemple 101–110.
Cinq niveaux d’autorisation de sortie par poste — interne, local, national (par défaut), international et bloqué — plus le blocage d’appels par jour de semaine et plage horaire, une table de routage de 500 entrées et une table de correspondance des numéros de jusqu’à 100 règles.
Les appels internes continuent de fonctionner sur le réseau local, et les lignes analogiques sur les ports FXO continuent de fonctionner directement. Les appels SIP sortants peuvent être configurés pour basculer vers une ligne analogique lorsque la ligne échoue, et l’OM20G peut sortir via un modem USB 3G/4G là où aucune ligne filaire n’existe.
Ce qui décide du modèle, et ce que publient les documents
| Question | Chiffre publié | Modèle qui en découle |
|---|---|---|
| Combien d’appels extérieurs passent à l’heure de pointe ? | Une ligne porte jusqu’à 120 appels simultanés — 200 sur l’OM1000-UC | 24 / 62 / 216 / 496 / 1000 lignes sur les cinq modèles |
| Combien d’appareils analogiques doivent survivre ? | 4, 12, 48 et 96 ports analogiques sur les quatre premiers modèles ; 0 sur l’OM1000-UC | L’OM200G lorsque le nombre de ports est élevé ; l’OM1000-UC seulement si l’analogique n’est pas nécessaire |
| Le site enregistre-t-il ou facture-t-il les appels ? | Enregistrement local et distant sur l’OM20G et l’OM50G ; distant uniquement sur l’OM80E, l’OM200G et l’OM1000-UC, avec un serveur d’enregistrement sur le port 1311 | Les modèles plus petits pour une installation simple ; les plus grands exigent un serveur dans la conception |
| La redondance à chaud est-elle requise ? | Redondance à chaud double sur l’OM1000-UC, nécessitant 3 adresses IP fixes et une adresse de détection réseau | L’OM1000-UC, ou le basculement d’ETH1 vers ETH2 et un serveur SIP de secours ailleurs |
Répondez à ces quatre questions et le modèle est décidé. Le nombre de postes suit les pièces et les sièges, car aucune valeur maximale de postes IP n’est publiée, quel que soit le modèle.
Un système téléphonique IP est une installation réseau, et la qualité du câblage décide s’il se comporte comme tel. Les téléphones de bureau de la plupart des modèles V et X prennent l’alimentation et les données sur un seul câble : le commutateur du site porte donc la charge et le PoE doit être budgété par commutateur. Là où des ports analogiques sont installés, les cartes d’interface se raccordent à un panneau de brassage par câble Ethernet Cat5. Mettez le châssis à la terre comme le montre le schéma d’installation publié, étiquetez les prises et tenez à jour le plan de recolement, car chaque déplacement, ajout ou modification ultérieur en dépend.
La façon dont les appels d’urgence sont routés, les numéros à bloquer, la conservation obligatoire des relevés d’appels et la forme de la numérotation des postes sont fixées par la réglementation locale et par la politique propre à l’organisation. La plateforme fournit les outils — cinq niveaux d’autorisation de sortie, blocage d’appels par jour de semaine et par heure, une table de routage de 500 entrées, une table de correspondance des numéros de jusqu’à 100 règles et 30 jeux de tonalités par pays ou région — mais le comportement exigé doit être confirmé avec le conseiller télécom du site et testé avant la réception. Rien sur cette page n’est une détermination de conformité.
Un IP PBX est joignable depuis le réseau : le durcissement est donc un poste d’installation et non une option : changez les identifiants administrateur par défaut, utilisez la liste blanche d’accès (jusqu’à 20 adresses), gardez la posture de refus par défaut et n’ajoutez que les règles dont le site a besoin, activez TLS et SRTP pour les postes distants, restreignez SSH (désactivé par défaut, avec une connexion root seulement après un accès opérateur) et tenez le firmware à jour. La politique de verrouillage de compte verrouille après 1 à 6 échecs de connexion par jour (6 par défaut) pendant 10 minutes par défaut, et les alarmes rouges couvrent l’échec d’enregistrement de ligne, l’échec d’enregistrement de poste, l’échec DNS, la déconnexion de port et les attaques SIP.
L’enregistrement se fait en G.711 et G.729 et peut être activé par poste ; les journaux d’appels sont poussés vers un serveur externe sur le port 1809. Dans de nombreux pays, l’enregistrement des appels entraîne des obligations d’information, de consentement et de conservation, et les fonctions de surveillance telles que l’écoute et l’intrusion dans l’appel sont restreintes par poste. Ce sont des questions juridiques et de politique pour l’employeur, pas des fonctions de la plateforme. Décidez ce qui est enregistré, qui peut le consulter, combien de temps il est conservé et ce qui est dit au personnel et aux appelants, et consignez-le dans la procédure d’exploitation avant la mise en service du système.
Nous n’avons publié aucun projet de référence nommé sur cette page. Le site ne mentionne ni noms de clients ni comptes rendus d’installation tant que le client n’a pas confirmé par écrit quels projets peuvent être rendus publics.
Auteur de la page: NEXVIA EngineeringPublié:Dernière mise à jour:
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Indiquez-nous le type de site, le nombre de postes ou de chambres et les zones à couvrir — nous reviendrons vers vous avec une configuration et un devis.
Six éléments suffisent à bâtir une configuration : type de site, postes ou chambres, appels simultanés, zones à couvrir, lignes existantes et documents en votre possession. Envoyez ce que vous savez — rien n’a besoin d’être définitif avant la première réponse.
