Sistem Telefoni IP & Komunikasi SIP · Guangzhou, Tiongkok
Skenario · tempat kerja
Sistem telepon kantor dibeli dua kali: sekali sebagai sekumpulan telepon di meja, dan sekali lagi sebagai sekumpulan aturan — siapa yang menjawab lebih dulu, apa yang terjadi bila tidak ada yang menjawab, siapa boleh menelepon ke mana, dan apa yang ditunjukkan catatannya sesudahnya. Halaman ini mengukur kedua sisinya. Perangkat kerasnya adalah PBX seri OM dengan telepon meja dan konsol; aturannya adalah fitur platform yang dipublikasikan, dari auto attendant hingga umpan catatan detail panggilan. NEXVIA merancang, memproduksi, menyediakan, dan mengomisioning sistemnya; PBX dan terminalnya diproduksi oleh NEXVIA.
Sistem kantor kecil adalah PBX desktop dengan 24 trunk SIP (OM20G) atau 62 (OM50G) dan satu telepon di setiap meja: set kelas awal dua saluran di meja bengkel, telepon empat saluran di meja standar, enam hingga dua puluh saluran di tempat seseorang menangani lalu lintas panggilan. Ukuran trunk adalah angka yang terpisah dari jumlah meja — satu trunk membawa hingga 120 panggilan bersamaan, sehingga lokasi yang puncaknya 12 panggilan luar duduk dengan nyaman di dalam model terkecil.
Posisi resepsionis adalah tempat sistem telepon kantor dinilai. X210i menempatkan 106 tombol DSS di tiga layar dengan mikrofon gooseneck dan siaran grup; X6U membawa tiga layar, 20 saluran SIP, dan 60 tombol DSS; X210i dan X6U keduanya mengambil daya dan data dari satu kabel PoE. Di belakangnya, grup dering berjalan secara berurutan, bergilir, atau simultan, pickup grup mencakup hingga 32 departemen, dan hingga 20 panggilan dapat menunggu dalam antrean dengan prompt.
Aturannya dipublikasikan, bukan dijanjikan. Ekstensi bernomor mulai 200 ke atas dan dibuat secara batch; auto attendant menjawab dengan sapaan jam kerja dan di luar jam kerja serta perutean menurut waktu hingga 3 periode per hari; voice mail diambil dengan menekan *98; perekaman berjalan dalam G.711 dan G.729; dan catatan detail panggilan menuju server eksternal pada port 1809. Harga tidak dipublikasikan di situs ini — setiap sistem ditawarkan berdasarkan jumlah meja, rencana trunk, dan campuran posisinya.
Setiap panggilan luar melewati satu meja. Grup dering, pickup grup di hingga 32 departemen, antrean hingga 20 panggilan menunggu, dan posisi operator yang menerima hingga 5 nomor adalah yang menjaga nomornya tetap terjawab melewati makan siang, hari libur, dan sakit.
Kapasitas dipublikasikan dalam trunk SIP — 24, 62, 216, 496, dan 1000 — bukan dalam ekstensi, dan tidak ada jumlah maksimum ekstensi IP yang dinyatakan untuk model mana pun. Mulailah dari jumlah panggilan luar pada jam sibuk, dan jumlah mejanya akan mengikuti.
Perangkat analog hidup lebih lama daripada perombakan kantor. Masing-masing memerlukan satu port: 4 pada OM20G, 12 pada OM50G, 48 pada OM80E, 96 pada OM200G, dan tidak ada pada OM1000-UC. Hitunglah sebelum modelnya dipilih, bukan sesudah framenya dibongkar.
Ekstensi terdaftar dari rumah melalui internet, sehingga desainnya harus mencakup aturan firewall, TLS dan SRTP di tempat panggilan melintasi internet, serta metode provisioning yang tidak memerlukan kunjungan lokasi. Telepon meja nirkabel atau handset Wi-Fi 6 mencakup posisi yang berpindah.
| Rentang ukuran | Sistem | Perangkat | Catatan |
|---|---|---|---|
| Hingga 10 meja — studio, klinik, kantor bengkel | OM20G — 24 trunk SIP; 4 port analog (4 FXS, 4 FXO, atau 2+2) | Hingga 10 telepon meja (X301G / V61G), 1 telepon resepsionis (X301G / V64), 1 perangkat analog pada port FXS bila faks dipertahankan | Grup dering menampung hingga 40 ekstensi pada model ini, dan penyimpanan internal 16 GB mencakup perekaman lokal serta voice mail. OM20G adalah satu-satunya model yang dapat menelepon keluar melalui modem USB 3G/4G. |
| 10–40 meja — kantor satu lantai | OM50G — 62 trunk SIP; hingga 12 port analog pada 3 kartu antarmuka | Telepon meja per posisi (V61G / V64 / X3U), 1 konsol resepsionis (X6U atau X210i), 1–2 terminal konferensi (CA400 / CA600) | Kartu antarmuka terhubung ke patch panel melalui kabel Ethernet Cat5 di tempat port analog dipakai, dan 12 port analognya cocok untuk jalur faks, jalur alarm, atau perangkat lama. |
| 40–150 meja — kantor multi-lantai | OM80E atau OM200G — 216 atau 496 trunk SIP; hingga 48 atau 96 port analog | Telepon meja per lantai, satu konsol per lantai atau sayap, terminal ruang rapat, telepon pintu di pintu masuk, pengeras suara paging per zona | OM80E memakai kartu antarmuka 16 jalur dengan matriks status LED; OM200G menambahkan 4 slot hot-swap, Ethernet gigabit, dan daya AC/DC tunggal atau ganda. Grup dering menampung hingga 60 ekstensi dari OM80E ke atas. |
| 150–400 meja, atau hub kontak | OM200G — 496 trunk SIP; hingga 96 port analog pada kartu antarmuka 24 saluran | Telepon per meja, satu konsol per tim, telepon call centre (X2P / X7C), handset nirkabel untuk staf yang berpindah, zona paging per lantai | Perekaman hanya jarak jauh pada model ini, jadi server perekaman (port 1311) dan tujuan catatan detail panggilan (port 1809) menjadi bagian dari desain sejak hari pertama. Patch panel PT2400 atau PT4800 cocok untuk pengkabelan terstruktur pada ukuran ini. |
| 400+ meja atau beberapa lokasi dengan satu rencana penomoran | OM1000-UC — 1000 trunk SIP, hingga 200 panggilan bersamaan per trunk | Hitungan per lokasi yang diulang, dial plan bersama antar lokasi, nomor DID yang diikatkan ke ekstensi atau grup di tempat tim mempublikasikan satu nomor | Hanya SIP, tanpa port analog, dual hot standby (3 alamat IP tetap), dan pengikatan DID/DOD hingga 4 nomor luar ke satu ekstensi atau grup. |
| Meja jarak jauh dan di rumah | Model apa pun — ekstensi jarak jauh terdaftar melalui internet | Telepon meja atau softphone di rumah, di-provisioning melalui DHCP option 66 atau TR069, dengan TLS dan SRTP di tempat ekstensinya terdaftar dari luar | Rencanakan firewallnya dengan sengaja: pensinyalan SIP pada 5060 secara bawaan dan rentang RTP 10010–10266, dengan setiap panggilan memakai satu port RTP dan satu port RTCP. Tunnel VPN adalah alternatif yang didokumentasikan untuk membuka port. |
| Model | Posisi | Saluran dan tombol | Layar dan jaringan |
|---|---|---|---|
| X301 / X301G | Meja kelas awal, kantor belakang, meja gudang | Dua saluran; versi G menambahkan port Gigabit ganda dan PoE | Layar dot-matrix 2,3 inci; X301G menerima PoE |
| V61G / V61W | Meja standar | 4 saluran SIP, hingga 12 tombol DSS | LCD warna 320×240 2,4 inci; port Gigabit ganda dengan PoE terintegrasi; versi W menambahkan Wi-Fi 6 dan Bluetooth 5.4 |
| X3U | Meja enam saluran | 6 saluran dengan tiga tombol saluran LED | Gigabit PoE dan IPv6, di atas konstruksi seri XU |
| V62G / V62W | Meja dua belas saluran | 12 saluran SIP, hingga 21 tombol DSS | Layar warna 320×240 2,8 inci; Gigabit ganda dengan PoE; versi W menambahkan Wi-Fi 6 dan Bluetooth 5.4 |
| V64 | Meja sibuk dengan layar | 12 saluran, hingga 21 tombol DSS | Layar warna 480×320 3,5 inci; port Gigabit ganda dengan PoE terintegrasi; tersedia untuk dikaitkan dengan produk keamanan |
| X7C | Penanganan panggilan dan hot-desk | 20 saluran SIP, 60 tombol DSS di layar | Layar warna 5 inci; Gigabit ganda dengan PoE; fitur SIP hotspot |
| V66 / V67 | Meja manajer atau panggilan video | 20 saluran SIP, hingga 116 tombol DSS; V67 menambahkan kamera 1080P 5 MP dengan penutup lensa | Layar sentuh 1024×600 7 inci yang dapat disesuaikan; G.722 dan Opus; penerimaan video H.264 (V66) atau video dua arah (V67) |
| X6U | Resepsionis kedua atau posisi manajer | 20 saluran SIP, 60 tombol DSS, dan 5 tombol saluran LED | Layar utama 4,3 inci plus dua layar samping 2,4 inci; Gigabit ganda dengan PoE terintegrasi; Bluetooth 4.2 |
| X210i / X210 | Konsol resepsionis dan paging | 20 saluran SIP, 106 tombol DSS di tiga layar; X210i menambahkan mikrofon gooseneck dan siaran grup | Layar utama 4,3 inci plus dua layar samping 3,5 inci; Gigabit ganda dengan PoE; Bluetooth 4.2 |
| A330i | Meja switchboard atau fasilitas | Hingga 116 tombol DSS; 8 input hubung singkat, 1 output, dan 1 antarmuka RS-485 untuk sinyal alarm dan kontrol | Layar sentuh 10,1 inci, pengeras suara 92 dB, Android 14, Gigabit ganda dengan PoE, sistem siaran bawaan |
| V60G / V50G | Koridor, gudang, dan ruang mesin | 6 tombol DSS; hanya untuk pemasangan dinding | V60G: layar warna 320×240 2,4 inci dengan port Gigabit ganda. V50G: monokrom 2,3 inci dengan port Gigabit ganda dan dukungan PoE |
| W611W / W620W | Staf yang berpindah antarlantai | 16 tombol DSS plus tombol push-to-talk yang dapat dikonfigurasi | Wi-Fi 6 dual-band. W611W: IP67, 1900 mAh, hingga 9 jam bicara / 200 jam siaga. W620W: 3000 mAh, hingga 13 jam / 240 jam, pratinjau video H.264 |
| CA400 / CA600 | Ruang rapat | CA400: kit nirkabel dengan hub penerima, kamera UHD, dan speakerphone berbagi layar. CA600: dua layar sentuh 11 inci, larik 360° 12 mikrofon, dua pengeras suara 10W | CA400 berjalan dari USB-C atau HDMI plus USB; CA600 mendukung Wi-Fi 6, Bluetooth, PoE, dan jaringan kabel |
| Persyaratan | PBX kantor analog konvensional | Desain IP ini | Apa yang berubah secara operasional |
|---|---|---|---|
| Menambah atau memindahkan meja | Satu kartu, satu port, dan sepasang kabel kembali ke frame | Akun SIP yang dibuat secara batch; teleponnya di-provisioning melalui opsi DHCP 66 atau TR069 | Pemindahan, penambahan, atau perubahan menjadi tugas konfigurasi |
| Saluran eksternal | Satu pasangan analog per jalur, kapasitasnya ditentukan oleh kartunya | 24 hingga 1000 trunk SIP, dengan port FXO di tempat jalur analog masih ada dan fallback otomatis ke jalur analog saat trunk SIP gagal | Kapasitas trunk berskala mengikuti modelnya, bukan jumlah kartunya |
| Penjawaban panggilan | Berdering di meja yang dipanggil, lalu tidak ada apa-apa | Grup dering dalam mode berurutan, bergilir, atau simultan, antrean hingga 20 panggilan menunggu, pickup grup di hingga 32 departemen, dan posisi operator dengan hingga 5 nomor | Panggilan menjangkau orangnya, bukan meja yang berdering |
| Panggilan di luar jam kerja | Dialihkan ke ponsel, atau mesin penjawab | Auto attendant dengan sapaan jam kerja dan di luar jam kerja, IVR bertingkat, dan perutean menurut waktu hingga 3 periode per hari | Jawaban pertamanya adalah menu dengan sapaan yang tepat, bukan bunyi bip rekaman |
| Voice mail dan pesan | Kotak terpisah, atau tidak ada sama sekali | Voice mail per ekstensi yang diambil dengan menekan *98, dengan penerusan pesan ke kotak surat di tempat server mail dikonfigurasi | Pesannya berada pada platform yang sama dengan panggilannya |
| Perekaman dan catatan | Pita atau pencatat terpisah pada beberapa jalur | Perekaman dalam G.711 dan G.729 (lokal dan jarak jauh pada OM20G dan OM50G, hanya jarak jauh pada model yang lebih besar) dan catatan detail panggilan ke server eksternal pada port 1809 | Bukti tentang apa yang dikatakan dan siapa menelepon siapa, pada setiap ekstensi |
| Meja jarak jauh dan cabang | Tidak mungkin tanpa sistem kedua | Ekstensi terdaftar melalui internet, dan jaringan multi-lokasi berbagi nomor ekstensi serta kapasitas trunk antar lokasi | Cabang berbagi dial plan alih-alih menduplikasi peralatannya |
| Penanganan kegagalan | Peralihan manual ke unit cadangan, atau tidak ada sama sekali | Dual hot standby OM1000-UC dengan 3 alamat IP tetap dan heartbeat 10 detik, failover ETH1 ke ETH2 dalam sekitar 1,75 detik, server SIP cadangan, dan fallback analog di tempat port FXO terpasang | Apa yang terjadi saat kegagalan adalah perilaku yang didokumentasikan, bukan asumsi |
| Area | Perangkat | Catatan |
|---|---|---|
| Resepsionis dan posisi penjawab utama | Konsol X210i atau X6U | X210i: 106 tombol DSS di tiga layar dengan mikrofon gooseneck, siaran grup, dan 20 saluran SIP. X6U: tiga layar dengan 60 tombol DSS dan lima tombol saluran LED di tempat mejanya menangani panggilan tetapi bukan paging. |
| Meja standar | V61G (V61W bila tidak tersedia kabel) | Layar warna 320×240 2,4 inci, 4 saluran SIP, hingga 12 tombol DSS, dan port Gigabit ganda dengan PoE terintegrasi; versi W menambahkan Wi-Fi 6 dan Bluetooth 5.4. |
| Penanganan panggilan berat / hot-desk | X7C or V64 | X7C: layar 5 inci dengan 60 tombol DSS di layar dan SIP hotspot. V64: layar 480×320 3,5 inci dengan 12 saluran dan hingga 21 tombol DSS. |
| Posisi manajer atau panggilan video | V66 / V67 | Layar sentuh 1024×600 7 inci yang dapat disesuaikan dengan 20 saluran SIP dan hingga 116 tombol DSS; V67 menambahkan kamera 1080P 5 MP dengan penutup lensa untuk video dua arah. |
| Ruang rapat | CA600 or CA400 | CA600: dua layar sentuh 11 inci dengan larik 360° 12 mikrofon dan dua pengeras suara 10W. CA400: kit nirkabel tiga bagian (hub penerima, kamera UHD, speakerphone berbagi layar) untuk ruangan yang berjalan dari laptop. |
| Koridor, gudang, dan ruang mesin | Handset dinding V60G / V50G | Handset pasang dinding dengan port Gigabit ganda, untuk posisi panggilan di tempat telepon meja tidak punya tempat berdiri. |
| Pintu masuk dan gerbang staf | Interkom pintu A10W / A12V | Keduanya terdaftar sebagai ekstensi SIP biasa, sehingga panggilan pintu mengikuti grup dering dan catatan panggilan yang sama dengan mejanya; A12V menambahkan kamera 4 MP, proteksi IP66 dan IK10, serta alarm anti-sabotase. |
Hitung panggilan luar bersamaan pada jam tersibuk, bukan jumlah karyawan. Satu trunk membawa hingga 120 panggilan bersamaan, dan 200 pada OM1000-UC, sehingga kantor yang puncaknya 8 panggilan luar nyaman memakai OM20G 24 trunk, sementara lokasi yang puncaknya 150 memerlukan setidaknya OM80E 216 trunk.
Cocokkan teleponnya dengan lalu lintas panggilan dan dengan ruangnya. Posisi meja bengkel atau kantor belakang memakai X301G dua saluran; meja standar memakai V61G atau V64; orang yang menangani lalu lintas panggilan memakai enam hingga dua puluh saluran, wilayah X3U, X7C, atau V66.
Bisa, pada semua model kecuali OM1000-UC. Port analog berjumlah 4 pada OM20G (4 FXS, 4 FXO, atau 2+2), hingga 12 pada OM50G, hingga 48 pada OM80E, dan hingga 96 pada OM200G, dipesan sebagai FXS, FXO, atau campuran.
Panggilannya dieskalasi dalam urutan yang ditentukan alih-alih mati. Grup dering mencoba ekstensi berikutnya setelah waktu dering yang dikonfigurasi, hingga 20 panggilan dapat menunggu dalam antrean dengan prompt, dan panggilan yang tidak tersambung dalam 24 detik dialihkan ke posisi operator, yang menerima hingga 5 nomor.
Secara terpusat, melalui jaringan. Auto provisioning berjalan melalui DHCP option 66 dengan TFTP, FTP, HTTP, atau HTTPS, TR069 didukung untuk manajemen terpusat, dan ekstensinya dapat dibuat secara batch — panduan penyiapan yang dipublikasikan membuat blok berisi sepuluh, misalnya 101–110.
Lima tingkat izin panggilan keluar per ekstensi — internal, lokal, nasional (bawaan), internasional, dan diblokir — plus pemblokiran panggilan menurut hari dan periode waktu, tabel rute 500 entri, dan tabel bitmap nomor hingga 100 aturan.
Panggilan internal tetap berjalan pada jaringan lokal, dan jalur analog pada port FXO tetap bekerja langsung. Panggilan SIP keluar dapat diatur agar fallback ke jalur analog saat trunk gagal, dan OM20G dapat menelepon keluar melalui modem USB 3G/4G di tempat tidak ada jalur kabel.
Apa yang menentukan modelnya, dan apa yang dipublikasikan materinya
| Pertanyaan | Angka yang dipublikasikan | Model yang mengikutinya |
|---|---|---|
| Berapa banyak panggilan luar yang berjalan pada jam puncak? | Satu trunk membawa hingga 120 panggilan bersamaan — 200 pada OM1000-UC | 24 / 62 / 216 / 496 / 1000 trunk di lima model |
| Berapa banyak perangkat analog yang harus tetap berfungsi? | 4, 12, 48, dan 96 port analog pada empat model pertama; 0 pada OM1000-UC | OM200G bila jumlah portnya tinggi; OM1000-UC hanya bila analog tidak diperlukan |
| Apakah lokasi merekam atau menagih panggilannya? | Perekaman lokal dan jarak jauh pada OM20G dan OM50G; hanya jarak jauh pada OM80E, OM200G, dan OM1000-UC, dengan server perekaman pada port 1311 | Model yang lebih kecil untuk rancangan sederhana; model yang lebih besar memerlukan server dalam desainnya |
| Apakah hot standby diperlukan? | Dual hot standby pada OM1000-UC, yang memerlukan 3 alamat IP tetap dan satu alamat deteksi jaringan | OM1000-UC, atau failover ETH1 ke ETH2 dan server SIP cadangan pada model lain |
Jawab keempatnya dan modelnya pun ditetapkan. Jumlah mejanya mengikuti ruangan dan kursinya, karena tidak ada angka maksimum ekstensi IP yang dipublikasikan untuk model mana pun.
Sistem telepon IP adalah instalasi jaringan, dan kualitas pengkabelannya yang menentukan apakah ia berperilaku seperti itu. Telepon meja pada sebagian besar model V dan X mengambil daya dan data dari satu kabel, sehingga switch lokasi menanggung bebannya dan PoE harus dianggarkan per switch. Di tempat port analog dipasang, kartu antarmuka terhubung ke patch panel melalui kabel Ethernet Cat5. Bumikan sasis seperti yang ditunjukkan diagram pemasangan yang dipublikasikan, beri label pada outletnya, dan jaga gambar as-built tetap mutakhir, karena setiap pemindahan, penambahan, atau perubahan berikutnya bergantung padanya.
Bagaimana panggilan darurat dirutekan, nomor mana yang harus diblokir, apakah catatan panggilan harus disimpan, dan seperti apa penomoran ekstensi harus dibuat, ditetapkan oleh regulasi setempat dan kebijakan organisasi itu sendiri. Platform ini menyediakan alatnya — lima tingkat izin panggilan keluar, pemblokiran panggilan menurut hari dan jam, tabel rute 500 entri, tabel bitmap nomor hingga 100 aturan, dan 30 set nada negara atau kawasan — tetapi perilaku yang diwajibkan harus dikonfirmasi dengan penasihat telekomunikasi lokasi dan diuji sebelum serah terima. Tidak ada apa pun di halaman ini yang merupakan penetapan kepatuhan.
IP PBX dapat dijangkau dari jaringan, sehingga pengerasan keamanan adalah butir pemasangan, bukan opsional: ganti kredensial administrator bawaan, gunakan daftar putih akses (hingga 20 alamat), pertahankan postur tolak secara bawaan dan tambahkan hanya aturan yang dibutuhkan lokasi, aktifkan TLS dan SRTP untuk ekstensi jarak jauh, batasi SSH (dinonaktifkan secara bawaan, dengan login root hanya setelah akses operator), dan jaga firmware tetap mutakhir. Kebijakan penguncian akun mengunci setelah 1 hingga 6 kali gagal login per hari (bawaan 6) selama 10 menit secara bawaan, dan alarm merah mencakup kegagalan registrasi trunk, kegagalan registrasi ekstensi, kegagalan DNS, port terputus, dan serangan SIP.
Perekaman berjalan dalam G.711 dan G.729 dan dapat diaktifkan per ekstensi; catatan detail panggilan dikirim ke server eksternal pada port 1809. Di banyak negara, perekaman panggilan membawa kewajiban pemberitahuan, persetujuan, dan penyimpanan, dan fitur pemantauan seperti mendengarkan serta barge-in dibatasi per ekstensi. Itu semua pertanyaan hukum dan kebijakan bagi pemberi kerja, bukan fitur platformnya. Putuskan apa yang direkam, siapa yang dapat mengambilnya, berapa lama disimpan, dan apa yang diberitahukan kepada staf serta penelepon, lalu tuliskan ke dalam prosedur operasional sebelum sistemnya dikomisioning.
Kami belum memublikasikan proyek referensi bernama di halaman ini. Situs ini tidak memuat nama pelanggan atau catatan pemasangan sampai klien mengonfirmasi secara tertulis proyek mana yang boleh dipublikasikan.
Penulis halaman: NEXVIA EngineeringDiterbitkan:Terakhir diperbarui:
Mencakup: sistem telepon kantor · sistem telepon untuk bisnis · sistem telepon kantor kecil · sistem telepon bisnis · sistem telepon resepsionis
Seluruh peralatan telefoni IP, interkom, dan paging dalam desain ini disediakan dan diintegrasikan oleh NEXVIA.
Menjalankan platform yang sudah ada
Jelajahi Produk
Telepon meja teratas Seri XU dengan tiga layar, 20 saluran, dan lima tombol saluran LED.
Telepon meja Seri V ringkas dengan Gigabit ganda, PoE, dan nirkabel bawaan.
Konsol paging dan dispatcher dengan tiga layar dan mikrofon gooseneck.
Tiga kartu antarmuka dan 62 trunk SIP untuk kantor yang mempertahankan jalur analognya.
Kirimkan jenis lokasi, jumlah ekstensi atau kamar, dan area yang perlu dicakup — kami akan membalas dengan konfigurasi dan penawaran.
Enam fakta membentuk sebuah konfigurasi: jenis lokasi, jumlah ekstensi atau kamar, panggilan bersamaan, area yang perlu dicakup, jalur yang sudah ada, dan dokumen yang sudah Anda miliki. Kirim sebanyak yang Anda tahu — tidak ada yang harus final sebelum balasan pertama.
