办公电话系统 — 桌面话机、前台与外线跑在同一台 IP PBX 上

数最忙时段的并发外呼路数，而不是员工人数。单路中继最多承载 120 路并发通话，OM1000-UC 为 200 路，因此峰值 8 路外呼的办公室用 24 路的 OM20G 就很宽裕，而峰值 150 路的现场至少需要 216 路的 OM80E。

• 全系列公布容量为：OM20G、OM50G、OM80E、OM200G 与 OM1000-UC 分别 24、62、216、496 与 1000 路 SIP 中继。
• 内部通话——桌面到桌面、门口到桌面、广播——不占用中继。
• 所有型号均未标注 IP 分机数量上限，因此工位数量以报价确认为准，而不是从容量表里读出来。

让话机匹配话务量与空间。长桌或后勤工位配两线的 X301G；标准工位配 V61G 或 V64；承担话务的人配六到二十线，也就是 X3U、X7C 或 V66 这一档。

• 前台：带三块屏幕与 60 个 DSS 键的 X6U，或作为总机与广播坐席、带 106 个 DSS 键的 X210i 话务台。
• 共享或流动办公楼层：带 60 个屏上按键与 SIP 热点的 X7C，或工位会移动时用无线桌面话机。
• 走廊、库房与设备间的墙面工位：V60G 或 V50G，仅壁挂安装，配双千兆端口。
• V 系列与 X 系列的每个型号都支持有线或 EHS 无线耳机，对整天接电话的员工很重要。

除 OM1000-UC 外的每个型号都可以。模拟端口为：OM20G 4 个（4 FXS、4 FXO 或 2+2），OM50G 最多 12 个，OM80E 最多 48 个，OM200G 最多 96 个，可按 FXS、FXO 或混合配置。

• FXO 端口接外线模拟线；FXS 端口接模拟话机、传真机或既有门禁。
• 传真以 T.38 或 G.711 透传运行，模拟线路上必须用 G.711 透传，最大传输速率 33600 bps。
• 中继故障时外呼 SIP 通话可设置为自动回落到模拟线，这是公布的逃生路线之一。

来电会按既定顺序升级，而不是自生自灭。振铃组在设定振铃时长后尝试下一个分机；最多 20 路来电可在队列中带提示音等待；24 秒内未拨出的来电转话务台坐席，坐席最多接受 5 个号码。

• 分组代接让同事在最多 32 个部门范围内从邻座接起。
• 在启用了语音信箱的分机上，语音信箱是最后一站，拨打 *98 提取。
• 振铃组在 OM20G 与 OM50G 上最多容纳 40 个分机，更大的型号为 60 个。

集中通过网络完成。自动配置通过 DHCP option 66 与 TFTP、FTP、HTTP 或 HTTPS 运行，TR069 支持集中管理，分机可以批量创建——公布的配置指南以十个一组创建，例如 101–110。

• 固件可在开机时更新，也可按周期更新；选择周期模式时默认周期为 3600 秒。
• 两级管理权限（管理员与操作员）并提供只读浏览模式，让日常检查不碰配置。
• 交付包包括分机清单、拨号方案、中继与路由配置、IP 地址规划与配置导出。

每个分机五级外呼权限——内部、本地、国内（默认）、国际与禁呼——再加上按星期与时段的呼叫限制、500 条路由表与最多 100 条规则的号码位图表。

• 免打扰、六种转接方式、保持、驻留与三方通话都是按分机设置。
• 录音可按分机启用，采用 G.711 与 G.729。
• 分机可以锁定；共用话机使用中继时可用授权码（PIN）。

内部通话在局域网上继续运行，接在 FXO 端口上的模拟线路直接照常工作。中继故障时外呼 SIP 通话可设置为回落到模拟线；没有有线线路时，OM20G 可通过 3G/4G USB 上网卡外呼。

• OM1000-UC 支持两台配对设备之间的双机热备，使用 3 个固定 IP 地址与 10 秒健康心跳。
• ETH1 与 ETH2 可作为冗余对运行，约 1.75 秒完成切换。
• 备用 SIP 服务器可按固定地址或 DNS SRV 配置，主服务器通过周期性 OPTION 请求监控。