Compatibilidad de plataforma · Microsoft Teams
Teléfonos para Microsoft Teams e interoperabilidad SIP
Hay dos formas honestas de responder a la pregunta de qué teléfonos funcionan con Microsoft Teams. Una es un dispositivo nativo que ejecuta el cliente de Teams, que Microsoft lista por su cuenta. La otra es un teléfono SIP basado en estándares situado en un sistema telefónico SIP que se une al entorno de Teams mediante una interfaz SIP documentada —y esa es la ruta que este catálogo puede documentar, porque sus requisitos son requisitos de protocolo: registro, señalización TLS, medios SRTP, un método DTMF coincidente, un conjunto de códecs y una vía de aprovisionamiento. Esta página expone esa ruta, los teléfonos que encajan en ella y el punto exacto en el que solo la lista publicada por la propia plataforma puede responder.
- Dos rutas separadas con claridad: los dispositivos nativos de Teams los lista Microsoft; los teléfonos SIP basados en estándares se documentan por sus requisitos de protocolo
- Requisitos de la ruta SIP: registro en el puerto 5060 por defecto, transporte UDP o TCP, señalización TLS y medios SRTP donde se imponga el cifrado
- El DTMF debe coincidir con la configuración de la plataforma —en banda, RFC2833 o SIP INFO— y RFC2833 es el método estándar documentado
- Códecs publicados en todo el catálogo: G.711U/A, G.722, G.729A/B, G.726, iLBC y Opus, con G.729 indicado donde el ancho de banda es limitado
- Puestos de escritorio cubiertos desde 2 líneas SIP hasta 20, con soporte de auriculares, adaptadores EHS, auriculares USB y Bluetooth e inalámbricos DECT o Wi-Fi
- Ningún modelo de este sitio se describe como certificado para Microsoft Teams, y NEXVIA no está afiliada a Microsoft ni cuenta con su respaldo o patrocinio
La respuesta breve
Un puesto de teléfono de Microsoft Teams se puede cubrir de dos formas, y solo una de ellas es un teléfono que podamos documentar con honestidad. La primera es un dispositivo nativo de Teams —un teléfono de escritorio que ejecuta el propio cliente de Teams; Microsoft publica y mantiene la lista de esos dispositivos, y este sitio no la reproduce ni la amplía. La segunda es un teléfono SIP basado en estándares en un sistema telefónico SIP conectado al entorno de Teams en una interfaz SIP documentada, configurada por quien administra el tenant. La ruta SIP es la que documenta esta página, porque cada requisito que contiene es un requisito de protocolo que podemos citar.
En esa ruta SIP, el teléfono tiene que registrarse como extensión SIP con la dirección del servidor, el nombre de usuario, la contraseña y el nombre mostrado, en el puerto 5060 por defecto, con señalización por UDP o TCP y TLS donde se imponga el cifrado; los medios deben soportar SRTP. El DTMF tiene que coincidir con la configuración de la plataforma —en banda, RFC2833 o SIP INFO—. La ruta de audio tiene que soportar el conjunto de códecs en uso: G.711 para compatibilidad básica, G.722 y Opus para banda ancha, G.729 donde el ancho de banda es escaso —y el catálogo publica esos códecs en teléfonos de escritorio, inalámbricos y la pasarela GA10.
Lo que se deriva de ello: la preselección se construye a partir de la capacidad publicada y no de una declaración de certificación. Los teléfonos de escritorio publican de 2 a 20 líneas SIP, campos de teclas de hasta 116 teclas DSS en pantalla para presencia y marcación rápida, puertos de auriculares y soporte EHS de auriculares inalámbricos, puertos Gigabit dobles con PoE, y aprovisionamiento mediante la opción 66 de DHCP, TR069/TR104/TR106 y SIP PnP. Díganos la configuración de tenant que ha elegido su administrador de Teams y el número de extensiones, y la preselección de modelos y los datos vigentes se confirman en la cotización.
Matriz de capacidades — qué usa realmente la plataforma
| Capability | Modelos del catálogo | Qué significa que el teléfono se registre |
|---|---|---|
| Teléfonos de escritorio con pantalla en color y campos de teclas | X6U, X5U, X4U, X3U / X3U Pro, X210 y los modelos de la serie V | Varias cuentas SIP con 30 a 106 teclas DSS para presencia, aparcamiento y captura; puertos Gigabit dobles con PoE integrado; soporte EHS de auriculares inalámbricos publicado en toda la gama, que es lo que necesita un puesto basado en auriculares |
| Teléfonos táctiles Android | X7A, A320, A320i, A330i, A308i | Android 9.0 o Android 14 en pantallas de 7 a 10,1 pulgadas, con instalación de aplicaciones de terceros indicada para algunos modelos y un SDK/API abierto en el A330i; que se despliegue una aplicación cliente en un teléfono es una decisión del lado de la plataforma, y el comportamiento SIP es el mismo comportamiento basado en estándares que el resto de la gama |
| Puestos de uso intensivo de auriculares y de tratamiento de llamadas | X2P; EHS20, BT20, DH401B, DH301B, DH602B, HT301-U / HT302-U | El X2P publica 2 líneas SIP con puertos de auriculares RJ9 y de 3,5 mm y una opción de pedal; la lista de accesorios añade auriculares USB y Bluetooth y el conmutador EHS que descuelga un auricular inalámbrico —la compatibilidad entre auricular y software la confirma el proveedor de la aplicación, no se declara aquí |
| Inalámbricos | W610D con bases W710D / W710H; W610W, W611W, W620W | DECT para cobertura planificada —hasta 30 teléfonos por base y 300 por sistema— o inalámbricos Wi-Fi que van sobre la red de la instalación, con hasta 16 teclas DSS y una tecla push-to-talk para marcación rápida, intercomunicación y multidifusión |
| Puestos de conferencia y de sala | CA600, CA400, CA200, CS20, CS40 | Terminales de conferencia y teléfonos de conferencia para salas de reuniones, registrados en el mismo sistema SIP que los escritorios; el CA600 publica una matriz de 12 micrófonos en 360 grados con dos altavoces de 10 W y opción de doble cámara |
| Teléfonos analógicos, estaciones de puerta y megafonía | GA10; A12/A12V, i16S, i11S, i10S; PA3, PA2S; A212, A201 | Mantener un teléfono analógico, una estación de puerta o una línea de altavoces existente en el mismo plan de marcación: el GA10 tiene 2 líneas SIP y 1 puerto FXS, las estaciones se registran como terminales SIP estándar con relés de apertura de puerta, y las pasarelas de megafonía entregan 10–30 W mono a una línea de altavoces |
| Inalámbricos y teléfonos de habitación para zonas compartidas | Serie H — H6W, H5/H5W, H4/H4W, H3/H3W, H2U, H1, H603W | 2 líneas SIP con 2 a 10 teclas de servicio programables y placas frontales personalizables para habitaciones, puntos de recepción y áreas de servicio; los modelos inalámbricos y Wi-Fi cubren puestos sin toma de datos |
Las filas siguientes son capacidades y cifras publicadas, no certificaciones: ningún modelo de esta página se describe como certificado para plataforma alguna, y aquí no se reproduce ninguna lista de dispositivos compatibles publicada por un proveedor de plataforma.
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Un dispositivo nativo ejecuta el cliente de Teams en el propio teléfono. Esa categoría de dispositivo, su programa de firmware y la lista de modelos que la integran pertenecen a Microsoft; la lista la publica Microsoft, cambia con el tiempo y es la única fuente autorizada para ella. Este sitio no la reproduce, y NEXVIA no declara que ningún teléfono de este catálogo esté en ella.
La segunda ruta es la que este catálogo atiende directamente: un teléfono SIP basado en estándares registrado en un sistema telefónico SIP, con los dos entornos unidos en una interfaz SIP documentada configurada por el administrador del tenant. En esa ruta, el lado del teléfono es una cuestión de protocolo, y los requisitos de protocolo son los que enumera esta página —los mismos requisitos tanto si el sistema detrás del teléfono es nuestra propia IP PBX como si es una plataforma que el comprador ya opera.
- Ruta del dispositivo nativo: la lista de dispositivos, el cliente y el programa de firmware pertenecen a Microsoft; consúltelos allí
- Ruta SIP: un teléfono SIP de escritorio o un inalámbrico estándar en un sistema telefónico SIP, unido en una interfaz SIP documentada
- Los requisitos del lado del teléfono son idénticos en ambas rutas: registro, transporte, cifrado, DTMF, códecs, teclas, aprovisionamiento
- Díganos qué ruta ha elegido su administrador y la respuesta será una preselección de modelos frente a cifras publicadas, no un distintivo
Qué pide la ruta SIP al teléfono
La tabla asigna cada requisito a la cifra publicada que lo respalda. La tercera columna es lo que indican este catálogo y la documentación de la plataforma; nada de ella es una afirmación sobre el programa de dispositivos de Microsoft.
Requisitos de interoperabilidad SIP frente a las cifras publicadas de este catálogo
| Requisito | Qué tiene que hacer el teléfono | Qué publica este catálogo |
|---|---|---|
| Registro y cuentas | Registrarse como extensión SIP, con una segunda cuenta donde un escritorio vigila otro número | Registro SIP estándar en toda la gama; puerto 5060 por defecto, señalización por UDP o TCP, con TLS disponible; recuentos de líneas publicados de 2 a 20 |
| Señalización y medios seguros | TLS para la señalización SIP y SRTP para el audio donde el despliegue imponga cifrado | Opciones TLS y SRTP documentadas en el lado de plataforma, con cifrado de la señalización SIP y de la carga útil de voz; SRTP/SIPS/TLS publicados para las estaciones base DECT de la gama inalámbrica |
| DTMF | Coincidir con la configuración de la plataforma para que las teclas pulsadas durante la llamada lleguen a los menús IVR y al buzón de voz | En banda, RFC2833 o SIP INFO, seleccionable en el GA10 y en las fichas técnicas de los teléfonos de escritorio y de las pasarelas |
| Códecs | Soportar el conjunto de códecs de audio en uso en escritorios, inalámbricos y salas de reuniones | G.711U/A, G.722, G.729A/B, G.726, iLBC, Opus en todas las gamas; la documentación de la plataforma indica G.729 para telefonía IP y para la ruta de IVR |
| Teclas, presencia y tratamiento de llamadas | Teclas de línea, campos de lámparas de ocupado, aparcamiento y captura, marcaciones rápidas, transferencia y retención | Hasta 116 teclas DSS en pantalla (serie A, V67, V66), 106 (X210, X210i), 60 (X6U); seis variantes de transferencia, retención, aparcamiento y captura documentadas en el lado de plataforma |
| Aprovisionamiento y gestión | Configuración enviada según el firmware, con un gestor central de dispositivos cuando esté disponible | Aprovisionamiento automático mediante la opción 66 de DHCP, TR069/TR104/TR106 y SIP PnP; gestión por GUI web o SSH en el lado de plataforma |
| Alimentación y cableado | Un cable hasta el escritorio donde el switch entrega PoE | PoE integrado publicado en el X303P/G/W, el X301P/G, la familia XU y los modelos con pantalla de la serie X; productos de dos hilos donde haya que reutilizar el par existente |
| Habitaciones sin toma de datos | Un teléfono que funcione donde solo hay alimentación, o solo un par antiguo | Variantes Wi-Fi 6 y Wi-Fi de 2,4G en los teléfonos de la serie H y la serie W, además de los modelos H1-2 Wire y X303-2 Wire, que toman red y alimentación de un par de dos hilos |
Dónde termina la lista de la plataforma y empieza nuestra documentación
Microsoft publica su propio programa y su propia lista de dispositivos certificados para teléfonos de Teams. Esa lista pertenece a Microsoft, está versionada y es la respuesta autorizada a si un dispositivo es un teléfono de Teams. NEXVIA no la tiene, no la amplía y no describe ningún teléfono de este catálogo como teléfono de Teams ni como certificado para Teams.
Lo que NEXVIA sí puede hacer es documentar la otra mitad: los requisitos del protocolo SIP que debe cumplir un teléfono, las cifras del fabricante que respaldan cada uno y la situación actual del firmware en el momento de la cotización. En un proyecto, eso se divide con claridad en una cuestión del lado del tenant para el administrador de Teams y una cuestión del lado del teléfono para nosotros.
- Lado del tenant: qué opción de conectividad de voz utiliza la organización y qué teléfonos lista la plataforma para ella —lo responden el programa documentado de Microsoft y el administrador
- Lado del teléfono: registro, transporte, cifrado, DTMF, códecs, teclas, PoE y aprovisionamiento —documentados en esta página con las cifras publicadas
- El firmware se mueve: una situación válida para una versión puede ser distinta en la siguiente, así que se confirma en el momento de la cotización
- Nunca se da por supuesto: ninguna declaración de certificación, ninguna declaración de partenariado, ninguna lista de funciones inventada para la plataforma
Si un proyecto depende de un dispositivo nativo de Teams, dígalo desde el principio: le diremos con claridad que la lista pertenece a Microsoft y le ayudaremos a comprobar el requisito, en lugar de cotizar un modelo contra ella.
Si el sistema telefónico SIP forma parte del proyecto
La ruta SIP necesita un sistema telefónico SIP detrás de los teléfonos, y NEXVIA suministra e integra uno. La serie OM abarca de 24 a 1000 troncales SIP en cinco modelos, con puertos analógicos desde ninguno hasta noventa y seis, doble espera activa en el OM1000-UC y una frase documentada de compatibilidad de plataformas que nombra CallManager, Broadsoft, Skype for Business, Huawei IMS y Asterisk.
Esa frase procede del manual del administrador de la serie OM y se cita tal como la imprime el manual. Es la afirmación del fabricante sobre la plataforma, no una lista que este sitio amplíe —y es la razón por la que cabe esperar que un teléfono basado en estándares se comporte de forma predecible cuando cambia el sistema que tiene detrás.
- 24 a 1000 troncales SIP; hasta 120 llamadas simultáneas por troncal en el OM20G y el OM200G, hasta 200 en el OM1000-UC
- Tipos de troncal SIP: direct, registration y registered-by, con TLS en el lado de la troncal y SRTP seleccionable para los medios
- Puertos analógicos hasta 4 / 12 / 48 / 96 según el modelo, para los teléfonos, los faxes y las líneas de portero que siguen siendo analógicos
- Espera activa en el OM1000-UC: dos unidades emparejadas, toma de control automática con un latido de salud de 10 segundos por defecto, de modo que las llamadas sobreviven al fallo de una unidad
- Grabación en G.711 y G.729, buzón de voz, contestador automático con encaminamiento por franjas horarias y grupos de timbrado de hasta 40 miembros
Preguntas frecuentes
¿Son los teléfonos de este sitio dispositivos certificados para Microsoft Teams?
¿Se puede usar un teléfono SIP de escritorio corriente en un entorno de Microsoft Teams?
¿Qué protocolos y códecs importan más?
¿Cómo se aprovisionan los teléfonos?
¿Suministran auriculares que funcionen con un cliente de softphone?
¿Puede un teléfono funcionar en dos sistemas durante un cambio?
¿Publican una lista de compatibilidad propia?
Relación y aviso de marcas registradas
NEXVIA fabrica su propia gama de telefonía IP —sistemas PBX, teléfonos SIP, teléfonos de hotel, llamada de enfermería, equipos de intercomunicación y megafonía— y la integra para cada instalación: diseño, fabricación, suministro, puesta en marcha y soporte posventa.
Esta página describe los requisitos de protocolo y de funciones que debe cumplir un teléfono para registrarse en una plataforma de terceros. No afirma que exista certificación para plataforma alguna ni reproduce listas de dispositivos compatibles de ningún proveedor de plataforma; la situación vigente se confirma contra la documentación publicada por ese proveedor en el momento de la cotización.
Todos los nombres de productos y plataformas de esta página —incluidos 3CX, Microsoft Teams y Zoom— son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos titulares. NEXVIA no está afiliada a esos fabricantes ni cuenta con su respaldo o patrocinio, y sus nombres se usan solo para describir los requisitos de interoperabilidad de un teléfono SIP basado en estándares.
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Los equipos de esta página son suministrados e integrados por NEXVIA; los nombres de plataformas se usan únicamente para describir requisitos de interoperabilidad.
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