Una alternativa a los sistemas telefónicos Avaya — qué evaluar y cómo migrar

Significa un enfoque alternativo de capacidad equivalente, no una comparación demoledora. Los servicios que una organización espera de un sistema telefónico de empresa —extensiones y tono de marcación, grupos de timbrado y captura, buzón de voz, contestador automático, grabación de llamadas, megafonía, portero— se reproducen en un sistema SIP basado en estándares y montado con la IP PBX de la serie OM, teléfonos SIP de escritorio, inalámbricos, estaciones de puerta y pasarelas.

Dos cosas no aparecen deliberadamente en esta página: números de modelo, especificaciones ni precios de la competencia, y ningún juicio sobre el otro fabricante. Este sitio no publica datos sobre equipos Avaya. La evaluación se construye a partir de su inventario y sus requisitos, y cuando un dato sobre el equipo instalado es relevante, se confirma entre nosotros en lugar de darse por supuesto en una página web.

• La comparación que importa es contra su propia lista de extensiones, no contra un folleto de fabricante
• El SIP estándar es la base de interoperabilidad: las extensiones se registran por SIP con opciones TLS y SRTP, DTMF como RFC2833, en banda o SIP INFO, y códecs que cubren G.711, G.729A, G.722 y G.722.2
• El tamaño de la plataforma se elige a partir del recuento: 24 troncales SIP en el OM20G hasta 1000 en el OM1000-UC, con puertos analógicos desde ninguno hasta 96
• No se menosprecia nada del fabricante existente, y no se hace ninguna afirmación sobre su equipo en su nombre

Si su evaluación necesita un dato que no tenemos sobre la instalación existente, se lo diremos —y lo confirmaremos con usted en lugar de rellenar el hueco.

Planteado en este orden, un cambio sigue siendo comprensible para quienes atienden los teléfonos. La secuencia siguiente es la que usamos para planificar el proyecto; las cifras que contiene son las publicadas.

• 1. Inventario. Cada puesto, su número, su tipo de dispositivo y su cable —escritorios, recepción, porteros y líneas de acceso, fax, alarma, megafonía. El inventario decide la lista de terminales.
• 2. Mantener operativo el parque analógico. Los teléfonos analógicos se quedan a través del GA10 (2 líneas SIP, 1 puerto FXS) y de los puertos analógicos de la IP PBX, hasta 4 / 12 / 48 / 96 según el modelo; el fax funciona como T.38 o pass-through G.711.
• 3. Resolver el cableado. Donde existen una toma de datos y un puerto PoE, un solo cable resuelve el escritorio. Donde solo hay un par de dos hilos, el PN1 transporta red y alimentación por él (hasta 1600 m para la función de red sin alimentación) y el PN8 y el PN24 admiten 8 y 24 dispositivos de dos hilos; X303-2 Wire y H1-2 Wire son los terminales de escritorio y de habitación.
• 4. Trasladar las líneas externas. Las troncales SIP se configuran como direct, registration o registered-by, con TLS en la troncal; las líneas analógicas pueden quedarse en puertos FXO como vía de escape cuando una llamada por troncal SIP agota el tiempo de espera o devuelve 4xx/5xx/6xx.
• 5. Reconstruir el plan de marcación. La numeración empieza en 200 y puede seguir el esquema existente; la tabla de rutas admite 500 entradas para traducción y encaminamiento dirigido; los grupos de timbrado admiten hasta 40 miembros; las colas admiten hasta 20 llamadas en espera; el encaminamiento por franjas horarias cubre noches y festivos.
• 6. Hacer el traspaso por fases. Traslade una planta, un edificio o un departamento a la vez. Un teléfono con varias cuentas SIP puede mantener registros en ambos sistemas mientras se traslada su bloque, y el sistema antiguo sigue respondiendo hasta que cambie el último puesto.
• 7. Trasladar los servicios especiales. Las estaciones de puerta se registran como terminales SIP con relés de apertura, las líneas de altavoces pasan a las pasarelas PA2S o PA3, y el puesto de operadora recibe el campo de teclas que necesita —hasta 116 teclas DSS en los modelos de consola.
• 8. Confirmar por escrito los datos vigentes. El número de troncales, las tarjetas de puertos, el estado del firmware y la lista de modelos se confirman todos en la cotización, contra su inventario.

Este es el núcleo práctico de una migración: la mayor parte de lo que hay en la instalación se puede reutilizar, y cada elemento tiene una cifra publicada que lo respalda. La tabla es genérica para el cambio; nada de ella es una afirmación sobre el equipo de ningún fabricante.

Los teléfonos digitales propietarios están ligados al sistema que los gobierna. Si alguno puede reutilizarse es una cuestión sobre el equipo instalado, así que se responde desde el inventario —no se da por supuesto aquí.

Este sitio no publica números de modelo, especificaciones ni precios de la competencia, y no incluye afirmaciones comparativas sobre otro fabricante. Una tabla comparativa rellena con datos de segunda mano sería peor que ninguna, así que la tabla de esta página enumera las decisiones que fuerza una migración y las cifras publicadas del equipo que suministramos.

Cuando un proyecto necesita un dato sobre el sistema instalado, la vía honesta es el inventario: tome la lista de extensiones, los tipos de teléfono, los tipos de línea y el cableado, y la evaluación se hace contra eso. Todo lo que no podamos verificar se confirma con usted por escrito en lugar de afirmarse en una página.

• Sin modelos, especificaciones ni precios de la competencia —no se tienen, así que no se imprimen
• En ningún lugar de este sitio se hace ni se insinúa ninguna afirmación despectiva sobre ningún fabricante
• El aviso de marcas registradas que figura a continuación nombra la relación con claridad: NEXVIA no está afiliada a los fabricantes mencionados ni cuenta con su respaldo o patrocinio
• Todo lo que sí afirmamos —capacidades, puertos, códecs, distancias de cableado— procede de las cifras publicadas del fabricante y se confirma en la cotización