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Szenarien · Arbeitsplatz

Bürotelefonsysteme – Tischtelefone, Empfang und Amtsleitungen an einer IP-PBX

Ein Bürotelefonsystem wird zweimal gekauft: einmal als Satz Telefone auf den Schreibtischen und noch einmal als Satz Regeln – wer zuerst annimmt, was geschieht, wenn niemand annimmt, wer wohin telefonieren darf und was der Nachweis anschließend zeigt. Diese Seite dimensioniert beide Seiten. Die Hardware ist die PBX der OM-Serie mit Tischtelefonen und Konsolen; die Regeln sind die veröffentlichten Funktionen der Plattform, von der automatischen Vermittlung bis zum Verbindungsdatenstrom. NEXVIA plant, fertigt, liefert und nimmt das System in Betrieb; die PBX und die Endgeräte werden von NEXVIA gefertigt.

  • Eine PBX über 24 bis 1000 SIP-Trunks, jeder mit bis zu 120 gleichzeitigen Gesprächen und 200 beim OM1000-UC
  • Tischtelefone von Zweileitungs-Einstiegsgeräten bis zu 20-Leitungs-Telefonen mit 7-Zoll-Touchscreen und 116 DSS-Tasten
  • Empfang abgedeckt durch eine Konsole mit 106 Tasten (X210i) oder ein X6U mit drei Bildschirmen und 60 DSS-Tasten
  • Regeln, die täglich zählen: automatische Vermittlung, Rufgruppen in drei Modi, Gruppen-Pickup über bis zu 32 Abteilungen, Warteschlangen mit bis zu 20 wartenden Anrufen
  • Voicemail-Abruf durch Wählen von *98, Aufzeichnung in G.711 und G.729, Verbindungsdatensätze an einen externen Server auf Port 1809
  • Telefone provisionieren sich über DHCP-Option 66 oder TR069 selbst, ein neuer Arbeitsplatz ist also eine Konfigurationsaufgabe statt einer Verdrahtungsarbeit
Mehrbildschirm-Tischtelefon an einem Empfangsplatz in einem Bürotelefonsystem

Die kurze Antwort

Ein kleines Bürosystem ist eine Desktop-PBX mit 24 SIP-Trunks (OM20G) oder 62 (OM50G) und einem Telefon an jedem Arbeitsplatz: Zweileitungs-Einstiegsgeräte an einer Werkbank, Vierleitungstelefone am Standardarbeitsplatz, sechs bis zwanzig Leitungen, wo eine Person den Rufverkehr bewältigt. Die Trunk-Dimensionierung ist eine eigene Zahl neben der Arbeitsplatzzahl – ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche, ein Objekt mit Spitze 12 Amtsrufen liegt also bequem im kleinsten Modell.

Am Empfangsplatz wird ein Bürotelefonsystem beurteilt. Der X210i bietet 106 DSS-Tasten über drei Bildschirme mit Schwanenhalsmikrofon und Gruppenrundruf; der X6U trägt drei Bildschirme, 20 SIP-Leitungen und 60 DSS-Tasten; X210i und X6U führen Strom und Daten auf einem PoE-Kabel. Dahinter laufen Rufgruppen sequenziell, rotierend oder gleichzeitig, Gruppen-Pickup deckt bis zu 32 Abteilungen ab, und bis zu 20 Anrufe können mit einer Ansage in einer Warteschlange warten.

Die Regeln sind veröffentlicht, nicht versprochen. Nebenstellen werden ab 200 aufwärts nummeriert und in Blöcken angelegt; die automatische Vermittlung antwortet mit Ansagen für Arbeits- und Freizeit sowie zeitabhängigem Routing in bis zu 3 Zeiträumen pro Tag; Voicemail wird durch Wählen von *98 abgerufen; die Aufzeichnung läuft in G.711 und G.729; und Verbindungsdatensätze gehen an einen externen Server auf Port 1809. Preise werden auf dieser Website nicht veröffentlicht – jedes System wird nach Arbeitsplatzzahl, Trunk-Plan und Positionsmix kalkuliert.

Systemverdrahtung: Internet-Uplink, PSTN-Leitungen, Analogtelefone und Erdung laufen alle auf einem Gehäuse zusammen
Systemverdrahtung: Internet-Uplink, PSTN-Leitungen, Analogtelefone und Erdung laufen alle auf einem Gehäuse zusammen

Was bei diesem Objekttyp schiefgeht

Der Empfang ist ein einzelner Ausfallpunkt

Jeder Amtsruf läuft über einen Arbeitsplatz. Rufgruppen, Gruppen-Pickup über bis zu 32 Abteilungen, eine Warteschlange mit bis zu 20 wartenden Anrufen und ein Vermittlungsplatz, der bis zu 5 Nummern annimmt, halten die Nummer über Mittag, Feiertage und Krankheitsfälle hinweg erreichbar.

Eine Arbeitsplatzzahl ist keine Trunk-Zahl

Die Kapazität wird in SIP-Trunks veröffentlicht – 24, 62, 216, 496 und 1000 –, nicht in Nebenstellen, und eine maximale Anzahl von IP-Nebenstellen ist für kein Modell angegeben. Beginnen Sie mit der Zahl der Amtsrufe zur Spitzenstunde, die Arbeitsplatzzahl folgt.

Das Fax, die Alarmleitung und das Aufzugstelefon

Analoge Geräte überleben Büroumbauten. Jedes braucht einen Port: 4 beim OM20G, 12 beim OM50G, 48 beim OM80E, 96 beim OM200G und keinen beim OM1000-UC. Zählen Sie sie, bevor das Modell gewählt wird, nicht nachdem der Verteiler demontiert ist.

Hybrides Arbeiten war vor der Verkabelung da

Nebenstellen registrieren sich von zu Hause über das Internet; die Auslegung muss daher die Firewall-Regeln, TLS und SRTP einschließen, wo ein Gespräch das Internet überquert, und eine Provisionierungsmethode, die keinen Vor-Ort-Termin braucht. Ein schnurloses Tischtelefon oder ein Wi-Fi-6-Mobilteil deckt eine Position ab, die sich bewegt.

Auswahl nach Größe

GrößenklasseSystemGeräteHinweise
Bis zu 10 Arbeitsplätze – Studio, Praxis, WerkstattbüroOM20G – 24 SIP-Trunks; 4 Analogports (4 FXS, 4 FXO oder 2+2)Bis zu 10 Tischtelefone (X301G / V61G), 1 Empfangstelefon (X301G / V64), 1 analoges Gerät an einem FXS-Port, wenn ein Faxgerät bleibtRufgruppen fassen in diesem Modell bis zu 40 Nebenstellen, und 16 GB interner Speicher decken lokale Aufzeichnung und Voicemail ab. Der OM20G ist das einzige Modell, das über ein 3G/4G-USB-Modem abgehend wählen kann.
10–40 Arbeitsplätze – Büro auf einer EtageOM50G – 62 SIP-Trunks; bis zu 12 Analogports über 3 SchnittstellenkartenTischtelefone pro Arbeitsplatz (V61G / V64 / X3U), 1 Empfangskonsole (X6U oder X210i), 1–2 Konferenzterminals (CA400 / CA600)Interface-Karten verbinden sich über Cat5-Ethernet-Kabel mit einem Patchpanel, wo Analogports genutzt werden, und die 12 Analogports passen zu einer Faxleitung, einer Alarmleitung oder einem Bestandsgerät.
40–150 Arbeitsplätze – Büro über mehrere EtagenOM80E oder OM200G – 216 oder 496 SIP-Trunks; bis zu 48 oder 96 AnalogportsTischtelefone pro Etage, eine Konsole pro Etage oder Flügel, Besprechungsraum-Terminals, Türsprechstellen an den Eingängen, Paging-Lautsprecher pro ZoneDer OM80E nutzt 16-Leitungs-Interface-Karten mit LED-Statusmatrix; der OM200G ergänzt 4 Hot-Swap-Steckplätze, Gigabit-Ethernet und einfache oder duale AC/DC-Stromversorgung. Rufgruppen fassen ab dem OM80E aufwärts bis zu 60 Nebenstellen.
150–400 Arbeitsplätze oder ein Kontakt-HubOM200G – 496 SIP-Trunks; bis zu 96 Analogports auf 24-Leitungs-SchnittstellenkartenTelefone pro Arbeitsplatz, eine Konsole pro Team, Callcenter-Telefone (X2P / X7C), Mobilteile für Mitarbeiter in Bewegung, Paging-Zonen pro EtageDie Aufzeichnung ist bei diesem Modell nur remote, Aufzeichnungsserver (Port 1311) und Verbindungsdaten-Ziel (Port 1809) gehören daher von Anfang an zur Auslegung. Patchpanels PT2400 oder PT4800 passen zur strukturierten Verkabelung dieser Größe.
Über 400 Arbeitsplätze oder mehrere Standorte mit einem NummernplanOM1000-UC – 1000 SIP-Trunks, bis zu 200 gleichzeitige Gespräche pro TrunkDie Zahlen pro Standort wiederholt, ein gemeinsamer Wählplan über die Standorte, DID-Nummern gebunden an Nebenstellen oder Gruppen, wo Teams eine Nummer veröffentlichenReines SIP, ohne Analogports, mit dualem Hot-Standby (3 feste IP-Adressen) und DID/DOD-Bindung von bis zu 4 Amtsnummern an eine Nebenstelle oder Gruppe.
Remote- und HeimarbeitsplätzeJedes Modell – Remote-Nebenstellen registrieren sich über das InternetTischtelefone oder Softphones zu Hause, provisioniert über DHCP-Option 66 oder TR069, mit TLS und SRTP, wo sich die Nebenstelle von außen registriertPlanen Sie die Firewall bewusst: SIP-Signalisierung standardmäßig auf 5060 und der RTP-Bereich 10010–10266, wobei jeder Ruf einen RTP- und einen RTCP-Port nutzt. Ein VPN-Tunnel ist die dokumentierte Alternative zu offenen Ports.

Die Zahlen hinter der Auslegung

Tischtelefone und Konsolen, wie veröffentlicht
ModellPositionLeitungen und TastenDisplay und Netzwerk
X301 / X301GEinstiegsarbeitsplatz, Backoffice, LagerarbeitsplatzZwei Leitungen; die G-Version ergänzt duale Gigabit-Ports und PoE2,3-Zoll-Punktmatrix-Display; der X301G nimmt PoE
V61G / V61WStandardplatz4 SIP-Leitungen, bis zu 12 DSS-Tasten2,4-Zoll-Farb-LCD 320×240; duale Gigabit-Ports mit integriertem PoE; die W-Version ergänzt Wi-Fi 6 und Bluetooth 5.4
X3USechs-Leitungs-Platz6 Leitungen mit drei LED-LeitungstastenGigabit-PoE und IPv6, aufbauend auf der XU-Serie
V62G / V62WZwölf-Leitungs-Platz12 SIP-Leitungen, bis zu 21 DSS-Tasten2,8-Zoll-Farbdisplay 320×240; duales Gigabit mit PoE; die W-Version ergänzt Wi-Fi 6 und Bluetooth 5.4
V64Arbeitsplatz mit hoher Rufbelastung und Display12 Leitungen, bis zu 21 DSS-Tasten3,5-Zoll-Farbdisplay 480×320; duale Gigabit-Ports mit integriertem PoE; lässt sich mit Sicherheitsprodukten verknüpfen
X7CRufbearbeitung und Hot-Desking20 SIP-Leitungen, 60 DSS-Tasten auf dem Bildschirm5-Zoll-Farbdisplay; duales Gigabit mit PoE; SIP-Hotspot-Funktion
V66 / V67Manager- oder Videoarbeitsplatz20 SIP-Leitungen, bis zu 116 DSS-Tasten; V67 ergänzt eine 5-MP-1080P-Kamera mit Objektivabdeckung7-Zoll-Touchscreen 1024×600, verstellbar; G.722 und Opus; H.264-Videoempfang (V66) oder Zwei-Wege-Video (V67)
X6UZweiter Empfangs- oder Managerplatz20 SIP-Leitungen, 60 DSS-Tasten und 5 LED-Leitungstasten4,3-Zoll-Hauptdisplay plus zwei 2,4-Zoll-Seitendisplays; duales Gigabit mit integriertem PoE; Bluetooth 4.2
X210i / X210Empfangs- und Paging-Konsole20 SIP-Leitungen, 106 DSS-Tasten über drei Bildschirme; X210i ergänzt Schwanenhalsmikrofon und Gruppenrundruf4,3-Zoll-Hauptdisplay plus zwei 3,5-Zoll-Seitendisplays; duales Gigabit mit PoE; Bluetooth 4.2
A330iVermittlungs- oder Facility-ArbeitsplatzBis zu 116 DSS-Tasten; 8 Kurzschluss-Eingänge, 1 Ausgang und 1 RS-485-Schnittstelle für Alarm- und Steuersignale10,1-Zoll-Touchscreen, 92-dB-Lautsprecher, Android 14, duales Gigabit mit PoE, integriertes Beschallungssystem
V60G / V50GFlur, Lager und Technikraum6 DSS-Tasten; nur zur WandmontageV60G: 2,4-Zoll-Farbdisplay 320×240 mit dualen Gigabit-Ports. V50G: 2,3-Zoll-Monochromdisplay mit dualen Gigabit-Ports und PoE-Unterstützung
W611W / W620WMitarbeiter, die zwischen Etagen unterwegs sind16 DSS-Tasten plus eine konfigurierbare Push-to-Talk-TasteWi-Fi 6 Dualband. W611W: IP67, 1900 mAh, bis zu 9 h Sprechzeit / 200 h Standby. W620W: 3000 mAh, bis zu 13 h / 240 h, H.264-Videovorschau
CA400 / CA600BesprechungsraumCA400: Funkset mit Empfänger-Hub, UHD-Kamera und Screen-Sharing-Freisprechgerät. CA600: zwei 11-Zoll-Touchscreens, 360°-Array mit 12 Mikrofonen, duale 10-W-LautsprecherDer CA400 arbeitet über USB-C oder HDMI plus USB; der CA600 unterstützt Wi-Fi 6, Bluetooth, PoE und kabelgebundenes Netzwerk
Diese Auslegung gegenüber einer konventionellen analogen Büro-PBX
AnforderungKonventionelle analoge Büro-PBXDiese IP-AuslegungWas sich im Betrieb ändert
Einen Arbeitsplatz hinzufügen oder versetzenEine Karte, ein Port und ein Adernpaar zurück zum VerteilerEin SIP-Konto, das im Stapel angelegt wird; das Telefon wird über DHCP-Option 66 oder TR069 provisioniertEin Umzug, Zubau oder eine Änderung wird zur Konfigurationsaufgabe
AmtsleitungenEin analoges Adernpaar pro Leitung, Kapazität durch die Karte festgelegt24 bis 1000 SIP-Trunks, mit FXO-Ports, wo analoge Leitungen bleiben, und automatischem Ausweichen auf eine analoge Leitung bei Ausfall eines SIP-TrunksDie Trunk-Kapazität skaliert mit dem Modell statt mit der Kartenzahl
RufannahmeEs läutet am gerufenen Arbeitsplatz, dann nichtsRufgruppen im sequenziellen, rotierenden oder gleichzeitigen Modus, Warteschlangen mit bis zu 20 wartenden Anrufen, Gruppen-Pickup über bis zu 32 Abteilungen und ein Vermittlungsplatz mit bis zu 5 NummernEin Anruf erreicht eine Person statt eines läutenden Schreibtischs
Anrufe außerhalb der GeschäftszeitenUmleitung auf ein Mobiltelefon oder ein AnrufbeantworterAutomatische Vermittlung mit Ansagen für Arbeits- und Freizeit, mehrstufige IVR und zeitabhängiges Routing in bis zu 3 Zeiträumen pro TagDie erste Antwort ist ein Menü mit der passenden Ansage, kein aufgenommener Piepton
Voicemail und NachrichtenEine separate Box oder nichtsVoicemail pro Nebenstelle, abgerufen durch Wählen von *98, mit Weiterleitung von Nachrichten an eine Mailbox, wo ein Mailserver konfiguriert istNachrichten liegen auf derselben Plattform wie die Gespräche
Aufzeichnung und RufdatenBand oder ein separates Aufzeichnungsgerät auf einigen LeitungenAufzeichnung in G.711 und G.729 (lokal und remote beim OM20G und OM50G, nur remote bei den größeren Modellen) und Verbindungsdatensätze an einen externen Server auf Port 1809Nachweis darüber, was gesagt wurde und wer wen angerufen hat, an jeder Nebenstelle
Remote- und FilialarbeitsplätzeOhne ein zweites System nicht möglichNebenstellen registrieren sich über das Internet, und die standortübergreifende Vernetzung teilt Nebenstellennummern und Trunk-Kapazität zwischen den StandortenEine Filiale teilt den Wählplan, statt die Ausrüstung zu duplizieren
AusfallbehandlungManuelle Umschaltung auf ein Ersatzgerät oder nichtsDualer Hot-Standby beim OM1000-UC mit 3 festen IP-Adressen und einem 10-Sekunden-Heartbeat, Failover von ETH1 auf ETH2 in etwa 1,75 Sekunden, Backup-SIP-Server und analoges Ausweichen, wo FXO-Ports ausgestattet sindWas bei einem Ausfall geschieht, ist dokumentiertes Verhalten statt einer Annahme

Ausstattung nach Bereich

BereichGerätHinweis
Empfang und HauptannahmeplatzKonsole X210i oder X6UX210i: 106 DSS-Tasten über drei Bildschirme mit Schwanenhalsmikrofon, Gruppenrundruf und 20 SIP-Leitungen. X6U: drei Bildschirme mit 60 DSS-Tasten und fünf LED-Leitungstasten, wo der Arbeitsplatz Rufe, aber kein Paging bewältigt.
StandardplatzV61G (V61W, wo kein Kabel verfügbar ist)2,4-Zoll-Farbdisplay 320×240, 4 SIP-Leitungen, bis zu 12 DSS-Tasten und duale Gigabit-Ports mit integriertem PoE; die W-Version ergänzt Wi-Fi 6 und Bluetooth 5.4.
Hohe Rufbelastung / Hot-DeskingX7C or V64X7C: 5-Zoll-Display mit 60 DSS-Tasten auf dem Bildschirm und einem SIP-Hotspot. V64: 3,5-Zoll-Display 480×320 mit 12 Leitungen und bis zu 21 DSS-Tasten.
Manager- oder VideopositionV66 / V677-Zoll-Touchscreen 1024×600, verstellbar, mit 20 SIP-Leitungen und bis zu 116 DSS-Tasten; V67 ergänzt eine 5-MP-1080P-Kamera mit Objektivabdeckung für Zwei-Wege-Video.
BesprechungsraumCA600 or CA400CA600: zwei 11-Zoll-Touchscreens mit 360°-Array aus 12 Mikrofonen und dualen 10-W-Lautsprechern. CA400: das dreiteilige Funkset (Empfänger-Hub, UHD-Kamera, Screen-Sharing-Freisprechgerät) für Räume, die über ein Notebook laufen.
Flure, Lager und TechnikräumeWandtelefon V60G / V50GWandtelefone mit dualen Gigabit-Ports für eine Rufposition, an der ein Tischtelefon keinen Platz hat.
Eingangstür und PersonaltorTür-Intercom A10W / A12VBeide registrieren sich als gewöhnliche SIP-Nebenstellen, ein Türruf folgt also denselben Rufgruppen und Rufnachweisen wie die Arbeitsplätze; das A12V ergänzt eine 4-MP-Kamera, IP66- und IK10-Schutz und einen Sabotagealarm.

Fragen, die Käufer stellen

Wie viele Telefonleitungen braucht ein Büro?

Zählen Sie gleichzeitige Amtsrufe in der verkehrsstärksten Stunde, nicht Mitarbeiter. Ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche und 200 beim OM1000-UC; ein Büro mit Spitze 8 Amtsrufen liegt also bequem beim OM20G mit 24 Trunks, während ein Objekt mit Spitze 150 mindestens den OM80E mit 216 Trunks braucht.

  • Die veröffentlichten Kapazitäten über die Reihe sind 24, 62, 216, 496 und 1000 SIP-Trunks beim OM20G, OM50G, OM80E, OM200G und OM1000-UC.
  • Interne Gespräche – von Arbeitsplatz zu Arbeitsplatz, von der Tür zum Arbeitsplatz, Durchsagen – belegen keinen Trunk.
  • Eine maximale Anzahl von IP-Nebenstellen ist für kein Modell angegeben; die Arbeitsplatzzahl wird daher im Angebot bestätigt und nicht aus einer Kapazitätstabelle gelesen.

Welches Telefon gehört an welchen Arbeitsplatz?

Passen Sie das Telefon an den Rufverkehr und den Platz an. Ein Werkbank- oder Backoffice-Platz bekommt ein zweileitungsfähiges X301G; ein Standardarbeitsplatz bekommt ein V61G oder V64; wer Rufverkehr bewältigt, bekommt sechs bis zwanzig Leitungen – das Terrain von X3U, X7C oder V66.

  • Empfang: ein X6U mit drei Bildschirmen und 60 DSS-Tasten oder eine Konsole X210i mit 106 DSS-Tasten für einen Vermittlungs- und Paging-Platz.
  • Geteilte Etagen oder Hot-Desking: das X7C mit 60 Tasten auf dem Bildschirm und einem SIP-Hotspot oder ein schnurloses Tischtelefon, wo der Platz wechselt.
  • Wandpositionen in Fluren, Lagern und Technikräumen: V60G oder V50G, nur zur Wandmontage, mit dualen Gigabit-Ports.
  • Jedes Modell der V- und X-Serie unterstützt ein kabelgebundenes oder EHS-Funkheadset – wichtig für Mitarbeiter, die den ganzen Tag Anrufe annehmen.

Können wir unsere vorhandenen analogen Leitungen und das Fax behalten?

Ja, bei jedem Modell außer dem OM1000-UC. Die Analogports betragen 4 beim OM20G (4 FXS, 4 FXO oder 2+2), bis zu 12 beim OM50G, bis zu 48 beim OM80E und bis zu 96 beim OM200G, bestellt als FXS, FXO oder gemischt.

  • FXO-Ports nehmen eine analoge Amtsleitung auf; FXS-Ports nehmen ein analoges Telefon, ein Faxgerät oder eine Alt-Türsprechstelle auf.
  • Fax läuft als T.38- oder G.711-Pass-through, wobei über eine analoge Leitung G.711-Pass-through erforderlich ist, mit einer maximalen Übertragungsgeschwindigkeit von 33600 bps.
  • Abgehende SIP-Rufe lassen sich so einstellen, dass sie bei Trunk-Ausfall automatisch auf eine analoge Leitung ausweichen – einer der veröffentlichten Ausweichwege.

Was geschieht, wenn niemand annimmt?

Der Anruf eskaliert in einer festgelegten Reihenfolge, statt zu verfallen. Eine Rufgruppe versucht nach der konfigurierten Klingelzeit die nächste Nebenstelle, bis zu 20 Anrufe können mit einer Ansage in einer Warteschlange warten, und ein Anruf, der nicht binnen 24 Sekunden durchgewählt wird, geht an den Vermittlungsplatz, der bis zu 5 Nummern annimmt.

  • Gruppen-Pickup lässt eine Kollegin vom Nachbararbeitsplatz aus annehmen, über bis zu 32 Abteilungen hinweg.
  • Voicemail ist die letzte Station, wo die Nebenstelle sie aktiviert hat, abrufbar durch Wählen von *98.
  • Rufgruppen fassen bis zu 40 Nebenstellen beim OM20G und OM50G und bis zu 60 bei den größeren Modellen.

Wie werden Telefone konfiguriert und aktualisiert?

Zentral, über das Netzwerk. Das Auto-Provisioning läuft über DHCP-Option 66 mit TFTP, FTP, HTTP oder HTTPS, TR069 wird für die zentrale Verwaltung unterstützt, und Nebenstellen lassen sich in Blöcken anlegen – der veröffentlichte Einrichtungsleitfaden legt Zehnerblöcke an, zum Beispiel 101–110.

  • Firmware-Aktualisierungen können beim Einschalten oder nach einem wiederkehrenden Zeitplan laufen, mit einer Standardperiode von 3600 Sekunden, wo ein periodischer Modus gewählt wird.
  • Zwei Verwaltungsebenen (Administrator und Operator) mit einem reinen Lesemodus halten Routineprüfungen von der Konfiguration fern.
  • Das Übergabepaket umfasst Nebenstellenliste, Wählplan, Trunk- und Routing-Konfiguration, IP-Adressplan und einen Konfigurationsexport.

Was begrenzt, wer wohin telefonieren darf?

Fünf abgehende Berechtigungsstufen pro Nebenstelle – intern, lokal, national (Standard), international und gesperrt – plus Rufsperren nach Wochentag und Zeitraum, eine Routentabelle mit 500 Einträgen und eine Nummern-Bitmap-Tabelle mit bis zu 100 Regeln.

  • DND, Rufumleitung in sechs Varianten, Halten, Parken und Dreierkonferenz sind Einstellungen pro Nebenstelle.
  • Die Rufaufzeichnung kann pro Nebenstelle aktiviert werden, mit Aufzeichnung in G.711 und G.729.
  • Nebenstellen lassen sich sperren, und ein Berechtigungscode (PIN) wird für den Trunk-Zugang von einem geteilten Telefon aus verwendet.

Was geschieht, wenn das Internet oder die PBX ausfällt?

Interne Gespräche laufen im lokalen Netz weiter, und analoge Leitungen an FXO-Ports arbeiten direkt weiter. Abgehende SIP-Rufe lassen sich so einstellen, dass sie bei Trunk-Ausfall auf eine analoge Leitung ausweichen, und der OM20G kann über ein 3G/4G-USB-Modem abgehend wählen, wo keine Festleitung existiert.

  • Der OM1000-UC unterstützt dualen Hot-Standby zwischen zwei gepaarten Einheiten mit 3 festen IP-Adressen und einem 10-Sekunden-Heartbeat zur Zustandsprüfung.
  • ETH1 und ETH2 können als redundantes Paar laufen, mit einer Umschaltung in etwa 1,75 Sekunden.
  • Ein Backup-SIP-Server kann über feste Adresse oder DNS SRV konfiguriert werden, wobei der Hauptserver durch periodische OPTION-Anfragen überwacht wird.

Hinweise zu Verkabelung, Stromversorgung und Netzwerk

  • Tischtelefone der V- und X-Modelle führen Strom und Daten auf einem Kabel, wo integriertes PoE veröffentlicht ist; der Switch des Objekts versorgt die Endgeräte, nicht die PBX, also PoE pro Switch budgetieren.
  • Wo Analogports ausgestattet sind, verbinden sich Interface-Karten über Cat5-Ethernet-Kabel mit einem Patchpanel, und die FXO/FXS-Portgruppen werden in Adernpaare aufgeteilt. Die Panels PT2400 oder PT4800 sind das veröffentlichte Zubehör dafür.
  • Erden Sie das Chassis und legen Sie Uplink, PSTN-Leitungen, analoge Nebenstellen und Stromeingang auf, wie das veröffentlichte Installationsdiagramm zeigt.
  • Remote-Nebenstellen brauchen eine bewusst geöffnete Firewall: SIP-Signalisierung standardmäßig auf 5060 und der RTP-Bereich 10010–10266, wobei jeder Anruf einen RTP- und einen RTCP-Port nutzt. Wo die PBX hinter NAT steht, sind die veröffentlichten Optionen die Tunnel-Domain des Anbieters oder Port-Weiterleitung mit DDNS.
  • Funkpositionen haben ihre eigenen Auslegungsregeln: W611W und W620W brauchen Wi-Fi-6-Abdeckung dort, wo das Gespräch funktionieren muss, und eine DECT-Option (Basis W710H mit Mobilteilen W610D) liefert Abdeckung unabhängig vom Datennetz.
  • Beschriften Sie beide Enden jeder Nebenstellenleitung und bewahren Sie die Nebenstellenliste bei den Bestandsunterlagen auf; der erste Umzug, Zubau oder die erste Änderung nach der Übergabe hängt davon ab.
  • Lassen Sie zu jedem Besprechungsraum und zum Empfang eine Reserveleitung liegen: Eine später ergänzte Konsole, ein Konferenzterminal oder eine Türsprechstelle braucht einen Weg, nicht nur eine Nebenstelle.

Die Funktionen, die den Arbeitstag tragen

  • Automatische Vermittlung und mehrstufige IVR mit Ansagen für Arbeits- und Freizeit und zeitabhängigem Routing in bis zu 3 Zeiträumen pro Tag; bis zu 30 Sprachdateien können gleichzeitig abgespielt werden.
  • Rufgruppen im sequenziellen, rotierenden oder gleichzeitigen Modus, mit bis zu 20 wartenden Anrufen in einer Warteschlange und Gruppen-Pickup über bis zu 32 Abteilungen.
  • Vermittlungsplatz, der bis zu 5 Nummern annimmt, mit einem 24-Sekunden-Timeout ohne Wahl zur Vermittlung und 10 Klingelzeichen bis zur Voicemail-Ansage.
  • Voicemail-Abruf durch Wählen von *98, mit Weiterleitung an eine Mailbox, wo ein Mailserver konfiguriert ist.
  • Rufumleitung in sechs Varianten, Halten, Parken, Dreierkonferenz, DND und Rufsperren nach Wochentag und Uhrzeit.
  • Verbindungsdatensätze an einen externen Server auf Port 1809 und Nebenstellen-Statusabonnement beim OM20G, OM50G und OM1000-UC für ein Besetztlampenfeld.

Das Büromodell in vier Fragen wählen

Was das Modell entscheidet und was das Material veröffentlicht

FrageVeröffentlichter WertModell, das folgt
Wie viele Amtsrufe laufen zur Spitzenstunde?Ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche – 200 beim OM1000-UC24 / 62 / 216 / 496 / 1000 Trunks über die fünf Modelle
Wie viele analoge Geräte müssen weiterlaufen?4, 12, 48 und 96 Analogports bei den ersten vier Modellen; 0 beim OM1000-UCDer OM200G, wo die Portzahl hoch ist; der OM1000-UC nur, wenn Analog nicht gebraucht wird
Zeichnet das Objekt Gespräche auf oder rechnet es sie ab?Lokale und Remote-Aufzeichnung beim OM20G und OM50G; nur remote beim OM80E, OM200G und OM1000-UC, mit einem Aufzeichnungsserver auf Port 1311Die kleineren Modelle für einen einfachen Aufbau; die größeren Modelle brauchen einen Server in der Auslegung
Ist Hot-Standby erforderlich?Dualer Hot-Standby beim OM1000-UC, benötigt 3 feste IP-Adressen und eine NetzwerkerkennungsadresseDer OM1000-UC oder Failover von ETH1 auf ETH2 und ein Backup-SIP-Server bei anderen Modellen

Beantworten Sie diese vier Fragen, und das Modell ist entschieden. Die Arbeitsplatzzahl folgt den Räumen und Plätzen, weil für kein Modell ein Maximum an IP-Nebenstellen veröffentlicht ist.

Das System nach der Übergabe betreiben

  • Nebenstellen in Blöcken anlegen, Auto-Provisioning über DHCP-Option 66 oder TR069 und ein dokumentierter Wählplan machen einen neuen Arbeitsplatz zur Tagesaufgabe.
  • Umzugs-, Zubau- und Änderungsarbeit ist eine Konfigurationsübung: ein SIP-Konto, ein Telefon, das sich selbst provisioniert, und ein Etikettenwechsel – ohne Verteilerposition neu aufzulegen.
  • Die Verwaltung erfolgt über Web-GUI oder SSH, lokal und remote, mit zentralem TR069-Provisioning, wo ein Objektbestand viele Standorte hat.
  • Firmware-Aktualisierungen können beim Einschalten oder nach einem wiederkehrenden Zeitplan laufen, mit einem lokalen Provisionierungsport 2700 und einem Meldeintervall von 900 Sekunden, wo eine Verwaltungsplattform genutzt wird.
  • Der Speicher für Aufzeichnung und Voicemail liegt auf internem Speicher – 16 GB bei den ersten vier Modellen und eine 32-GB-SD-Karte beim OM1000-UC – und kann auf ein USB-Gerät gesichert werden.

Konformität, Normen und lokale Anforderungen

Strukturierte Verkabelung, PoE und der Technikraum

Ein IP-Telefonsystem ist eine Netzwerkinstallation, und die Qualität der Verkabelung entscheidet, ob es sich auch so verhält. Tischtelefone der meisten V- und X-Modelle führen Strom und Daten auf einem Kabel, der Switch des Objekts trägt also die Last, und PoE muss pro Switch budgetiert werden. Wo Analogports ausgestattet sind, verbinden sich die Interface-Karten über Cat5-Ethernet-Kabel mit einem Patchpanel. Erden Sie das Chassis, wie das veröffentlichte Installationsdiagramm zeigt, beschriften Sie die Dosen und halten Sie die Bestandsunterlagen aktuell, denn jeder spätere Umzug, Zubau oder jede Änderung hängt davon ab.

Notrufe und örtliche Nummerierungsregeln

Wie Notrufe geroutet werden, welche Nummern gesperrt sein müssen, ob Rufnachweise aufbewahrt werden müssen und wie die Nebenstellennummerierung aussehen muss, legen örtliche Vorschriften und die eigene Richtlinie der Organisation fest. Die Plattform liefert die Werkzeuge – fünf abgehende Berechtigungsstufen, Rufsperren nach Wochentag und Uhrzeit, eine Routentabelle mit 500 Einträgen, eine Nummern-Bitmap-Tabelle mit bis zu 100 Regeln und 30 Länder- oder Regionen-Tonsätze –, doch das geforderte Verhalten muss mit dem Telekommunikationsberater des Objekts geklärt und vor der Übergabe getestet werden. Nichts auf dieser Seite ist eine Compliance-Feststellung.

Security-Härtung ist Teil der Installation

Eine IP-PBX ist aus dem Netzwerk erreichbar, Härtung ist daher ein Installationsthema und keine Option: die Standard-Administratorzugänge ändern, die Zugriffs-Whitelist nutzen (bis zu 20 Adressen), die Standard-Ablehnungshaltung beibehalten und nur die Regeln ergänzen, die das Objekt braucht, TLS und SRTP für Remote-Nebenstellen aktivieren, SSH einschränken (standardmäßig deaktiviert, Root-Anmeldung erst nach Operator-Zugriff) und die Firmware aktuell halten. Die Sperrrichtlinie für Konten sperrt nach 1 bis 6 fehlgeschlagenen Anmeldungen pro Tag (Standard 6) für standardmäßig 10 Minuten, und rote Alarme decken Trunk-Registrierungsfehler, Nebenstellen-Registrierungsfehler, DNS-Fehler, Port-Trennung und SIP-Angriffe ab.

Aufzeichnung, Mithören und Datenschutz

Die Aufzeichnung läuft in G.711 und G.729 und kann pro Nebenstelle aktiviert werden; Verbindungsdatensätze werden auf einen externen Server auf Port 1809 übertragen. In vielen Ländern bringt die Aufzeichnung von Gesprächen Hinweis-, Einwilligungs- und Aufbewahrungspflichten mit sich, und Überwachungsfunktionen wie Mithören und Aufschalten sind pro Nebenstelle eingeschränkt. Das sind rechtliche und richtlinienbezogene Fragen des Arbeitgebers, keine Funktionen der Plattform. Entscheiden Sie, was aufgezeichnet wird, wer es abrufen darf, wie lange es aufbewahrt wird und was Mitarbeiter und Anrufer erfahren, und schreiben Sie es in die Betriebsanweisung, bevor das System in Betrieb genommen wird.

Referenzierte Standards

Häufig gestellte Fragen

Wie viele SIP-Trunks braucht ein Büro?

Zählen Sie die gleichzeitigen Amtsrufe in der verkehrsstärksten Stunde, nicht die Zahl der Mitarbeiter. Ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche – 200 beim OM1000-UC –, ein Objekt mit Spitze 18 Amtsrufen passt also in den OM20G mit 24 Trunks, während ein Objekt mit Spitze 200 mindestens den OM80E mit 216 Trunks braucht.

Können wir unsere analogen Leitungen und das Fax behalten?

Ja, bei jedem Modell außer dem OM1000-UC. Analogports sind 4 beim OM20G, bis zu 12 beim OM50G, bis zu 48 beim OM80E und bis zu 96 beim OM200G, bestellbar als FXS, FXO oder Mischung. Fax läuft als T.38- oder G.711-Pass-through, und über eine analoge Leitung ist G.711-Pass-through erforderlich.

Brauchen wir neue Verkabelung für IP-Telefone?

Eine Netzwerkleitung pro Position, wo Kabel gezogen werden kann; die meisten V- und X-Modelle führen Strom und Daten auf diesem einen Kabel mit integriertem PoE. Wo nur ein zweiadriges Kabel existiert, führt der Konverter PN1 Netzwerk und Strom über das vorhandene Adernpaar, und analoge Positionen können in der Zwischenzeit an FXS-Ports bleiben.

Wie erreicht ein Anruf jemanden, der nicht am Arbeitsplatz ist?

Rufgruppen im sequenziellen, rotierenden oder gleichzeitigen Modus, Gruppen-Pickup über bis zu 32 Abteilungen, Rufweiterleitung in sechs Varianten und ein Mobilteil wie W611W oder W620W, das dieselbe Nebenstellennummer trägt.

Lassen sich die Bürotelefone ohne Vor-Ort-Termin provisionieren?

Ja, wo das Netzwerk es zulässt. Das Auto-Provisioning läuft über DHCP-Option 66 mit TFTP, FTP, HTTP oder HTTPS, TR069 deckt die zentrale Verwaltung ab, und Nebenstellenblöcke lassen sich in Batches anlegen – der veröffentlichte Leitfaden legt Zehnerblöcke an, zum Beispiel 101–110.

Ist die Aufzeichnung enthalten?

Die Aufzeichnung ist eine Plattformfunktion in G.711 und G.729, aktiviert pro Nebenstelle. Der OM20G und der OM50G zeichnen lokal und auf einem Server auf; der OM80E, OM200G und OM1000-UC zeichnen nur auf einen Aufzeichnungsserver auf, erreichbar auf Port 1311, der Server gehört bei diesen Modellen also zur Auslegung.

Kann ein System eine Filiale abdecken?

Ja. Die standortübergreifende Vernetzung verbindet PBXs über IP, sodass Nebenstellenkurznummern über Standorte hinweg funktionieren und die Trunk-Kapazität geteilt wird, mit entweder eindeutiger Nummerierung oder wiederholbarer Nummerierung mit Standortpräfix. Der Verwaltungsstandort braucht eine feste Adresse, und Remote-Nebenstellen brauchen die Firewall-Regeln und TLS/SRTP, wo Gespräche das Internet überqueren.

Projektnachweise

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Seitenautor: NEXVIA EngineeringVeröffentlicht:Zuletzt aktualisiert:

Themen: Bürotelefonsystem · Telefonanlage für Unternehmen · Telefonanlagen für kleine Büros · Business-Telefonanlage · Empfangstelefonanlagen

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