Hệ thống điện thoại IP & liên lạc SIP · Quảng Châu, Trung Quốc
Tình huống · nền tảng cốt lõi
IP PBX là chiếc hộp quyết định mọi cuộc gọi đi đâu: máy lẻ đăng ký qua SIP, đường dây bên ngoài đến dưới dạng trunk SIP hoặc trên cổng analog, và những tính năng mà văn phòng, khách sạn và bệnh viện thực sự dùng — lễ tân tự động, nhóm đổ chuông, hộp thư thoại, ghi âm, nhật ký chi tiết cuộc gọi — chạy trên cùng một hệ thống. Dòng OM được ghi nhận ở đây là phần cứng tại chỗ với năm mức dung lượng, từ khung máy để bàn 24 trunk đến thiết bị rack hoặc để bàn 1000 trunk. NEXVIA thiết kế, chế tạo, cung cấp và chạy thử hệ thống; tổng đài và thiết bị đầu cuối do NEXVIA sản xuất, và thiết bị đầu cuối được cung cấp song song với tổng đài trong các phương án này.
IP PBX cho doanh nghiệp nhỏ là một khung máy để bàn với 24 trunk SIP (OM20G) hoặc 62 (OM50G); một doanh nghiệp nhiều tầng chuyển lên OM80E 216 trunk, OM200G 496 trunk hoặc OM1000-UC 1000 trunk. Mỗi trunk chịu tối đa 120 cuộc gọi đồng thời, và 200 trên OM1000-UC, nên số trunk là giấy phép của model chứ không phải một card bạn gắn thêm sau này.
Đường analog vẫn quan trọng. OM20G nhận 4 cổng analog, OM50G 12, OM80E 48 và OM200G 96, đặt theo dạng FXS, FXO hoặc hỗn hợp, và một cuộc gọi SIP ra có thể được đặt để tự động chuyển sang đường analog khi trunk gặp sự cố. OM1000-UC chỉ có SIP: hoàn toàn không có cổng FXS và FXO.
Số máy lẻ bắt đầu từ 200, và các tính năng hệ thống giống nhau trên toàn dòng: nhóm đổ chuông tối đa 40 máy lẻ trên hai model nhỏ hơn và 60 trên các model lớn hơn, bắt máy theo nhóm trên tối đa 32 bộ phận, tối đa 20 cuộc gọi chờ trong hàng đợi, bảng định tuyến 500 mục và ghi âm cuộc gọi ở G.711 và G.729. Giá không được công bố trên trang này — mọi hệ thống đều được báo giá theo từng công trình sau khi đã thống nhất số trunk và số thiết bị đầu cuối.
Không model nào trong dòng có số máy lẻ IP tối đa được nêu, nên một cuộc trao đổi thiết kế bắt đầu bằng câu "cần bao nhiêu máy" không thể trả lời từ bảng thông số. Hãy bắt đầu từ số cuộc gọi ra giờ cao điểm: con số đó ánh xạ trực tiếp tới 24, 62, 216, 496 hoặc 1000 trunk, còn phía máy lẻ thì theo công trình.
Máy fax, đường dây thang máy, điện thoại cửa cũ hoặc một đường dây lạc hậu thường sống lâu hơn cả dự án tổng đài. Mỗi thứ tốn một cổng analog: 4 trên OM20G, 12 trên OM50G, 48 trên OM80E, 96 trên OM200G và không có trên OM1000-UC. Hãy đếm chúng trước khi chọn model, không phải sau.
Chỉ OM20G và OM50G vừa ghi âm cục bộ vừa ghi lên máy chủ; OM80E, OM200G và OM1000-UC chỉ ghi lên máy chủ ghi âm, truy cập qua cổng 1311. Nếu công trình ghi âm hoặc tính cước cuộc gọi, thì máy chủ, quy tắc lưu giữ và luồng nhật ký chi tiết cuộc gọi trên cổng 1809 là một phần của thiết kế ngay từ ngày đầu.
Giá trị của một IP PBX thể hiện sau khi bàn giao. Tạo máy lẻ hàng loạt, tự động cấp phát cấu hình qua DHCP option 66 và TR069, và một sơ đồ quay số được ghi lại chính là những gì biến một bàn làm việc mới hay một nhóm chuyển chỗ thành công việc trong ngày. Nếu không thiết lập được những thứ đó, nền tảng sẽ hành xử như chính hệ thống cũ mà nó thay thế.
| Quy mô | Hệ thống | Thiết bị | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Tối đa 24 đường dây bên ngoài — văn phòng nhỏ, phòng khám, cửa hàng, nhà nghỉ | OM20G — 24 trunk SIP; 4 cổng analog (4 FXS, 4 FXO hoặc 2+2); 2 × cổng switch 100 Mbps | Khoảng 30 điện thoại để bàn, 1–2 thiết bị analog (máy fax hoặc điện thoại cửa) trên các cổng FXS, bộ nhớ trong 16 GB cho ghi âm cục bộ và hộp thư thoại | Model duy nhất trong dòng quay số ra được qua modem USB 3G/4G, và là một trong hai model vừa ghi âm cục bộ vừa ghi lên máy chủ. Nhóm đổ chuông chứa tối đa 40 máy lẻ. |
| 24–62 đường dây bên ngoài — doanh nghiệp đang phát triển, một tòa nhà | OM50G — 62 trunk SIP; tối đa 12 cổng analog trên 3 card giao tiếp; 2 × cổng switch 100 Mbps | Điện thoại để bàn theo từng vị trí, 2–4 điện thoại cửa, loa phát thanh, tối đa 12 thiết bị analog ở nơi còn giữ đường dây cũ | Ghi âm cục bộ và từ xa, bộ nhớ trong 16 GB, và không hỗ trợ modem 3G/4G. Card giao tiếp được nối tới bảng đấu dây bằng cáp Ethernet Cat5. |
| 62–216 đường dây bên ngoài — doanh nghiệp nhiều tầng hoặc khuôn viên | OM80E — 216 trunk SIP; tối đa 48 cổng analog (3 card × 16 đường); 2 × cổng switch 100 Mbps | Điện thoại để bàn theo tầng, bảng điều khiển, vùng phát thanh, fax trên một cổng FXS, thiết bị analog trên khung đấu dây ở nơi còn đôi dây | Kiến trúc card giao tiếp với 16 đường mỗi card và ma trận đèn LED trạng thái trên từng giắc RJ45; chỉ ghi âm từ xa, nên máy chủ ghi âm là một phần của thiết kế. |
| 216–496 đường dây bên ngoài — công trình lớn có nhu cầu analog | OM200G — 496 trunk SIP; tối đa 96 cổng analog trên card giao tiếp 24 đường; 2 × cổng switch Gigabit | Điện thoại để bàn và bảng điều khiển theo từng tòa nhà, vùng phát thanh, tối đa 96 thiết bị analog, thiết bị đầu cuối hội nghị | 4 khe card thay nóng (có thể thay card khi đang chạy), Ethernet gigabit, nguồn AC/DC đơn hoặc kép, và bảng đấu dây PT2400 hoặc PT4800 cho hệ thống cáp có cấu trúc. |
| Tối đa 1000 đường dây bên ngoài — nhiều điểm, trung tâm liên lạc hoặc lõi khuôn viên | OM1000-UC — 1000 trunk SIP; 200 cuộc gọi đồng thời mỗi trunk; 4 × cổng Gigabit (WAN, AUX, EXP1, EXP2); thẻ SD 32 GB | Điện thoại để bàn xuyên suốt các điểm, bảng điều khiển, điện thoại cửa, vùng phát thanh, số DID gắn với máy lẻ hoặc nhóm | Chỉ SIP, không có cổng analog. Bổ sung dự phòng nóng kép (3 địa chỉ IP cố định) và DID/DOD, gắn một máy lẻ hoặc nhóm với tối đa 4 số bên ngoài. |
| Cải tạo nơi tòa nhà chỉ có cáp hai lõi | OM20G hoặc OM50G — 24 hoặc 62 trunk SIP | Thiết bị đầu cuối IP ở những điểm có thể đi lại cáp, bộ chuyển đổi PN1 ở những điểm không thể | PN1 truyền mạng và nguồn qua sợi cáp hai lõi hiện có, tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn, với nguồn cục bộ AC 100–240 V. |
| Hạng mục | OM20G | OM50G | OM80E | OM200G | OM1000-UC |
|---|---|---|---|---|---|
| Số trunk SIP tối đa | 24 | 62 | 216 | 496 | 1000 |
| Cuộc gọi đồng thời mỗi trunk | 120 | 120 | 120 | 120 | 200 |
| Cổng analog (FXS / FXO) | Tổng 4 (4S, 4FXO hoặc 2+2) | 6 / 8 / 10 / 12 theo model phụ | 0–48 trên 13 model phụ | Do card giao tiếp quyết định, tối đa 96 | 0 |
| Kiến trúc giao tiếp | 1 card giao tiếp | Tối đa 3 card giao tiếp | Tối đa 3 card, 16 đường mỗi card | 4 khe, card 24 đường, thay nóng | Không có giao tiếp analog |
| Cổng mạng | 2 × cổng switch 100 Mbps | 2 × cổng switch 100 Mbps | 2 × cổng switch 100 Mbps | 2 × cổng switch Gigabit | 4 × Gigabit (WAN / AUX / EXP1 / EXP2) |
| Bộ nhớ trong | 16 GB | 16 GB | 16 GB | 16 GB | Thẻ SD 32 GB |
| Ghi âm | Cục bộ và từ xa | Cục bộ và từ xa | Chỉ từ xa | Chỉ từ xa | Chỉ từ xa |
| Giới hạn máy lẻ trong nhóm đổ chuông | 40 | 40 | 60 | 60 | 60 |
| Dự phòng nóng kép | Không | Không | Không hỗ trợ | Không hỗ trợ | Có |
| Gắn DID/DOD tối đa 4 số bên ngoài | Không có ở model này | Không có ở model này | Không có ở model này | Không có ở model này | Có — tối đa 4 số bên ngoài cho mỗi máy lẻ hoặc nhóm |
| Modem USB 3G/4G | Có hỗ trợ | Không hỗ trợ | Không được nêu | Không được nêu | Không được nêu |
| Đăng ký trạng thái máy lẻ | Có hỗ trợ | Có hỗ trợ | Không | Không | Có hỗ trợ |
| Tùy chọn nguồn | Adapter đi kèm thiết bị | Adapter đi kèm thiết bị | 100–240 V AC or −48 V DC | AC đơn hoặc kép, DC đơn hoặc kép | 100–240 V AC (đơn) |
| Yêu cầu | Tổng đài analog truyền thống | Phương án IP này | Điều gì thay đổi trong vận hành |
|---|---|---|---|
| Thêm một máy lẻ | Một card, một cổng và một đôi cáp tới khung đấu dây | Một tài khoản SIP tạo hàng loạt; điện thoại tự nhận cấu hình qua DHCP option 66 hoặc TR069 | Một thao tác di chuyển, thêm hoặc thay đổi chỉ là một việc cấu hình |
| Đường dây ngoài | Trunk analog, một đôi dây mỗi đường, dung lượng cố định theo card | 24 đến 1000 trunk SIP, với cổng FXO sẵn có ở nơi còn đường analog và chuyển sang analog khi trunk gặp sự cố | Dung lượng mở rộng theo model, và đường dây có thể là một dịch vụ thay vì một đôi dây |
| Bàn làm việc từ xa và chi nhánh | Không thể nếu không có hệ thống thứ hai | Máy lẻ đăng ký qua internet hoặc qua đường hầm site-to-site; kết nối nhiều điểm dùng cách đánh số duy nhất hoặc lặp lại | Văn phòng chi nhánh dùng chung sơ đồ quay số thay vì nhân đôi thiết bị |
| Tính năng | Đổ chuông, chuyển cuộc gọi, có thể cả hộp thư thoại trên một card | Lễ tân tự động và IVR nhiều cấp, nhóm đổ chuông với ba chế độ, hàng đợi 20 cuộc gọi, hộp thư thoại, năm mức quyền, chặn cuộc gọi theo ngày và giờ, 6 kiểu chuyển cuộc gọi | Các tính năng nằm trên nền tảng chứ không nằm trong bảng giá |
| Ghi âm và hồ sơ cuộc gọi | Băng từ hoặc một thiết bị ghi riêng | Ghi âm ở G.711 và G.729, cục bộ trên OM20G/OM50G và lên máy chủ (cổng 1311) trên các model lớn hơn; nhật ký chi tiết cuộc gọi lên máy chủ ở cổng 1809 | Bằng chứng về những gì đã nói và ai gọi cho ai |
| Hai điểm | Hai hệ thống và đường trung kế, hoặc không có gì | Kết nối nhiều điểm qua IP với số rút gọn máy lẻ và dung lượng trunk chia sẻ; điểm quản lý giữ địa chỉ của từng nút | Một đầu mối quản trị hệ thống xuyên suốt các điểm |
| Xử lý sự cố | Chuyển thủ công sang thiết bị dự phòng | Dự phòng nóng kép trên OM1000-UC với nhịp kiểm tra 10 giây và 3 địa chỉ IP cố định; chuyển đổi dự phòng ETH1 sang ETH2 trong khoảng 1.75 giây; máy chủ SIP dự phòng theo địa chỉ cố định hoặc DNS SRV | Thiết kế trả lời câu hỏi "nếu như" bằng một hành vi được ghi nhận |
| Điện thoại | Bất cứ thứ gì nhà cung cấp tổng đài đưa ra | SIP tiêu chuẩn: thiết bị đầu cuối — điện thoại để bàn, bảng điều khiển, máy khách sạn, trạm chăm sóc, điện thoại cửa và loa — cùng thiết bị đầu cuối SIP của bên thứ ba | Lựa chọn thiết bị đầu cuối theo căn phòng, không theo nền tảng |
| Khu vực | Thiết bị | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phòng thiết bị | IP PBX dòng OM, kèm bảng đấu dây PT2400 hoặc PT4800 ở nơi lắp cổng analog | Lắp rack hoặc đặt phẳng trên bàn, nối đất, với đường lên, đường PSTN và máy lẻ analog được đấu như sơ đồ lắp đặt công bố. Card giao tiếp nối tới bảng đấu dây bằng cáp Ethernet Cat5. |
| Switch của công trình | Switch PoE theo từng tầng hoặc từng khu vực | Tổng đài không cấp nguồn cho thiết bị đầu cuối; switch của công trình làm việc đó. Hãy dự trù PoE theo từng switch tương ứng với các thiết bị đầu cuối trên switch đó — điện thoại để bàn, bảng điều khiển, loa, trạm cửa và thiết bị chăm sóc đều lấy nguồn từ đây. |
| Vị trí bàn làm việc | Điện thoại để bàn dòng V và X | Từ máy hai đường cấp thấp nhất đến điện thoại 20 đường với ba màn hình; hai cổng Gigabit với PoE tích hợp trên hầu hết model, nên mỗi bàn chỉ cần một sợi cáp. |
| Vị trí lễ tân và điều phối | Bảng điều khiển X210i / A330i | X210i: 106 phím DSS trên ba màn hình với micro cổ ngỗng. A330i: 116 phím DSS, màn hình cảm ứng 10.1 inch, loa 92 dB và 8 đầu vào ngắn mạch, 1 đầu ra cùng một giao tiếp RS-485 cho các đầu vào báo động và điều khiển. |
| Cửa và cổng | Liên lạc nội bộ tại cửa A10W / A12V | Cả hai đăng ký như máy lẻ SIP, nên một cuộc gọi từ cửa đi theo đúng nhóm đổ chuông và nhật ký cuộc gọi như mọi cuộc gọi khác; A12V bổ sung camera 4 MP, cấp bảo vệ IP66 và IK10 cùng báo động chống phá hoại. |
| Phát thanh và thông báo | Loa âm trần A201, loa treo tường A212 và loa còi A233; gateway PA2S hoặc PA3 cho tuyến loa cũ | Tối đa 20 vùng multicast có mức ưu tiên, phát thanh theo lịch với mẫu thời gian tùy chỉnh và chuyển văn bản thành giọng nói theo thời gian thực ở tầng nâng cao. Các gateway điều khiển loa thụ động hiện có, nên một tuyến phát thanh cũ có thể được nối cầu thay vì thay mới. |
| Nhân viên và bác sĩ lâm sàng di chuyển | Máy cầm tay Wi-Fi 6 W611W / W620W, hoặc W710H + W610D DECT | Đăng ký như máy lẻ thông thường; trạm gốc DECT chịu tối đa 30 máy cầm tay mỗi trạm và 300 mỗi hệ thống ở nơi vùng phủ không được phụ thuộc vào mạng dữ liệu. |
IP PBX là một hệ thống điện thoại có máy lẻ và đường dây bên ngoài đều là IP: điện thoại đăng ký với nó qua SIP, cuộc gọi được định tuyến bằng phần mềm, và các tính năng (lễ tân tự động, nhóm đổ chuông, hộp thư thoại, ghi âm, hồ sơ cuộc gọi) chạy trên cùng một nền tảng. Trong dòng này, đó là một thiết bị trên mạng cục bộ — năm model từ 24 đến 1000 trunk SIP.
Tài liệu công bố không nêu số máy lẻ IP tối đa cho bất kỳ model nào, và chúng tôi không tự bịa ra một con số. Điều được công bố là dung lượng trunk SIP — 24, 62, 216, 496 và 1000 trên năm model — cùng mức trần cuộc gọi đồng thời mỗi trunk, 120 hoặc 200.
Trunk SIP là một đường dây bên ngoài được cung cấp qua IP thay vì một đôi dây đồng: nhà cung cấp cho bạn một số (hoặc một dải số) và một đăng ký hoặc một đầu IP ngang hàng, và tổng đài coi đó là một trunk. Bạn cần một — hoặc vài — trunk nếu muốn gọi ra và nhận cuộc gọi từ bên ngoài, trừ khi bạn giữ đường analog trên cổng FXO.
Hai phương án giải quyết những bài toán khác nhau. Dòng OM là phần cứng tại chỗ: lõi định tuyến cuộc gọi nằm trong tòa nhà của bạn, nhờ đó cuộc gọi nội bộ vẫn hoạt động khi internet mất, bạn có cổng analog, và không phải trả phí nền tảng hàng tháng. Tổng đài thuê dịch vụ là một dịch vụ trong đó lõi chạy tại trung tâm dữ liệu và điện thoại đăng ký với nó qua internet.
Có, trên mọi model trừ OM1000-UC. Cổng analog là 4 trên OM20G (4 FXS, 4 FXO hoặc 2+2), tối đa 12 trên OM50G, tối đa 48 trên OM80E và tối đa 96 trên OM200G, đặt theo dạng FXS, FXO hoặc hỗn hợp.
Hành vi được công bố rất cụ thể. OM1000-UC hỗ trợ dự phòng nóng kép giữa hai thiết bị ghép đôi với 3 địa chỉ IP cố định và nhịp kiểm tra tình trạng 10 giây; ETH1 và ETH2 có thể chạy thành một cặp dự phòng với thời gian chuyển đổi khoảng 1.75 giây; máy chủ SIP dự phòng có thể được cấu hình theo địa chỉ cố định hoặc DNS SRV.
Bốn bước: đặt địa chỉ tổng đài trên mạng, tạo máy lẻ (theo lô), để điện thoại tự nhận cấu hình qua DHCP option 66 hoặc TR069, rồi cấu hình trunk, sơ đồ quay số, nhóm và ghi âm. Hướng dẫn cài đặt được công bố tạo các khối mười máy lẻ, ví dụ 101–110, và điện thoại nhận cấu hình mà không cần ai đến tận nơi.
Nền tảng được cung cấp kèm các biện pháp kiểm soát ngăn những kiểu tấn công thường gặp, và chúng cần được cấu hình chứ không để nguyên mặc định: danh sách địa chỉ cho phép tối đa 20 địa chỉ, quy tắc ACL tĩnh, giới hạn tốc độ động, và khóa tài khoản sau một số lần đăng nhập sai có thể cấu hình (1 đến 6 lần mỗi ngày, mặc định 6, khóa 10 phút theo mặc định).
Trả lời bốn câu đó là model được quyết định; số thiết bị đầu cuối — thứ mà tài liệu công bố không giới hạn — sẽ theo số phòng và số bàn làm việc.
Không thứ nào trong số này là tự động. Mỗi thứ là một quyết định thiết kế với một cấu hình phía sau, và mỗi thứ cần được kiểm tra như một phần của việc bàn giao.
Tổng đài là một thiết bị mạng, và chất lượng lắp đặt quyết định nó có hành xử đúng hay không. Card giao tiếp nối tới bảng đấu dây bằng cáp Ethernet Cat5, khung máy được nối đất như sơ đồ lắp đặt công bố, và thiết bị đầu cuối được cấp nguồn PoE từ switch của công trình — tổng đài không cấp nguồn cho thiết bị đầu cuối. Hãy dự trù PoE theo từng switch, dán nhãn các ổ cắm, và giữ bản vẽ hoàn công luôn cập nhật, vì mọi thao tác di chuyển, thêm hoặc thay đổi sau này đều dựa vào nó.
Cách định tuyến cuộc gọi khẩn cấp, những số nào phải bị chặn, nhật ký cuộc gọi có phải lưu giữ hay không, và cách đánh số máy lẻ phải trông như thế nào đều do quy định địa phương và chính sách của chính công trình quyết định — đó không phải tính năng bạn có thể suy ra từ bảng thông số. Nền tảng hỗ trợ các công cụ: năm mức quyền gọi ra, chặn cuộc gọi theo ngày trong tuần và giờ, bảng định tuyến 500 mục, bảng bitmap số tối đa 100 quy tắc, và 30 bộ âm hiệu quốc gia hoặc khu vực. Hãy xác nhận hành vi cần thiết với cố vấn viễn thông của công trình và kiểm tra trước khi bàn giao.
IP PBX có thể truy cập được từ mạng, nên danh mục tăng cường bảo mật là một hạng mục tuân thủ chứ không phải phần tùy chọn: đổi thông tin đăng nhập quản trị mặc định, dùng danh sách địa chỉ cho phép (tối đa 20 địa chỉ), giữ thế từ chối mặc định và chỉ thêm những quy tắc công trình cần, bật TLS và SRTP cho máy lẻ từ xa, hạn chế SSH, và cập nhật firmware thường xuyên. Các thiết lập bảo mật được công bố hỗ trợ tất cả những điều này. Ở nơi công trình chịu quản lý chuyên ngành, hãy để phần tăng cường bảo mật mạng và viễn thông được rà soát cùng nhau thay vì như hai chủ đề riêng.
Tài liệu công bố đứng sau trang này không ghi nhận chứng nhận nào cho các sản phẩm này, và trang này cũng không khẳng định điều đó. Phê duyệt theo quy định, chứng nhận an toàn điện và phê duyệt kiểu viễn thông khác nhau theo từng quốc gia và thường là yêu cầu của hồ sơ dự thầu chứ không phải của thiết bị. Hãy xác nhận dự án của bạn cần gì — và nêu ngay từ bước hỏi hàng, vì điều đó ảnh hưởng đến danh mục thiết bị và bộ tài liệu chứ không chỉ đến giá.
Chúng tôi chưa công bố dự án tham chiếu nào có tên cụ thể trên trang này. Trang web không đưa tên khách hàng hay hồ sơ lắp đặt cho đến khi khách hàng xác nhận bằng văn bản những dự án nào được phép công khai.
Tác giả trang: Kỹ thuật NEXVIAĐăng ngày:Cập nhật lần cuối:
Bao gồm: ip pbx · hệ thống ip pbx · trunk sip · pbx thuê dịch vụ · hệ thống pbx
Toàn bộ thiết bị điện thoại IP, liên lạc nội bộ và phát thanh trong phương án này do NEXVIA cung cấp và tích hợp.
Đang vận hành một nền tảng sẵn có
Khám phá sản phẩm
IP PBX tất cả trong một cấp phổ thông cho văn phòng nhỏ và chi nhánh.
Ba card giao tiếp và 62 trunk SIP cho văn phòng vẫn giữ các đường analog.
Bốn khe thay nóng, 496 trunk SIP và mạng gigabit.
Lõi tổng đài thuần SIP với 1000 trunk và dự phòng nóng.
Hãy gửi cho chúng tôi loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng và các khu vực cần phủ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng một cấu hình và báo giá.
Sáu dữ kiện tạo nên một cấu hình: loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng, số cuộc gọi đồng thời, khu vực cần phủ, đường dây sẵn có và tài liệu bạn đang có. Hãy gửi càng nhiều càng tốt — không có gì phải chốt trước lần phản hồi đầu tiên.
