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Szenarien · Kernplattform

IP-PBX-Systeme – fünf On-Premise-Modelle von 24 bis 1000 SIP-Trunks

Eine IP-PBX ist die Instanz, die entscheidet, wohin jeder Anruf geht: Nebenstellen registrieren sich über SIP, Amtsleitungen kommen als SIP-Trunks oder an analogen Ports an, und die Funktionen, die Büros, Hotels und Krankenhäuser tatsächlich nutzen – automatische Vermittlung, Rufgruppen, Voicemail, Aufzeichnung, Call-Detail-Records –, laufen auf demselben System. Die hier dokumentierte OM-Reihe ist On-Premise-Hardware in fünf Kapazitäten, vom Desktop-Gehäuse für 24 Trunks bis zum Rack- oder Desktop-Gerät für 1000. NEXVIA plant, fertigt, liefert und nimmt das System in Betrieb; PBX und Endgeräte werden von NEXVIA gefertigt, und in diesen Auslegungen werden Endgeräte zusammen mit der PBX geliefert.

  • Fünf Modelle: OM20G (24 SIP-Trunks), OM50G (62), OM80E (216), OM200G (496) und OM1000-UC (1000)
  • Analogports dort, wo sie gebraucht werden: 4 beim OM20G, 12 beim OM50G, 48 beim OM80E, 96 beim OM200G, keine beim OM1000-UC
  • Bis zu 120 gleichzeitige Gespräche pro Trunk, 200 beim OM1000-UC
  • Die Nebenstellennummerierung beginnt bei 200; eine maximale Zahl an IP-Nebenstellen wird für kein Modell genannt, die Kapazität wird daher in Trunks geplant
  • Funktionen auf der Trunk-Seite: SIP-Trunks, analoge FXO-Leitungen, Ausweichweg abgehend auf eine Analogleitung, DID/DOD und Routing mit 500 Einträgen
  • Ausfalloptionen: dualer Hot-Standby beim OM1000-UC, ETH1-zu-ETH2-Failover in etwa 1,75 Sekunden und Backup-SIP-Server
Verkabelungstopologie der IP-PBX der OM-Reihe: Internet-Uplink, PSTN-Leitungen, analoge Telefone, Nebenstellen und Strom

Die kurze Antwort

Eine IP-PBX für ein kleines Unternehmen ist ein Desktop-Gehäuse mit 24 SIP-Trunks (OM20G) oder 62 (OM50G); ein Unternehmen mit mehreren Etagen wechselt zum OM80E mit 216 Trunks, zum OM200G mit 496 Trunks oder zum OM1000-UC mit 1000 Trunks. Ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche, 200 beim OM1000-UC, die Trunk-Zahl ist also eine Lizenz des Modells und keine Karte, die man später ergänzt.

Analoge Leitungen bleiben wichtig. Der OM20G nimmt 4 Analogports, der OM50G 12, der OM80E 48 und der OM200G 96, bestellt als FXS, FXO oder gemischt, und ein abgehender SIP-Anruf kann so eingestellt werden, dass er bei Trunk-Ausfall automatisch auf eine Analogleitung ausweicht. Der OM1000-UC ist reines SIP: keine FXS- und keine FXO-Ports.

Die Nebenstellennummern beginnen bei 200, und die Systemfunktionen sind über die Reihe hinweg gleich: Rufgruppen mit bis zu 40 Nebenstellen bei den beiden kleineren Modellen und 60 bei den größeren, Gruppen-Pickup über bis zu 32 Abteilungen, bis zu 20 wartende Anrufe in einer Warteschlange, eine Routentabelle mit 500 Einträgen und Gesprächsaufzeichnung in G.711 und G.729. Preise werden auf dieser Website nicht veröffentlicht – jedes System wird objektbezogen angeboten, nachdem Trunk- und Endpunktzahlen vereinbart sind.

Systemverdrahtung: Internet-Uplink, PSTN-Leitungen, Analogtelefone und Erdung laufen alle auf einem Gehäuse zusammen
Systemverdrahtung: Internet-Uplink, PSTN-Leitungen, Analogtelefone und Erdung laufen alle auf einem Gehäuse zusammen

Was bei diesem Objekttyp schiefgeht

Die Kapazität wird in Trunks veröffentlicht, nicht in Nebenstellen

Für kein Modell der Reihe wird eine maximale Zahl an IP-Nebenstellen genannt, ein Auslegungsgespräch, das mit „wie viele Endgeräte“ beginnt, lässt sich also nicht aus dem Datenblatt beantworten. Beginnen Sie mit der Zahl der Amtsgespräche in der Hauptverkehrsstunde: Sie führt direkt zu 24, 62, 216, 496 oder 1000 Trunks, und die Nebenstellenseite folgt dem Objekt.

Analoge Geräte, die nicht verschwinden

Ein Faxgerät, eine Aufzugsleitung, eine alte Türsprechstelle oder eine Bestandsleitung überlebt das PBX-Projekt oft. Jedes einzelne kostet einen Analogport: 4 beim OM20G, 12 beim OM50G, 48 beim OM80E, 96 beim OM200G und keinen beim OM1000-UC. Zählen Sie sie, bevor Sie das Modell wählen, nicht danach.

Aufzeichnung und Rufdaten haben ein Ziel

Nur der OM20G und der OM50G zeichnen sowohl lokal als auch auf einen Server auf; OM80E, OM200G und OM1000-UC zeichnen nur auf einen Aufzeichnungsserver auf, der über Port 1311 erreicht wird. Wenn das Objekt Gespräche aufzeichnet oder abrechnet, gehören der Server, die Aufbewahrungsregel und der Call-Detail-Feed auf Port 1809 vom ersten Tag an zur Auslegung.

Ein Umzug, eine Ergänzung oder eine Änderung sollte günstig sein

Der Wert einer IP-PBX zeigt sich nach der Übergabe. Stapelweises Anlegen von Nebenstellen, Auto-Provisionierung über DHCP-Option 66 und TR069 und ein dokumentierter Wählplan machen einen neuen Arbeitsplatz oder ein umgezogenes Team zu einer Aufgabe am selben Tag. Sind diese Dinge nicht eingerichtet, verhält sich die Plattform wie das alte System, das sie ersetzt hat.

Auswahl nach Größe

GrößenklasseSystemGeräteHinweise
Bis zu 24 Amtsleitungen – kleines Büro, Praxis, Laden, PensionOM20G – 24 SIP-Trunks; 4 Analogports (4 FXS, 4 FXO oder 2+2); 2 × 100-Mbps-Switch-PortsRund 30 Tischtelefone, 1–2 analoge Geräte (Fax oder Türsprechstelle) an den FXS-Ports, 16 GB interner Speicher für lokale Aufzeichnung und VoicemailDas einzige Modell der Reihe, das über ein 3G/4G-USB-Modem abgehend wählen kann, und eines der beiden, die sowohl lokal als auch auf einen Server aufzeichnen. Rufgruppen fassen bis zu 40 Nebenstellen.
24–62 Amtsleitungen – wachsendes Unternehmen, einzelnes GebäudeOM50G – 62 SIP-Trunks; bis zu 12 Analogports über 3 Schnittstellenkarten; 2 × 100-Mbps-Switch-PortsTischtelefone pro Arbeitsplatz, 2–4 Türsprechstellen, Lautsprecher für Paging, bis zu 12 analoge Geräte, wo eine Altleitung erhalten bleibtLokale und entfernte Aufzeichnung, 16 GB interner Speicher, keine Unterstützung für 3G/4G-Modems. Schnittstellenkarten werden über Cat5-Ethernet-Kabel an ein Patchpanel angeschlossen.
62–216 Amtsleitungen – mehrstöckiges Unternehmen oder CampusOM80E – 216 SIP-Trunks; bis zu 48 Analogports (3 Karten × 16 Leitungen); 2 × 100-Mbps-Switch-PortsTischtelefone pro Etage, Konsolen, Paging-Zonen, Fax an einem FXS-Port, analoge Geräte am Verteiler, wo Adernpaare frei sindSchnittstellenkarten-Architektur mit 16 Leitungen pro Karte und einer LED-Statusmatrix pro RJ45; nur entfernte Aufzeichnung, ein Aufzeichnungsserver ist daher Teil der Auslegung.
216–496 Amtsleitungen – großes Objekt mit AnalogbedarfOM200G – 496 SIP-Trunks; bis zu 96 Analogports auf Schnittstellenkarten mit 24 Leitungen; 2 × Gigabit-Switch-PortsTischtelefone und Konsolen pro Gebäude, Paging-Zonen, bis zu 96 analoge Geräte, Konferenzterminals4 Hot-Swap-Kartensteckplätze (Karten lassen sich im Betrieb tauschen), Gigabit-Ethernet, einfache oder duale AC/DC-Stromversorgung und Patchpanels PT2400 oder PT4800 für die strukturierte Verkabelung.
Bis zu 1000 Amtsleitungen – Standortverbund, Kontaktzentrum oder Campus-KernOM1000-UC – 1000 SIP-Trunks; 200 gleichzeitige Gespräche pro Trunk; 4 × Gigabit-Ports (WAN, AUX, EXP1, EXP2); 32 GB SD-KarteTischtelefone über die Standorte hinweg, Konsolen, Türsprechstellen, Paging-Zonen, DID-Nummern, die an Nebenstellen oder Gruppen gebunden sindNur SIP, keine Analogports. Ergänzt dualen Hot-Standby (3 feste IP-Adressen) und DID/DOD, das eine Nebenstelle oder Gruppe an bis zu 4 Amtsnummern bindet.
Nachrüstung, wo im Gebäude nur zweiadriges Kabel liegtOM20G oder OM50G – 24 oder 62 SIP-TrunksIP-Endgeräte an den Punkten, die neu verkabelt werden können, PN1-Konverter an den Punkten, die es nicht könnenDer PN1 führt Netzwerk und Strom über ein vorhandenes zweiadriges Kabel, bis zu 1600 m für die Netzwerkfunktion ohne Strom, mit lokaler Versorgung über AC 100–240 V.

Die Zahlen hinter der Auslegung

Die fünf OM-Modelle nebeneinander, wie veröffentlicht
PositionOM20GOM50GOM80EOM200GOM1000-UC
Maximale SIP-Trunks24622164961000
Gleichzeitige Gespräche pro Trunk120120120120200
Analogports (FXS / FXO)4 gesamt (4S, 4FXO oder 2+2)6 / 8 / 10 / 12 je Submodell0–48 über 13 SubmodelleDurch Schnittstellenkarten bestimmt, bis zu 960
Schnittstellenarchitektur1 SchnittstellenkarteBis zu 3 SchnittstellenkartenBis zu 3 Karten mit je 16 Leitungen4 Slots, 24-Leitungs-Karten, Hot-SwapKeine analogen Schnittstellen
Netzwerk-Ports2 × 100-Mbps-Switch-Ports2 × 100-Mbps-Switch-Ports2 × 100-Mbps-Switch-Ports2 × Gigabit-Switch-Ports4 × Gigabit (WAN / AUX / EXP1 / EXP2)
Interner Speicher16 GB16 GB16 GB16 GB32 GB SD-Karte
AufzeichnungLokal und remoteLokal und remoteNur FernzugriffNur FernzugriffNur Fernzugriff
Nebenstellengrenze der Rufgruppe4040606060
Dualer Hot-StandbyNeinNeinNicht unterstütztNicht unterstütztJa
DID/DOD-Bindung von bis zu 4 AmtsnummernBei diesem Modell nichtBei diesem Modell nichtBei diesem Modell nichtBei diesem Modell nichtJa – bis zu 4 Amtsnummern pro Nebenstelle oder Gruppe
3G/4G-USB-ModemUnterstütztNicht unterstütztNicht genanntNicht genanntNicht genannt
Statusabonnement für NebenstellenUnterstütztUnterstütztNeinNeinUnterstützt
StromoptionenAdapter im Lieferumfang des GerätsAdapter im Lieferumfang des Geräts100–240 V AC or −48 V DCEinfach oder dual AC, einfach oder dual DC100–240 V AC (einfach)
Diese Auslegung gegen eine konventionelle analoge PBX
AnforderungKonventionelle analoge PBXDiese IP-AuslegungWas sich im Betrieb ändert
Eine Nebenstelle hinzufügenEine Karte, ein Port und ein Adernpaar zum VerteilerEin SIP-Konto, das im Stapel angelegt wird; das Telefon wird über DHCP-Option 66 oder TR069 provisioniertEin Umzug, eine Ergänzung oder eine Änderung ist eine Konfigurationsaufgabe
AmtsleitungenAnaloge Trunks, ein Adernpaar pro Leitung, die Kapazität ist durch die Karte festgelegt24 bis 1000 SIP-Trunks, mit FXO-Ports, wo analoge Leitungen bleiben, und Ausweichweg auf analog, wenn ein Trunk ausfälltDie Kapazität skaliert mit dem Modell, und Leitungen können ein Dienst statt eines Adernpaars sein
Remote- und FilialarbeitsplätzeOhne ein zweites System nicht möglichNebenstellen registrieren sich über das Internet oder durch den Standort-zu-Standort-Tunnel; die Standortvernetzung nutzt eindeutige oder wiederholbare NummerierungEine Filiale nutzt denselben Wählplan, statt die Ausrüstung zu duplizieren
FunktionenKlingeln, Weiterleiten, vielleicht Voicemail auf einer KarteAutomatische Vermittlung und mehrstufige IVR, Rufgruppen in drei Modi, Warteschlangen mit 20, Voicemail, fünf Berechtigungsstufen, Anrufsperre nach Wochentag und Uhrzeit, 6 WeiterleitungsartenDie Funktionen stecken in der Plattform, nicht in der Preisliste
Aufzeichnung und RufdatenBand oder ein separates AufzeichnungsgerätAufzeichnung in G.711 und G.729, lokal auf OM20G/OM50G und auf einen Server (Port 1311) bei den größeren Modellen; Call-Detail-Records an einen Server auf Port 1809Nachweis, was gesagt wurde und wer wen angerufen hat
Zwei StandorteZwei Systeme und Querverbindungsleitungen – oder nichtsStandortvernetzung über IP mit Nebenstellen-Kurznummern und gemeinsamer Trunk-Kapazität; der Verwaltungsstandort hält die Adresse jedes KnotensEine Systemadministration über alle Standorte
AusfallbehandlungManuelles Umschalten auf eine Standby-EinheitDualer Hot-Standby beim OM1000-UC mit 10-Sekunden-Heartbeat und 3 festen IP-Adressen; ETH1-zu-ETH2-Failover in etwa 1,75 Sekunden; Backup-SIP-Server über feste Adresse oder DNS SRVDie Auslegung beantwortet das „Was wäre wenn“ mit einem dokumentierten Verhalten
TelefoneWas der PBX-Anbieter auch liefertStandard-SIP: Endgeräte – Tischtelefone, Konsolen, Hotelapparate, Pflegestationen, Türsprechstellen und Lautsprecher – sowie SIP-Endgeräte von DrittanbieternDie Endgerätewahl folgt dem Raum, nicht der Plattform

Ausstattung nach Bereich

BereichGerätHinweis
TechnikraumIP-PBX der OM-Reihe, dazu Patchpanel PT2400 oder PT4800, wo Analogports bestückt sindRack- oder flache Desktop-Montage, geerdet, mit Uplink, PSTN-Leitungen und analogen Nebenstellen aufgelegt, wie es das veröffentlichte Installationsdiagramm zeigt. Schnittstellenkarten werden über Cat5-Ethernet-Kabel an das Patchpanel angeschlossen.
Switching am ObjektPoE-Switch pro Etage oder pro ZoneDie PBX versorgt die Endpunkte nicht mit Strom; das macht der Switch des Objekts. Kalkulieren Sie PoE pro Switch gegen die Endgeräte an diesem Switch – Tischtelefone, Konsolen, Lautsprecher, Türstationen und Pflegegeräte beziehen alle daraus ihren Strom.
ArbeitsplätzeTischtelefone der V- und X-ReiheVon Einstiegsgeräten mit zwei Leitungen bis zu Telefonen mit 20 Leitungen und drei Displays; duale Gigabit-Ports mit integriertem PoE bei den meisten Modellen, sodass ein Kabel pro Arbeitsplatz genügt.
Empfangs- und LeitstellenplätzeKonsole X210i / A330iX210i: 106 DSS-Tasten über drei Displays mit Schwanenhalsmikrofon. A330i: 116 DSS-Tasten, 10,1-Zoll-Touchscreen, 92-dB-Lautsprecher und 8 Kurzschluss-Eingänge, 1 Ausgang und eine RS-485-Schnittstelle für Alarm- und Steuereingänge.
Türen und ToreTür-Intercom A10W / A12VBeide registrieren sich als SIP-Nebenstellen, ein Türruf folgt also denselben Rufgruppen und Rufdaten wie jeder andere Anruf; der A12V ergänzt eine 4-MP-Kamera, IP66- und IK10-Schutz sowie einen Manipulationsalarm.
Paging und DurchsagenDeckenlautsprecher A201, Wandlautsprecher A212 und Hornlautsprecher A233; Gateway PA2S oder PA3 für bestehende LautsprecherleitungenBis zu 20 Multicast-Zonen mit Priorisierung, zeitgesteuerte Durchsagen mit eigenen Zeitvorlagen und Echtzeit-Text-to-Speech in der erweiterten Stufe. Die Gateways treiben vorhandene passive Lautsprecher an, sodass eine bestehende Paging-Leitung überbrückt statt ersetzt werden kann.
Mitarbeiter und Klinikpersonal in BewegungWi-Fi-6-Mobilteile W611W / W620W oder W710H + W610D DECTRegistrieren sich als normale Nebenstellen; DECT-Basisstationen tragen bis zu 30 Mobilteile pro Basis und 300 pro System, wo die Abdeckung nicht vom Datennetz abhängen darf.

Fragen, die Käufer stellen

Was ist eine IP-PBX?

Eine IP-PBX ist eine Telefonanlage, deren Nebenstellen und Amtsleitungen IP-basiert sind: Telefone registrieren sich über SIP an ihr, Anrufe werden in Software geroutet, und die Funktionen (automatische Vermittlung, Rufgruppen, Voicemail, Aufzeichnung, Rufdaten) laufen auf derselben Plattform. In dieser Reihe ist sie ein Gerät im lokalen Netz – fünf Modelle von 24 bis 1000 SIP-Trunks.

  • Nebenstellen: SIP-Tischtelefone, Hotelapparate, Pflegestationen, Konsolen, Türsprechstellen, Lautsprecher und Softphones registrieren sich alle als Nebenstellen.
  • Amtsleitungen: SIP-Trunks über das Internet oder analoge Leitungen, die an FXO-Ports abgeschlossen werden.
  • Analoge Endpunkte: FXS-Ports halten ein Faxgerät, ein analoges Telefon oder eine Alt-Türsprechstelle in Betrieb.
  • Verwaltung: Web-GUI oder SSH lokal und remote, mit zentraler Provisionierung über TR069.

Wie viele Nebenstellen kann die IP-PBX unterstützen?

Eine maximale Zahl an IP-Nebenstellen wird für kein Modell in der veröffentlichten Dokumentation genannt, und wir erfinden keine. Veröffentlicht ist die SIP-Trunk-Kapazität – 24, 62, 216, 496 und 1000 über die fünf Modelle – plus die Obergrenze gleichzeitiger Gespräche pro Trunk, 120 oder 200.

  • Registrieren Sie mehr Nebenstellen, als Sie Trunks haben: Nebenstellen sind intern, Trunks sind Amtsleitungen. Die veröffentlichte Obergrenze pro Trunk begrenzt die gleichzeitigen Amtsgespräche.
  • Rufgruppen fassen 40 Nebenstellen beim OM20G und OM50G und 60 bei den größeren Modellen; das ist eine praktische Grenze, wenn eine Gruppe ausgelegt wird, die mehrere Positionen gleichzeitig rufen soll.
  • Senden Sie die Nebenstellenanzahl und die Anrufzahl der Hauptverkehrsstunde, und das Modell wird im Angebot bestätigt – statt aus einer Tabelle auf einer Website dimensioniert.

Was ist ein SIP-Trunk, und brauchen wir einen?

Ein SIP-Trunk ist eine Amtsleitung, die über IP statt über ein Kupferpaar geliefert wird: Der Anbieter gibt Ihnen eine Nummer (oder einen Nummernblock) und eine Registrierung oder einen IP-Peer, und die PBX behandelt das als Trunk. Sie brauchen einen – oder mehrere –, wenn Anrufe in die und aus der Außenwelt laufen sollen, es sei denn, Sie behalten analoge Leitungen an FXO-Ports.

  • Ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche, 200 beim OM1000-UC; wie viele Sie brauchen, hängt von der Anrufzahl der Hauptverkehrsstunde ab, nicht von der Mitarbeiterzahl.
  • Direct Inward Dialing (DID) bindet eine Amtsnummer an eine Nebenstelle oder eine Gruppe, sodass Anrufer die automatische Vermittlung umgehen; beim OM1000-UC bindet DID/DOD bis zu 4 Amtsnummern an eine Nebenstelle oder Gruppe.
  • Wo analoge Leitungen bleiben, können sie an FXO-Ports weiterlaufen, und abgehende SIP-Anrufe können so eingestellt werden, dass sie bei Trunk-Ausfall auf sie ausweichen.

Sollten wir eine On-Premise-PBX oder eine gehostete PBX kaufen?

Sie lösen unterschiedliche Probleme. Die OM-Reihe ist On-Premise-Hardware: Der Rufvermittlungskern steht in Ihrem Gebäude, was interne Anrufe am Laufen hält, wenn das Internet ausfällt, Analogports bietet und eine monatliche Plattformgebühr vermeidet. Eine gehostete PBX ist ein Dienst, bei dem der Kern in einem Rechenzentrum läuft und die Telefone sich über das Internet daran registrieren.

  • Wählen Sie On-Premise, wenn Kontinuität der internen Anrufe, analoge Leitungen, lokale Aufzeichnung und objektkontrollierte Daten zählen – Hotels, Krankenhäuser, Fabriken und Campusgelände landen meist hier.
  • Wählen Sie gehostet, wenn das Objekt klein ist, keinen Technikraum hat und jede Nebenstelle über eine zuverlässige Internetverbindung verfügt; die Endgeräte dieser Reihe registrieren sich auch an SIP-Plattformen von Drittanbietern.
  • Ein Hybrid ist üblich: eine On-Premise-PBX für das Objekt und seine Trunks, während sich Remote-Nebenstellen über das Internet über die veröffentlichten Fernzugriffsoptionen registrieren.
  • NEXVIA liefert und nimmt On-Premise-Systeme in Betrieb; eine gehostete Plattform würde von ihrem eigenen Dienstanbieter geliefert, und die Endgeräte bleiben dieselben.

Kann eine IP-PBX unsere vorhandenen analogen Leitungen und Geräte weiterführen?

Ja, bei jedem Modell außer dem OM1000-UC. Die Analogports betragen 4 beim OM20G (4 FXS, 4 FXO oder 2+2), bis zu 12 beim OM50G, bis zu 48 beim OM80E und bis zu 96 beim OM200G, bestellt als FXS, FXO oder gemischt.

  • FXO-Ports nehmen eine analoge Amtsleitung auf; FXS-Ports nehmen ein analoges Telefon, ein Faxgerät oder eine Alt-Türsprechstelle auf.
  • Fax läuft als T.38- oder G.711-Pass-through, wobei über eine analoge Leitung G.711-Pass-through erforderlich ist, mit einer maximalen Übertragungsgeschwindigkeit von 33600 bps.
  • Der OM1000-UC hat überhaupt keine FXS- oder FXO-Ports; ein Objekt, das analoge Geräte behalten muss, sollte daher den OM200G planen oder eine kleinere PBX als Analog-Gateway behalten.

Was passiert, wenn das Netzwerk oder eine Verbindung ausfällt?

Das veröffentlichte Verhalten ist konkret. Der OM1000-UC unterstützt dualen Hot-Standby zwischen zwei gepaarten Einheiten mit 3 festen IP-Adressen und einem 10-Sekunden-Health-Heartbeat; ETH1 und ETH2 können als redundantes Paar mit einer Umschaltung in etwa 1,75 Sekunden laufen; ein Backup-SIP-Server kann über feste Adresse oder DNS SRV konfiguriert werden.

  • Analoge Leitungen an FXO-Ports arbeiten bei einem Internetausfall direkt weiter, und ein abgehender SIP-Anruf kann automatisch auf eine Analogleitung ausweichen.
  • Der OM20G kann über ein 3G/4G-USB-Modem abgehend wählen, wo keine Drahtleitung existiert.
  • Aufzeichnungs- und Voicemail-Speicher liegen auf dem internen Speicher (16 GB bei den ersten vier Modellen, eine 32 GB SD-Karte beim OM1000-UC), und der Speicher kann auf ein USB-Gerät gesichert werden.
  • Planen Sie den redundanten Weg bewusst: eine zweite Uplink-Verbindung, eine zweite PBX oder ein analoger Ausweichweg ist eine Auslegungsentscheidung, die vor dem ersten Ausfall getroffen wird.

Was umfasst die Inbetriebnahme?

Vier Schritte: die PBX-Adresse im Netzwerk setzen, die Nebenstellen anlegen (im Stapel), die Telefone sich über DHCP-Option 66 oder TR069 selbst provisionieren lassen und dann Trunks, Wählplan, Gruppen und Aufzeichnung konfigurieren. Der veröffentlichte Einrichtungsleitfaden legt Nebenstellenblöcke zu zehn an, zum Beispiel 101–110, und die Telefone holen ihre Konfiguration ohne Besuch.

  • Die Nebenstellen werden an den PBX-Ports standardmäßig ab 200 nummeriert, und IP-Nebenstellen können jedes Nummernschema nutzen, das das Objekt bevorzugt.
  • Auto-Provisionierung unterstützt TFTP, FTP, HTTP und HTTPS, mit TR069 für die zentrale Verwaltung und einem Firmware-Update-Zyklus beim Einschalten oder nach einem periodischen Zeitplan.
  • Planen Sie die Firewall für Remote-Nebenstellen: SIP-Signalisierung standardmäßig auf 5060 und der RTP-Bereich 10010–10266, wobei jeder Anruf einen RTP- und einen RTCP-Port nutzt.
  • NEXVIA nimmt das System vor Ort in Betrieb und übergibt Wählplan, Nebenstellenliste und Konfigurationsexport.

Wie sicher ist das System?

Die Plattform wird mit den Schutzmaßnahmen geliefert, die die üblichen Angriffe stoppen, und diese sollten konfiguriert und nicht auf Standardwerten belassen werden: eine Zugriffs-Whitelist mit bis zu 20 Adressen, statische ACL-Regeln, dynamische Ratenbegrenzung und eine Kontosperre nach einer konfigurierbaren Zahl fehlgeschlagener Anmeldungen (1 bis 6 pro Tag, Standard 6, standardmäßig 10 Minuten gesperrt).

  • Signalisierung und Medien können verschlüsselt werden: TLS für die SIP-Registrierung und SRTP für die Medien, mit mehreren veröffentlichten Aushandlungsmodi, dazu eine Einstellung zur Verschlüsselung der Sprachpakete und T.38-Datenverschlüsselung.
  • Zwei Verwaltungsebenen (Administrator und Operator) mit einem schreibgeschützten Ansichtsmodus; SSH ist standardmäßig deaktiviert und die Weboberfläche läuft über HTTPS (standardmäßig Port 443, HTTP 80 leitet dorthin um).
  • Zu den Alarmklassen gehören Sicherheitshinweise, orange Alarme und rote Alarme, wobei Rot Trunk-Registrierungsfehler, Nebenstellen-Registrierungsfehler, DNS-Fehler, Port-Trennung und SIP-Angriffe abdeckt.
  • Für Nebenstellen, die sich von außen registrieren, nutzen Sie TLS und SRTP, beschränken Sie die Quelladressen und prüfen Sie die Einstellung der Sicherheitsstufe, die Registrierungen von außen bei hoch oder mittel ablehnen kann.

Hinweise zu Verkabelung, Stromversorgung und Netzwerk

  • Erden Sie das Gehäuse und legen Sie Uplink, PSTN-Leitungen, analoge Nebenstellen und Stromeingang auf, wie es das veröffentlichte Installationsdiagramm zeigt; die PBX ist ein Netzwerkgerät und verhält sich wie eines.
  • Analogports brauchen ein Patchpanel: Schnittstellenkarten werden über Cat5-Ethernet-Kabel angeschlossen, und die FXO-/FXS-Portgruppen an den RJ45-Steckern werden in Adernpaare aufgeteilt. Die Panels PT2400 oder PT4800 sind die dafür veröffentlichten Zubehörteile.
  • Remote-Nebenstellen brauchen eine bewusst geöffnete Firewall: SIP-Signalisierung standardmäßig auf 5060 und der RTP-Bereich 10010–10266, wobei jeder Anruf einen RTP- und einen RTCP-Port nutzt. Wo die PBX hinter NAT steht, sind die veröffentlichten Optionen die Tunnel-Domain des Anbieters oder Port-Weiterleitung mit DDNS.
  • Geben Sie bei einem Standortverbund dem Verwaltungsstandort eine feste Adresse und lassen Sie die anderen Knoten einen Domainnamen nutzen, wo sie dynamisch sind; die Standort-Authentifizierung kann über die IP-Adresse erfolgen oder über IP-Adresse und Port, wo das NAT die Ports stabil hält.
  • Die Verkabelung für die Ausfallsicherheit gehört zum Plan: Das Hot-Standby-Paar des OM1000-UC braucht 3 feste IP-Adressen im selben Subnetz (Primär, Sekundär und Virtuell), und der Netzwerkerkennungsknoten sollte eine Adresse sein, die auf Pings antwortet.
  • Wo eine Analogleitung für die Kontinuität erhalten bleibt, legen Sie sie auf einen FXO-Port auf und stellen den abgehenden Ausweichweg so ein, dass ein fehlgeschlagener SIP-Anruf automatisch über die Analogleitung erneut versucht wird.
  • Beschriften Sie beide Enden jeder Nebenstellenstrecke und bewahren Sie die Nebenstellenliste bei den Bestandszeichnungen auf; der erste Umzug, die erste Ergänzung oder Änderung nach der Übergabe hängt davon ab.

Die Modellwahl in vier Fragen

  • Wie viele Amtsgespräche laufen in der verkehrsreichsten Stunde? Das ist die Trunk-Zahl, und sie führt zu 24, 62, 216, 496 oder 1000. Ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche (200 beim OM1000-UC).
  • Wie viele analoge Geräte müssen weiterlaufen? 4 Ports beim OM20G, 12 beim OM50G, 48 beim OM80E, 96 beim OM200G, keine beim OM1000-UC. Jede FXS-Anforderung schließt den OM1000-UC aus, sofern kein Gateway ergänzt wird.
  • Zeichnet das Objekt Gespräche auf oder rechnet es sie ab? Nur OM20G und OM50G zeichnen lokal auf; die größeren Modelle brauchen einen Aufzeichnungsserver (Port 1311) und ein Ziel für die Call-Detail-Records (Port 1809).
  • Braucht das Objekt Hot-Standby? Nur der OM1000-UC unterstützt dualen Hot-Standby, und er braucht dafür 3 feste IP-Adressen und eine Netzwerkerkennungsadresse.

Beantworten Sie diese vier Fragen, und das Modell steht fest; die Zahl der Endgeräte – die die veröffentlichte Dokumentation nicht begrenzt – folgt den Räumen und Arbeitsplätzen.

Die Funktionen, die den Alltag tragen

  • Automatische Vermittlung mit mehrstufiger IVR, Ansagen für Dienstzeiten und Zeiten außerhalb, zeitabhängiges Routing in bis zu 3 Zeiträumen pro Tag; bis zu 30 Sprachdateien können gleichzeitig abgespielt werden.
  • Rufgruppen im sequenziellen, rotierenden oder gleichzeitigen Modus, mit bis zu 20 wartenden Anrufen in einer Warteschlange und Gruppen-Pickup über bis zu 32 Abteilungen.
  • Vermittlungsplatz, der bis zu 5 Nummern annimmt, mit einem 24-Sekunden-Timeout ohne Wahl zur Vermittlung und 10 Klingelzeichen bis zur Voicemail-Ansage.
  • Voicemail wird durch Wählen von *98 abgerufen, mit Nachrichtenweiterleitung an eine Mailbox, wo ein Mailserver konfiguriert ist.
  • Anrufweiterleitung in sechs Varianten, Halten, Parken, Dreierkonferenz, DND, Anrufsperre nach Wochentag und Uhrzeit und fünf abgehende Berechtigungsstufen.
  • Gesprächsaufzeichnung in G.711 und G.729, dazu Call-Detail-Records an einen externen Server auf Port 1809 und Statusabonnement für Nebenstellen beim OM20G, OM50G und OM1000-UC.
  • Warten bei besetzter Leitung: 500 Routing-Einträge, eine Nummern-Bitmap-Tabelle mit bis zu 100 Regeln und bis zu 30 gleichzeitige Sprachansagen – die Zahlen, die das Verhalten einer stark belasteten Vermittlung entscheiden.

Ausfallsicherheit, klar benannt

  • Dualer Hot-Standby beim OM1000-UC: zwei gepaarte Einheiten mit 3 festen IP-Adressen und einem 10-Sekunden-Health-Heartbeat; die sekundäre Einheit übernimmt, wenn die primäre ausfällt.
  • ETH1-zu-ETH2-Failover in etwa 1,75 Sekunden, wenn die beiden Ports mit demselben Netzwerk oder einem zweiten Switch verbunden sind.
  • Backup-SIP-Server über feste Adresse oder DNS SRV, wobei der Hauptserver durch periodische OPTION-Anfragen überwacht wird.
  • Abgehender Ausweichweg auf eine Analogleitung, wenn ein SIP-Trunk ausfällt, wo FXO-Ports bestückt sind.
  • Lokaler Speicher für Aufzeichnung und Voicemail auf dem internen Speicher, der einen Neustart übersteht; der Speicher kann auf USB gesichert werden.
  • Alarmbenachrichtigung: Die PBX kann bei Ereignissen wie Trunk-Registrierungsfehler, SIP-Angriff, Analogleitungsfehler oder Aufzeichnungsfehler eine festgelegte Nummer anrufen.

Nichts davon ist automatisch. Jede Einzelne ist eine Auslegungsentscheidung mit einer Konfiguration dahinter, und jede sollte als Teil der Übergabe getestet werden.

Was sich daran registriert und womit es verbunden wird

  • Standard-SIP-Endgeräte registrieren sich als Nebenstellen: Tischtelefone, Konsolen, Hotelapparate, Pflegestationen, Türsprechstellen und SIP-Lautsprecher, dazu SIP-Telefone und Softphones von Drittanbietern.
  • SIP-Trunks von einem Anbieter Ihrer Wahl, mit den veröffentlichten Modi Registrierung, Direct-IP oder Registered-to und Multi-Plattform-Registrierung, wo eine PBX auf mehr als einen Anbieter trifft.
  • IMS-Zusammenschaltung und veröffentlichte Kompatibilität mit gängigen Anrufplattformen und Softswitches – die Plattformliste in der veröffentlichten Dokumentation sollte vor der Trunk-Bestellung mit Ihrem eigenen Anbieter abgeglichen werden.
  • Eine Analogleitung an einem FXO-Port und ein 3G/4G-USB-Modem beim OM20G für Objekte ohne Drahtweg.
  • Call-Detail-Records an einen Abrechnungs- oder Protokollierungsserver und API-Zugang für Rufsteuerung, Statusüberwachung und Konfigurationsbereitstellung, wo das Objekt eigene Anwendungen betreibt.
  • Standortvernetzung, bei der mehrere PBX Nebenstellennummern und Trunk-Kapazität teilen, mit entweder eindeutiger oder wiederholbarer Nummerierung.

Konformität, Normen und lokale Anforderungen

Strukturierte Verkabelung und PoE liegen in der Verantwortung des Objekts

Die PBX ist ein Netzwerkgerät, und die Qualität der Installation entscheidet, ob es sich entsprechend verhält. Schnittstellenkarten werden über Cat5-Ethernet-Kabel an ein Patchpanel angeschlossen, das Gehäuse wird geerdet, wie es das veröffentlichte Installationsdiagramm zeigt, und die Endgeräte werden über PoE aus den Switches des Objekts versorgt – die PBX versorgt die Endpunkte nicht mit Strom. Kalkulieren Sie PoE pro Switch, beschriften Sie die Dosen und halten Sie die Bestandszeichnung aktuell, denn jeder spätere Umzug, jede Ergänzung und jede Änderung hängt davon ab.

Notrufe und örtliche Nummerierungsregeln

Wie Notrufe geroutet werden, welche Nummern gesperrt sein müssen, ob Rufdaten aufbewahrt werden müssen und wie die Nebenstellennummerierung aussehen muss, ist durch örtliche Vorschriften und durch die eigene Richtlinie des Objekts festgelegt – das sind keine Funktionen, die man aus einem Datenblatt ableiten kann. Die Plattform unterstützt die Werkzeuge: fünf abgehende Berechtigungsstufen, Anrufsperre nach Wochentag und Uhrzeit, eine Routentabelle mit 500 Einträgen, eine Nummern-Bitmap-Tabelle mit bis zu 100 Regeln und 30 Länder- oder Regionen-Tonsätze. Bestätigen Sie das erforderliche Verhalten mit dem Telekommunikationsberater des Objekts und testen Sie es vor der Übergabe.

Security-Härtung ist Teil der Installation

Eine IP-PBX ist aus dem Netzwerk erreichbar, die Härtungsliste ist also ein Konformitätspunkt und keine optionale Zugabe: Standard-Administratorzugangsdaten ändern, die Zugriffs-Whitelist nutzen (bis zu 20 Adressen), die Grundhaltung „alles verbieten“ beibehalten und nur die Regeln ergänzen, die das Objekt braucht, TLS und SRTP für Remote-Nebenstellen aktivieren, SSH einschränken und die Firmware aktuell halten. Die veröffentlichten Sicherheitseinstellungen unterstützen all das. Wo das Objekt reguliert ist, lassen Sie Netzwerk- und Telefonie-Härtung gemeinsam prüfen statt als zwei getrennte Themen.

Es wird keine Zertifizierung behauptet

Das veröffentlichte Material hinter dieser Seite führt keine Zertifizierung für diese Produkte auf, und diese Seite behauptet keine. Behördliche Zulassungen, elektrische Sicherheitsnachweise und Telekommunikations-Zulassungen unterscheiden sich je Land und sind häufig eine Anforderung der Ausschreibung, nicht der Ausrüstung. Bestätigen Sie, was Ihr Projekt verlangt – und sagen Sie es im Anfragestadium, denn es beeinflusst die Geräteliste und das Dokumentationspaket, nicht nur den Preis.

Referenzierte Standards

Häufig gestellte Fragen

Wie viele SIP-Trunks brauchen wir?

Zählen Sie die gleichzeitigen Amtsgespräche in der verkehrsreichsten Stunde, nicht die Mitarbeiterzahl. Ein Trunk trägt bis zu 120 gleichzeitige Gespräche – 200 beim OM1000-UC –, ein Objekt mit Spitzen von 18 Amtsgesprächen sitzt also bequem auf dem OM20G mit 24 Trunks, während ein Objekt mit Spitzen von 200 mindestens den OM80E mit 216 Trunks braucht.

Können wir unsere analogen Leitungen und das Fax behalten?

Ja. Die Analogports betragen 4 beim OM20G, bis zu 12 beim OM50G, bis zu 48 beim OM80E und bis zu 96 beim OM200G, bestellt als FXS, FXO oder gemischt. Fax läuft als T.38- oder G.711-Pass-through, und über eine Analogleitung ist G.711-Pass-through erforderlich. Der OM1000-UC hat überhaupt keine Analogports.

Ist das System eine gehostete PBX oder ein On-Premise-System?

Die OM-Reihe ist On-Premise-Hardware – der Rufvermittlungskern steht in Ihrem Gebäude, was interne Anrufe am Laufen hält, wenn das Internet ausfällt, und Analogports ermöglicht. Eine gehostete PBX ist ein Dienstmodell, bei dem der Kern in einem Rechenzentrum läuft; die SIP-Endgeräte dieser Reihe registrieren sich auch an Plattformen von Drittanbietern, die Endgerätewahl übersteht also beide Entscheidungen.

Was passiert, wenn die PBX ausfällt?

Beim OM1000-UC dualer Hot-Standby zwischen zwei gepaarten Einheiten mit einem 10-Sekunden-Heartbeat und 3 festen IP-Adressen. Bei den anderen Modellen sind die veröffentlichten Ausfalloptionen ETH1-zu-ETH2-Failover in etwa 1,75 Sekunden, ein Backup-SIP-Server und der abgehende Ausweichweg auf eine Analogleitung. Ein Ersatzgehäuse oder eine Servicevereinbarung ist eine separate Entscheidung – fragen Sie in der Anfrage ausdrücklich danach.

Kann ein System mehrere Gebäude oder Standorte abdecken?

Ja. Die Standortvernetzung verbindet PBX über IP, sodass Nebenstellen-Kurznummern standortübergreifend funktionieren und die Trunk-Kapazität geteilt wird. Zwei Nummernschemata sind veröffentlicht: eindeutige Nebenstellennummern über das Netzwerk und wiederholbare Nummern mit Standortpräfix für die Verwaltung von Zentrale und Filialen. Der Verwaltungsstandort muss eine feste Adresse haben.

Brauchen wir ein separates Gerät für die Aufzeichnung?

Das hängt vom Modell ab. OM20G und OM50G zeichnen sowohl lokal als auch auf einen Server auf, mit 16 GB internem Speicher und standardmäßig 10 GB, die der Aufzeichnung zugewiesen sind. OM80E, OM200G und OM1000-UC zeichnen nur auf einen Aufzeichnungsserver auf, der über Port 1311 erreicht wird, der Server gehört also zur Auslegung.

Kann die PBX mit den Telefonen arbeiten, die wir bereits haben?

Wenn es Standard-SIP-Endgeräte sind, ja – die Registrierung erfolgt über Serveradresse, standardmäßig Port 5060, Nebenstellennummer und Passwort. Proprietäre digitale Endgeräte einer anderen Plattform können nicht weiterverwendet werden; diese Positionen brauchen SIP-Endgeräte oder einen FXS-Port für ein analoges Telefon.

Welche Dokumentation gehört zum System?

Das Übergabepaket enthält Nebenstellenliste und Wählplan, die Trunk- und Routing-Konfiguration, den IP-Adressplan, die Belegung der Analogports, wo Ports bestückt sind, die Geräteliste mit Seriennummern und einen Konfigurationsexport. Fragen Sie alles Weitere, das Ihre IT oder die Objektbetreuung braucht, im Anfragestadium an und nicht nach der Installation.

Projektnachweise

Auf dieser Seite haben wir kein namentlich genanntes Referenzprojekt veröffentlicht. Die Website führt keine Kundennamen und keine Installationsnachweise, solange der Kunde nicht schriftlich bestätigt, welche Projekte veröffentlicht werden dürfen.

Seitenautor: NEXVIA EngineeringVeröffentlicht:Zuletzt aktualisiert:

Themen: IP-PBX · IP-PBX-System · SIP-Trunk · gehostete PBX · PBX-System

Alle IP-Telefonie-, Intercom- und Paging-Geräte in dieser Auslegung werden von NEXVIA geliefert und integriert.

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