Chuyển đến nội dung

Tình huống · chăm sóc có hỗ trợ và chăm sóc tại nhà

Liên lạc nội bộ chăm sóc có hỗ trợ — nút gọi, điện thoại phím lớn và nhân viên chăm sóc trả lời

Liên lạc trong chăm sóc có hỗ trợ thất bại vì một lý do đơn giản: người gọi không nhìn thấy nút, không với tới dây, hoặc không nghe được câu trả lời. Vì vậy thiết kế trên trang này được dựng quanh khả năng với tới và độ dễ đọc trước tiên — một nút đeo người không cần pin, một dây kéo gọi dài 2 m từ mặt sàn phòng tắm, một điện thoại phím lớn với chữ số Braille và một phím HELP, và một bảng điều khiển cho nhân viên chăm sóc biết phòng nào và loại cuộc gọi nào. Nó bao gồm nhà ở có bảo trợ, căn hộ chăm sóc có hỗ trợ, nhà dưỡng lão và chăm sóc tại nhà, những đối tượng mà tài liệu chăm sóc gọi chung là cộng đồng chăm sóc tại chỗ ở. NEXVIA thiết kế, chế tạo, cung cấp và chạy thử hệ thống; các thiết bị đầu cuối được chế tạo bởi NEXVIA, bao gồm dòng chăm sóc được dùng trong suốt thiết kế này.

  • Một nút đeo người hoàn toàn không cần pin (KT10, KT20), nên một nút hết pin không thể âm thầm vô hiệu hóa điểm gọi
  • Một dây kéo gọi dài 2 m ở mặt sàn trong phòng tắm — vị trí mà một người đã ngã vẫn có thể với tới (KT30 không dây ở IP65, KT31 có dây ở IP44)
  • Điện thoại phím lớn được làm cho việc dùng hằng ngày của người cao tuổi: X305 với 10 phím số Braille, bốn phím gọi nhanh và một phím HELP
  • Tối đa 10 nút không dây trên một thiết bị đầu cuối, nên một thiết bị đeo, một nút trên tường và một dây kéo phòng tắm dùng chung một thiết bị chủ
  • Gọi gia đình trên thiết bị trong nhà: gọi gia đình một chạm và thoại song công nhiều bên, với 8 đầu vào báo động cho báo cháy hoặc báo gas
  • Một bảng điều khiển được tính theo thiết bị — tối đa 100 thiết bị kết nối trên A320i, với cuộc gọi được chuyển tiếp sang một máy cầm tay khi không có ai ở trạm
Nhân viên chăm sóc xử lý một trạm gọi cạnh giường bệnh trong môi trường chăm sóc

Trả lời ngắn

Hãy đếm vị trí gọi theo từng cư dân, không theo tòa nhà. Các phương án tham chiếu trong tài liệu chăm sóc đếm một nhà dưỡng lão 70 giường là 70 thiết bị đầu cuối tại giường bệnh, 70 điểm gọi trong phòng tắm, 1 bảng điều khiển và 15–20 máy cầm tay, với 40 đèn hành lang và 4 màn hình hành lang mỗi tầng như các tùy chọn; một phòng khám 50 giường là 50 điểm tại giường bệnh, 15 thiết bị đầu cuối phía cửa, 15 điểm phòng tắm và 15 đèn hành lang. Tỷ lệ đó là công cụ lập kế hoạch: một điểm gọi mỗi giường, một điểm phòng tắm mỗi giường hoặc phòng tắm, một bảng điều khiển mỗi trạm.

Thiết kế vật lý là điều khiến nó dùng được. Các nút không dây kết nối qua 433 MHz trong khoảng 6–25 m trong nhà với tối đa 10 nút trên một thiết bị đầu cuối, một dây kéo gọi KT31 không cần nguồn riêng và được đấu vào thiết bị đầu cuối bằng hai dây, và cả hai phương án phòng tắm đều đặt một dây dài 2 m ở mặt sàn. Các điện thoại phím lớn bổ sung 10 phím số Braille, bốn phím gọi nhanh có tùy chỉnh hình ảnh và một phím HELP gọi chỉ với một lần nhấn.

Phía trả lời được tính theo thiết bị: bảng điều khiển A320i hỗ trợ tối đa 20 đường SIP, tối đa 116 phím DSS và tối đa 100 thiết bị kết nối, với cuộc gọi khẩn cấp yêu cầu mật khẩu trước khi kết nối được thiết lập, và cuộc gọi tự động chuyển sang máy cầm tay W611W khi trạm vắng người. Giá không được công bố trên trang này — NEXVIA báo giá theo số cư dân, cơ cấu phòng và hệ thống cáp đã có trong tòa nhà.

Sơ đồ đấu dây hệ thống: đường internet lên, đường PSTN, điện thoại analog và nối đất đều tập trung về một khung máy
Sơ đồ đấu dây hệ thống: đường internet lên, đường PSTN, điện thoại analog và nối đất đều tập trung về một khung máy

Những vấn đề thường gặp ở loại công trình này

Nút hỏng một cách âm thầm

Một viên pin cạn trong thiết bị đeo vô hiệu hóa đúng thứ mà một cư dân trông cậy. KT10 và KT20 tự cấp nguồn, không pin, và pin của KT30 nằm trong thiết bị phòng tắm chứ không nằm trong thiết bị mang trên người — đó là lý do dòng sản phẩm được làm theo cách này.

Một cuộc gọi đổ chuông ở nơi không có ai đứng

Nhân viên chăm sóc ở giữa các phòng. Chuỗi gọi mở rộng: cuộc gọi chuyển tiếp sang máy cầm tay W611W, loa khuếch đại nó, và đèn hành lang cùng màn hình xác định phòng cho bất kỳ ai đang đi qua.

Cư dân không nhìn thấy bàn phím

Độ dễ đọc là một phần của thiết kế: 10 phím số có chấm chữ nổi Braille, bốn phím gọi nhanh lớn có tùy chỉnh hình ảnh, một phím HELP riêng và một ống nghe HAC trên các điện thoại phím lớn, cùng màn hình 3.5 inch trên X306.

Ca đêm với một nhóm nhỏ

Vào ban đêm một nhóm nhỏ hơn phụ trách nhiều phòng hơn. Cuộc gọi được ưu tiên kèm mã hóa màu, nhật ký cuộc gọi và chấm công được xuất ra, phát thanh theo vùng và một thứ tự leo thang được ghi nhận là những gì cho phép một bảng điều khiển giữ trách nhiệm cho cả một tầng mà không đánh mất số phòng.

Lựa chọn theo quy mô

Quy môHệ thốngThiết bịGhi chú
Nhà ở có bảo trợ hoặc căn hộ chăm sóc có hỗ trợ — tối đa 30 hộOM50G — 62 trunk SIP; tối đa 12 cổng analog nếu giữ một đường dây cũMột thiết bị đầu cuối tại giường bệnh hoặc trên tường cho mỗi hộ, một dây kéo gọi phòng tắm mỗi hộ, điện thoại phím lớn (X305 / X306), 1 bảng điều khiển (A308i / A320i), 8–12 máy cầm tayNhóm đổ chuông chứa tối đa 40 máy lẻ trên model này. Hãy thu nhỏ các tỷ lệ đã công bố và xác nhận số lượng của công trình trên báo giá, vì các con số của phương án là mẫu để đếm chứ không phải khảo sát công trình.
Nhà dưỡng lão 70 giường — 10 phòng đơn và 30 phòng đôiOM200G — 496 trunk SIP70 × Y501W / Y501W-Y tại giường bệnh, 70 × KT30/KT31, 1 × bảng điều khiển A320i, 15–20 máy cầm tay, 40 × CL-01 như một tùy chọn, 4 × CMD-01 mỗi tầng như một tùy chọnCác con số là phương án đã công bố: một thiết bị đầu cuối tại giường bệnh mỗi giường và một điểm gọi trong phòng tắm mỗi giường, với các hạng mục hành lang được đánh dấu là tùy chọn. Hãy cộng thêm phòng sinh hoạt chung và phòng nhân viên khi khảo sát.
Phòng khám chăm sóc có hỗ trợ 50 giường — 10 phòng bốn giường và 5 phòng hai giường, 3 caOM200G — 496 trunk SIP; tối đa 96 cổng analog nếu giữ hệ thống dây cũ50 × Y501W-Y tại giường bệnh, 15 × Y501W phía cửa, 15 × KT30/KT31, 15 × CL-01, 1 × A320i, 15–20 máy cầm tayPhương án chạy 3 ca: 08:00–16:00, 16:00–24:00 và 00:00–08:00. Hãy ghi thứ tự leo thang theo từng ca vào tài liệu bàn giao, vì ca đêm là trường hợp quan trọng nhất.
Cư dân sống độc lập tại nhàBất kỳ model nào — một hệ thống nhỏ hoặc một cách bố trí kiểu POTS với một gateway tại nhàMột điện thoại phím lớn (X305 / X306) cùng một nút đeo người, hoặc một thiết bị trong nhà với một đầu vào báo động và gọi gia đình một chạmKT10 và KT20 kết nối với X305 và dòng Y501; các thiết bị trong nhà mang 8 đầu vào báo động và 1 rơ-le nhúng cho báo cháy hoặc báo gas bên ngoài, cùng gọi gia đình một chạm. Hãy xác nhận cách cuộc gọi được đưa tới người trả lời trên báo giá.
Nhóm chăm sóc có nhiều cơ sởOM1000-UC — 1000 trunk SIP, tối đa 200 cuộc gọi đồng thời mỗi trunkCác con số theo từng hộ được lặp lại trên một kế hoạch quay số, dải máy lẻ theo từng hộ, một điểm quản lý trung tâm nơi nhóm vận hành một bộ máy hành chínhChỉ SIP, với dự phòng nóng kép (3 địa chỉ IP cố định) và mạng nhiều điểm dùng cách đánh số duy nhất hoặc lặp lại; tài liệu chăm sóc không nêu số thiết bị đầu cuối tối đa mỗi hệ thống.

Các con số đằng sau phương án

Thiết bị đầu cuối chăm sóc có hỗ trợ, như đã công bố
ModelVị trí lắp đặtThông số công bốKết nối và ghi chú
X305Phòng cư dân và phòng sinh hoạt, chiếc điện thoại dùng hằng ngàyMàn hình màu 3.5 inch 320×240, 10 phím số có chấm chữ nổi Braille, bốn phím gọi nhanh hỗ trợ tùy chỉnh hình ảnh, một phím HELP và hỗ trợ tối đa 10 nút không dây KT10; ống nghe HACHai cổng Gigabit với PoE tích hợp; G.722 và Opus; Bluetooth 4.2 và Wi-Fi 2.4G/5G; gắn để bàn hoặc treo tường
X306Phòng cư dân nơi một màn hình lớn hơn giúp íchLCD màu 3.5 inch 320×240, 10 phím số Braille, 4 phím lớn lập trình được với hình ảnh tùy chỉnh, gọi khẩn cấp không dây hoặc có dây với họ KTHỗ trợ PoE; Wi-Fi 6 (2.4G/5G), Bluetooth 5.0 và ống nghe HAC
Dòng Y501Cạnh giường bệnh và phía cửa trong một phòng chăm sócGọi y tá, gọi khẩn cấp nhà vệ sinh, gọi hỗ trợ nhân viên và code blue trên một nền tảng thiết bị đầu cuối; chứa tối đa 10 nút KT10/KT20/KT30; cấp nguồn và điều khiển đèn hành lang CL-01SIP với hỗ trợ PoE theo hướng dẫn sản phẩm; nút tháo rời kháng khuẩn; ống nghe trên các phiên bản -Y
KT10 / KT20Nút đeo người hoặc nút trên tườngNút nhấn không dây hoặc nút gọi khẩn cấp; tự cấp nguồn, không pin433 MHz tới thiết bị đầu cuối dòng Y501 hoặc điện thoại phím lớn X305; tầm hoạt động 6–25 m trong nhà; tối đa 10 nút mỗi thiết bị chủ
KT30Dây kéo gọi phòng tắm, không dâyIP65, pin bên trong, dây 2 m, liên kết 433 MHz; hoạt động với X305 và dòng Y501Không có cáp dữ liệu: liên kết vô tuyến thay thế hệ thống dây
KT31Dây kéo gọi phòng tắm, có dâyIP44, không cần nguồn riêng, dây 2 m, kết nối bằng hai dây tới thiết bị đầu cuối dòng Y501Đấu dây về thiết bị đầu cuối trong phòng; lựa chọn ở nơi đã có cáp
CL-01Đèn hành lang trên cửa phòngCác trạng thái đỏ, xanh lá, xanh dương và vàng cho những trạng thái khác nhau; hộp 86 hoặc gắn tườngĐược cấp nguồn và điều khiển bởi thiết bị đầu cuối dòng Y501; một hướng dẫn bổ sung cũng cho phép dùng adapter 12 V DC độc lập
CMD-01Màn hình hành langTối đa 30 thông báo được ưu tiên trên màn hình LED hai mặt với 128×32 điểm, đa ngôn ngữ, văn bản tùy chỉnhHoạt động với bảng điều khiển y tá; bảng điều khiển đẩy trạng thái và vị trí cuộc gọi tới nó
A320i / A308iTrạm của nhân viên chăm sócA320i: màn hình cảm ứng 10.1 inch 1280×800, 20 đường SIP, tối đa 116 phím DSS, tối đa 100 thiết bị kết nối, loa 92 dB. A308i: 7 inch 1024×600, 20 đường SIP, loa 90 dBHai cổng Gigabit với PoE tích hợp; cuộc gọi khẩn cấp yêu cầu mật khẩu trước khi kết nối; nhật ký cuộc gọi và chấm công có thể được xuất ra
W611W / W620WNhân viên chăm sóc đang di chuyểnW611W: IP67, 1900 mAh, tới 9 h đàm thoại / 200 h chờ. W620W: 3000 mAh, tới 13 h / 240 h, micro kép và xem trước video H.264Wi-Fi 6 hai băng tần; cuộc gọi đến được chuyển tiếp sang máy cầm tay khi trạm vắng người
FH-S01 / A212Âm thanh phòng, buồng bệnh hoặc hành langFH-S01: tối đa 20 W với bộ khuếch đại class D tích hợp, liên lạc hai chiều, tệp WAV tùy chỉnh cho thông báo khẩn cấp. A212: 8 Ω tối đa 15 W class D, liên lạc hai chiều và liên kết báo động (PoE 8 W / PoE+ 15 W)FH-S01 trên PoE theo IEEE 802.3af; cả hai hỗ trợ tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên
Phương án này so với một hệ thống chuông gọi analog truyền thống
Yêu cầuHệ thống chuông gọi analog truyền thốngPhương án IP nàyĐiều gì thay đổi trong vận hành
Khả năng với tới điểm gọiMột dây bên cạnh giường và một tiếng chuông tại cửaNút đeo người không cần pin, một dây kéo gọi dài 2 m ở mặt sàn và tối đa 10 nút trên một thiết bị đầu cuốiĐiểm gọi đi theo cư dân thay vì theo chiếc giường
Đi cápDây chuông tới mọi điểm gọi, và dây đèn tới mọi cửaThiết bị đầu cuối SIP trên mạng của công trình với đèn hành lang được điều khiển bởi thiết bị đầu cuối; KT30 hoàn toàn không cần cáp và KT31 là một kết nối hai dâyMột phòng có thể được cấu hình lại mà không phải mở tường
Những gì nhân viên chăm sóc nhìn thấyMột đèn trên một cánh cửa và một tiếng chuông ở đâu đó trong hành langMột đèn trên cửa, một màn hình hành lang với tối đa 30 thông báo được ưu tiên, và một bảng điều khiển với mức ưu tiên và loại cuộc gọi được mã hóa màuNhân viên chăm sóc biết phòng nào và loại cuộc gọi nào trước khi tới nơi
Tiếp cận nhân viên chăm sóc khi họ rời khỏi trạmKhông có gì, hoặc một hợp đồng thuê máy nhắn tinCuộc gọi tự động chuyển tiếp sang máy cầm tay W611W, và loa khuếch đại cuộc gọi để nghe được ở hành langCuộc gọi đi theo người đang trực
Liên lạc với gia đìnhMột đường dây điện thoại riêngGọi gia đình một chạm và thoại song công nhiều bên trên thiết bị trong nhà, cùng một điện thoại phím lớn với bốn phím liên lạc tùy chỉnhCuộc gọi gia đình và cuộc gọi chăm sóc dùng cùng một thiết bị và cùng một hệ thống
Báo động trong phòngKhông kết nối8 đầu vào báo động và 1 rơ-le nhúng trên thiết bị trong nhà nhận báo cháy hoặc báo gas bên ngoài; thiết bị đầu cuối dòng Y501 nhận các thiết bị dạng tủ và dây kéo gọiĐiểm gọi trong phòng đồng thời là một vị trí đầu vào báo động
Hồ sơMột quyển sổ giấy tại bàn trựcNhật ký cuộc gọi và chấm công được xem và xuất từ bảng điều khiển; một hồ sơ còn lại qua ca trựcMột lần rà soát sau sự việc bắt đầu từ dữ liệu thay vì từ ký ức

Bố trí thiết bị theo khu vực

Khu vựcThiết bịGhi chú
Phòng cư dân — điện thoại dùng hằng ngàyX305 (X306 ở nơi cần màn hình)X305: màn hình màu 3.5 inch 320×240, 10 phím số Braille, bốn phím gọi nhanh có tùy chỉnh hình ảnh, một phím HELP, tối đa 10 nút không dây KT10 và một ống nghe HAC, trên PoE hai cổng Gigabit. X306 bổ sung Wi-Fi 6, Bluetooth 5.0 và 4 phím lớn lập trình được.
Phía giườngThiết bị đầu cuối Y501W / Y501W-YGọi y tá, khẩn cấp nhà vệ sinh, gọi hỗ trợ nhân viên và sự hiện diện của nhân viên, với ống nghe trên các phiên bản -Y; chứa tối đa 10 nút không dây và cấp nguồn cùng điều khiển đèn hành lang CL-01.
Phòng tắmDây kéo gọi KT30 không dây hoặc KT31 có dâyMột dây kéo dài 2 m ở mặt sàn. KT30 là IP65 với pin riêng và liên kết 433 MHz trong khoảng 6–25 m; KT31 là IP44, không cần nguồn và được đấu vào thiết bị đầu cuối bằng hai dây.
Được cư dân mang trên ngườiNút đeo người KT10 / KT20Tự cấp nguồn, không pin, kết nối với thiết bị đầu cuối dòng Y501 hoặc X305 qua 433 MHz với tầm hoạt động trong nhà 6–25 m; tối đa 10 nút mỗi thiết bị chủ.
Hành langĐèn CL-01 và màn hình CMD-01CL-01 nằm trên cửa phòng với các màu đỏ, xanh lá, xanh dương và vàng, được cấp nguồn bởi thiết bị đầu cuối trong phòng đó. CMD-01 hiển thị trạng thái phòng và cuộc gọi từ bảng điều khiển với tối đa 30 thông báo được ưu tiên trên màn hình hai mặt 128×32 điểm.
Trạm của nhân viên chăm sócBảng điều khiển A320i (A308i cho một vị trí nhỏ hơn)A320i: màn hình cảm ứng 10.1 inch 1280×800, 20 đường SIP, tối đa 116 phím DSS, tối đa 100 thiết bị kết nối, loa 92 dB; cuộc gọi khẩn cấp yêu cầu mật khẩu, mức ưu tiên mã hóa màu và nhật ký có thể xuất ra.
Nhân viên chăm sóc đang di chuyểnMáy cầm tay W611W / W620WNhận cuộc gọi được chuyển tiếp khi trạm vắng người. W611W là IP67 với 1900 mAh (tối đa 9 h đàm thoại / 200 h chờ); W620W có 3000 mAh (tối đa 13 h / 240 h) với xem trước video H.264.

Câu hỏi người mua thường đặt ra

Một hộ chăm sóc có hỗ trợ cần bao nhiêu điểm gọi?

Một điểm mỗi giường, một điểm mỗi phòng tắm, và một điểm ở nơi một người có thể ngã hoặc cần trợ giúp khi ở một mình. Các phương án đã công bố là tỷ lệ cần dùng: một nhà dưỡng lão 70 giường là 70 thiết bị đầu cuối tại giường bệnh và 70 điểm gọi trong phòng tắm, một phòng khám 50 giường là 50 điểm tại giường bệnh, 15 điểm phía cửa và 15 điểm phòng tắm.

  • Hãy cộng thêm cho phòng sinh hoạt chung, phòng ăn, phòng điều trị và phòng nhân viên, những hạng mục mà các phương án đã công bố không liệt kê riêng.
  • Nút không dây bao phủ những vị trí mà một điểm cố định không tới được: tối đa 10 nút KT10/KT20/KT30 có thể nằm trên một thiết bị đầu cuối.
  • Hãy xác nhận số cư dân và số phòng cuối cùng trên báo giá — các con số của phương án là mẫu để đếm, không phải khảo sát công trình.

Nút gọi cho người cao tuổi và một hệ thống gọi y tá khác nhau thế nào?

Ở chỗ nút được mang trên người. Một nút gọi cho người cao tuổi là nút đeo người hoặc nút đeo cổ tay do cư dân mang theo — KT10 và KT20 tự cấp nguồn, không pin — trong khi một hệ thống gọi y tá là chuỗi cố định gồm các điểm gọi tại giường bệnh và trong phòng tắm, chỉ báo ở hành lang và một bảng điều khiển. Thiết kế này dùng cả hai trên một hệ thống, nên một nút đeo và một dây kéo gọi phát cùng một loại cuộc gọi tới cùng một bảng điều khiển.

  • KT10 và KT20 kết nối với thiết bị đầu cuối dòng Y501 và với điện thoại phím lớn X305, qua 433 MHz với tầm hoạt động 6–25 m trong nhà.
  • X305 hỗ trợ tối đa 10 nút không dây KT10, nên một phòng có thể có nhiều vị trí gọi trên một chiếc điện thoại.
  • Loại cuộc gọi được tách riêng tại điểm gọi — gọi y tá, khẩn cấp phòng tắm, hỗ trợ nhân viên và code blue — và được hiển thị bằng các kiểu nháy khác nhau.

Một cư dân cao tuổi có với tới được điểm gọi trong phòng tắm không?

Đó chính là dụng ý thiết kế của cả hai phương án phòng tắm: mỗi phương án đặt một dây kéo dài 2 m ở mặt sàn, nên một người đã ngã vẫn có thể với tới. KT30 là IP65 với pin riêng và liên kết 433 MHz; KT31 là IP44, không cần nguồn riêng và được đấu vào thiết bị đầu cuối bằng hai dây.

  • KT30 hoàn toàn không cần cáp dữ liệu, phù hợp với một phòng ướt nơi việc đi tuyến mới sẽ gây xáo trộn.
  • KT31 là lựa chọn ở nơi đã có cáp và không bao giờ phải thay pin.
  • Tầm hoạt động của bản không dây là 6–25 m trong nhà, nên khoảng cách từ thiết bị chủ tới điểm gọi trong phòng tắm là một dữ liệu thiết kế cần kiểm tra tại công trình.

Cư dân có thể gọi cho gia đình cũng như gọi nhân viên không?

Có, trên những thiết bị công bố chức năng gọi gia đình. Các thiết bị trong nhà hỗ trợ gọi gia đình một chạm và thoại song công nhiều bên, và điện thoại phím lớn X305 cùng X306 có bốn phím lập trình được cho những người liên lạc thường xuyên cùng một phím HELP cho cuộc gọi khẩn cấp.

  • X305 được tài liệu ghi cho việc dùng hằng ngày của người cao tuổi: 10 phím số có chấm chữ nổi Braille, bốn phím gọi nhanh có tùy chỉnh hình ảnh và một ống nghe HAC.
  • X306 bổ sung màn hình 3.5 inch, 4 phím lớn lập trình được với hình ảnh tùy chỉnh, Wi-Fi 6 và Bluetooth 5.0.
  • Máy lẻ cho gia đình và máy lẻ chăm sóc nằm trên cùng một tổng đài, nên danh sách người trả lời là một thiết lập nhóm đổ chuông chứ không phải một đường điện thoại thứ hai.

Điều gì xảy ra khi nhân viên chăm sóc không ở trạm?

Cuộc gọi di chuyển thay vì chờ đợi. Nó tự động chuyển sang máy cầm tay W611W khi trạm vắng người, và những loa như FH-S01 hoặc A212 có thể khuếch đại cuộc gọi đến để nhân viên ở nơi khác trong tòa nhà nghe thấy.

  • Màn hình hành lang vẫn hiển thị phòng và trạng thái cuộc gọi trong lúc cuộc gọi chưa được trả lời.
  • Cả hai phương án chăm sóc đã công bố đều cấp 15–20 máy cầm tay mỗi công trình, và đó là tỷ lệ cần duy trì trong ca trực.
  • Bảng điều khiển ghi nhật ký cuộc gọi và việc điểm danh, nên một cuộc gọi không được trả lời vẫn hiện trong bản ghi thay vì bị mất.

Một cư dân đeo máy trợ thính thì xử lý thế nào?

Có hai quy định đã được ghi nhận: X305 và X306 công bố một ống nghe tương thích máy trợ thính (HAC), và một số điện thoại cửa trong dòng rộng hơn mang một giao tiếp line-out có thể được tích hợp với một ăng-ten vòng từ tính cho những vị trí có thiết bị đầu cuối cố định.

  • Điện thoại phím lớn có mục tiêu nhấn lớn hơn và các dấu chữ nổi Braille trên các phím số, giúp ích khi thiếu sáng hoặc khi thị lực kém.
  • Đèn hành lang trên cửa hiển thị trạng thái bằng đỏ, xanh lá, xanh dương và vàng, nên nhân viên chăm sóc có thể đọc trạng thái phòng mà không cần bước vào.
  • Bảng điều khiển A320i mang loa 92 dB và hỗ trợ đàm thoại hai chiều, nên cuộc trò chuyện vẫn rõ ở khoảng cách xa.

Hệ thống có được chứng nhận không, và nó có đáp ứng các yêu cầu chăm sóc quốc gia của chúng tôi không?

Không có gì trên trang này là một tuyên bố chứng nhận. Bảng so sánh đã công bố cho hệ thống chăm sóc này không ghi nhận chứng nhận an toàn của bên thứ ba, và tài liệu cũng không nêu bất kỳ chứng nhận nào. Một thiết kế tuân thủ phải được nhân viên tuân thủ của bên mua xác nhận theo quy chuẩn địa phương và chính sách chăm sóc của chính cơ sở trước khi được đưa ra đấu thầu.

  • Những gì thiết kế ghi nhận: kiến trúc IP và SIP, nguồn PoE, các liên kết nút 433 MHz, loại cuộc gọi với ngữ nghĩa màu và kiểu nháy, cuộc gọi khẩn cấp yêu cầu mật khẩu và nhật ký cuộc gọi cùng chấm công có thể xuất ra.
  • Những gì người mua phải chốt tại địa phương: thời gian phản hồi được yêu cầu, liệu một chứng nhận an toàn cụ thể có bắt buộc hay không, hồ sơ chăm sóc được lưu bao lâu và những gì được ghi lại.
  • Hãy nêu ra mọi yêu cầu về một chứng nhận cụ thể trong hồ sơ dự thầu ngay từ bước hỏi hàng, vì nó làm thay đổi lựa chọn hệ thống chứ không chỉ thay đổi tài liệu.

Ghi chú về cáp, nguồn và mạng

  • Trạm dòng Y501 là nút được cấp nguồn trong phòng: hỗ trợ PoE theo hướng dẫn sản phẩm, và trạm nhận các nút trong phòng cùng đèn hành lang.
  • KT30 là một thiết bị vô tuyến với pin riêng và không cần cáp dữ liệu; KT31 không cần nguồn riêng và được đấu về thiết bị đầu cuối bằng một kết nối hai dây; KT10 và KT20 là các nút vô tuyến tự cấp nguồn.
  • Tầm hoạt động 433 MHz là 6–25 m trong nhà — hãy đối chiếu với khoảng cách từ thiết bị chủ tới từng nút trước khi chốt vị trí, và đếm số tường ở giữa.
  • CL-01 được cấp nguồn và điều khiển bởi trạm dòng Y501 thay vì đi tuyến PoE riêng; một hướng dẫn bổ sung cũng cho phép dùng adapter 12 V DC độc lập ở nơi muốn có nguồn riêng.
  • Loa là PoE: FH-S01 theo IEEE 802.3af và A212 được công bố là PoE 8 W / PoE+ 15 W. Hãy lắp chúng ở nơi cuộc gọi phải được nghe thấy trong tình huống khẩn cấp chứ không phải nơi khung trần thuận tiện.
  • Bảng điều khiển cần một điểm mạng có PoE, và trên một công trình nhiều tầng, phương án phải nêu rõ bảng điều khiển nào phụ trách tầng nào trước khi chạy thử, vì quyền sở hữu máy lẻ chính là điều khiến thứ tự leo thang hoạt động.
  • Các thiết bị trong nhà ở khu sống độc lập nhận hệ thống dây báo động: 8 đầu vào báo động và 1 rơ-le nhúng hỗ trợ một báo cháy hoặc báo gas bên ngoài, nên điểm gọi chăm sóc và báo động trong phòng dùng chung một thiết bị.

Chuỗi gọi cho một cư dân chăm sóc có hỗ trợ

  • Bắt đầu: một nút đeo người (KT10/KT20, tự cấp nguồn), một nút trên tường, một thiết bị đầu cuối tại giường bệnh hoặc một dây kéo gọi phòng tắm dài 2 m (KT30 hoặc KT31).
  • Chỉ báo: màu và kiểu nháy trên thiết bị đầu cuối, đèn CL-01 trên cửa và trạng thái phòng cùng cuộc gọi trên màn hình hành lang CMD-01.
  • Trả lời: bảng điều khiển A320i tại trạm của nhân viên chăm sóc, với cuộc gọi khẩn cấp yêu cầu mật khẩu trước khi kết nối được thiết lập.
  • Leo thang: tự động chuyển sang máy cầm tay W611W khi trạm vắng người, với loa trong buồng bệnh khuếch đại cuộc gọi.
  • Hồ sơ: nhật ký cuộc gọi và chấm công được xuất từ bảng điều khiển, và lưu trữ âm thanh ở nơi tầng phát thanh cung cấp.

Hai phương án đã công bố, và cách đọc chúng như những tỷ lệ

Các triển khai theo quy mô được in trong tài liệu chăm sóc

Hạng mụcPhương án phòng khám 50 giườngPhương án nhà dưỡng lão 70 giường
Thiết bị đầu cuối tại giường bệnh50 × Y501W-Y70 × Y501W / Y501W-Y
Thiết bị đầu cuối phía cửa15 × Y501WKhông có trong phương án này
Điểm gọi trong phòng tắm15 × KT30 / KT3170 × KT30 / KT31
Đèn hành lang CL-011540, tùy chọn
Màn hình hành lang CMD-012 mỗi tầng, tùy chọn4 mỗi tầng, tùy chọn
Bảng điều khiển của nhân viên chăm sóc1 × A320i1 × A320i
Máy cầm tay15–2015–20
Phân ca trực3 shifts: 08:00–16:00, 16:00–24:00, 00:00–08:0015 nhân viên chăm sóc cùng RN và nhân viên vệ sinh

Hãy đọc chúng như những tỷ lệ chứ không phải danh mục thiết bị: một thiết bị đầu cuối tại giường bệnh mỗi giường, một điểm phòng tắm mỗi giường hoặc phòng tắm, một bảng điều khiển mỗi trạm của nhân viên chăm sóc, 15–20 máy cầm tay mỗi công trình. Con số cuối cùng được xác nhận trên báo giá.

Sống độc lập và chăm sóc tại nhà: những gì thay đổi

  • Ở khu sống độc lập, căn phòng là một ngôi nhà, nên thiết bị dùng hằng ngày là một chiếc điện thoại có các phím gọi gia đình chứ không phải một máy cầm tay kiểu buồng bệnh: X305 với bốn phím gọi nhanh và một phím HELP, hoặc X306 với một màn hình.
  • Gọi gia đình được công bố trên các thiết bị trong nhà dưới dạng gọi gia đình một chạm với thoại song công nhiều bên, và đó là chức năng giữ cho một cư dân luôn kết nối mà không cần đường dây thứ hai.
  • Báo động không dừng ở chuỗi chăm sóc: 8 đầu vào báo động và 1 rơ-le nhúng trên một thiết bị trong nhà nhận một báo cháy hoặc báo gas bên ngoài, nên căn phòng có một thiết bị cho cả cuộc gọi lẫn báo động.
  • Tài liệu chăm sóc nêu chăm sóc tại nhà cùng với nhà dưỡng lão và phòng khám như một môi trường mục tiêu, và họ nút không dây là điều khiến một lắp đặt tại nhà trở nên khả thi mà không cần đi tuyến cáp.
  • Ở nơi một cư dân cần trợ giúp bên ngoài tòa nhà, cùng hệ thống có thể đưa cuộc gọi tới một số điện thoại gia đình được chỉ định hoặc một dịch vụ ứng cứu — danh sách đích là một quyết định thiết kế nhóm đổ chuông, không phải một quyết định về thiết bị.

Vận hành hệ thống sau khi bàn giao

  • Danh sách người trả lời là một nhóm đổ chuông: bảng điều khiển trước, máy cầm tay sau, quản lý trực thứ ba, với thứ tự được viết ra và kiểm thử trong từng ca.
  • Các nút được ghép đôi khi chạy thử và ghi vào bảng thông tin của phòng — nút nào gọi thiết bị đầu cuối nào, và thiết bị đầu cuối nào điều khiển đèn hành lang nào.
  • Nhật ký cuộc gọi và chấm công có thể được xuất ra, và đó là thứ một quản lý chăm sóc cần cho một lần rà soát sau sự việc.
  • Việc kiểm tra pin và thiết bị thuộc về lịch bảo trì: KT30 có một viên pin trong thiết bị phòng tắm, còn KT10 và KT20 tự cấp nguồn và hoàn toàn không cần pin.
  • Số máy lẻ giữ nguyên khi một cư dân chuyển phòng, nên kế hoạch quay số được thay đổi thay vì thiết bị.

Tuân thủ, tiêu chuẩn và yêu cầu tại địa phương

Một chuỗi gọi chăm sóc tuân thủ, và ai là người xác nhận

Một thiết kế chăm sóc có hỗ trợ tuân thủ bắt đầu từ chuỗi phản hồi: điều gì xảy ra với một cuộc gọi trong những giây đầu tiên, cuộc gọi tới được ai, điều gì xảy ra khi không có ai trả lời, và hồ sơ nào còn lại. Trang này trình bày một chuỗi được dựng từ các thiết bị đầu cuối IP và SIP — một nút đeo người không cần pin, một dây kéo gọi dài 2 m, một thiết bị đầu cuối điều khiển đèn hành lang, một bảng điều khiển với cuộc gọi khẩn cấp yêu cầu mật khẩu và tự động chuyển sang máy cầm tay, cùng nhật ký cuộc gọi và chấm công có thể xuất ra. Việc chuỗi đó có đáp ứng một yêu cầu quốc gia hay một điều kiện đăng ký cụ thể nào hay không là phán định mà nhân viên tuân thủ của chính cơ sở đưa ra theo quy chuẩn áp dụng. NEXVIA không khẳng định điều đó, và tài liệu đã công bố không ghi nhận chứng nhận nào cho các sản phẩm này.

Khả năng tiếp cận là một yêu cầu vật lý, không phải một danh sách tính năng

Một điểm gọi không với tới được thì không phải một điểm gọi. Các quy định đã công bố rất cụ thể: một dây kéo dài 2 m ở mặt sàn trên cả hai phương án phòng tắm, IP65 trên KT30 không dây và IP44 trên KT31 có dây, các nút KT10 và KT20 tự cấp nguồn không có pin để hỏng, phím số Braille và bốn phím liên lạc tùy chỉnh trên X305, một ống nghe HAC, và một vị trí hộp 86 hoặc trên tường cho đèn hành lang CL-01. Chiều cao lắp đặt, khả năng với tới từ giường hoặc từ mặt sàn, và các chất tẩy rửa được phép dùng trên từng thiết bị nên được xác nhận với nhân viên chăm sóc tại công trình thay vì lấy từ bản vẽ.

Đi dây, PoE và mạch hành lang

Thiết bị đầu cuối là nút được cấp nguồn trong phòng — hỗ trợ PoE theo hướng dẫn sản phẩm — và nó cấp nguồn cùng điều khiển đèn hành lang CL-01 thay vì đèn phải có tuyến PoE riêng. Các nút không dây tự cấp nguồn hoặc dùng pin còn dây kéo gọi có dây không cần nguồn, nên các vị trí vô tuyến và hai dây không làm tăng ngân sách PoE. Loa là PoE: FH-S01 theo IEEE 802.3af và A212 được công bố là PoE 8 W / PoE+ 15 W. Cấp cáp, quy tắc tách ly, chiều cao lắp đặt và tiêu chuẩn hộp 86 là những vấn đề lắp đặt tại địa phương — hãy xác nhận chúng theo quy chuẩn đi dây áp dụng trước lần đục tường đầu tiên.

Hồ sơ, phẩm giá và dữ liệu cá nhân

Các hệ thống chăm sóc tạo ra những hồ sơ nhạy cảm: nhật ký cuộc gọi và chấm công, trạng thái phòng, và trong một số thiết kế là âm thanh hoặc video. Ai được xem nhật ký cuộc gọi của cư dân, hồ sơ được lưu bao lâu, những gì được chia sẻ với gia đình và cư dân được thông báo những gì là những quyết định của cơ sở theo các quy tắc chăm sóc và bảo vệ dữ liệu áp dụng. Lưu trữ âm thanh của phát thanh SIP, liên lạc nội bộ và cuộc gọi là năng lực đã công bố của tầng phát thanh, và ghi âm cuộc gọi chạy ở G.711 và G.729 ở nơi dùng máy chủ ghi âm — quy tắc lưu giữ và thông báo là chính sách, không phải thiết bị. Hãy viết chúng ra trước khi hệ thống đi vào hoạt động, và xem lại mỗi khi bật một chức năng ghi âm hoặc video.

Tiêu chuẩn tham chiếu

Câu hỏi thường gặp

Liên lạc nội bộ chăm sóc có hỗ trợ và một hệ thống gọi y tá khác nhau thế nào?

Phạm vi và bối cảnh. Một hệ thống gọi y tá là chuỗi cố định của buồng bệnh; một hệ thống liên lạc nội bộ chăm sóc có hỗ trợ bổ sung nút mang trên người của cư dân và chiếc điện thoại dùng hằng ngày với chức năng gọi gia đình, cho nhà ở có bảo trợ và chăm sóc tại nhà cũng như các nhà dưỡng lão. Trong thiết kế này, cả hai dùng cùng các thiết bị đầu cuối và cùng một bảng điều khiển.

Nút đeo người có cần pin không?

Không. KT10 và KT20 tự cấp nguồn, không pin, kết nối qua 433 MHz tới thiết bị đầu cuối dòng Y501 hoặc X305 với tầm hoạt động 6–25 m trong nhà. Viên pin trong thiết bị phòng tắm KT30 nằm trong thiết bị trên tường chứ không nằm trong nút mang trên người.

Một cư dân đã ngã có còn với tới được điểm gọi không?

Cả hai phương án phòng tắm đều đặt một dây kéo dài 2 m ở mặt sàn: KT30 không dây ở IP65 với pin riêng, và KT31 có dây ở IP44 không cần nguồn riêng.

Cư dân gọi gia đình thế nào?

Bằng gọi gia đình một chạm và thoại song công nhiều bên trên thiết bị trong nhà, hoặc bằng bốn phím gọi nhanh lập trình được trên X305 và 4 phím lớn lập trình được trên X306. Cả hai điện thoại phím lớn đều mang một phím HELP cho cuộc gọi khẩn cấp.

Điều gì xảy ra nếu không có ai ở trạm của nhân viên chăm sóc?

Cuộc gọi tự động chuyển sang máy cầm tay W611W, và những loa như FH-S01 hoặc A212 có thể khuếch đại cuộc gọi đến. Cả hai phương án chăm sóc đã công bố đều cấp 15–20 máy cầm tay mỗi công trình chính vì lý do này.

Báo động trong phòng có thể được kết nối vào cùng một điểm không?

Có. Các thiết bị trong nhà mang 8 đầu vào báo động và 1 rơ-le nhúng, nên một báo cháy hoặc báo gas bên ngoài có thể được đấu vào chính thiết bị đang xử lý các cuộc gọi chăm sóc; thiết bị đầu cuối dòng Y501 chứa các nút trong phòng và điều khiển đèn hành lang.

Hệ thống có được chứng nhận để dùng cho chăm sóc không?

Ở đây không khẳng định chứng nhận nào. Bảng so sánh đã công bố không ghi nhận chứng nhận an toàn của bên thứ ba cho hệ thống chăm sóc này, và một hồ sơ dự thầu yêu cầu một chứng nhận cụ thể phải xác nhận nó theo quy chuẩn địa phương và nêu yêu cầu đó ra ngay từ bước hỏi hàng.

Bằng chứng dự án

Chúng tôi chưa công bố dự án tham chiếu nào có tên cụ thể trên trang này. Trang web không đưa tên khách hàng hay hồ sơ lắp đặt cho đến khi khách hàng xác nhận bằng văn bản những dự án nào được phép công khai.

Tác giả trang: Kỹ thuật NEXVIAĐăng ngày:Cập nhật lần cuối:

Bao gồm: liên lạc nội bộ chăm sóc có hỗ trợ · hệ thống gọi y tá cho chăm sóc có hỗ trợ · hệ thống nút gọi cho người cao tuổi · hệ thống điện thoại nhà dưỡng lão · liên lạc nội bộ chăm sóc người cao tuổi

Toàn bộ thiết bị điện thoại IP, liên lạc nội bộ và phát thanh trong phương án này do NEXVIA cung cấp và tích hợp.

Đã chọn nền tảng hay đang thay thế hệ thống cũ?

Khám phá sản phẩm

Sản phẩm liên quan

Đang lên kế hoạch cho một dự án điện thoại IP?

Hãy gửi cho chúng tôi loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng và các khu vực cần phủ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng một cấu hình và báo giá.

Gửi thông tin công trình

Sáu dữ kiện tạo nên một cấu hình: loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng, số cuộc gọi đồng thời, khu vực cần phủ, đường dây sẵn có và tài liệu bạn đang có. Hãy gửi càng nhiều càng tốt — không có gì phải chốt trước lần phản hồi đầu tiên.

  • Phản hồi trong vòng một ngày làm việc
  • Cấu hình + báo giá cho công trình của bạn
  • Thông tin của bạn chỉ được dùng để trả lời yêu cầu này

* bắt buộc