Inalámbricos y terminales
DECT, Wi-Fi o teléfonos de escritorio: qué elegir
En esta página
- Tres familias, tres modelos de cobertura: ¿qué debes saber?
- Las cifras que deciden la cobertura: ¿qué debes saber?
- DECT o Wi-Fi: el verdadero intercambio: ¿qué debes saber?
- Cuándo gana todavía un teléfono de escritorio: ¿qué debes saber?
- Una opción más: las radios: ¿qué debes saber?
- Elegir de una sola pasada
Tres familias, tres modelos de cobertura: ¿qué debes saber?
«Teléfono inalámbrico» abarca tres cosas genuinamente distintas en esta gama, y no son intercambiables.
- DECT de célula única: una base W710D admite hasta 10 teléfonos W610D y 10 llamadas simultáneas, con una cobertura de radio declarada de 50 m en interiores y 300 m en exteriores. La base contiene una agenda de 1000 contactos y un registro de llamadas de 20000 entradas, admite SRTP, SIPS y TLS, y recibe PoE.
- DECT multicelda: las estaciones base W710H admiten hasta 30 teléfonos cada una y 300 teléfonos en un sistema, con 16 llamadas simultáneas por base y 200 en el sistema. La cobertura declarada es de 100 m en interiores y 700 m en exteriores en las cifras para EE. UU., y 60 m y 350 m en las cifras para la UE, con itinerancia transparente entre celdas.
- Teléfonos Wi-Fi: los W610W, W611W y W620W se registran sobre el Wi-Fi de la instalación, con doble banda 2.4G y 5G, Wi-Fi 6 en el W611W y el W620W, y sin estación base propia.
Los teléfonos de escritorio siguen siendo una cuarta opción, y la menos de moda, pero un puesto fijo tiene alimentación y un cable, que sigue siendo lo más fiable del edificio.
Las cifras que deciden la cobertura: ¿qué debes saber?
| Dispositivo | Capacidad | Cobertura | Batería |
|---|---|---|---|
| Base W710D (célula única) | 10 teléfonos, 10 llamadas simultáneas | 50 m en interiores, 300 m en exteriores | PoE para la base |
| Base W710H (multicelda) | 30 teléfonos y 16 llamadas por base; 300 teléfonos y 200 llamadas por sistema | 100 m en interiores, 700 m en exteriores (cifras para EE. UU.) | PoE para la base |
| Teléfono W610D | 16 teclas DSS más una tecla lateral; conferencia local de seis participantes | Bandas DECT que incluyen América, Europa, Japón, Taiwán y Brasil | Hasta 8 h de conversación, 160 h en reposo |
| Teléfono W611W | 16 teclas DSS y una tecla PTT; IP67 | Wi-Fi 6 de doble banda, con itinerancia 802.11k/v/r | 1900 mAh, hasta 9 h de conversación, 200 h en reposo |
| Teléfono W620W | 16 teclas DSS, una programable y una PTT; conferencia de seis participantes | Wi-Fi 6 de doble banda con itinerancia transparente | 3000 mAh, hasta 13 h de conversación, 240 h en reposo |
Dos cifras merecen énfasis. Primera: el sistema DECT multicelda está pensado para escalar: 16 llamadas simultáneas por base, 200 en el sistema y 300 teléfonos. Segunda: la autonomía en la gama de teléfonos Wi-Fi varía en más de un turno —8 o 9 horas de conversación frente a 13—, lo que importa si el dispositivo se usa para llamadas largas y no ocasionales.
DECT o Wi-Fi: el verdadero intercambio: ¿qué debes saber?
El DECT funciona en su propia banda con licencia, así que su cobertura no cambia cuando cambia el Wi-Fi de la oficina. Es una ventaja en edificios industriales y hospitales, donde el Wi-Fi puede estar ajustado para datos y las interferencias son un hecho cotidiano. El costo es una estación base o varias, más el diseño de itinerancia entre ellas.
Los teléfonos Wi-Fi se apoyan en una infraestructura que ya existe. Cuando una instalación tiene buena cobertura en todas partes, un teléfono Wi-Fi no necesita cableado nuevo, ni base, ni plan de radio más allá de los ajustes de itinerancia. El W611W añade itinerancia 802.11k/v/r y seguridad WPA o WPA2-PSK y 802.1X EAP, y su grado IP67 lo convierte en el elegido para zonas húmedas o polvorientas: los teléfonos DECT W610D llevan una resistencia a caídas de 1,8 m y alerta por vibración, pero la declaración IP67 corresponde al W611W.
Es común un híbrido práctico: DECT para el personal que recorre un edificio todo el día, teléfonos Wi-Fi para el personal que recorre un campus y teléfonos de escritorio en todos los sitios donde alguien se sienta de verdad. Los teléfonos no tienen que ser de la misma familia; ambos se registran como extensiones SIP en la misma PBX.
Cuándo gana todavía un teléfono de escritorio: ¿qué debes saber?
El número de teclas y el número de líneas son las dos razones para quedarse en un escritorio. Un teléfono con 16 teclas DSS son muchas teclas programables; un teléfono de escritorio puede llevar muchas más.
- X3U: seis líneas SIP, pantalla en color de 2,8 pulgadas, puertos gigabit dobles y PoE: el escritorio estándar.
- X6U: veinte líneas SIP, pantalla principal de 4,3 pulgadas con dos pantallas laterales de 2,4 pulgadas, 60 teclas DSS y cinco teclas de línea con LED: supervisión y servicio de lámparas de ocupado.
- X210i: la consola de megafonía, con 20 líneas SIP, 106 teclas DSS y micrófono de cuello de cisne, en los puestos donde el trabajo incluye una posición fija de operadora.
- V67: pantalla táctil Android de 7 pulgadas con 20 líneas SIP, hasta 116 teclas DSS y cámara integrada, para puestos que también necesitan vídeo.
Si el puesto implica retener, transferir y vigilar las líneas de los compañeros, un teléfono de escritorio con pantallas laterales siempre superará a un teléfono portátil, porque el operador necesita ver el estado del sistema y no recordarlo.
Una opción más: las radios: ¿qué debes saber?
Cuando el personal de seguridad o de mantenimiento ya lleva radios bidireccionales, la pasarela W712 conecta una radio analógica o DMR II con una llamada SIP y permite llamadas de grupo entre radios y teléfonos SIP, con cobertura UHF en la banda de 400 a 470 MHz y grabación de llamadas en USB o tarjeta TF. No sustituye a un teléfono, pero elimina la excusa de que los usuarios de radio están fuera del alcance del sistema telefónico.
Elegir de una sola pasada
- Cuente los puestos que se mueven y la distancia que recorren.
- Ajuste el modelo de cobertura: DECT de célula única para un edificio pequeño, DECT multicelda para uno grande, teléfonos Wi-Fi donde la red ya es buena en todas partes.
- Compruebe las cifras de batería frente a un turno real, no frente al mejor caso de una ficha técnica.
- Coloque teléfonos de escritorio donde la gente se sienta y donde importan las teclas, y dé a la posición de operadora una consola.
- Registre todo como extensión SIP y deje que las funciones de la propia PBX —grupos de timbrado, transferencia, buzón de voz— funcionen igual en teléfonos portátiles, de escritorio y consolas.
