IP PBX、EPABX 与 PABX：三个词到底是什么意思，怎么选

三个名字，一个功能——你需要知道什么？

PABX 是 private automatic branch exchange 的缩写：一台自动交换设备，为企业组织提供内部电话号码，并把这些分机连接到外线。三个词里它最古老，从机电式交换机的年代一直沿用至今，后来又跟着数字交换机走了下来。

EPABX 就是同一个东西前面加了「电子」。这个叫法主要通行于印度与南亚，当地一代又一代的交换机——从人工话务台到模拟与数字 EPABX——被装进办公室、医院、酒店与校园。它描述的是功能，不是品牌或技术，所以「今天的 EPABX 是什么」这个问题的诚实答案是：它是一台电话交换机，而这个功能当前的实现方式就是 IP PBX。

IP PBX 是同一台专用交换机，只是交换由软件完成、语音以 SIP 承载在数据网络上。买家真正感受到的差别不是缩写，而是分机不再是一个个物理端口，而是一个个账号。

交换机变成 IP 之后，什么变了——你需要知道什么？

• 分机数不再是布线问题。 本系列对任何机型都没有公布最大 IP 分机数——这个空缺我们另有文章讨论——而传统交换机的分机数，恰好等于机柜里的端口数。
• 点位可以分布在任何地方。 远程分机只是一次注册，平台的 NAT 穿越服务被写为首选方式，端口映射是替代方案。
• 中继变成账号。 已公布的最大 SIP 中继数为 OM20G 24 条、OM50G 62 条、OM80E 216 条、OM200G 496 条、OM1000-UC 1000 条，单条最多承载 120 路并发通话——OM1000-UC 为 200 路。
• 模拟设备仍然可行。 各机型的模拟端口同样有公布：分别最多 4、12、48 与 96 个，OM1000-UC 则没有。

平台自身的定位是面向中小企业分支机构的多功能商务办公电话系统，融合网络电话、语音、传真与录音功能，并写明兼容 CallManager、Broadsoft、Skype for business、华为 IMS 与 Asterisk。

把旧预期对应到已公布的数字——你需要知道什么？

多数 EPABX 与 PABX 需求书是围绕着一批至今仍存在的功能写的，只是换了名字。下面就是对照表。

IP 交换机多出来的能力——你需要知道什么？

• 真正可用的 DID。 外部号码可绑定到某个分机或某个组，完全绕开自动总机，让来电者直接找到人而不是进入菜单。OM1000-UC 的手册为 DID/DOD 专设一章，每个分机或分机群最多对应四条外线。
• 有明确上限的振铃组。 顺选、轮选或群振，OM20G 与 OM50G 最多 40 个成员、更大机型 60 个，队列最多 20 路等待，并有提示音告知来电者。
• 录音，以及一条诚实的约束。 录音只运行在 G.711 与 G.729 上。OM20G 与 OM50G 可本机录音与远程录音；更大机型只录制到服务器，默认端口 1311。
• API。 启用 API 后，第三方应用可以读取话单与房态——酒店 PMS 与话单计费系统正是这样接入的。
• 多站点组网。 两种已公布的方案：全网分机号码唯一，或用站点前缀区分可重复号码，适合总部与分部管理。

按重要性排序的选型方法——你需要知道什么？

• 先看外线。 数出最忙一小时的同时对外通话路数，它远小于分机数，并决定中继数量。
• 再看模拟设备。 传真、电梯、报警，以及任何断网也必须能工作的话机，都需要物理端口；五款机型中只有四款有，容量从 4 到 48 再到 96。
• 第三看点位数。 清点每一处需要振铃的话机、话务台或软电话，包括门口话机与仓库手持机。
• 第四看可用性与录音。 只有 OM1000-UC 支持双机热备；本机录音只存在于 OM20G 与 OM50G。
• 最后看布线。 如果墙里的线对状态良好，决定方案的是它——2-wire 改造、模拟端口，还是重新布线——而不是交换机的缩写。

需求书里该写什么

别在缩写上争论，写五行：点位数量、最忙一小时的同时对外通话路数、每一台必须保留的模拟设备、是否需要录音以及录音可以放在哪里、是否涉及多个站点。这五个答案就能直接按已公布容量选出机型、板卡组合与中继数量。再补上现有布线的状况和要保留的外线号码清单，供应商就不必靠猜来报价。