IP PBX, EPABX, dan PABX: arti ketiga istilah itu

Tiga nama, satu fungsi — apa yang perlu Anda ketahui?

PABX adalah singkatan dari private automatic branch exchange: sebuah sentral otomatis yang memberi organisasi nomor ekstensi internal dan menghubungkan ekstensi tersebut ke jalur luar. Ia adalah istilah tertua dari ketiganya, dan bertahan dari era sentral elektromekanis lalu digital.

EPABX adalah hal yang sama dengan kata “electronic” di depannya. Istilah ini terutama dipakai di India dan Asia Selatan, tempat satu generasi sentral — dari papan manual hingga unit EPABX analog dan digital — dipasang di kantor, rumah sakit, hotel, dan kampus. Ia menggambarkan sebuah fungsi, bukan pembuat atau teknologinya, sehingga jawaban yang jujur atas “apa itu EPABX hari ini” adalah: ia adalah sentral telepon, dan implementasi fungsi itu saat ini adalah IP PBX.

IP PBX adalah sentral privat yang sama dengan penyakelaran yang dilakukan dalam perangkat lunak dan telefoni yang diangkut sebagai SIP di atas jaringan data. Perbedaan yang dirasakan pembeli bukanlah akronimnya; melainkan bahwa ekstensi berhenti menjadi port fisik dan menjadi akun.

Apa yang berubah ketika sentralnya menjadi IP — apa yang perlu Anda ketahui?

• Jumlah ekstensi berhenti menjadi masalah pengkabelan. Rangkaian ini tidak memublikasikan jumlah maksimum ekstensi IP untuk model mana pun — kami sudah menulis tentang kelalaian itu di tempat lain — sementara jumlah ekstensi pada sentral konvensional persis sebanyak port di dalam kabinetnya.
• Posisi dapat berada di mana saja. Ekstensi jarak jauh adalah sebuah registrasi, dan layanan traversal NAT pada platform ini didokumentasikan sebagai cara yang lebih disukai untuk menjangkau PBX dari luar, dengan pemetaan port sebagai alternatifnya.
• Trunk menjadi akun. Maksimum trunk SIP yang dipublikasikan adalah 24 pada OM20G, 62 pada OM50G, 216 pada OM80E, 496 pada OM200G, dan 1000 pada OM1000-UC, masing-masing menangani hingga 120 panggilan bersamaan — 200 pada OM1000-UC.
• Perangkat analog tetap dimungkinkan. Port analog masih dipublikasikan per model: hingga 4, 12, 48, dan 96, dan tidak ada sama sekali pada OM1000-UC.

Posisi platform ini sendiri adalah “multifunctional business office telephone system” untuk cabang perusahaan kecil, menengah, dan besar, yang memadukan VoIP, suara, faks, dan perekaman, dan ia menyebutkan kompatibilitas dengan CallManager, Broadsoft, Skype for business, Huawei IMS, dan Asterisk.

Memetakan ekspektasi lama ke angka yang dipublikasikan — apa yang perlu Anda ketahui?

Sebagian besar ringkasan kebutuhan EPABX dan PABX ditulis seputar fitur yang masih ada, hanya dengan nama baru. Inilah tabel terjemahannya.

Apa yang ditambahkan sentral IP yang tidak dapat dilakukan sentral lama — apa yang perlu Anda ketahui?

• DID, dilakukan dengan benar. Nomor luar dapat diikat ke sebuah ekstensi atau grup dan melewati auto attendant sepenuhnya, sehingga penelepon mencapai orang, bukan menu. Pada OM1000-UC, manual memberi DID/DOD bab tersendiri, dengan hingga empat nomor luar per ekstensi atau grup.
• Grup dering dengan batas yang dipublikasikan. Dering berurutan, bergilir, atau simultan, hingga 40 anggota pada OM20G dan OM50G serta 60 pada model yang lebih besar, dengan antrean hingga 20 panggilan menunggu dan panduan suara bagi penelepon.
• Perekaman, dengan batasan yang jujur. Perekaman hanya berjalan dalam G.711 dan G.729. OM20G dan OM50G merekam secara lokal sekaligus ke server; model yang lebih besar hanya merekam ke server, secara bawaan pada port 1311.
• API. Dengan API diaktifkan, aplikasi pihak ketiga dapat menarik catatan panggilan dan status kamar — begitulah PMS hotel atau sistem akuntansi panggilan terhubung.
• Penomoran multi-lokasi. Dua skema yang dipublikasikan: nomor ekstensi unik di seluruh jaringan, atau nomor yang dapat berulang dan dibedakan oleh prefiks lokasi untuk pengelolaan kantor pusat dan cabang.

Cara memilih, dalam urutan yang penting — apa yang perlu Anda ketahui?

• Jalur luar lebih dulu. Hitung panggilan luar bersamaan pada jam tersibuk. Angka itu jauh lebih kecil daripada jumlah ekstensi dan ia yang menetapkan jumlah trunk.
• Perangkat analog kedua. Faks, lift, alarm, dan handset apa pun yang harus berfungsi tanpa jaringan memerlukan port fisik; hanya empat dari lima model yang memilikinya, dan batasnya naik dari 4 ke 48 ke 96.
• Posisi ketiga. Hitung setiap tempat yang harus berdering — handset, konsol, atau softphone — termasuk stasiun pintu dan handset gudang.
• Ketersediaan dan perekaman keempat. Hanya OM1000-UC yang memasangkan dua unit dalam dual hot standby; perekaman lokal di perangkat hanya ada pada OM20G dan OM50G.
• Lalu pengkabelannya. Jika pasangan kawat di dinding masih dalam kondisi baik, itu yang menentukan antara retrofit 2-kawat, port analog, atau pengkabelan terstruktur baru — bukan akronim sentralnya.

Apa yang perlu ditulis dalam ringkasan kebutuhan

Lewati perdebatan akronim dan tulis lima baris: jumlah posisi, jumlah panggilan luar bersamaan pada jam tersibuk, setiap perangkat analog yang harus dipertahankan, apakah perekaman diperlukan dan di mana rekamannya boleh disimpan, serta apakah melibatkan lebih dari satu lokasi. Kelima jawaban itu memilih model, komposisi kartu, dan jumlah trunk langsung dari kapasitas yang dipublikasikan. Tambahkan kondisi pengkabelan yang ada dan daftar nomor luar yang ingin dipertahankan, dan pemasok dapat menawarkan tanpa menduga-duga.