从旧 PBX 迁移到 IP：先盘什么，以及分阶段割接怎么做

迁移栽在盘点，不栽在设备——你需要知道什么？

替换一台老交换机，本质是一项必须在下单之前完成的账目工作。设备反而是简单的一半：本平台公布了自己能承载什么。真正让项目翻船的是割接当晚才发现——消防主机在一条没人统计过的线路上外拨，或者电梯应急电话接在一条 1998 年就投用的分机上。

所以第一份交付物是一张包含五个页签的表格，对应下表的五行。在拿到第一份报价之前填完它，因为它同时决定机型、板卡组合与布线工程。

盘点清单——你需要知道什么？

同一张表上还应有两行虽不属于电话、却同样关键的内容：寻呼扬声器及其功放（寻呼网关可以把它们桥接进 IP 系统），以及门禁对讲点位（它们和其他设备一样是 SIP 终端）。

编号决策——你需要知道什么？

只有两个明智选项，而且应当是有意选择，而不是继承下来的：

• 保留现有号码——当员工与客人已经记住它们时，例如酒店的房号、医院病区的分机段。新系统可以复现任何编号方案，工作量在分机清单上，不在硬件上。
• 按段重新编号——当旧方案是逐年堆叠出来的：每个部门一个号码段、服务分机单独成段、照护或客房分机与办公分机分开。本平台从 200 起编号，且支持批量创建，因此一份干净的方案只需一个下午，而不是两周。

无论选哪一种，都要让病区段或房号段保持连续。它是日后振铃组、代接组与话务台显示保持可读的前提——而组内代接最多支持 32 个部门，只有编号反映组织结构时才有意义。

线路策略：两条腿跑一段，再撤铜缆——你需要知道什么？

割接之所以可怕，往往是因为第一天就急着关掉旧交换机。本平台可以同时运行两类线路，并提供六种选线方式：模拟顺选、模拟轮选、SIP 顺选、SIP 轮选、把本地通话走模拟线路而长途走 SIP 的智能模式，以及拥有 500 条表项的路由表。

• 过渡期内把现有运营商线路接在新 PBX 的 FXO 端口上，随着 SIP 中继逐步验证，再一对一对地停用铜缆。
• 开启模拟外线逃生：SIP 呼出在超时或收到 4xx、5xx、6xx 响应时可回退到模拟线路，其中 401、404 与 422 被排除，以免号码错误转到收费线路上。
• 现场保留传真的话，给它一个 FXS 端口和自己的 DID，而不是让它经过自动总机。走模拟线路时，传真必须用 G.711 透传。

五个阶段，每个都带回退——你需要知道什么？

• 阶段一——并行搭建。 在旧交换机旁边装新 PBX，使用独立地址，线路仍留在旧系统上，只开通两三个测试分机。楼里的一切照旧。
• 阶段二——后台办公与前台。 先迁能承受短时中断、且使用者会把故障描述清楚的位置。回退就是把两部话机插回去。
• 阶段三——第一个楼层或第一个部门。 迁一段共用号码段的分机，然后测内部通话、转接、代接与振铃组，再动下一段。回退就是把这批号码迁回去。
• 阶段四——服务与客用点位。 客房、病区、厨房、车间，按批迁移，模拟设备随之搬迁。回退意味着让旧系统再接管这批点位一周——这正是旧系统还要保持通电的原因。
• 阶段五——退役。 只有当每一条外线都已迁移、每一台报警与电梯都已测试、配置已导出并归档之后，才执行这一步。

让割接变得无聊的测试清单

• 对每一条线路做呼出与呼入测试，包括那些即将退役、直到拆线那天仍在使用的线路。
• 故意测退路：拔掉 SIP 中继，确认外呼从铜缆出去。
• 设计中有网络冗余的话也要测：第二个以太网口可配置为冗余链路，约 1.75 秒内接管。
• 每一台模拟设备都要从对方那一侧测：传真要按常规速率双向收发，电梯、消防主机的拨号器、报警系统同样。
• 拨 *98 提取语音留言，确认话务台在分机 200 上以其五个号码应答。
• 现场需要录音的话：只支持 G.711 与 G.729，较大机型录制到默认端口 1311 的录音服务器。
• 需要计费的话，确认通话详单送到外部服务器的 1809 端口。
• 割接窗口内可用的排障工具：最长 200 秒的端口信号抓录，以及最大 2 MB、可用 Wireshark 打开的数据包抓取——OM1000-UC 两者都不提供，而故障往往出现在凌晨两点。

该交付什么

与墙上标签一致的扩展清单、号码规划、路由表、模拟端口分配、配置导出文件，以及管理凭据的存放位置。迁移完成的标准是：一位新的管理员只靠纸面资料就能回答一通电话该走哪条路由——而不是最后一台话机能打通。