IP-PBX, EPABX und PABX: die drei Begriffe erklärt

Drei Namen, eine Funktion – was sollten Sie wissen?

PABX steht für private automatic branch exchange: eine automatische Vermittlungseinrichtung, die einer Organisation interne Nebenstellennummern gibt und diese Nebenstellen mit Amtsleitungen verbindet. Es ist der älteste der drei Begriffe, und er hat aus der Ära der elektromechanischen und später der digitalen Vermittlungsstellen überlebt.

EPABX ist dasselbe mit „electronic“ davor. Der Begriff wird vor allem in Indien und Südasien verwendet, wo eine Generation von Anlagen – von Handvermittlungen über analoge und digitale EPABX-Einheiten – in Büros, Krankenhäusern, Hotels und auf Campusgeländen installiert wurde. Er beschreibt eine Funktion, keinen Hersteller und keine Technologie; deshalb lautet die ehrliche Antwort auf „was ist heute eine EPABX“: Es ist eine Telefonanlage, und die aktuelle Umsetzung dieser Funktion ist eine IP-PBX.

Eine IP-PBX ist dieselbe Privatanlage, bei der die Vermittlung in Software erfolgt und die Telefonie als SIP über das Datennetz übertragen wird. Der Unterschied, den ein Käufer spürt, ist nicht das Kürzel; es ist der, dass Nebenstellen aufhören, physische Ports zu sein, und Konten werden.

Was sich ändert, wenn die Anlage IP wird – was sollten Sie wissen?

• Die Nebenstellenanzahl ist kein Verkabelungsproblem mehr. Diese Reihe veröffentlicht für kein Modell eine maximale Anzahl von IP-Nebenstellen – über dieses Auslassen haben wir an anderer Stelle geschrieben –, während die Nebenstellenanzahl einer konventionellen Anlage genau die Zahl der Ports im Gehäuse war.
• Positionen können überall sein. Eine entfernte Nebenstelle ist eine Registrierung, und der NAT-Traversal-Dienst der Plattform ist als bevorzugter Weg dokumentiert, die PBX von außen zu erreichen, mit Port-Mapping als Alternative.
• Trunks werden Konten. Die veröffentlichten maximalen SIP-Trunks sind 24 beim OM20G, 62 beim OM50G, 216 beim OM80E, 496 beim OM200G und 1000 beim OM1000-UC, jeweils mit bis zu 120 gleichzeitigen Gesprächen – 200 beim OM1000-UC.
• Analoge Geräte bleiben möglich. Analogports werden weiterhin pro Modell veröffentlicht: bis zu 4, 12, 48 bzw. 96 – und keine beim OM1000-UC.

Die Positionierung der Plattform selbst ist das „multifunktionale geschäftliche Büro-Telefonsystem“ für kleine, mittlere und große Unternehmensstandorte, das VoIP, Sprache, Fax und Aufzeichnung integriert, und sie nennt Kompatibilität mit CallManager, Broadsoft, Skype for Business, Huawei IMS und Asterisk.

Die alten Erwartungen auf veröffentlichte Zahlen abbilden – was sollten Sie wissen?

Die meisten EPABX- und PABX-Lastenhefte wurden um Funktionen herum geschrieben, die es noch gibt – nur unter neuen Namen. Dies ist die Übersetzungstabelle.

Was die IP-Anlage ergänzt, was die alte nicht konnte – was sollten Sie wissen?

• DID, richtig gemacht. Eine externe Nummer kann an eine Nebenstelle oder eine Gruppe gebunden werden und die automatische Vermittlung vollständig umgehen, sodass ein Anrufer eine Person erreicht statt eines Menüs. Beim OM1000-UC widmet das Handbuch DID/DOD ein eigenes Kapitel, mit bis zu vier externen Nummern pro Nebenstelle oder Gruppe.
• Rufgruppen mit veröffentlichten Grenzen. Sequenzielles, rotierendes oder gleichzeitiges Klingeln, bis zu 40 Mitglieder beim OM20G und OM50G und 60 bei den größeren Modellen, mit einer Warteschlange von bis zu 20 wartenden Anrufen und einer Ansage für den Anrufer.
• Aufzeichnung, mit einer ehrlichen Einschränkung. Die Aufzeichnung läuft ausschließlich in G.711 und G.729. OM20G und OM50G zeichnen lokal und zusätzlich auf einem Server auf; die größeren Modelle zeichnen nur auf einem Server auf, standardmäßig auf Port 1311.
• Eine API. Mit aktivierter API können Anwendungen Dritter Gesprächsdatensätze und Zimmerstatus abrufen – so bindet sich ein Hotel-PMS oder ein Call-Accounting-System an.
• Standortübergreifende Nummerierung. Zwei veröffentlichte Schemata: netzweit eindeutige Nebenstellennummern oder wiederholbare Nummern, die durch ein Standortpräfix unterschieden werden, für die Verwaltung von Zentrale und Filiale.

Wie man wählt – in der Reihenfolge, die zählt – was sollten Sie wissen?

• Zuerst die Amtsleitungen. Zählen Sie gleichzeitige Amtsgespräche in der Spitzenstunde. Diese Zahl ist deutlich kleiner als die Nebenstellenanzahl und legt die Trunk-Zahl fest.
• Zweitens die analogen Geräte. Fax, Aufzug, Alarm und jedes Telefon, das ohne Netzwerk funktionieren muss, brauchen physische Ports; nur vier der fünf Modelle haben sie, und die Obergrenze steigt von 4 über 48 auf 96.
• Drittens die Positionen. Zählen Sie jede Stelle, an der ein Hörer, eine Konsole oder ein Softphone klingeln muss, einschließlich Türstationen und Lagertelefonen.
• Viertens Verfügbarkeit und Aufzeichnung. Nur der OM1000-UC paart zwei Einheiten zu dualem Hot-Standby; lokale Aufzeichnung auf dem Gerät gibt es nur beim OM20G und OM50G.
• Dann die Verkabelung. Sind die Adernpaare in der Wand in gutem Zustand, entscheiden sie zwischen 2-Draht-Nachrüstung, Analogports oder neuer strukturierter Verkabelung – und nicht das Kürzel der Anlage.

Was in das Lastenheft gehört

Lassen Sie die Kürzeldebatte und schreiben Sie fünf Zeilen: die Anzahl der Positionen, die Anzahl gleichzeitiger Amtsgespräche in der Spitzenstunde, jedes analoge Gerät, das überleben muss, ob eine Aufzeichnung erforderlich ist und wo sie liegen darf, und ob mehr als ein Standort beteiligt ist. Diese fünf Antworten wählen Modell, Kartenbestückung und Trunk-Zahl direkt aus den veröffentlichten Kapazitäten. Ergänzen Sie den Zustand der vorhandenen Verkabelung und die Liste der zu behaltenden Amtsnummern, und ein Lieferant kann ohne Raten anbieten.