呼叫响在没人站的地方
病区员工在房间之间走动,不在桌边。这条链改成扩宽而不是重复:呼叫转移到便携话机,音箱放大呼叫声,走廊显示屏加上房门上方的灯让路过的人认出房间。
IP 电话与 SIP 通信系统 · Guangzhou, China
应用场景 · 医疗
医院的对讲问题很少只是一套系统。它是从床边呼叫站到接听护理员的病区呼叫链,加上控制台与扫描室之间的对讲点位,再加上手术室或 ICU 入口的门口机——开门的人并不站在门边。本页把这三类当成同一张 IP 与 SIP 网络上的一个设计问题处理,点数来自照护资料已公布的参考方案,门禁与广播接口只在资料写明处点名。NEXVIA 负责系统的设计、生产、供货与调试;终端由 NEXVIA 自有产线生产,其中包括本设计通篇使用的 NEXVIA 照护与对讲系列。

数临床点位,不数平方米。照护资料中的参考方案把 50 床位诊所点算为 50 台床边呼叫站、15 台门边呼叫站、15 个卫生间拉绳、15 盏走廊灯、1 台护士站调度台与 15–20 台便携话机;70 床位养老机构为 70 台床边呼叫站、70 个卫生间呼叫点与可选 40 盏走廊灯。每个临床科室加一个对讲点位、每个受控入口加一台门口机,对讲设备清单就完整了。
临床与病区房间的双向音频来自音箱系列,而不是一句承诺。A212 公布 8 Ω、D 类输出最大 15 W,并通过全向麦克风支持对讲(PoE 8 W / PoE+ 15 W);FH-S01 公布内置 D 类功放、最大 20 W,支持对讲与可用自定义 WAV 做紧急通知,PoE 到 IEEE 802.3af。注意资料划出的边界:该系列不支持双向广播,因此对讲点位必须选公布对讲能力的型号。
物理规则决定设计能否在病区落地:卫生间拉绳把 2 m 绳长放到地面高度(KT30 无线为 IP65,KT31 有线为 IP44),无线按钮以 433 MHz 在室内连接 6–25 m,单台呼叫站最多带 10 个按钮;护士站调度台支持最多 20 条 SIP 线路、116 个 DSS 键与最多 100 台接入设备。本站不公布价格——NEXVIA 按病区、房间组合与临床科室数量报价。

病区员工在房间之间走动,不在桌边。这条链改成扩宽而不是重复:呼叫转移到便携话机,音箱放大呼叫声,走廊显示屏加上房门上方的灯让路过的人认出房间。
在影像或操作室里,没人愿意在操作中途去拿听筒。对讲音箱与免提坐席覆盖了这项要求——但只有公布对讲或双向语音的型号才行,因为并非整个音箱系列都支持双向广播。
手术室、ICU、药房与档案室的门既要对讲,也要门禁。门口机带继电器、摄像头,室外型号还带上报控制中心的防拆报警,因此放行与呼叫是一个事件,而不是两套系统。
翻新并不总能对正在运营的医院重新布线。可选做法是:线对仍通达机房处用 PBX 的模拟端口(OM80E 最多 48 个,OM200G 最多 96 个)、两芯线缆上用 PN1 转换器,以及随病区释放逐层更换新的 IP 呼叫站。
| 规模 | 系统 | 设备 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 诊所或日间手术单元 —— 15 间房以内 | OM50G —— 62 路 SIP 中继;最多 12 个模拟端口,用于既有线路或传真 | 每床一台床边呼叫站、每床一个卫生间呼叫点、1 台调度台(A320i / A308i)、每个受控入口 1–2 台门口机、4–6 台便携话机 | 该型号的振铃组最多容纳 40 个分机。把公布诊所方案中的比例按房间数缩小,最终数量以报价确认为准。 |
| 50 床位诊所 —— 10 间四人间与 5 间双人间,三班制 | OM200G —— 496 路 SIP 中继;保留既有布线时最多 96 个模拟端口 | 50 × Y501W-Y 床边、15 × Y501W 门边、15 × KT30/KT31、15 × CL-01、1 × A320i、15–20 台便携话机,可选每层 2 × CMD-01 | 这些是照护资料印出的方案数字;其中走廊显示屏与走廊灯标注为可选,方案没有点名 PBX 型号——此处的型号是按 SIP 中继定规模的参考选择。 |
| 70 床位养老机构 —— 10 间单人间与 30 间双人间 | OM200G —— 496 路 SIP 中继 | 70 × Y501W / Y501W-Y 床边、70 × KT30/KT31、1 × A320i、15–20 台便携话机,可选 40 × CL-01,以及可选每层 4 × CMD-01 | 按原样印出:每床一台床边呼叫站、每床一个卫生间呼叫点。可选的走廊设备只在布局需要时加入,两项数量都以报价确认为准。 |
| 医院大楼 —— 多个病区、临床科室与楼栋 | OM1000-UC —— 1000 路 SIP 中继,单路中继最多 200 路并发通话 | 按病区逐层重复点数、每个护士站一台调度台、每个临床科室配对讲音箱、每个受控入口一台门口机 | 纯 SIP,支持双机热备(3 个固定 IP 地址)与院区多站点组网。照护资料未标注单套系统的最大呼叫站数量。 |
| 放射、影像与手术区 | OM200G —— 496 路 SIP 中继 | 每个房间一个对讲点位(A212 或 FH-S01)、每个手术区入口 1 台门口机、控制台 1 台调度台、手术区团队用便携话机 | 这些房间的对讲由公布对讲或双向语音能力的型号构成,受门禁控制的手术区再加一台带继电器的门口机。房间清单与开门方式以报价确认为准。 |
| 翻新楼翼或沿用旧布线的新建区 | OM200G —— 496 路 SIP 中继 | 网络上新增 IP 呼叫站;既有模拟呼叫线路在线对仍通达机房处端接,只有两芯线处用 PN1 转换器 | 在 24 线接口卡上最多 96 个模拟端口,把无法重新布线的楼翼并入同一套系统;PN1 在两芯线对上同时传网络与电源,只跑网络功能时最远 1600 m。 |
| 型号 | 部署位置 | 公布规格 | 连接与说明 |
|---|---|---|---|
| A320i | 护士站与控制台 | 10.1 英寸 1280×800 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、最多 100 台接入设备、92 dB 扬声器、8 MP 摄像头、Android 9.0 | 双千兆端口带内置 PoE;带颜色区分的分级呼叫;密码放行的紧急呼叫;记录、广播与门禁 |
| A308i | 较小的调度台或副坐席 | 7 英寸 1024×600 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、90 dB 扬声器、5 MP 摄像头 | 双千兆端口带内置 PoE;配鹅颈麦克风;可读取并接听同样的呼叫类型 |
| A330i | 设施或保安台、设备间报警 | 10.1 英寸触摸屏、116 个 DSS 键、92 dB 扬声器、8 路短路输入、1 路输出与 1 路 RS-485 接口、Android 14 | 双千兆带 PoE;内置广播系统;支持外接显示屏显示报警状态 |
| Y501 / Y501W 系列 | 床边与门边 | 护理呼叫、如厕紧急呼叫、员工求助呼叫与 code blue 在同一呼叫站平台上;最多带 10 个 KT10/KT20/KT30 无线按钮;为 CL-01 走廊灯供电与控制 | 通过网络走 SIP,PoE 支持情况见产品指南;-Y 型号带听筒 |
| KT30 / KT31 | 卫生间 | 垂到地面高度的 2 m 拉绳。KT30:IP65,内置电池,433 MHz 连接。KT31:IP44,自身不需供电 | KT30 无需数据线;KT31 以两芯线接回 Y501 系列呼叫站 |
| FH-S01 | 病区吸顶对讲与通知 | 内置 D 类功放,最大 20 W,支持对讲,可用自定义 WAV 做紧急通知与报警,最多 20 个带优先级的多播分区 | PoE 到 IEEE 802.3af;吸顶安装;编解码、功放与音箱一体 |
| A212 | 病区或临床科室墙面对讲点位 | 8 Ω,D 类输出最大 15 W;全向麦克风对讲;报警联动;离线定时广播;最多 20 个多播分区 | 10/100 Mbps 以太网带内置 PoE(PoE 8 W / PoE+ 15 W);壁挂安装,可选角度支架;外接音量旋钮 |
| A201 | 走廊与候诊区吸顶覆盖 | 吸顶 SIP 音箱,内置麦克风,自检、监听、双向语音与离线定时广播 | PoE、PoE+ 或 DC;额定输出在资料中有两种印法,功率以报价确认为准 |
| W611W / W620W | 移动中的护理员或医护 | W611W:IP67、1900 mAh,最多 9 小时通话 / 200 小时待机。W620W:3000 mAh,最多 13 小时 / 240 小时,双麦克风与 H.264 视频预览 | 双频 2.4G 与 5G Wi-Fi 6;16 个 DSS 键加一个可配置键;病区来电转移到手持话机 |
| A10W / A12V / i6x 系列 | 手术室门、ICU 入口、档案室、设备间 | A10W:86 盒面板,三个功能键、一路继电器与一路报警输入。A12V:IP66 与 IK10,4 MP 摄像头与 2 入 / 2 出。i67:六种通行方式并带活体检测 | SIP;紧凑型型号支持 PoE 或 12 V DC;呼叫接入 VMS 时用 ONVIF;室外型号带防拆报警 |
| 需求 | 临床对讲与电话系统各自独立的方案 | 本 IP 设计 | 运维上的变化 |
|---|---|---|---|
| 病区呼叫链 | 专有总线接到灯板,再加一套独立电话系统 | SIP 呼叫点、音箱与便携话机与院区电话同一张网络;床边呼叫站驱动走廊灯 | 一个平台、一套排障流程、一套记录 |
| 临床科室对讲 | 每个房间一个门边手柄或专用对讲单元 | A212 或 FH-S01 对讲音箱,或一个调度台坐席,作为分机注册在同一台 PBX 上 | 对讲点位像其他分机一样被寻址 |
| 受控入口 | 单独的门禁系统,自带读头与日志 | 带继电器与摄像头的 SIP 门口机;EC20 通过 RS485 与 Wiegand 26/34 把同样的决策延伸到电梯 | 门口呼叫、放行与会议室通行共用一套系统 |
| 找到不在呼叫站旁的员工 | 签一份寻呼服务,或者没有 | 呼叫自动转移到 W611W 便携话机,病区音箱放大来电声音 | 呼叫跟着护理员走 |
| 报警与设备信号 | 各自独立报警盘,各自独立显示 | 话务台与呼叫站上的短路输入:A330i 为 8 入 / 1 出加 RS-485,A12V 为 2 入 / 2 出,A10W 为 1 入 / 1 出,PA2S 为 1 入 / 1 出并带内置继电器 | 报警状态可在同一套系统上显示与播报 |
| 记录 | 呼叫站上的纸质登记,没有通话记录 | 呼叫与到岗记录从调度台导出;广播层提供能力时对 SIP 广播、对讲与通话做音频归档;通话详单推送到服务器(端口 1809) | 事件之后有可复盘的记录 |
| 院区电话 | 另建一套单独布线的电话系统 | 同一台 PBX 在 24 至 1000 路 SIP 中继上承载病区、办公室、药房、档案室与设备间话机 | 院区一套拨号方案、一个管理界面 |
| 区域 | 设备 | 说明 |
|---|---|---|
| 护士站 | A320i 调度台(较小坐席用 A308i) | A320i:10.1 英寸 1280×800 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、最多 100 台接入设备、92 dB 扬声器与 8 MP 摄像头,支持密码放行的紧急呼叫与可导出的呼叫、到岗记录。 |
| 床边与门边 | Y501 系列呼叫站 | 护理呼叫、员工求助呼叫与员工在岗,-Y 型号带听筒;最多带 10 个 KT10/KT20/KT30 无线按钮,并为 CL-01 走廊灯供电与控制。 |
| 卫生间 | KT30 无线或 KT31 有线拉绳 | 2 m 拉绳用于卫生间紧急呼叫。KT30 为 IP65、自带电池、433 MHz 连接 6–25 m;KT31 为 IP44、无需供电,用两芯线接回呼叫站。 |
| 走廊 | CL-01 灯与 CMD-01 显示屏 | CL-01 位于房门上方,有红、绿、蓝、黄状态,由该房间的呼叫站供电。CMD-01 以双面 128×32 点阵显示房间与呼叫状态,最多 30 条分级消息。 |
| 病区与临床科室 | A212 壁挂音箱或 FH-S01 吸顶音箱 | A212 公布 8 Ω、D 类输出最大 15 W,支持对讲、报警联动与离线定时广播(PoE 8 W / PoE+ 15 W)。FH-S01 公布内置 D 类功放、最大 20 W,支持对讲与可用自定义 WAV 做紧急通知,PoE 到 IEEE 802.3af。 |
| 手术室、ICU 与档案室入口 | A10W 面板、A12V 室外机或 i67 人脸识别门口机 | A10W:86 盒,一路继电器与一路报警输入。A12V:IP66 与 IK10,4 MP 摄像头与 2 入 / 2 出。i67:六种通行方式并带活体检测,另有 Wiegand 接口供门禁侧使用。 |
| 移动中的护理员与医护 | W611W / W620W 便携话机 | 呼叫站在无人值守时把来电转移过来。W611W 为 IP67、1900 mAh(最多 9 小时通话 / 200 小时待机);W620W 为 3000 mAh(最多 13 小时 / 240 小时),双麦克风与 H.264 视频预览。 |
范围不同。护理呼叫系统是病区那条链——呼叫点、走廊指示、调度台与便携话机。医院对讲覆盖这条链以及它周围的临床点位:控制台与影像室之间的对讲、手术室或 ICU 入口的门口机、档案室或设备间的调度台,全部在同一张网络上。
用一个作为分机的对讲点位,而不是另立产品系列。A212 壁挂音箱通过全向麦克风公布对讲能力,D 类输出最大 15 W;FH-S01 吸顶音箱公布对讲,PoE 到 IEEE 802.3af 下最大 20 W——两者都能从控制台按分机号呼到。
手术室或 ICU 入口的表现就像一道带医疗优先级的楼宇门:门口机作为分机、一路门锁继电器、一路核验身份的摄像头,以及点位暴露时的防拆报警。
调度台按接入设备数而不是床位定规模:A320i 最多支持 100 台接入设备、20 条 SIP 线路与最多 116 个 DSS 键,参考方案中走廊显示屏按层计数(诊所方案每层 2 块,养老机构方案每层 4 块,均为可选)。
能。护士站无人值守时呼叫自动转移到 W611W 便携话机;病区音箱可以放大来电声音,让病区其他位置的员工听到。
能,这正是资料记录的架构。照护系统写明基于 IP 与 SIP,可与门禁及 PA 系统集成;同一台 PBX 承载院区电话:24 至 1000 路 SIP 中继,分机从 200 起编号。
本页不作任何认证主张。该照护系统公布的对照资料没有记录任何第三方安全认证,资料中也没有相关表述。因此合规的临床对讲设计必须由医院自己的合规负责人与工程顾问对照当地法规确认后再招标。
哪种设备适配哪种临床点位
| 点位 | 设备 | 在那里的作用 | 要核对的公布限值 |
|---|---|---|---|
| 病房 —— 床边 | Y501 系列呼叫站 | 护理呼叫、员工求助与在岗;承载无线按钮;驱动走廊灯 | PoE 情况见产品指南;每台呼叫站最多 10 个无线按钮 |
| 病房 —— 卫生间 | KT30 或 KT31 拉绳 | 垂到地面高度的 2 m 拉绳,用于卫生间紧急呼叫 | KT30 为 IP65、433 MHz 连接 6–25 m;KT31 为 IP44,两芯线接回呼叫站 |
| 病区走廊 | CL-01 灯与 CMD-01 显示屏 | 为路过的员工提供房间识别与呼叫状态 | CL-01 由呼叫站供电;CMD-01 显示最多 30 条分级消息 |
| 临床科室 —— 放射、影像、操作室 | A212 壁挂或 FH-S01 吸顶对讲音箱 | 控制台与房间之间的免提对讲 | 对讲能力在这些型号上公布;该系列不支持双向广播 |
| 手术室或 ICU 入口 | A10W 面板、A12V 或 i67 门口机 | 呼叫手术区、核验身份、放行开门 | 一路继电器(A10W)、2 入 / 2 出(A12V)、Wiegand 与六种通行方式(i67) |
| 档案室、药房与设备间 | V61G 桌面话机或 A330i 话务台 | 普通分机;设施管理坐席另带报警输入 | A330i:8 路短路输入、1 路输出与 1 路 RS-485 接口 |
| 护士站 | A320i 调度台 | 接听、分级、记录、广播与门禁控制 | 20 条 SIP 线路、116 个 DSS 键、最多 100 台接入设备 |
| 值班护理员 | W611W / W620W 手持话机 | 在呼叫站之外接收转接来电 | 两套参考方案每院区 15–20 台便携话机 |
病区数字来自两套公布的参考方案;临床科室与门禁两行使用对讲与广播系列,其对讲与触点能力按型号公布。
公布的行为是紧急呼叫在接通前需输入密码,因此由人接听而不是自动接通。围绕这一点,设计必须写明最初几秒:哪台设备响、响多久后升级、由哪台便携话机接住、用哪只音箱放音。护理呼叫、卫生间紧急呼叫、员工求助与 code blue 在呼叫点即区分,以不同的闪烁模式与颜色显示,调度台按优先级呈现。这些设置都不是法规内容,而是当地的临床流程,应当写进交付文档并按病区逐一实测。
合规设计从响应链开始:一通呼叫在最初 10 秒里发生什么、到达谁、无人应答时怎样处理,以及最终留下什么记录。本页给出的是一条由 IP 与 SIP 终端构成、紧急呼叫需密码放行、呼叫自动转移到便携话机、呼叫与到岗记录可导出的链。这条链是否满足某个国家的特定要求或评审要求,由医院自己的合规负责人对照适用法规作出判断——NEXVIA 不作此主张,公布资料也没有记录这些产品的任何认证。
床边呼叫站是房间里的受电节点——按产品指南支持 PoE——它为自己供电并控制 CL-01 走廊灯,而不是让灯单独走一路 PoE。无线按钮自带电池(KT30)或无需供电(KT31)。病区音箱为 PoE 供电:FH-S01 到 IEEE 802.3af,A212 公布为 PoE 8 W / PoE+ 15 W。话务台使用带内置 PoE 的双千兆端口。按病区核算交换机端口,把回路清册与竣工图一起归档,并在隐蔽工程之前对照当地布线规范确认 PoE 等级与线缆等级。
照护呼叫站系列公布抗菌可拆卸按钮;决定各设备可装在哪里的防护等级按型号公布:KT30 为 IP65,KT31 为 IP44,A12V 为 IP66 与 IK10,i6x 系列为 IP66 与 IK07。拉绳与呼叫按钮的安装高度、设备允许使用的清洁剂、以及跌倒后仍能构到呼叫点,都是病区员工应在现场确认的实际要求。摄像头终端的图像与开门记录数据、以及任何通话录音,在多数法域属于个人数据——留存规则与对病人和员工的告知,是医院自己的政策决策,不是设备功能。
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本方案涉及的 IP 电话、对讲与广播设备均由 NEXVIA 供货并集成。
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