响了不等于接了
只把呼叫站振铃的方案，病区一忙就会失效。这条链改成向两侧扩宽：音箱可以放大来电声音，走廊显示屏与房门上方的灯指出房间，护士站无人值守时呼叫转移到 W611W 便携话机。
应用场景 · 照护
护理呼叫系统 — 从拉绳到接听者的完整呼叫链
评判一套护理呼叫系统只看一件事：合适的护理员是否及时到达正确的房间，并留下发生了什么事的记录。本页记录的系统基于 IP 与 SIP，由四部分组成——呼叫点、走廊指示、护士站调度台与便携话机——没有专有总线，也不需要单独机房。本页跟踪一通呼叫从拉绳到接听的全过程，并给出病区、诊所与养老机构的点数规则。NEXVIA 负责系统的设计、生产、供货与调试；终端由 NEXVIA 自有产线生产。
- 床边与门边呼叫站、卫生间拉绳与无线按钮跑在同一套 IP 与 SIP 系统上
- 四类呼叫在呼叫点即区分：护理呼叫、卫生间紧急呼叫、员工求助与 code blue
- 每个房门上方一盏走廊灯——招标文件通常称为顶灯（dome light）——红、绿、蓝、黄四色
- 护士站无人值守时呼叫自动转移到便携话机
- 单台床边呼叫站最多带 10 个无线按钮，以 433 MHz 在室内连接 6–25 m
- 呼叫与到岗记录可在调度台上查看并导出；分区广播运行在同一套系统上
先说结论
病区的护理呼叫系统按床、按呼叫点位计数，而不是按病人计数：每床一台床边呼叫站、每床或每个卫生间一个卫生间拉绳、门上需要 code blue 的位置加门边呼叫站、每个护士站一台调度台。照护资料印出的两套参考方案正是这样点的——70 床位养老机构为 70 台床边呼叫站、70 个卫生间呼叫点、1 台调度台与 15–20 台便携话机；50 床位诊所为 50 台床边、15 台门边、15 个卫生间点位、15 盏走廊灯与 1 台调度台。
这条链有四个环节，每一个都是网络终端：呼叫点发起呼叫，房门上方的走廊灯与走廊显示屏指出房间，调度台按优先级和颜色接听，护士站没人时由便携话机接住呼叫。调度台最多支持 20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键与最多 100 台接入设备；紧急呼叫在接通前需输入密码，因此接听的是人。
当天是否管用由物理规则决定：卫生间拉绳把 2 m 绳长放到地面高度，无线方案为 IP65、自带电池、433 MHz 室内连接 6–25 m，单台床边呼叫站最多带 10 个无线按钮。本站不公布价格——NEXVIA 按病床数、房间组合与楼内已有线缆报价。
这类项目最容易出问题的地方
呼叫类型不同，响应就不同
护理呼叫、卫生间紧急呼叫、员工求助与 code blue 是紧急程度不同的事件。系统在呼叫点就把它们区分开，用颜色与闪烁模式显示，并在调度台上按颜色分级。
先数呼叫点，再给线缆报价
每一张床、每一个卫生间、每一个门位都是一台设备，卫生间点位还依建筑不同而走无线或有线。两套参考方案都明确点算——诊所为 50 个床边点与 15 个门边点，养老机构为 70 个床边点——可以直接当作新病区的模板。
事件之后的证据
照护机构需要「谁呼叫、谁到场」的记录。调度台保留可查看、可导出的呼叫与到岗记录；设计中有录音服务器时，PBX 还能以 G.711 与 G.729 录音。
按规模选型
| 规模 | 系统 | 设备 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 照护机构 —— 约 40 间房以内 | OM50G —— 62 路 SIP 中继 | 每床一台床边呼叫站、每床一个卫生间呼叫点、1 × A320i 调度台、15–20 台便携话机 | 把 70 床位方案的比例按房间数缩小。该型号的振铃组最多容纳 40 个分机；容量以 SIP 中继公布，因为最大分机数资料未标注。 |
| 50 床位诊所 —— 10 间四人间与 5 间双人间，三班制 | OM1000-UC —— 1000 路 SIP 中继，单路中继最多 200 路并发通话 | 50 × Y501W-Y 床边、15 × Y501W 门边、15 × KT30/KT31、15 × CL-01、1 × A320i、15–20 台便携话机，可选每层 2 × CMD-01 | 点数为照护资料印出的诊所方案；其中走廊显示屏与走廊灯数量标注为可选。方案没有点名 PBX 型号，因此此处的型号是参考选择。 |
| 70 床位养老机构 —— 10 间单人间与 30 间双人间 | OM200G —— 496 路 SIP 中继 | 70 × Y501W / Y501W-Y 床边、70 × KT30/KT31、1 × A320i、15–20 台便携话机，可选 40 × CL-01，以及可选每层 4 × CMD-01 | 点数按养老机构方案原样：每床一台床边呼叫站、每床一个卫生间呼叫点。最终床位与房间数量，以及可选的走廊设备，以报价确认为准。 |
| 医院 —— 多个病区或楼栋 | OM1000-UC —— 1000 路 SIP 中继 | 按病区点数并重复，每个护士站一台调度台，每层 2–4 块走廊显示屏 | 纯 SIP，支持双机热备与跨楼栋多站点组网；照护资料未标注单套系统的最大呼叫站数量。 |
| 扩建楼翼或翻新楼层 | OM200G —— 496 路 SIP 中继 | 新呼叫站走 IP 网络；既有模拟呼叫线路在线对仍通达机房处端接或桥接 | 在 24 线接口卡上最多 96 个模拟端口，适合仍保留部分旧线路的楼翼；只有两芯线的房间用 PN1 转换器覆盖。 |
配置背后的数字
| 设备 | 部署位置 | 功能 | 公布规格 |
|---|---|---|---|
| Y501 / Y501W / Y501-Y / Y501W-Y | 床边 | 护理呼叫、如厕紧急呼叫、员工求助呼叫、员工在岗 | 最多带 10 个 KT10/KT20/KT30 无线按钮；为 CL-01 走廊灯供电与控制；-Y 型号带听筒；PoE 支持情况见产品指南 |
| Y501W | 门边 | 门边的员工紧急呼叫与 code blue | 同一呼叫站平台；50 床位诊所方案使用 15 台门边呼叫站 |
| KT30 | 卫生间 | 无线卫生间紧急呼叫拉绳 | IP65，内置电池，2 m 绳长，433 MHz 室内连接 6–25 m |
| KT31 | 卫生间 | 有线卫生间紧急呼叫拉绳 | IP44，无需供电，2 m 绳长，有线连接 Y501 系列呼叫站 |
| KT10 / KT20 | 挂绳或墙面 | 无线按钮或紧急按钮 | 自供电（无需电池）；433 MHz 连接 Y501 系列呼叫站或 X305 话机；每台呼叫站最多 10 个 |
| CL-01 | 房门上方 | 走廊状态灯（招标文件中的顶灯位置） | 红、绿、蓝、黄状态；86 盒或壁挂安装；由 Y501 系列呼叫站供电与控制 |
| CMD-01 | 走廊、公共区域 | 向路过的员工显示房间与呼叫状态 | 最多 30 条分级消息；双面 LED 显示，128×32 点阵；多语言；与护士站调度台配合 |
| A320i | 护士站 | 接听、分级、记录、广播、门禁控制 | 10.1 英寸 1280×800 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、最多 100 台设备、92 dB 扬声器、Android 9.0 |
| W611W / W620W | 移动中的护理员 | 接收从无人值守呼叫站转来的来电 | 双频 Wi-Fi 6；W611W 为 IP67、1900 mAh，最多 9 小时 / 200 小时；W620W 为 3000 mAh，最多 13 小时 / 240 小时 |
| FH-S01 / A212 | 病区或走廊音频 | 放大来电声音，让别处的员工听到 | PoE 供电，最多 20 个多播分区；A212 公布为 PoE 8 W / PoE+ 15 W 并支持对讲 |
| 需求 | 传统总线系统 | 本 IP 设计 | 运维上的变化 |
|---|---|---|---|
| 布线 | 每个呼叫点一条专用总线线缆 | SIP 终端跑院区网络；床边呼叫站驱动走廊灯 | 病区共用数据网络，而不是另建一套线缆工程 |
| 卫生间呼叫点 | 有线接回总线，或走廊上一个无线接收盒 | KT30 无线、自带电池、连接 6–25 m；或 KT31 有线接回呼叫站 | 湿区墙面与历史装饰面不再逼出一根新线 |
| 增加房间或移动床位 | 为总线重新编址并重贴现场标签 | 创建 SIP 分机并配对按钮；与调度台配合的终端扫描后自动配置 | 布局调整属于配置工作 |
| 走廊指示 | 门上方的灯阵与走廊灯板 | 每扇门一盏 CL-01 灯，加最多 30 条分级消息的 CMD-01 显示屏 | 在走廊就能读出房号与呼叫类型，而不只在桌前 |
| 员工不在呼叫站旁 | 要么没有便携话机，要么另签寻呼服务 | 自动转移到 W611W 便携话机，另加音箱放音 | 呼叫跟着护理员走 |
| 记录 | 纸质登记或专有话务记录器 | 呼叫与到岗记录从调度台导出；使用录音服务器时以 G.711/G.729 录音 | 事件之后有可复盘的记录 |
| 院区电话 | 另建一套电话系统，单独布线 | 同一台 PBX 在 24 至 1000 路 SIP 中继上同时承载照护呼叫与院区电话 | 一套拨号方案、一套维护流程 |
按区域的部署方案
| 区域 | 设备 | 说明 |
|---|---|---|
| 床边 | Y501W / Y501W-Y 床边呼叫站 | 护理呼叫、员工求助呼叫与员工在岗，-Y 型号带听筒。最多带 10 个 KT10/KT20/KT30 无线按钮，并为 CL-01 走廊灯供电与控制。 |
| 门边 | Y501W 门边呼叫站 | 门边的员工紧急呼叫与 code blue；50 床位诊所方案使用 15 台。 |
| 卫生间 | KT30 无线或 KT31 有线拉绳 | 2 m 拉绳用于卫生间紧急呼叫。KT30 为 IP65、内置电池、433 MHz 连接 6–25 m；KT31 为 IP44、无需供电，有线接回 Y501 系列呼叫站。 |
| 走廊，房门上方 | CL-01 走廊灯 | 招标中的顶灯位置：86 盒或壁挂安装，有红、绿、蓝、黄状态，由该房间的呼叫站供电与控制。 |
| 走廊，公共区域 | CMD-01 走廊显示屏 | 房间与呼叫信息，最多 30 条分级消息，双面 128×32 点阵显示，多语言，与护士站调度台配合工作。 |
| 护士站 | A320i 调度台（副坐席用 A308i） | 10.1 英寸 1280×800 触摸屏、20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键、最多 100 台接入设备、92 dB 扬声器。密码放行的紧急呼叫、按颜色分级的优先级、记录、广播与门禁。 |
| 移动中的护理员 | W611W / W620W 便携话机 | 接收转接来电。W611W 为 IP67、1900 mAh（最多 9 小时通话 / 200 小时待机）；W620W 为 3000 mAh（最多 13 小时 / 240 小时），带双麦克风与 H.264 视频预览。 |
买家会问的问题
护理呼叫系统包含什么？
四个部分，且四者都必须写进设计：呼叫点（床边、门边、卫生间与无线按钮）、声光提示（每扇门上方一盏灯加走廊显示屏）、接听坐席（护士站的调度台），以及把呼叫带给不在站内护理员的便携话机。
- 床边呼叫站：Y501 系列承担护理呼叫、员工求助呼叫与员工在岗。
- 卫生间：2 m 拉绳，无线 KT30 或有线 KT31。
- 调度台：A320i，20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键与最多 100 台接入设备。
- 便携话机：两套参考方案每院区 15–20 台，让呼叫能在呼叫站之外接起。
护理呼叫系统需要自己布线吗？
不需要。呼叫点是网络终端：Y501 系列呼叫站按产品指南支持 PoE，并且自身为房门上方的走廊灯供电与控制，因此一根网络线同时服务呼叫站与它的指示设备，不必再为灯拉第二根线。
- 无线卫生间按钮完全不需要线缆：KT30 自带电池并以 433 MHz 室内连接 6–25 m。
- 有线方案 KT31 自身不需供电——它是一根两芯线接回房间内的呼叫站。
- 楼内只有两芯线时，PN1 转换器在既有线对上传输网络与电源，只跑网络功能时最远 1600 m。
- 房间内面板与 CL-01 灯位共用一个 86 盒即可，因此走廊指示是装一个灯具，而不是做一项工程。
护理呼叫的顶灯是什么，装在哪里？
顶灯就是房门上方那盏不用看屏幕就能显示呼叫的灯。在本系列中它是 CL-01 走廊灯，装于门上方 86 盒或墙面，由该房间的床边呼叫站供电与控制。
- 它以红、绿、蓝、黄表示不同状态，走廊里的护理员因此能看出哪个房间在呼叫、是哪一类呼叫。
- 按房间计数——50 床位诊所方案为 15 盏，养老机构方案为可选 40 盏。
- 由于由呼叫站驱动，它同时是故障指示：呼叫站断电，走廊指示随之失效，因此排查时先看呼叫站的 PoE 供电。
每个房间需要多少个呼叫点？
完整的照护房间三个，最低两个。公布点数为每床一台床边呼叫站、每床或每个卫生间一个卫生间呼叫点，门上需要 code blue 的位置加门边呼叫站。因此一间四人间在任何走廊设备之前就要配四台床边呼叫站。
- 50 床位诊所布置为 10 间四人间与 5 间双人间，方案对出 50 台床边呼叫站——每床一台。
- 两套方案都按床计卫生间点位（15 与 70），因为并非每个房间的洁具布局都一样。
- 无线按钮是最灵活的部分：单台床边呼叫站最多可带 10 个 KT10/KT20/KT30 按钮，覆盖固定点位够不到的位置。
- 日间活动室、治疗室与员工室要另行加上，现场数量以报价确认为准。
护士站没人时会发生什么？
呼叫会转移，而不是干等。护士站无人值守时呼叫自动转移到 W611W 便携话机；病区音箱可以放大来电声音，让病区其他位置的员工听到。
- 两套参考方案每院区配 15–20 台便携话机，保证每个班次都有手持话机可用。
- 呼叫未接听期间，走廊显示屏持续显示房间与呼叫状态。
- 调度台记录呼叫及其到岗情况，未接听的呼叫在记录中可见，而不是消失。
已有的电话系统能加装护理呼叫铃吗？
可以，前提是既有系统基于 SIP：呼叫站与调度台像其他分机一样作为 SIP 终端注册，调度台占用 20 条 SIP 线路。照护系统记录为基于 IP 与 SIP，不需要专有服务器。
- PBX 提供拨号方案与中继；病区呼叫与院区电话共用，从 OM20G 的 24 路 SIP 中继到 OM1000-UC 的 1000 路。
- 照护资料写明可与门禁及 PA 系统集成，门禁话机与广播可以在之后加入，无需第二套平台。
- 既有 PBX 不支持 SIP 时，可随系统单独配一台 PBX——终端不变，变的只是路由核心。
按钮用哪种无线技术，能传多远？
无线按钮使用 433 MHz 连接，公布工作范围为室内 6–25 m，单台床边呼叫站最多可配对 10 个按钮。KT10 与 KT20 为自供电（无需电池），KT30 自带电池。
- 6–25 m 是设计输入，不是保证值：核对呼叫站到每个按钮的距离，并按穿墙数而不是直线米数估算。
- 距离过长时改用有线 KT31，用一小段线缆彻底去掉无线电链路。
- 按钮按设计做成免电池或自带电池，避免挂绳上的电池耗尽后呼叫点无声失效。
系统能与门禁和公共广播集成吗？
与门禁及 PA 系统集成是照护资料的重点之一，同一系列中还有支持远程开门的门禁话机与用于分区广播的 SIP 音箱。请在询价时把这些接口一并带来，让布线与分机被一起设计进去。
- 分区广播与一键紧急广播属于同一套系统，音箱系列支持最多 20 个带优先级的多播分区。
- 对讲通话期间开门与推送通知在调度台与门禁话机的组合上有记录。
- HIS/EHR/RTLS 集成与多护士站互联等高级功能不在该系统的记录范围内——招标若要求，请在询价阶段提出。
布线、供电与网络要点
- Y501 系列呼叫站是房间内的受电节点：按产品指南支持 PoE，呼叫站承载房间按钮与走廊灯。
- KT31 自身不需供电，以两芯线接回 Y501 系列呼叫站；KT30 与 KT10/KT20 按钮是 433 MHz 连接的无线设备，无需为它们拉数据线。
- 433 MHz 工作范围为室内 6–25 m——固定点位前与呼叫站到各无线按钮的实际距离核对，并计入中间的墙体。
- CL-01 由 Y501 系列呼叫站供电与控制，不单独走 PoE；补充指南也允许使用独立的 12 V DC 适配器，便于偏好单独供电的场合。
- 音箱为 PoE 供电（FH-S01 到 IEEE 802.3af；A212 公布为 PoE 8 W / PoE+ 15 W），安装在病区或走廊中呼叫必须被听到的位置。
- 调度台需要一个带 PoE 的网络点位；多病区院区必须在调试前明确哪台调度台负责哪个病区。
- 把呼叫点布线与数据布线画在同一张竣工图上：走廊灯、呼叫站与调度台虽然分属三台设备，在电气上是同一个回路。
读懂提示信号
照护资料写明的提示方式
| 信号 | 系统如何显示 |
|---|---|
| 护理呼叫 | 呼叫站慢闪 |
| 卫生间紧急呼叫 | 快闪 |
| 员工求助呼叫 | 慢闪 |
| Code blue | 快闪 |
| 员工在岗 | 在呼叫站上显示 |
| 走廊灯（CL-01） | 红、绿、蓝、黄表示不同状态 |
| 走廊显示屏（CMD-01） | 房间与呼叫信息，最多 30 条分级消息 |
| 病区音箱（FH-S01 / A212） | 呼叫站无人值守时放大来电声音 |
多种提示方式同时使用：来电可经音箱放音，颜色与闪烁模式表明呼叫类型，走廊显示屏显示呼叫信息。设计要决定的是：在哪个病区以哪一种为主。
逐层部署
- 每床一台床边呼叫站，每床或每个卫生间一个卫生间呼叫点；病区布局要求门边具有 code blue 时加门边呼叫站。
- 走廊显示屏按层布置：方案中诊所每层 2 块、养老机构每层 4 块，均为可选。
- 走廊灯装在每扇房门上方，由该房间的呼叫站供电，每间一盏。
- 便携话机按班次发放——两套参考方案每院区 15–20 台——让呼叫能在呼叫站之外接起。
- 调度台配置与分机设置可集中完成；与调度台配合的终端会被扫描并自动配置。
- 按病区逐一调试，并且不只测呼叫，还要测升级顺序：从每台设备上发起每种呼叫类型，看它最终落在哪里。
护理呼叫与楼宇其他系统的接合点
- 系统基于 IP 与 SIP，可与门禁及 PA 系统集成，支持分区广播与一键紧急广播。
- 广播与门禁话机可与照护系统组合，支持紧急广播、分区广播、一键呼叫与远程开门。
- 呼叫与到岗记录支持事件之后的记录追溯。
- 资料把该系统定位给养老机构与中小型医院，包括从模拟或总线系统升级的院区。
- HIS/EHR/RTLS 集成与多护士站互联等高级功能不在该系统的记录范围内——招标要求这些功能，就要在询价阶段另作讨论。
一套可以带去勘测的点数方法
两套公布方案与其说是设备清单，不如说是一组比例：每床一台床边呼叫站、每床一个卫生间呼叫点、需要门边 code blue 的房间每间一台门边呼叫站、每个护士站一台调度台，以及不论规模每院区 15–20 台便携话机。
- 从床位数量开始，方案里的每个数字都由它推出：诊所 50 张床对应 50 个床边点与 15 个卫生间点，养老机构 70 张床对应 70 与 70。
- 再按房间数计门边呼叫站与走廊灯：诊所的 15 间房对应 15 个门边点与 15 盏灯。
- 然后按层加入走廊显示屏（方案中每层 2 或 4 块），按班次加入便携话机（每院区 15–20 台）。
- 最后在现场核对两项物理限制：每台呼叫站到各无线按钮的 6–25 m 无线电距离，以及大面积楼层上调度台 100 台设备的接入上限。
比例是勘测的起点，不能代替勘测。最终数量以报价确认为准。
合规、规范与当地要求
紧急呼叫的优先级必须被设计，而不是假定
公布的行为是紧急呼叫在接通前需输入密码，因此由人接听而不是自动接通。围绕这一点，设计必须写明最初几秒发生什么：哪台设备先响、响多久后升级、由哪台便携话机接住、用哪只音箱放音。这些设置都不是法规内容，而是当地流程，应当写进交付文档并按病区逐一实测。
布线、PoE 与走廊指示回路
床边呼叫站是受电节点：按产品指南支持 PoE，并自身为 CL-01 走廊灯供电与控制。无线按钮为自供电或自带电池，有线拉绳自身不需供电。PoE 等级、线缆等级、拉绳安装高度与 86 盒标准都属于当地安装事项——在隐蔽工程之前对照适用的布线规范确认。
无障碍是一项物理要求
够不到的呼叫点就不是呼叫点。两种卫生间方案都把 2 m 拉绳放到地面高度，跌倒的人仍能拉到；KT31 为 IP44、KT30 为 IP65，这决定了各自的安装位置。按钮与呼叫站的位置、走廊显示屏的高度以及房门上方灯的可读性，都应与护理人员一起在现场核对，而不是照图施工。
不作任何认证主张——对照当地法规确认
该照护系统公布的对照资料没有记录任何第三方安全认证，本页也不作认证主张。呼叫系统性能、与火警盘之间的报警接口、照护记录留存等国家规则因国家与机构类型而异。合规设计是指买方合规负责人已经对照当地法规与该机构自有护理政策核查过的设计——请把本页当作那次评审的技术输入，而不是结论。
引用的标准
常见问题
卫生间呼叫点从地面够得到吗？
够得到。两种卫生间方案都配 2 m 拉绳：KT30 为无线、IP65、内置电池；KT31 为 IP44、自身不需供电，有线接回 Y501 系列呼叫站。
系统怎样显示是哪个房间在呼叫？
CMD-01 走廊显示屏显示房间与呼叫状态，房门上方的 CL-01 灯以红、绿、蓝、黄显示状态，调度台显示带颜色区分的分级呼叫。
能看到谁在什么时候到场吗？
呼叫与到岗记录可在调度台上查看并导出，这就是照护资料所说的记录追溯。设计中有录音服务器时还可提供 G.711 与 G.729 通话录音。
一个房间能装多少个无线按钮？
一台 Y501 系列呼叫站最多可承载 10 个 KT10/KT20/KT30 按钮，同一批按钮也可用于 X305 大按键话机。一个房间因此能同时覆盖挂绳、墙面点位与卫生间，而不需额外布线。
照护系统有证书吗？
本页不作任何认证主张。该照护系统公布的对照资料没有记录任何第三方安全认证，本页也不作任何主张。要求特定列名的招标必须对照当地法规确认，并在询价阶段提出该项要求。
调度台能替代病区电话吗？
可以。A320i 是一台坐席 IP 话机，20 条 SIP 线路、最多 116 个 DSS 键，因此病区来电、内部分机与外线通话都能在同一坐席、同一台承载院区其余话机的 PBX 上处理。
安装前房间里需要准备什么？
床边呼叫站位置需要一条带 PoE 的网络线，房间内面板需要一个 86 盒，房门上方需要一个安装走廊灯的位置。卫生间点位要么需要一根两芯线接回呼叫站（KT31），要么完全不需要（KT30）。安装高度在勘测时与护理人员确认。
项目证据
本页暂不公布具名项目案例。在客户书面确认哪些项目可以公开之前，本站不写客户名称，也不写安装记录。
页面作者: NEXVIA Engineering发布:最后更新:
覆盖词: nurse call system · nurse call systems for hospitals · nurse call dome light · nurse call bell system · nursing call system
本方案涉及的 IP 电话、对讲与广播设备均由 NEXVIA 供货并集成。
已经定了平台，或要替换旧系统？
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把现场信息发过来
一份配置由六项事实搭成：场地类型、分机或房间数、并发通话、要覆盖的区域、现有外线与布线，以及你手上已有的资料。知道多少就发多少，第一次回复之前不必是最终版。
- 一个工作日内回复
- 给出配置方案与报价
- 你的信息仅用于回复本次询盘