Подбор IP PBX
IP PBX, EPABX и PABX: что означают три термина
На этой странице
- Три названия, одна функция — что нужно знать?
- Что меняется, когда станция становится IP — что нужно знать?
- Как прежние ожидания ложатся на опубликованные цифры — что нужно знать?
- Что IP-станция добавляет к тому, чего старая не могла — что нужно знать?
- Как выбирать, в том порядке, который важен — что нужно знать?
- Что включить в техническое задание
Три названия, одна функция — что нужно знать?
PABX расшифровывается как private automatic branch exchange: автоматический коммутатор, который даёт организации внутренние номера и соединяет эти внутренние номера с внешними линиями. Это самый старый из трёх терминов, и он пережил эпоху электромеханических, а затем цифровых станций.
EPABX — то же самое с приставкой «electronic» в начале. Этот термин используется в основном в Индии и Южной Азии, где поколение станций — от ручных пультов до аналоговых и цифровых блоков EPABX — было установлено в офисах, больницах, отелях и кампусах. Он описывает функцию, а не производителя и не технологию, поэтому честный ответ на вопрос «что такое EPABX сегодня» звучит так: это телефонная станция, а современная реализация этой функции — IP PBX.
IP PBX — та же частная станция, но коммутация выполняется программно, а телефония передаётся как SIP по сети передачи данных. Разница, которую чувствует покупатель, не в аббревиатуре: внутренние номера перестают быть физическими портами и становятся аккаунтами.
Что меняется, когда станция становится IP — что нужно знать?
- Число внутренних номеров перестаёт быть проблемой кабельной разводки. Этот ряд не публикует максимальное количество IP-внутренних номеров ни для одной модели — об этом умолчании мы писали отдельно, — тогда как число внутренних номеров обычной станции было ровно числом портов в шкафу.
- Позиции могут быть где угодно. Удалённый внутренний номер — это регистрация, и служба обхода NAT на платформе документирована как предпочтительный способ добраться до IP PBX извне, а сопоставление портов — как альтернатива.
- Транки становятся аккаунтами. Опубликованное максимальное число SIP-транков — 24 у OM20G, 62 у OM50G, 216 у OM80E, 496 у OM200G и 1000 у OM1000-UC, причём каждый несёт до 120 одновременных вызовов (200 у OM1000-UC).
- Аналоговые устройства остаются возможными. Аналоговые порты по-прежнему публикуются по моделям: до 4, 12, 48 и 96 соответственно и ни одного у OM1000-UC.
Собственное позиционирование платформы — «многофункциональная офисная телефонная система для бизнеса» для филиалов малых, средних и крупных предприятий, объединяющая VoIP, голос, факс и запись, и в ней названа совместимость с CallManager, Broadsoft, Skype for business, Huawei IMS и Asterisk.
Как прежние ожидания ложатся на опубликованные цифры — что нужно знать?
Большинство технических заданий на EPABX и PABX писались вокруг функций, которые существуют и сейчас, просто под новыми названиями. Вот таблица перевода.
| Что требовало старое задание | Чем это стало на IP-станции | Опубликованная цифра |
|---|---|---|
| Внутренние номера | Внутренние номера, создаваемые пакетами, с нумерацией от 200 | Пакеты, схема нумерации задаётся при конфигурировании |
| Пульт оператора | Позиция оператора на внутреннем номере 200, принимающая до 5 номеров | Вызовы падают оператору через 24 секунды; очередь держит 10 ожидающих вызовов |
| Перевод и удержание | Шесть вариантов перевода, удержание и парковка, трёхсторонний разговор | Удержание и парковка идут вместе с включённым удержанием; трёхсторонний режим — по умолчанию при удержании |
| Групповой перехват | Группы перехвата по подразделениям | До 32 подразделений |
| Ограничения исходящих | Пять уровней прав на внутренний номер плюс запрет по дням недели и временным диапазонам | Только внутренние, местные, междугородние (по умолчанию), международные, запрещено |
| Маршрутизация по наименьшей стоимости | Таблица маршрутизации с преобразованием номеров и направленной маршрутизацией | 500 записей, применяемых сверху вниз |
| Голосовая почта | Хранилище сообщений, прослушиваемое с внутреннего номера | Набор *98; файлы именуются по используемому кодеку |
| Журналирование вызовов | Детализация вызовов, передаваемая на внешний сервер | Порт по умолчанию 1809 |
Что IP-станция добавляет к тому, чего старая не могла — что нужно знать?
- DID, сделанный как следует. Внешний номер можно привязать к внутреннему номеру или группе и полностью обойти автосекретаря, поэтому звонящий попадает к человеку, а не в меню. На OM1000-UC руководство отводит DID/DOD отдельную главу: до четырёх внешних номеров на внутренний номер или группу.
- Группы вызова с опубликованными пределами. Последовательный звонок, звонок по кругу или одновременный, до 40 участников на OM20G и OM50G и 60 на старших моделях, с очередью до 20 ожидающих вызовов и подсказкой для звонящего.
- Запись с честным ограничением. Запись ведётся только в G.711 и G.729. OM20G и OM50G пишут и локально, и на сервер; старшие модели пишут только на сервер, по умолчанию через порт 1311.
- API. При включённом API сторонние приложения могут забирать детализацию вызовов и статус номеров — именно так подключаются гостиничная PMS или система учёта вызовов.
- Нумерация для нескольких объектов. Две опубликованные схемы: уникальные внутренние номера в пределах всей сети либо повторяющиеся номера, различаемые префиксом объекта, для управления головным офисом и филиалами.
Как выбирать, в том порядке, который важен — что нужно знать?
- Сначала внешние линии. Посчитайте одновременные внешние вызовы в час наибольшей нагрузки. Эта цифра намного меньше количества внутренних номеров, и она задаёт число транков.
- Во-вторых, аналоговые устройства. Факс, лифт, сигнализация и любой аппарат, который должен работать без сети, требуют физических портов; они есть только у четырёх моделей из пяти, а потолок растёт с 4 до 48 и до 96.
- В-третьих, позиции. Посчитайте каждое место, где должна звонить трубка, консоль или софтфон, включая вызывные панели и складские трубки.
- В-четвёртых, доступность и запись. Только OM1000-UC объединяет два блока в двойное горячее резервирование; локальная запись в самом блоке есть только у OM20G и OM50G.
- Затем кабельная сеть. Если пары в стене в хорошем состоянии, именно они решают между двухпроводной модернизацией, аналоговыми портами и новой СКС, а не аббревиатура станции.
Что включить в техническое задание
Пропустите спор об аббревиатурах и напишите пять строк: количество позиций, число одновременных внешних вызовов в час наибольшей нагрузки, каждое аналоговое устройство, которое должно сохраниться, нужна ли запись и где она может храниться, и участвует ли более одного объекта. Эти пять ответов выбирают модель, набор плат и число транков прямо из опубликованных ёмкостей. Добавьте состояние существующей кабельной сети и список внешних номеров, которые нужно сохранить, и поставщик сможет дать предложение без догадок.
