Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất trong quá trình cấu hình hệ thống, được nhóm theo dòng sản phẩm và theo cách các dự án được lập phương án trên trang này. Mọi câu trả lời ở đây đều là nội dung đã đăng trên trang sản phẩm, trang ứng dụng hoặc trang phương án tham chiếu tương ứng — không có nội dung nào được viết riêng cho trang này, và khi tài liệu gốc không nêu một con số nào đó, câu trả lời sẽ nói rõ điều đó thay vì ước lượng.
Hệ thống IP PBX
Hệ thống hỗ trợ bao nhiêu máy lẻ?
Tài liệu sản phẩm không nêu số máy lẻ IP tối đa cho bất kỳ model nào trong dòng, nên chúng tôi không công bố con số này. Dung lượng được công bố tính theo trunk SIP — từ 24 trên OM20G đến 1000 trên OM1000-UC. Hãy cho chúng tôi biết số máy lẻ và số trunk của công trình và chúng tôi sẽ xác nhận model phù hợp.
Các hệ thống này có làm việc với điện thoại SIP thông thường của hãng khác không?
Có. Máy lẻ đăng ký qua SIP tiêu chuẩn, và hệ thống hỗ trợ báo hiệu SIP qua UDP hoặc TCP, cùng TLS. DTMF chạy ở dạng RFC2833, in-band hoặc SIP INFO, và danh sách codec bao gồm G.711, G.729A, G.722 và G.722.2.
Tôi kết nối máy fax như thế nào?
Máy fax kết nối vào một cổng FXS, trên tổng đài hoặc trên một gateway đã đăng ký với tổng đài. Fax chạy ở dạng T.38 hoặc truyền suốt G.711 — qua đường analog bắt buộc dùng truyền suốt G.711, và khi cả hai phía hỗ trợ T.38 thì đó là chế độ được khuyến nghị.
Nhiều điểm có thể dùng chung một kế hoạch quay số không?
Có. Kết nối mạng nhiều điểm hỗ trợ số máy lẻ duy nhất trên toàn mạng hoặc số lặp lại phân biệt bằng tiền tố theo điểm. Một điểm đóng vai trò điểm quản lý và cần địa chỉ IP cố định; các điểm khác đăng ký với điểm đó.
Có dự phòng không?
Chỉ OM1000-UC hỗ trợ dự phòng nóng kép. Trên các model khác, dự phòng đến từ thiết kế mạng — các đường analog làm đường thoát, và một máy chủ SIP dự phòng được cấu hình theo địa chỉ cố định hoặc DNS SRV.
Điện thoại SIP để bàn
Một điện thoại để bàn nên có bao nhiêu đường SIP?
Hãy khớp với cách bàn làm việc được dùng. Hai đường dây phù hợp một người ngồi (X2P, nhóm X301). Bốn đường dây phù hợp lễ tân hoặc bàn của nhóm nhỏ (nhóm V61, nhóm X303). Sáu đến mười hai đường dây phù hợp một bàn trả lời thay cho cả nhóm (V63, X3U, V64, nhóm V62, X4U). Mười sáu đến hai mươi đường dây phù hợp vị trí giám sát hoặc vị trí chia sẻ nhiều (X5U, X6U, V65, V66, V67, X7A, X7C, X210, X210i).
Các điện thoại này có hoạt động với hệ thống IP PBX trên trang này không?
Có. Mỗi model đều đăng ký như một máy lẻ SIP qua mạng, dùng cùng kế hoạch quay số với tổng đài, và các model gắn tường đăng ký y hệt các model để bàn.
Model nào có Wi-Fi tích hợp?
Tài liệu nêu Wi-Fi tích hợp cho V66, V67, V65, V64, V61W, V62W, V60W, X7A, X301W và X303W. Riêng Wi-Fi 6 được nêu cho V66, V61W, V62W và V60W. Những model khác như X7C, X210, X210i, X6U, X5U và X4U nhận Wi-Fi qua dongle.
Các điện thoại có được cấp nguồn qua Ethernet không?
PoE được nêu cho phần lớn dòng sản phẩm, gồm toàn bộ dòng XU và X301G, X303G cùng X303W. PoE không được nêu cho X301 và X303 cơ sở, cho X301W, hay cho V66. Không có cấp PoE nào được công bố cho bất kỳ model nào, nên hãy xác nhận ngân sách nguồn của switch trên báo giá.
Điện thoại để bàn có gắn tường được không?
Tài liệu nêu lắp để bàn và gắn tường cho V67, V66, V65, V64, V63, các nhóm V62 và V61, dòng XU và dòng X300. Các nhóm V50 và V60 chỉ gắn tường, với giá treo WB107 tùy chọn. Không nêu lắp đặt cho X2P, X7A, X7C hay X210.
Điện thoại khách sạn
Các điện thoại này có tích hợp với hệ thống PMS khách sạn hay trạng thái phòng không?
Tài liệu sản phẩm của dòng này không ghi nhận giao diện PMS hay trạng thái phòng, nên chúng tôi không khẳng định có. Những gì được ghi nhận là bộ phím dịch vụ — gồm một phím dịch vụ gọi báo thức trên H6W và H602W — và việc đăng ký SIP vào một IP PBX. Hãy cho chúng tôi biết hệ thống tại công trình, chúng tôi sẽ xác nhận những gì có thể làm.
Chiều dài dây máy cầm tay là bao nhiêu?
Tài liệu không nêu chiều dài dây cho bất kỳ model nào trong dòng này, nên chúng tôi không công bố. Hãy cho chúng tôi biết chiều dài bạn cần, chúng tôi sẽ xác nhận trước khi bạn đặt hàng.
Những model nào có màn hình?
H5W có màn hình màu 3.5 inch (480×320) và H6W có màn hình màu 3.5 inch (320×480). Các model khác trong dòng không được nêu màn hình.
Các phím dịch vụ có thể đặt lại nhãn cho khách sạn của chúng tôi không?
Các phím đều lập trình được, và H3W, H4W, H602W cùng H603W còn hỗ trợ tùy chỉnh mặt máy, nên tên in trên phím có thể khớp với dịch vụ của bạn. Phương án phím cuối cùng được xác nhận trên báo giá.
Các điện thoại có hoạt động nếu công trình không có Wi-Fi không?
Có. Năm model nhận nguồn và dữ liệu qua cáp mạng, nên hoàn toàn không cần mạng không dây. Phần vô tuyến Wi-Fi là tùy chọn cho những phòng khó kéo điểm mạng.
Không dây & DECT
DECT hay Wi-Fi — nên chỉ định loại nào?
DECT cho bạn một băng tần sóng chuyên dụng và trạm gốc riêng, phù hợp với công trình cần vùng phủ dễ dự đoán và số cuộc gọi lớn. Máy cầm tay Wi-Fi dùng mạng không dây đã được lắp đặt, phù hợp với công trình có Wi-Fi tốt và nhân viên cũng cần thiết bị dữ liệu. Cả hai đều đăng ký làm máy lẻ SIP trên cùng một tổng đài.
Vì sao các con số về pin khác nhau giữa các model?
Vì pin khác nhau. W610D được nêu 8 h / 160 h, W611W là 9 h / 200 h từ pin 1900 mAh, và W620W là 13 h / 240 h từ pin 3000 mAh. Tất cả các con số đều là dữ liệu thử nghiệm nội bộ trong phòng thí nghiệm; thời gian thực tế phụ thuộc vào cách sử dụng.
Tòa nhà của chúng tôi cần bao nhiêu trạm gốc?
Điều đó phụ thuộc vào công trình. Một trạm W710H được tài liệu nêu tối đa 30 máy cầm tay và 16 cuộc gọi đồng thời, với vùng phủ tới 100 m trong nhà (số liệu Mỹ). Hãy cho chúng tôi biết số tầng, tường và số máy cầm tay và chúng tôi sẽ tính cấu hình hệ thống.
Chúng tôi có thể bắc cầu mạng bộ đàm hiện có vào hệ thống điện thoại không?
Có — đó chính là việc gateway RoIP W712 làm. Thiết bị mang một module sóng UHF 400–470 MHz và nói SIP, với cuộc gọi nhóm giữa máy bộ đàm và điện thoại SIP.
Điện thoại cửa & liên lạc nội bộ
Các điện thoại cửa này có đăng ký được vào IP PBX của NEXVIA không?
Có. Cả ba đều đăng ký qua SIP tiêu chuẩn, và các IP PBX dòng OM trên trang này nhận máy lẻ SIP. A12 và A12V được tài liệu ghi là tương thích với các nền tảng IP PBX và IMS phổ biến.
Các sản phẩm này có cần PoE không?
Còn tùy model. PoE được ghi trên bảng A10W, vốn cũng nhận 12V/1A DC. Với A12V và i67, PoE không được nêu trong tài liệu, nên chúng tôi không khẳng định có — phương án nguồn được xác nhận trên báo giá.
Cửa thực sự được mở bằng cách nào?
Trên i67, việc vào bằng năm phương thức xác thực cùng khả năng mở cửa từ xa từ ứng dụng di động. A10W có một rơ-le tích hợp và vào/ra ngắn mạch, còn A12V có một kênh kiểm soát ra vào với hai đầu vào ngắn mạch và hai đầu ra. Phần cứng khóa và cách đấu dây được xác nhận theo từng dự án.
Chúng tôi có thể bổ sung thiết bị trong nhà hoặc trạm bảo vệ không?
Tài liệu giải pháp cho khu dân cư ghép điện thoại cửa với các trạm trong nhà và trạm bảo vệ, nên cuộc gọi tại cửa có thể được trả lời bên trong hoặc tại bàn làm việc. Những thiết bị đó được báo giá riêng — hãy cho chúng tôi biết bạn cần bao nhiêu điểm trả lời.
Gọi y tá & chăm sóc
Những phần nào của hệ thống là không dây?
Các điểm gọi. Nút đeo người KT10 và dây kéo gọi phòng tắm KT30 hoạt động trên 433 MHz với tầm hoạt động 6–25 m; dây kéo gọi KT31 là lựa chọn có dây cho phòng tắm, kết nối với thiết bị liên lạc nội bộ dòng Y501. Điện thoại và bảng điều khiển dùng dây qua mạng với PoE.
Một bảng điều khiển y tá phục vụ được bao nhiêu giường?
Tài liệu đề xuất một bảng điều khiển cho nhà dưỡng lão 70 phòng ngủ và một cho phương án phòng khám 50 giường, với tối đa 100 thiết bị kết nối được vào một bảng điều khiển. Đó là những con số lập phương án từ tài liệu nguồn — hãy gửi chúng tôi số phòng và ca trực, chúng tôi sẽ tính cấu hình hệ thống cho đúng.
Điều gì xảy ra khi không có ai ở trạm y tá?
Bốn điều được nêu: loại cuộc gọi được lặp lại bằng màu và kiểu nháy, cuộc gọi đến được khuếch đại qua loa trong phòng, màn hình hành lang hiển thị cuộc gọi, và cuộc gọi có thể được chuyển sang máy cầm tay Wi-Fi. Cuộc gọi khẩn cấp cũng yêu cầu mật khẩu trước khi được kết nối.
Chúng tôi có giữ được các máy điện thoại analog đang có trong phòng không?
Một chiếc điện thoại analog hiện có thể được đưa trở lại hoạt động bằng gateway ATA — một cổng FXS và hai đường SIP mỗi gateway. Thiết bị này thuộc dòng hội nghị và phụ kiện chứ không thuộc đây, và chúng tôi báo giá số lượng gateway cùng phần còn lại của hệ thống.
Dòng sản phẩm dùng những giao thức nào?
SIP cho điện thoại phòng và bảng điều khiển, vô tuyến 433 MHz cho các nút KT10 và KT30, xử lý DTMF trên gateway ATA, và một cổng RS-485 cùng các đầu vào, đầu ra ngắn mạch trên bảng điều khiển A330i. Mỗi giao thức gắn với đúng model nêu ra nó.
Âm thanh công cộng & phát thanh
Hệ thống âm thanh công cộng SIP có cần máy chủ không?
Không nhất thiết — đó chính là ý nghĩa của ba tầng trong tài liệu nguồn. Tầng nâng cao dùng máy chủ (cloud hoặc tại chỗ) để quản lý nhiều điểm và chuyển văn bản thành giọng nói. Tầng cơ bản không cần máy chủ: điện thoại bảng điều khiển IP là nền tảng quản lý tích hợp và thiết bị đầu cuối được thêm vào bằng tự động phát hiện. Tầng thiết bị đầu cuối là các thiết bị đầu cuối IP độc lập, tích hợp với nền tảng SIP bạn đang vận hành.
Hệ thống có thể có bao nhiêu vùng?
Các model loa được tài liệu ghi có tối đa 20 vùng multicast, với ưu tiên được nêu trên loa treo tường và FH-S01. Quản lý vùng nằm ở tầng cơ bản và điều khiển vùng động ở tầng nâng cao. Hãy gửi chúng tôi danh sách vùng, chúng tôi sẽ ánh xạ vào nền tảng.
Chúng tôi có tận dụng được loa và hệ thống cáp analog hiện có không?
Có. Các gateway chính là cầu nối: PA2S có line out cho loa chủ động ngoài và các loa còi analog cũ của dòng sản phẩm được điều khiển bởi gateway PA3 và PA2S. Tầng thiết bị đầu cuối cũng có thể bắc cầu hệ thống cáp phát thanh analog hiện có vào IP, nên cả hệ thống toàn IP lẫn hệ thống lai đều khả thi.
Các thiết bị đầu cuối được cấp nguồn thế nào?
PoE qua cáp mạng là chuẩn, với các tùy chọn DC: 12 V–24 V 2 A DC trên gateway, DC trên loa, và PoE hoặc DC trên loa camera. Công suất A212 đi theo nguồn cấp (PoE 8 W so với PoE+ 15 W ở một tài liệu, IEEE 802.3at ở tài liệu khác), nên hãy xác nhận switch trước khi đặt hàng.
Hệ thống có tích hợp với camera và VMS không?
Có. Các thiết bị IP hỗ trợ ONVIF nên kết nối được với nền tảng VMS của bên thứ ba, và các sự kiện từ camera AI như xâm nhập hoặc lai vãng có thể kích hoạt thông báo ghi sẵn. A513W bổ sung camera 4 MP nhìn đêm hồng ngoại trong cùng một thiết bị.
Hội nghị & phụ kiện
Tôi có cần tổng đài để dùng những sản phẩm này không?
Còn tùy thiết bị. Gateway ATA GA10 giữ hai đường SIP và được thiết kế để đăng ký với một hệ thống điện thoại IP như dòng OM trên trang này. CA600, CA400, CM60 và DH401B được tài liệu ghi nhận với kết nối qua USB, Bluetooth hoặc mạng chứ không kèm số đường SIP cụ thể, và PN1 là thiết bị đi cáp chứ không phải thiết bị đầu cuối thực hiện cuộc gọi.
Phòng họp và điện thoại để bàn có chạy trên cùng một hệ thống không?
Các thiết bị phòng họp tham gia qua mạng và nằm cạnh các máy lẻ. Hãy cho chúng tôi biết phòng họp nên kết nối tới tổng đài theo cách nào và chúng tôi sẽ xác nhận phương án mà tài liệu hiện hành hỗ trợ.
Sản phẩm nào được bán theo bộ?
Chỉ CA400, được tài liệu ghi nhận là ba thiết bị: Hub thu RC10, Camera UHD CM70 và Loa hội thoại chia sẻ màn hình MS10. Mọi sản phẩm khác trên trang này được báo giá theo từng mục riêng.
Còn switch 2 dây và các model bộ chuyển đổi lớn hơn thì sao?
Cùng tài liệu 2 dây cũng đề cập một switch cho tối đa tám thiết bị hai dây (PN8) và một model 1U cho tối đa 24 thiết bị (PN24). Chúng được báo giá riêng — hãy gửi cho chúng tôi bố trí tòa nhà và danh sách thiết bị để chúng tôi tính cấu hình cho bạn.
Vì sao một số model không có trên trang này?
Chúng tôi chỉ đăng trang sản phẩm khi dòng sản phẩm có ảnh sản phẩm dùng được. Một số model trong dòng hội nghị rộng hơn — bao gồm loa hội thoại CS20 và CS40, thiết bị DB20 và các họ tai nghe DH301B, DH602B và HT301 — có tài liệu nhưng không có ảnh trong thư viện, nên được báo giá theo yêu cầu thay vì liệt kê ở đây.
Ứng dụng
Đây có phải những dự án khách hàng thực tế không?
Không. Mọi phương án trên những trang này là một cấu hình tham chiếu được lập từ dung lượng đã công bố và các dữ kiện sản phẩm trong tài liệu của chúng tôi, kể cả hai phương án chăm sóc có tính kích cỡ được in trong tài liệu nhà sản xuất. Không khách hàng hay dự án nào được nêu tên.
Vì sao dung lượng được nêu bằng trunk SIP thay vì máy lẻ?
Vì tài liệu sản phẩm không nêu số máy lẻ IP tối đa cho bất kỳ model nào trong dòng OM. Dung lượng đã công bố tính bằng trunk SIP — 24, 62, 216, 496 và 1000 trên năm model — với tối đa 120 cuộc gọi đồng thời mỗi trunk trên các model analog và 200 trên OM1000-UC.
Một thiết kế có thể được điều chỉnh theo tòa nhà của chúng tôi không?
Có. Hãy gửi cho chúng tôi số lượng theo khu vực (phòng, bàn làm việc, buồng bệnh, vùng), các đường dây bên ngoài bạn đang có và tình trạng hệ thống cáp, rồi model, cơ cấu cổng và danh mục thiết bị đầu cuối sẽ được xác nhận trên báo giá.
Đây là phương án tham chiếu được lập từ tài liệu kỹ thuật sản phẩm, không phải hồ sơ lắp đặt của một khách hàng cụ thể.
Dự án
Danh mục có bao gồm switch và cáp không?
Không — những thứ đó do công trình cung cấp. Hướng dẫn lắp đặt của chúng tôi nêu switch PoE là một trong ba hạng mục mà một công trình triển khai cần, bên cạnh tổng đài IP PBX và điện thoại IP, nên hãy dự trù một switch PoE cho mỗi tầng và tính theo 41 thiết bị cần cấp nguồn cùng thiết bị dự phòng.
Điều gì giữ cuộc gọi hoạt động khi mạng mất kết nối?
Ba thứ trong phương án này: các đường analog trên cổng FXO, cổng dự phòng ETH2 tiếp quản trong khoảng 1.75 giây, và chế độ máy chủ SIP dự phòng, có thể đặt theo địa chỉ cố định hoặc DNS SRV. Việc dự phòng nguồn cho phòng thiết bị là quyết định của công trình và không nằm trong danh mục thiết bị này.
Điểm chi nhánh tham gia như thế nào?
Điểm này tham gia qua kết nối nhiều điểm như một điểm bình thường, với trụ sở chính là điểm quản lý trên một địa chỉ IP cố định. Chọn đánh số duy nhất nếu bạn muốn quay số không cần tiền tố, hoặc đánh số lặp lại được với tiền tố điểm nếu chi nhánh tự quản lý dải số của mình. Các điểm xác thực bằng địa chỉ IP, hoặc bằng địa chỉ IP và cổng khi cổng cố định.
Đang lên kế hoạch cho một dự án điện thoại IP?
Hãy gửi cho chúng tôi loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng và các khu vực cần phủ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng một cấu hình và báo giá.
Gửi thông tin công trình
Sáu dữ kiện tạo nên một cấu hình: loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng, số cuộc gọi đồng thời, khu vực cần phủ, đường dây sẵn có và tài liệu bạn đang có. Hãy gửi càng nhiều càng tốt — không có gì phải chốt trước lần phản hồi đầu tiên.
- Phản hồi trong vòng một ngày làm việc
- Cấu hình + báo giá cho công trình của bạn
- Thông tin của bạn chỉ được dùng để trả lời yêu cầu này
Tác giả trang: NEXVIA EngineeringĐăng ngày: Cập nhật lần cuối: