Chuyển đến nội dung

Tình huống · Khách sạn & dịch vụ lưu trú

Hệ thống điện thoại khách sạn tiết kiệm — máy điện thoại phòng khách và điện thoại quầy lễ tân với chi phí thấp

Một khách sạn tiết kiệm hoặc một chuỗi nhỏ mua hệ thống điện thoại dựa trên ba con số: số phòng, chi phí đưa điện thoại tới từng phòng, và quầy lễ tân chịu được bao nhiêu việc. Thiết kế trên trang này là phiên bản tinh gọn của cấu hình tham chiếu khách sạn — máy điện thoại phòng khách dòng H, một vị trí quầy lễ tân, gọi báo thức và tin nhắn trạng thái phòng, được tính từ 10 đến 150 phòng trên một tổng đài dòng OM duy nhất. Nó phù hợp với khách sạn bình dân, nhà nghỉ, nhà khách, hostel và các cơ sở chuỗi chuẩn hóa một model máy điện thoại cho mọi phòng. NEXVIA thiết kế, chế tạo, cung cấp và chạy thử hệ thống; tổng đài và máy điện thoại được chế tạo bởi NEXVIA, bao gồm dòng sản phẩm được dùng trong suốt thiết kế này.

  • Một model máy điện thoại cho mọi phòng giúp việc dự phòng, đào tạo và thay thế trở nên đơn giản trong cả một chuỗi
  • Máy điện thoại phòng khách từ H2U hai đường với 10 phím gọi nhanh đến H4W và H6W Wi-Fi 6 với một cổng sạc USB-A
  • Dịch vụ gọi báo thức là một phím dịch vụ có tên trên H6W, H602W và H603W, và là một tính năng hệ thống với tệp lời nhắc thoại riêng trên tổng đài
  • Trạng thái phòng có thể được đẩy tới một hệ thống quản lý tài sản khi một máy lẻ quay một mã tính năng
  • Hai cách đi cáp cho một cuộc cải tạo rẻ: máy điện thoại Wi-Fi 6 ở nơi không có tuyến dữ liệu, và PN1 trên đôi dây hai lõi hiện có ở nơi hoàn toàn không có cáp
  • Một OM50G 62 trunk đáp ứng một cơ sở 50 phòng; tối đa 496 trunk trên OM200G đáp ứng một cơ sở chuỗi 150 phòng mà không phải thay vỏ máy
Máy điện thoại phòng khách sạn hai đường với mười phím dịch vụ gọi nhanh

Trả lời ngắn

Hãy đếm một máy điện thoại mỗi phòng và một vị trí tại quầy lễ tân. Một khách sạn bình dân 40 phòng cần khoảng 40 máy điện thoại phòng, 2 điện thoại quầy lễ tân và 4 đến 6 điện thoại treo tường khu vực hậu trường — tức khoảng 50 thiết bị trên một mạng. Tổng đài được chọn theo trunk: 62 trên OM50G đáp ứng thoải mái một cơ sở quy mô này, còn một cơ sở 150 phòng chuyển sang OM200G 496 trunk, và một trunk mang tối đa 120 cuộc gọi đồng thời.

Tiền nằm ở hệ thống cáp và cơ cấu máy điện thoại, không phải ở tổng đài. Ở nơi một phòng không có ổ cắm dữ liệu, máy điện thoại Wi-Fi 6 loại bỏ hoàn toàn tuyến cáp (H4W, H6W, H602W và H603W công bố Wi-Fi 6 trên 2.4G và 5G); ở nơi tường chỉ có cáp hai lõi, bộ chuyển đổi PN1 mang mạng và nguồn trên đôi dây hiện có và đạt tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn, với PN8 và PN24 phân phối 8 và 24 thiết bị ở tối đa 300 m cho mạng kèm nguồn.

Thỏa thuận chuỗi là điều giữ cho một cơ sở bình dân có chi phí vận hành thấp: một model máy điện thoại, một kế hoạch quay số và một quy trình báo thức. H2U cho một máy điện thoại hai đường với 10 phím gọi nhanh cho các đường dây nóng dịch vụ với ba màu; H3W, H4W và H5W bổ sung một cổng sạc USB-A, và H603W là lựa chọn không dây trên đế sạc nhanh QC3.0 với 8.1 h đàm thoại và 159 h chờ theo số liệu phòng thí nghiệm. Giá không được công bố trên trang này — mỗi cơ sở được báo giá theo số phòng, cơ cấu máy điện thoại và tình trạng cáp.

Cấu trúc hai lõi: mạng và nguồn được truyền trên chính hệ thống cáp đã có trong tường
Cấu trúc hai lõi: mạng và nguồn được truyền trên chính hệ thống cáp đã có trong tường

Những vấn đề thường gặp ở loại công trình này

Bốn mươi phòng, bốn mươi cơ hội để mất chiếc điện thoại

Khách sẽ không báo một máy điện thoại đã hỏng, họ chỉ đơn giản là không dùng nó nữa. Một model tiêu chuẩn, một kế hoạch quay số được ghi nhận và một máy dự phòng mỗi tầng là điều giữ cho chiếc điện thoại trong phòng hoạt động suốt năm.

Ngân sách cải tạo không bao gồm cáp mới

Có đúng hai cách đã được ghi nhận cho việc đó: máy điện thoại Wi-Fi 6 ở nơi phòng không có tuyến dữ liệu, và bộ chuyển đổi PN1 trên đôi dây hai lõi hiện có, với PN8 và PN24 phân phối 8 và 24 thiết bị mỗi tầng ở tối đa 300 m cho mạng kèm nguồn.

Quầy chỉ có một người trực lúc 2 giờ sáng

Nhóm đổ chuông, bắt máy theo nhóm trên tối đa 32 phòng ban, hàng đợi tối đa 20 cuộc gọi chờ và định tuyến theo thời gian trong ngày giữ cho quầy luôn liên lạc được khi cơ sở vắng và nhân viên ở nơi khác.

Chuỗi muốn một bảng danh mục vật tư duy nhất

Chuẩn hóa máy điện thoại phòng, điện thoại quầy lễ tân và các phím dịch vụ nghĩa là một danh sách phụ tùng, một chu kỳ firmware và một bộ tài liệu đào tạo trên mọi cơ sở — khoản tiết kiệm vận hành khiến một chuỗi bình dân quyết định dùng một model duy nhất.

Lựa chọn theo quy mô

Quy môHệ thốngThiết bịGhi chú
Tối đa 20 phòng — nhà khách, nhà nghỉ, hostel nhỏOM20G — 24 trunk SIP; 4 cổng analog nếu giữ một đường dây cũ hoặc một máy faxTối đa 20 máy điện thoại phòng (H2U / H3W), 1 điện thoại quầy lễ tân (V61G / X301G), 2–4 điện thoại treo tường (V60G), 1 trạm lối vào ở nơi cửa có người trựcVỏ để bàn với một card giao tiếp phù hợp với một trục kỹ thuật nhỏ, và OM20G là model duy nhất có thể gọi ra qua modem USB 3G/4G. Nhóm đổ chuông chứa tối đa 40 máy lẻ.
20–60 phòng — khách sạn bình dân hoặc cơ sở thuộc chuỗi nhỏOM50G — 62 trunk SIP; tối đa 12 cổng analog trên 3 card giao tiếpMáy điện thoại theo từng phòng (H3W / H4W), 2 điện thoại quầy lễ tân (X6U / X301G), 4–6 điện thoại treo tường, loa hành lang cho thông báoĐây là dải sản lượng của dòng H: một model cho mọi phòng, với quầy lễ tân dùng một điện thoại màn hình 20 đường để các đường phòng và phím chuyển tiếp luôn hiển thị.
60–150 phòng — cơ sở chuỗi hoặc khối resortOM200G — 496 trunk SIP; tối đa 96 cổng analog trên các card giao tiếp 24 đườngMáy điện thoại theo từng phòng, 2–4 vị trí quầy lễ tân, điện thoại treo tường theo từng hành lang dịch vụ, phát thanh ở hành lang và sảnh, 1–2 bảng điều khiển phát thanh4 khe thay nóng, Ethernet gigabit và nguồn AC/DC đơn hoặc kép; nhóm đổ chuông chứa tối đa 60 máy lẻ, và patch panel PT2400 hoặc PT4800 phù hợp với một cơ sở vẫn đấu các đôi dây trên khung.
Chuỗi nhiều cơ sở, tổng cộng 150+ phòngOM1000-UC — 1000 trunk SIP, tối đa 200 cuộc gọi đồng thời mỗi trunkSố phòng theo từng cơ sở trên một kế hoạch quay số, dải máy lẻ theo từng cơ sở, một mẫu báo thức và phím dịch vụ dùng chungChỉ SIP, với dự phòng nóng kép (3 địa chỉ IP cố định) và mạng nhiều điểm dùng cách đánh số máy lẻ duy nhất hoặc lặp lại — đó là cách một chuỗi chuẩn hóa việc đánh số mà không cần một vỏ máy cho mỗi cơ sở.
Cải tạo trên cáp hai lõi sẵn cóOM20G hoặc OM50G — 24 hoặc 62 trunk SIPMáy điện thoại phòng như trên, với bộ chuyển đổi PN1 tại những điểm không thể đi lại cáp và switch PN8 hoặc PN24 ở nơi một tầng cần 8 hoặc 24 điểmPN1 cấp mạng và nguồn trên một đôi dây hai lõi và đạt tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn, ở AC 100–240 V. PN8 và PN24 mang 8 và 24 thiết bị hai dây ở tối đa 300 m cho mạng kèm nguồn.

Các con số đằng sau phương án

Máy điện thoại phòng khách và để bàn cho một cơ sở bình dân, như đã công bố
ModelPhòng hoặc vị tríPhím và dịch vụKhông dây, nguồn và màn hình
H2UPhòng tiêu chuẩn, model chủ lực10 phím gọi nhanh cho các đường dây nóng dịch vụ và 1 phím lập trình được, có thể được đặt để làm việc với một điện thoại cửa cho việc điều khiển cửa từ xaPoE tích hợp; để bàn hoặc gắn tường với chế độ ống nghe và rảnh tay; ba màu; không nêu màn hình
H3WPhòng tiêu chuẩn có sạc6 phím dịch vụ lập trình được; một cổng sạc USB-AWi-Fi 2.4G tích hợp; PoE tích hợp; hai màu
H4WPhòng có kỳ vọng Wi-Fi cho kháchTài liệu nguồn in 5 và 6 phím cho model này, nên cách bố trí phím được xác nhận trên báo giáWi-Fi 6 trên 2.4G và 5G với một cổng sạc USB-A; PoE tích hợp; tùy chỉnh mặt máy; hai màu
H5WPhòng có màn hình6 phím dịch vụ lập trình được; màn hình 3.5 inch 480×320Wi-Fi 2.4G tích hợp; PoE với một cổng USB-A; nhận cuộc gọi video ở H.264; hai màu
H6WPhòng cao cấp trong một cơ sở bình dân5 phím dịch vụ được đặt tên cho buồng phòng, đặt vé, tổng đài, ăn uống và dịch vụ gọi báo thứcMàn hình 3.5 inch 320×480, Wi-Fi 6 trên 2.4G và 5G, sạc USB-A, PoE tích hợp, chế độ AP trong đó máy điện thoại cũng hoạt động như router cho phòng; hai màu
H602WPhòng được đi dây cho nguồn DC6 phím dịch vụ lập trình được bao gồm dịch vụ gọi báo thứcWi-Fi 6 với nguồn DC và một cổng 10/100 Mbps; ống nghe từ tính; tùy chỉnh mặt máy
H603WPhòng suite hoặc phòng mà máy điện thoại được mang theo6 phím quay số dịch vụ lập trình được và một đèn trạng thái ba màuKhông dây trên đế sạc nhanh QC3.0; Wi-Fi 6; lời nhắc thoại nếu máy điện thoại bị để rời khỏi đế; số liệu phòng thí nghiệm 8.1 h đàm thoại / 159 h chờ
HS118PNB / HS108-PSVị trí để bàn và khu vực hậu trườngHS118PNB: 10 phím lập trình được, 2 tài khoản SIP, một chức năng đường dây nóng và một đèn LED tin nhắn. HS108-PS: 1 tài khoản SIP và 19 phím với âm lượng, tắt tiếng, flash, gọi lại và giữ máyCả hai chạy trên PoE IEEE 802.3af class 0 với âm thanh băng rộng G.722; HS108-PS có kích thước 196×65×65 mm và gắn được trên tường hoặc để bàn
V60GBếp, kho, giặt là và hành lang dịch vụ6 phím DSS; chỉ lắp treo tườngMàn hình màu 2.4 inch 320×240 với hai cổng Gigabit; hỗ trợ PoE
X6U / X301GQuầy lễ tân và hậu trườngX6U: ba màn hình, 20 đường SIP và 60 phím DSS. X301G: hai đường với hai cổng Gigabit và PoECả hai dùng hai cổng Gigabit với PoE tích hợp; X6U bổ sung Bluetooth 4.2
Phương án này so với một tổng đài khách sạn analog truyền thống
Yêu cầuTổng đài khách sạn analog truyền thốngPhương án IP nàyĐiều gì thay đổi trong vận hành
Hệ thống dây cho máy điện thoại phòngMột đôi dây riêng cho mỗi máy cầm tay về tới giá đấu dâyMột tuyến cáp cho mỗi vị trí với nguồn và dữ liệu đi cùng nhau (PoE được công bố trên H2U, H3W, H4W, H5W và H6W), một máy điện thoại Wi-Fi 6 ở nơi không có cáp, hoặc PN1 trên đôi dây hai lõi hiện cóTầng được cải tạo không cần thêm vị trí đấu dây mới
Thêm hoặc di chuyển một điện thoại phòngMột đôi dây mới và một cổng mới trên bàn tổng đàiMột máy lẻ SIP được tạo theo lô; máy điện thoại nhận cấu hình qua DHCP option 66 hoặc TR069Thay đổi phòng là công việc cấu hình
Gọi báo thứcMột bộ báo thức riêng hoặc một danh sách thủ công tại quầyMột phím dịch vụ có tên trên H6W, H602W và H603W, cùng một tính năng báo thức hệ thống với tệp lời nhắc thoại riêngQuầy đặt và nhìn thấy các cuộc gọi báo thức từ vị trí tổng đài viên
Trạng thái phòng cho bộ phận buồng phòngBảng thủ công hoặc một hệ thống riêngMột máy lẻ quay một mã tính năng và trạng thái được đẩy tới một hệ thống quản lý tài sản qua kênh tin nhắn của hệ thốngTrạng thái buồng phòng hiển thị được mà không cần hệ thống thứ hai
Khả năng hiển thị tại quầy lễ tânMột dàn đèn đấu dây theo từng máy lẻ, hoặc không có gìĐăng ký trạng thái máy lẻ trên OM20G, OM50G và OM1000-UC với các trạng thái rảnh, đổ chuông, đang gọi và ngoại tuyến, theo nhóm tối đa 5 thành viênMột trường đèn báo bận xuất hiện trên màn hình mà không cần một bảng chỉ báo
Cuộc gọi của khách và hồ sơPhiếu in hoặc thiết bị ghi log riêngNhật ký chi tiết cuộc gọi được đẩy tới một máy chủ bên ngoài ở cổng 1809; module kết nối quản lý khách sạn bao gồm hồ sơ cuộc gọi của khách, gọi báo thức và kiểm soát quyền gọiCác tranh chấp được trả lời từ hồ sơ
Chuẩn hóa chuỗiMột máy điện thoại cho mỗi cơ sở, đi dây riêng cho mỗi cơ sởMột model máy điện thoại, một kế hoạch quay số và một mẫu phím dịch vụ trên mọi cơ sở, được nối mạng bằng cách đánh số duy nhất hoặc lặp lạiMột cơ sở mới được chạy thử từ một mẫu

Bố trí thiết bị theo khu vực

Khu vựcThiết bịGhi chú
Phòng khách tiêu chuẩnH2U (H3W ở nơi khách mong đợi một cổng sạc)H2U: hai đường SIP, 10 phím gọi nhanh cho các đường dây nóng dịch vụ và một phím lập trình được có thể làm việc với một điện thoại cửa, với PoE tích hợp, ba màu và gắn để bàn hoặc treo tường. H3W bổ sung 6 phím dịch vụ, một cổng sạc USB-A và Wi-Fi 2.4G trên PoE.
Phòng có kỳ vọng Wi-FiH4WWi-Fi 6 trên 2.4G và 5G với một cổng sạc USB-A và PoE tích hợp; tài liệu nguồn in các số phím khác nhau cho model này, nên cách bố trí phím được xác nhận trên báo giá. Tùy chỉnh mặt máy được công bố.
Phòng mà máy điện thoại được mang theoH603WMáy điện thoại không dây trên đế sạc nhanh QC3.0 với 6 phím quay số dịch vụ lập trình được, Wi-Fi 6, một đèn trạng thái ba màu, lời nhắc thoại nếu máy bị để rời khỏi đế, và số liệu phòng thí nghiệm 8.1 h đàm thoại và 159 h chờ.
Quầy lễ tânX6U or X301GX6U: ba màn hình với 60 phím DSS, năm phím đường dây LED và 20 đường SIP trên PoE hai cổng Gigabit. X301G: một máy hai đường với hai cổng Gigabit và PoE ở nơi quầy chỉ cần điện thoại cơ bản.
Hậu trường và quản lýHS118PNB10 phím lập trình được, 2 tài khoản SIP và một chức năng đường dây nóng với đèn LED tin nhắn, trên PoE IEEE 802.3af class 0 với âm thanh băng rộng G.722; dàn phím lập trình được phù hợp với một danh sách số của nhà cung cấp và nhân viên.
Bếp, kho và giặt làMáy cầm tay gắn tường V60GChỉ gắn tường, với màn hình màu 2.4 inch 320×240, 6 phím DSS và hai cổng Gigabit, cho một vị trí gọi mà điện thoại để bàn không có chỗ đặt.
Trục cáp hoặc phân phối theo tầng trên cáp cũBộ chuyển đổi PN1, switch 2 dây PN8 hoặc PN24PN1 mang mạng và nguồn trên một đôi dây hai lõi hiện có, tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn ở AC 100–240 V. PN8 mang tối đa 8 thiết bị và PN24 tối đa 24, ở tối đa 300 m cho mạng kèm nguồn.

Câu hỏi người mua thường đặt ra

Một khách sạn 40 phòng cần bao nhiêu điện thoại?

Trước hết là một máy điện thoại mỗi phòng, rồi tới các vị trí vận hành: một cơ sở 40 phòng cần khoảng 40 máy điện thoại phòng, 2 điện thoại quầy lễ tân, 4 đến 6 máy treo tường cho bếp, kho và giặt là, và một trạm lối vào ở nơi cửa có người trực — tổng cộng khoảng 50 thiết bị.

  • Máy điện thoại phòng: H2U ở nơi chỉ cần một dàn phím đơn giản, H3W hoặc H4W ở nơi khách mong đợi một cổng sạc, H5W và H6W ở nơi cần màn hình.
  • Quầy lễ tân: X6U với ba màn hình và 60 phím DSS, hoặc một X301G ở nơi quầy chỉ cần hai đường.
  • Khu vực dịch vụ: máy treo tường V60G, chỉ gắn tường với hai cổng Gigabit.
  • Sau đó tổng đài được chọn theo trunk — 62 trên OM50G cho một cơ sở quy mô này.

Có thể lắp máy cầm tay trong phòng ở nơi không có ổ cắm dữ liệu không?

Có, theo hai cách đã được ghi nhận. Sáu model trong dòng tự mang sóng vô tuyến (H3W, H4W, H5W, H6W, H602W và H603W), nên không cần cáp tại vị trí đó; ở nơi tường chỉ có cáp hai lõi, bộ chuyển đổi PN1 mang mạng và nguồn trên đôi dây hiện có.

  • PN1 đạt tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn và được cấp nguồn ở AC 100–240 V.
  • Một tầng có nhiều điểm dùng PN8 (tối đa 8 thiết bị) hoặc PN24 (tối đa 24 thiết bị), cả hai đều đạt khoảng cách kết nối tối đa 300 m cho mạng kèm nguồn.
  • Phương án cấp nguồn cho từng vị trí được xác nhận trên báo giá, vì nó phụ thuộc vào loại cáp thực tế trong tường.

Gọi báo thức hoạt động thế nào?

Dịch vụ gọi báo thức là một trong những phím dịch vụ có tên trên H6W, H602W và H603W, và tổng đài chạy gọi báo thức như một tính năng hệ thống với tệp lời nhắc thoại riêng. Quầy đặt thời gian theo máy lẻ của phòng từ vị trí tổng đài viên, và cuộc gọi được đặt tới chính máy lẻ đó thay vì thông báo cho cả tầng.

  • Module kết nối quản lý khách sạn được ghi nhận cho hồ sơ cuộc gọi của khách, điều khiển báo thức và kiểm soát quyền gọi từ hệ thống của cơ sở.
  • Bản ghi chi tiết cuộc gọi được đẩy tới một máy chủ trên cổng 1809 cho công trình một bản ghi có dấu thời gian của cuộc gọi.
  • Một máy điện thoại có phím chuyên dụng cùng một quy trình tại quầy đã được kiểm thử là điều giữ lời hứa đó qua các lần đổi ca.

Trạng thái phòng có thể tới được hệ thống quản lý tài sản của chúng tôi không?

Có. Trạng thái phòng được đẩy tới một hệ thống quản lý tài sản khi một máy lẻ quay một mã tính năng: trạng thái đi qua kênh tin nhắn của hệ thống. Module kết nối quản lý khách sạn được ghi nhận cho hồ sơ cuộc gọi của khách, gọi báo thức và kiểm soát quyền gọi.

  • Việc tích hợp thuộc về hệ thống của cơ sở, nên phía tổng đài chỉ là mã tính năng và tin nhắn; hãy thống nhất ai sở hữu giao tiếp này trước khi chạy thử.
  • Việc kiểm soát quyền gọi từ hệ thống của cơ sở là điều ngăn một máy lẻ phòng không bị kiểm soát thực hiện các cuộc gọi tính phí.
  • Ở nơi cơ sở không có PMS, trạng thái phòng vẫn có thể được xử lý theo từng máy lẻ với cùng các mã tính năng và một hồ sơ được in hoặc xuất ra.

Cách rẻ nhất để chuẩn hóa một chuỗi là gì?

Một model máy điện thoại và một mẫu. Chuẩn hóa trên H2U cho mọi phòng giữ phụ tùng, mặt máy và việc đào tạo nhân viên gọn trong một hạng mục; H2U được cung cấp với ba màu, có 10 phím gọi nhanh và một phím lập trình được có thể làm việc với một điện thoại cửa, và chỉ cần PoE tích hợp.

  • Những phòng cần nhiều hơn dùng H3W hoặc H4W, với cổng sạc USB-A là tính năng khách hỏi đầu tiên.
  • Nối mạng các cơ sở bằng cách đánh số duy nhất hoặc lặp lại giữ một kế hoạch đánh số xuyên suốt chuỗi mà không cần một vỏ máy cho mỗi cơ sở.
  • Máy lẻ được tạo theo lô, nên mở một tầng mới là một tác vụ cấu hình với cùng mẫu phím dịch vụ.

Làm sao giữ hệ thống điện thoại hoạt động trong thời gian internet gián đoạn?

Các cuộc gọi nội bộ vẫn chạy trên mạng cục bộ, và các đường analog đấu vào cổng FXO vẫn hoạt động trực tiếp. Cuộc gọi SIP ra ngoài cũng có thể được đặt để tự động chuyển dự phòng sang một đường analog khi trunk gặp sự cố.

  • Cổng analog theo model: 4 trên OM20G, 12 trên OM50G, 48 trên OM80E và 96 trên OM200G, được đặt là FXS, FXO hoặc hỗn hợp.
  • OM20G còn có thể quay số ra ngoài qua modem USB 3G/4G; OM50G không hỗ trợ modem này.
  • OM1000-UC không có cổng analog, nên một cơ sở thuần SIP nên giữ ít nhất một đường analog ở nơi khác nếu việc duy trì liên tục là quan trọng.

Một cơ sở có thể được chuyển đổi từng phòng trong lúc vẫn đang kinh doanh không?

Có, và đó là điều bình thường với một cuộc cải tạo. Các phòng được chuyển đổi theo từng tầng, với máy điện thoại mới trên đôi dây hiện có ở nơi dùng PN1 hoặc trên một tuyến dữ liệu mới ở nơi tầng đó đang mở, và các máy điện thoại analog cũ vẫn hoạt động trên cổng FXS cho tới khi tầng của chúng hoàn tất.

  • Hãy giữ nguyên cách đánh số phòng trong suốt quá trình chuyển đổi để quầy không phải học lại.
  • Cổng analog có thể được giảm bớt khi các tầng được chuyển đổi, nhưng hãy lên phương án model theo nhu cầu ở cuối dự án chứ không phải lúc bắt đầu.
  • Bản thân chương trình được thống nhất theo từng cơ sở, vì nó phụ thuộc vào tình trạng cáp và kế hoạch trả phòng.

Ghi chú về cáp, nguồn và mạng

  • Máy điện thoại phòng chạy như máy lẻ SIP và phần lớn lấy nguồn qua cáp mạng: PoE tích hợp được công bố trên H2U, H3W, H4W, H5W và H6W, nên một tuyến cấp cho một vị trí; H602W là một model dùng nguồn DC với cổng 10/100 Mbps.
  • Phần vô tuyến Wi-Fi trên H3W, H4W, H5W, H6W, H602W và H603W loại bỏ nhu cầu đi một tuyến dữ liệu tới vị trí máy cầm tay; phương án cấp nguồn cho từng vị trí được xác nhận trên báo giá.
  • PN1 kéo dài mạng và nguồn trên một cáp hai lõi hiện có cho một tòa nhà cổ hoặc tường đá, và PN8 hoặc PN24 đáp ứng một tầng với 8 hoặc 24 điểm ở tối đa 300 m cho mạng kèm nguồn.
  • Các đôi dây analog còn tới được khung đấu dây có thể được đấu vào tổng đài trong một cuộc chuyển đổi theo từng giai đoạn: tối đa 12 cổng trên OM50G, 48 trên OM80E và 96 trên OM200G, với card giao tiếp kết nối tới một patch panel qua cáp Ethernet Cat5.
  • Hãy giữ một đường analog trên cổng FXO ở nơi việc duy trì liên tục là quan trọng: cuộc gọi SIP ra ngoài có thể được đặt để tự động chuyển sang đường analog khi trunk gặp sự cố, và OM20G có thể gọi ra qua modem USB 3G/4G.
  • Hãy quy hoạch dải cổng RTP trên tường lửa ở nơi có máy lẻ đăng ký từ bên ngoài công trình: mặc định được công bố là 10010–10266, và mỗi cuộc gọi dùng một cổng RTP và một cổng RTCP.
  • Hãy nối đất vỏ tổng đài trong phòng thiết bị, như sơ đồ lắp đặt đã công bố thể hiện, và giữ danh sách máy lẻ theo từng phòng cùng bản vẽ hoàn công.

Những gì một cơ sở bình dân thực sự cần

  • Một máy điện thoại trong mỗi phòng, được chọn một lần: H2U là model chủ lực, với H3W hoặc H4W ở nơi phòng cần một cổng sạc.
  • Một vị trí quầy lễ tân có màn hình, để số phòng và các phím chuyển tiếp hiển thị được mà không cần bảng điều khiển mở rộng.
  • Gọi báo thức dưới dạng một phím có tên trên máy điện thoại và một tính năng hệ thống với lời nhắc thoại riêng trên tổng đài.
  • Trạng thái phòng tới hệ thống quản lý tài sản qua một mã tính năng ở nơi có PMS.
  • Thông báo ở hành lang và sảnh trên loa SIP đăng ký vào cùng tổng đài, với tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên.
  • Nhật ký chi tiết cuộc gọi tới một máy chủ ở cổng 1809, để cơ sở có thể trả lời một thắc mắc về hóa đơn từ hồ sơ.

Chọn máy điện thoại phòng trong một cơ sở bình dân

Dòng H, theo nhu cầu của phòng

Nhu cầu của phòngModelNó bổ sung gìCần xác nhận gì
Phím dịch vụ cơ bảnH2U10 phím gọi nhanh, 1 phím lập trình được, 3 màu, PoE tích hợpKhông nêu màn hình cho model này
Sạc điện thoại của kháchH3W6 phím dịch vụ, cổng sạc USB-A, Wi-Fi 2.4GChỉ Wi-Fi 2.4G; không màn hình
Wi-Fi chuẩn cho kháchH4WWi-Fi 6 trên 2.4G và 5G, sạc USB-A, tùy chỉnh mặt máyTài liệu nguồn in 5 và 6 phím cho model này
Màn hình tại đầu giườngH5WMàn hình 3.5 inch 480×320, nhận video H.264, sạc USB-A6 phím dịch vụ; Wi-Fi 2.4G
Màn hình kèm chế độ routerH6WMàn hình 3.5 inch 320×480, Wi-Fi 6, chế độ AP, 5 phím dịch vụ được đặt tênHai màu; 2 đường SIP
Phòng suite hoặc khách hay di chuyểnH603WKhông dây trên đế QC3.0, lời nhắc thoại, 6 phím quay số dịch vụ, đèn trạng thái ba màuSố liệu phòng thí nghiệm 8.1 h đàm thoại / 159 h chờ

Hãy chuẩn hóa trên càng ít model càng tốt mà cơ sở chấp nhận. Mỗi model thêm là thêm một phụ tùng, một mặt máy và một bộ hướng dẫn nữa tại quầy.

Ba cách đi cáp cho một cuộc cải tạo rẻ

Cách tới một vị trí trong phòng, theo loại cáp đã có sẵn

TuyếnThứ truyền tảiGiới hạn đã công bốKhi nào phù hợp
Cáp mạng tới vị tríDữ liệu và nguồn PoE trên một tuyếnPoE tích hợp trên H2U, H3W, H4W, H5W, H6WMột cuộc cải tạo dù sao cũng phải mở tường
Hoàn toàn không cần cápPhần vô tuyến của máy cầm tay bắt được Wi-Fi của công trìnhWi-Fi 6 băng tần kép trên H4W, H6W, H602W, H603WPhòng mà việc đi tuyến dữ liệu sẽ làm hỏng lớp hoàn thiện
Cáp hai lõi sẵn cóBộ chuyển đổi PN1: mạng kèm nguồn trên đôi dâyTới 1600 m cho mạng khi không cấp nguồn; cấp nguồn cục bộ AC 100–240 VTòa nhà cổ và các tầng tường đá
Nhiều điểm 2 dây trên một tầngSwitch 2 dây PN8 hoặc PN24Tối đa 8 hoặc 24 thiết bị; 300 m cho mạng kèm nguồnCả một tầng được chuyển đổi mà không cần cáp trục mới
Các đôi dây còn trên giá đấu dâyCổng analog trên tổng đài4 / 12 / 48 / 96 cổng trên OM20G / OM50G / OM80E / OM200GCông trình giữ máy cầm tay phòng analog cho giai đoạn cuối

Hãy đo cáp khi khảo sát và chọn tuyến theo từng phòng thay vì theo cả cơ sở; một tầng hỗn hợp là kết quả bình thường, không phải một sự thỏa hiệp.

Tuân thủ, tiêu chuẩn và yêu cầu tại địa phương

Quyền riêng tư của khách, ghi âm và hồ sơ cuộc gọi

Máy lẻ trong phòng tạo ra hồ sơ: nhật ký chi tiết cuộc gọi được đẩy tới một máy chủ bên ngoài ở cổng 1809, tin nhắn trạng thái phòng tới một hệ thống quản lý tài sản và, ở nơi bật ghi âm, âm thanh ở G.711 và G.729. Các quy tắc riêng tư của khách, thông báo phải dành cho khách, được phép ghi gì và hồ sơ được lưu bao lâu khác nhau theo từng quốc gia và thuộc trách nhiệm của chính cơ sở. Hãy thiết kế mức tối thiểu mà vận hành cần, viết quy tắc lưu giữ vào quy trình của cơ sở, và xem lại mọi chức năng ghi âm theo luật địa phương trước khi bật. Không có gì trên trang này là một kết luận về tuân thủ.

Hệ thống cáp có cấu trúc và tính toán PoE

Các tuyến cáp trong phòng nên được đấu nối và kiểm thử như cáp cấu trúc, và ở nơi dùng cổng analog, card giao tiếp kết nối tới một patch panel qua cáp Ethernet Cat5. PoE không phổ quát trong dòng máy điện thoại: PoE tích hợp được công bố cho H2U, H3W, H4W, H5W và H6W, còn H602W là một vị trí dùng nguồn DC với cổng 10/100 Mbps. Hãy dự trù số cổng switch theo từng tầng dựa trên các model thực sự được chọn, và xác nhận cấp cáp cùng quy định ổ cắm với cố vấn của cơ sở trước khi trục kỹ thuật được đóng lại.

Cuộc gọi khẩn cấp và định tuyến ngoài giờ

Một cuộc gọi của khách tới số nào trong tình huống khẩn cấp, ai trả lời ngoài giờ và cuộc gọi leo thang thế nào khi không ai trả lời là những quyết định mà cơ sở phải đưa ra và kiểm thử. Nền tảng cung cấp các công cụ — một vị trí tổng đài viên nhận tối đa 5 số, nhóm đổ chuông theo ba chế độ, hàng đợi tối đa 20 cuộc gọi chờ, định tuyến theo thời gian trong ngày tối đa 3 khoảng mỗi ngày cùng lời nhắc riêng cho giờ làm việc và ngoài giờ — nhưng thứ tự trả lời là quy trình của cơ sở. Hãy viết nó ra và kiểm thử với quầy lễ tân trước khi bàn giao, và xác nhận các yêu cầu về số khẩn cấp cùng định tuyến tại địa phương với cố vấn của chính cơ sở.

Không khẳng định chứng nhận nào, và các quy định địa phương quyết định phần còn lại

Tài liệu đã công bố đằng sau trang này không ghi nhận chứng nhận an toàn của bên thứ ba cho các sản phẩm này, và trang này không đưa ra tuyên bố chứng nhận nào. Quy định về điện thoại, những gì được phép kết nối vào mạng công cộng, giao tiếp báo cháy với bất kỳ hệ thống phát thanh nào, chiều cao lắp đặt và các quy tắc đi cáp đều khác nhau theo từng quốc gia. Một thiết kế bình dân tuân thủ là thiết kế mà kỹ sư và cố vấn của chính cơ sở đã đối chiếu với quy chuẩn địa phương và các yêu cầu của nhà mạng — hãy coi trang này là dữ liệu kỹ thuật đầu vào cho việc rà soát đó chứ không phải kết luận của nó.

Tiêu chuẩn tham chiếu

Câu hỏi thường gặp

Một khách sạn nhỏ cần bao nhiêu điện thoại?

Một máy điện thoại mỗi phòng cộng các vị trí vận hành: một cơ sở 40 phòng cần khoảng 40 máy điện thoại phòng, 2 điện thoại quầy lễ tân và 4 đến 6 máy treo tường, và OM50G 62 trunk đáp ứng được điều đó mà không gặp khó khăn.

Chúng tôi có thể lắp điện thoại phòng mà không đi lại cáp không?

Có. Máy điện thoại Wi-Fi 6 (H4W, H6W, H602W, H603W) không cần tuyến dữ liệu, và bộ chuyển đổi PN1 mang mạng và nguồn trên một đôi dây hai lõi hiện có, tới 1600 m cho chức năng mạng khi không cấp nguồn.

Khách có thể sạc điện thoại từ máy điện thoại trong phòng không?

Trên những model có trang bị: H3W, H4W, H5W và H6W có một cổng sạc USB-A, và H6W bổ sung chế độ AP trong đó máy điện thoại cũng hoạt động như một router cho phòng.

Chúng tôi có cần một hệ thống phát thanh riêng cho hành lang không?

Không. Loa SIP như A201 âm trần hoặc A212 treo tường đăng ký vào cùng tổng đài và hỗ trợ tối đa 20 vùng multicast có ưu tiên. Lưu ý rằng phát thanh hai chiều không được dòng này hỗ trợ; liên lạc hai chiều là tính năng của những model công bố nó, chẳng hạn A212.

Một hệ thống có thể phục vụ một chuỗi nhỏ không?

Có. OM1000-UC công bố 1000 trunk SIP với dự phòng nóng kép và mạng nhiều điểm dùng cách đánh số máy lẻ duy nhất hoặc lặp lại, đó là cách nhiều cơ sở dùng chung một kế hoạch đánh số và một mẫu phím dịch vụ.

Bằng chứng dự án

Chúng tôi chưa công bố dự án tham chiếu nào có tên cụ thể trên trang này. Trang web không đưa tên khách hàng hay hồ sơ lắp đặt cho đến khi khách hàng xác nhận bằng văn bản những dự án nào được phép công khai.

Tác giả trang: Kỹ thuật NEXVIAĐăng ngày:Cập nhật lần cuối:

Bao gồm: hệ thống điện thoại khách sạn tiết kiệm · điện thoại voip khách sạn · hệ thống điện thoại khách sạn nhỏ · nhà cung cấp điện thoại khách sạn · hệ thống điện thoại khách sạn bình dân

Toàn bộ thiết bị điện thoại IP, liên lạc nội bộ và phát thanh trong phương án này do NEXVIA cung cấp và tích hợp.

Đã chọn nền tảng hay đang thay thế hệ thống cũ?

Khám phá sản phẩm

Sản phẩm liên quan

Đang lên kế hoạch cho một dự án điện thoại IP?

Hãy gửi cho chúng tôi loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng và các khu vực cần phủ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng một cấu hình và báo giá.

Gửi thông tin công trình

Sáu dữ kiện tạo nên một cấu hình: loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng, số cuộc gọi đồng thời, khu vực cần phủ, đường dây sẵn có và tài liệu bạn đang có. Hãy gửi càng nhiều càng tốt — không có gì phải chốt trước lần phản hồi đầu tiên.

  • Phản hồi trong vòng một ngày làm việc
  • Cấu hình + báo giá cho công trình của bạn
  • Thông tin của bạn chỉ được dùng để trả lời yêu cầu này

* bắt buộc