Trang này tóm tắt cách đơn hàng được vận chuyển, đóng gói và thanh toán. Các điều khoản nêu trên báo giá và hóa đơn tạm của bạn điều chỉnh đơn hàng của bạn; khi dự án cần điều gì đó khác, hãy cho chúng tôi biết trước khi đặt hàng và chúng tôi sẽ nêu các điều khoản đã thống nhất bằng văn bản.
Quy trình đặt hàng
- Bạn gửi yêu cầu — loại công trình, số máy lẻ hoặc số phòng, các khu vực cần phủ, hoặc danh sách model và số lượng. 2. Chúng tôi xác nhận cấu hình, tình trạng sẵn có và thông số hiện hành của từng hạng mục. 3. Chúng tôi phát hành báo giá kèm thời hạn hiệu lực. 4. Khi bạn xác nhận, chúng tôi phát hành hóa đơn tạm với điều khoản thanh toán và vận chuyển cho đơn hàng đó. 5. Việc đóng gói và gửi hàng tuân theo điều khoản và thời gian nêu trên hóa đơn đó.
Số lượng đặt hàng tối thiểu
Một số lượng đặt hàng tối thiểu áp dụng theo từng model hoặc từng cấu hình, và được ghi vào báo giá của bạn để bạn thấy trước khi cam kết đặt hàng. Con số này khác nhau giữa một đơn hàng điện thoại tiêu chuẩn và một hệ thống đã cấu hình sẵn, có gắn thương hiệu; hãy hỏi chúng tôi về những model bạn đang cân nhắc để số lượng tối thiểu, mức giá và thời gian giao hàng được xác nhận cùng lúc.
Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng được nêu trên từng hóa đơn tạm và được tính từ khi nhận được thanh toán. Thời gian này phụ thuộc vào các model đã đặt, cấu hình cần chuẩn bị — phương án máy lẻ, cấp phát cấu hình, nhãn mác — và phương thức vận chuyển đã thống nhất. Khi ngày giao hàng quan trọng với dự án của bạn, hãy coi đó là một phần của cấu hình: nói rõ trong yêu cầu và ngày đó sẽ được xác nhận bằng văn bản thay vì được mặc định.
Đóng gói
Thiết bị được đóng gói để vận chuyển quốc tế trong thùng carton, với thùng gỗ hoặc gia cố khác cho những lô hàng nặng hơn. Nếu dự án của bạn cần nhãn đánh dấu cụ thể, đóng trên pallet hoặc gom chung với hàng của nhà cung cấp khác, hãy nêu rõ trong yêu cầu — việc này dễ thu xếp trước khi đóng gói hơn là sau đó.
Vận chuyển
Việc vận chuyển được thu xếp theo Incoterms và hãng vận chuyển nêu trên hóa đơn. Tùy theo lô hàng, tuyến vận chuyển có thể là dịch vụ chuyển phát nhanh cho đơn nhỏ, vận tải hàng không cho đơn gấp, hoặc vận tải đường biển cho khối lượng lớn hơn; phương thức, hãng vận chuyển và điều khoản đều được nêu trên hóa đơn của đơn hàng.
Chi phí vận chuyển không nằm trong giá sản phẩm trừ khi báo giá có quy định khác. Khi chúng tôi thu xếp vận chuyển, chi phí được ghi thành một dòng riêng trên hóa đơn.
Thiết bị đã cấu hình sẵn — phương án máy lẻ, tệp cấp phát cấu hình, nhãn mác — được chuẩn bị trước khi gửi hàng, nên mã đơn hàng trên phiếu đóng gói khớp với cấu hình đã thống nhất.
Bảo hiểm
Bảo hiểm hàng hóa không được bao gồm trừ khi có nêu trên báo giá. Nếu giá trị lô hàng khiến việc mua bảo hiểm trở nên đáng làm, hãy yêu cầu bổ sung, hoặc tự mua bảo hiểm cho lô hàng theo hợp đồng của bạn.
Thuế nhập khẩu, các loại thuế và thông quan
Giá chưa bao gồm thuế nhập khẩu, VAT/GST, phí xử lý hải quan và mọi chi phí chứng nhận hoặc kiểm định tại quốc gia đến. Việc thông quan do bạn hoặc đơn vị nhập khẩu do bạn chỉ định thực hiện. Chúng tôi cung cấp hóa đơn thương mại, phiếu đóng gói và tài liệu sản phẩm hiện có cho lô hàng để đơn vị khai hải quan của bạn có thể phân loại và thông quan.
Thanh toán
Điều khoản thanh toán được nêu trên hóa đơn tạm, và loại tiền tệ là loại được ghi tại đó. Thông tin ngân hàng chỉ được cung cấp trên hóa đơn tạm của chúng tôi; nếu bạn nhận được thông tin ngân hàng khác từ bất kỳ kênh nào khác, đừng chuyển tiền — hãy liên hệ với đầu mối kinh doanh được nêu trên trang web này và chúng tôi sẽ xác nhận. Đây là hình thức lừa đảo phổ biến nhất trong thương mại quốc tế và cũng đáng để mất thêm một phút.
Kiểm tra khi nhận hàng
Vui lòng kiểm tra lô hàng khi được giao, trước khi ký nhận, và ghi lại mọi hư hỏng có thể thấy trên chứng từ của hãng vận chuyển. Hãy báo cho chúng tôi về tình trạng thiếu hàng hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển trong thời hạn nêu trên hóa đơn, kèm ảnh chụp thùng hàng và phiếu đóng gói, để chúng tôi có thể khiếu nại với hãng vận chuyển và thu xếp linh kiện thay thế.
Bảo hành và phụ tùng
Điều khoản bảo hành và hậu mãi được cung cấp kèm mọi báo giá, ghi theo các model và số lượng trong đơn hàng đó — hãy hỏi và bạn sẽ có chúng trước khi quyết định, chứ không phải sau. Thời hạn bảo hành khác nhau giữa một đơn hàng điện thoại tiêu chuẩn và một hệ thống đã cấu hình sẵn, có gắn thương hiệu, đó là lý do thời hạn này được báo giá thay vì in một con số duy nhất ở đây. Khi bạn cần linh kiện hoặc một thiết bị thay thế, hãy liên hệ đầu mối kinh doanh trên hóa đơn của bạn kèm model, số lượng và mã đơn hàng gốc để chọn được cách xử lý nhanh nhất.