Часто задаваемые вопросы
Вопросы, которые нам задают чаще всего при настройке системы, сгруппированные по модельным рядам и по тому, как на этом сайте планируются проекты. Каждый ответ здесь — тот же текст, что опубликован на соответствующей странице продукции, отрасли применения или типового проекта: ничего специально для этой страницы не написано, а там, где в исходных материалах нет цифры, ответ говорит об этом, а не даёт оценку.
Системы IP PBX
Сколько внутренних номеров поддерживает система?
В руководстве на продукцию не указано максимальное количество IP-внутренних номеров ни для одной модели ряда, поэтому мы его не публикуем. Опубликованная ёмкость дана в SIP-транках — от 24 у OM20G до 1000 у OM1000-UC. Сообщите количество внутренних номеров и транков для вашего объекта, и мы подтвердим подходящую модель.
Работают ли эти системы с обычными SIP-телефонами других производителей?
Да. Внутренние номера регистрируются по стандартному SIP, система поддерживает сигнализацию SIP поверх UDP или TCP, а также TLS. DTMF передаётся как RFC2833, in-band или SIP INFO, а список кодеков включает G.711, G.729A, G.722 и G.722.2.
Как подключить факсимильный аппарат?
Факсимильный аппарат подключается к порту FXS — на IP PBX или на шлюзе, зарегистрированном на ней. Факс работает как прозрачная передача T.38 или G.711: через аналоговую линию требуется прозрачная передача G.711, а там, где обе стороны поддерживают T.38, рекомендуется именно он.
Могут ли несколько объектов использовать один план нумерации?
Да. Многообъектная сеть поддерживает либо уникальные внутренние номера по всей сети, либо повторяемые, различаемые префиксом объекта. Один объект выступает управляющим и требует фиксированного IP-адреса; остальные регистрируются на нём.
Есть ли резервирование?
Двойное горячее резервирование поддерживает только OM1000-UC. На остальных моделях резервирование обеспечивается проектом сети: аналоговые линии как резервный маршрут и резервный SIP-сервер, настроенный по фиксированному адресу или DNS SRV.
Настольные SIP-телефоны
Сколько SIP-линий должно быть у настольного телефона?
Соотнесите с тем, как используется рабочее место. Две линии подходят одному сотруднику (X2P, группа X301). Четыре линии — ресепшн или стол небольшой команды (группа V61, группа X303). От шести до двенадцати линий — рабочее место, отвечающее за группу (V63, X3U, V64, группа V62, X4U). От шестнадцати до двадцати линий — руководитель или интенсивно используемая позиция (X5U, X6U, V65, V66, V67, X7A, X7C, X210, X210i).
Работают ли эти телефоны с системами IP PBX с этого сайта?
Да. Каждая модель регистрируется как SIP-внутренний номер по сети, используя тот же план нумерации, что и IP PBX, а настенные модели регистрируются точно так же, как настольные.
У каких моделей Wi-Fi встроен?
Встроенный Wi-Fi указан для V66, V67, V65, V64, V61W, V62W, V60W, X7A, X301W и X303W. Именно Wi-Fi 6 указан для V66, V61W, V62W и V60W. Остальные, например X7C, X210, X210i, X6U, X5U и X4U, получают Wi-Fi через донгл.
Питаются ли телефоны по Ethernet?
PoE указан для большей части ряда, включая всю серию XU и X301G, X303G и X303W. Он не указан для базовых X301 и X303, для X301W и для V66. Класс PoE не публикуется ни для одной модели, поэтому уточняйте бюджет коммутатора в коммерческом предложении.
Можно ли повесить настольный телефон на стену?
Настольная и настенная установка заявлены для V67, V66, V65, V64, V63, групп V62 и V61, серии XU и серии X300. Группы V50 и V60 — только настенного монтажа, с опциональным кронштейном WB107. Для X2P, X7A, X7C и X210 монтаж не указан.
Гостиничные телефоны
Интегрируются ли эти телефоны с гостиничной PMS или системой статуса номера?
Материалы на продукцию для этого ряда не описывают интерфейс к PMS или статусу номера, поэтому мы его не заявляем. Что задокументировано — это набор сервисных клавиш, включая клавишу службы побудки у H6W и H602W, и регистрация по SIP на IP PBX. Сообщите, какая система стоит на объекте, и мы подтвердим, что можно сделать.
Какова длина шнура трубки?
В материалах длина шнура не указана ни для одной модели этого ряда, поэтому мы её не публикуем. Сообщите нужную вам длину, и мы подтвердим её до заказа.
У каких моделей есть экран?
У H5W цветной экран 3.5 дюйма (480×320), у H6W — цветной экран 3.5 дюйма (320×480). Для остальных моделей ряда экраны не указаны.
Можно ли перемаркировать сервисные клавиши под наш отель?
Клавиши программируемые, а H3W, H4W, H602W и H603W также поддерживают настройку лицевой панели, поэтому напечатанные названия могут совпадать с вашими услугами. Итоговый план клавиш подтверждается в коммерческом предложении.
Работают ли телефоны, если на объекте нет Wi-Fi?
Да. Пять моделей получают питание и данные по сетевому кабелю, поэтому беспроводная сеть им вообще не нужна. Радиомодули Wi-Fi — это опция для номеров, куда сложно протянуть кабель.
Беспроводные и DECT
DECT или Wi-Fi — что выбрать?
DECT даёт выделенный радиодиапазон и собственные базовые станции — это подходит объектам, которым нужно предсказуемое покрытие и большое число вызовов. Wi-Fi-трубки используют уже установленную беспроводную сеть — это подходит объектам с хорошим Wi-Fi и сотрудникам, которым нужны ещё и устройства передачи данных. И те и другие регистрируются как SIP-внутренние номера на одной IP PBX.
Почему цифры по аккумулятору различаются между моделями?
Потому что различаются аккумуляторы. Для W610D заявлено 8 ч / 160 ч, для W611W — 9 ч / 200 ч от аккумулятора 1900 мА·ч, а для W620W — 13 ч / 240 ч от аккумулятора 3000 мА·ч. Все цифры — внутренние лабораторные данные; реальное время зависит от использования.
Сколько баз понадобится нашему зданию?
Это зависит от объекта. Одна база W710H документирована на до 30 трубок и 16 одновременных вызовов при покрытии до 100 м в помещении (данные для США). Расскажите про этажи, стены и количество трубок, и мы рассчитаем систему.
Можно ли соединить существующий парк радиостанций с телефонной системой?
Да — именно для этого служит шлюз RoIP W712. Он несёт радиомодуль UHF 400–470 МГц и говорит на SIP, с групповыми вызовами между радиостанциями и SIP-телефонами.
Домофоны и переговорные устройства
Зарегистрируются ли эти дверные телефоны на IP PBX NEXVIA?
Да. Все три регистрируются по стандартному SIP, а IP PBX серии OM с этого сайта принимают SIP-внутренние номера. A12 и A12V описаны как совместимые с основными платформами IP PBX и IMS.
Нужно ли этим продуктам PoE?
Зависит от модели. PoE описан у панели A10W, которая также питается 12 В/1 А DC. Для A12V и i67 PoE в материалах не указано, поэтому мы его не заявляем — схема питания подтверждается в коммерческом предложении.
Как именно открывается дверь?
В i67 доступ осуществляется пятью способами идентификации плюс дистанционным открытием двери из мобильного приложения. У A10W есть встроенное реле и сухие контакты вход/выход, а у A12V — один канал контроля доступа с двумя входами сухих контактов и двумя выходами. Замковое оборудование и проводка подтверждаются по каждому проекту.
Можно ли добавить внутренний блок или станцию охраны?
В материалах решения для жилых объектов дверные телефоны объединяются с внутренними блоками и станциями охраны, поэтому на вызов от двери можно ответить внутри помещения или с поста. Эти блоки предлагаются отдельно — скажите, сколько точек ответа вам нужно.
Вызов медсестры и уход
Какие части системы беспроводные?
Точки вызова. Носимая кнопка KT10 и вызывной шнур KT30 для ванной работают на 433 МГц с рабочей дальностью 6–25 м; KT31 — проводной вариант для ванной, подключаемый к переговорной станции серии Y501. Телефоны и пульты подключены по сети с PoE.
Сколько коек может обслуживать один пульт медсестры?
В материалах предложен один пульт для дома ухода на 70 палат и один для плана клиники на 50 палат, при этом к пульту можно подключить до 100 устройств. Это расчётные цифры из исходных материалов: пришлите число палат и график смен, и мы рассчитаем систему как следует.
Что происходит, когда на посту медсестры никого нет?
Заявлены четыре вещи: тип вызова передаётся цветом и режимом мигания, входящие вызовы усиливаются через палатные громкоговорители, коридорный дисплей показывает вызов, а вызовы можно переводить на портативную Wi-Fi-трубку. Кроме того, экстренные вызовы требуют пароля до соединения.
Можем ли мы сохранить аналоговые аппараты, уже стоящие в палатах?
Существующий аналоговый телефон можно вернуть в работу через шлюз ATA — один порт FXS и две SIP-линии на шлюз. Он относится к модельному ряду конференц-связи и аксессуаров, а не к этому, и число шлюзов мы включаем в предложение вместе с остальной системой.
Какие протоколы использует ряд?
SIP для палатных телефонов и пультов, радиоканал 433 МГц для кнопок KT10 и KT30, работа с DTMF на шлюзе ATA и интерфейс RS-485 со входами и выходом сухих контактов на пульте A330i. Каждый протокол привязан к модели, для которой он заявлен.
Оповещение и громкая связь
Нужен ли сервер для системы SIP-оповещения?
Не обязательно — в этом и смысл трёх уровней в исходных материалах. Уровень Advanced использует сервер (облачный или локальный) для управления несколькими объектами и синтеза речи. Лёгкий уровень обходится без сервера: пульт-телефон служит встроенной платформой управления, а терминалы добавляются автоматическим обнаружением. Уровень оконечных устройств — это автономные IP-устройства, интегрируемые с уже работающей у вас платформой SIP.
Сколько зон может быть у системы?
Для моделей громкоговорителей заявлено до 20 зон многоадресной рассылки, приоритеты указаны у настенного громкоговорителя и FH-S01. Управление зонами находится на лёгком уровне, а динамическое управление зонами — на уровне Advanced. Пришлите список зон, и мы сопоставим его с платформой.
Можем ли мы использовать свои аналоговые громкоговорители и кабельную сеть?
Да. Мостом служат шлюзы: у PA2S есть линейный выход для внешнего активного громкоговорителя, а существующие аналоговые рупорные громкоговорители ряда работают от шлюзов PA3 и PA2S. Уровень оконечных устройств также может включить существующую аналоговую трансляционную кабельную сеть в IP, поэтому возможны и полностью IP-, и гибридные системы.
Как питаются оконечные устройства?
Обычно PoE по сетевому кабелю, с опциями DC: 12 В–24 В 2 А DC у шлюзов, DC у громкоговорителей и PoE или DC у видеогромкоговорителя. Выход A212 зависит от питания (PoE 8 Вт против PoE+ 15 Вт в одном источнике, IEEE 802.3at в другом), поэтому подтвердите коммутатор до заказа.
Интегрируется ли система с камерами и VMS?
Да. IP-устройства поддерживают ONVIF, поэтому подключаются к сторонним платформам VMS, а события ИИ-камер, такие как проникновение или подозрительное поведение, могут запускать заранее записанные объявления. A513W добавляет камеру 4 Мп с ИК-подсветкой для ночной съёмки в том же корпусе.
Конференц-связь и аксессуары
Нужна ли IP PBX, чтобы использовать эти продукты?
Зависит от устройства. Шлюз ATA GA10 держит две SIP-линии и рассчитан на регистрацию в системе IP-телефонии, такой как серия OM на этом сайте. Для CA600, CA400, CM60 и DH401B документировано подключение через USB, Bluetooth или сеть, а не количество SIP-линий, и PN1 — кабельное устройство, а не вызывной терминал.
Могут ли переговорная и настольные телефоны работать в одной системе?
Устройства переговорной подключаются по сети и работают рядом с внутренними номерами. Расскажите, как переговорная должна подключаться к IP PBX, и мы подтвердим, какую схему поддерживает актуальная документация.
Какие продукты продаются комплектами?
Только CA400, документированный как три устройства: хаб-приёмник RC10, UHD-камера CM70 и спикерфон MS10 с демонстрацией экрана. Всё остальное на этой странице предлагается по отдельности.
А что с двухпроводным коммутатором и старшими моделями преобразователей?
Та же документация по двухпроводным решениям охватывает коммутатор на восемь двухпроводных устройств (PN8) и модель 1U на 24 устройства (PN24). Они предлагаются отдельно — пришлите планировку здания и список устройств, и мы подберём их для вас.
Почему некоторых моделей нет на этой странице?
Мы публикуем страницу продукта только там, где для ряда есть пригодная фотография продукта. Несколько моделей в более широком ряду конференц-связи — включая спикерфоны CS20 и CS40, станцию DB20 и семейства гарнитур DH301B, DH602B и HT301 — документированы, но не имеют изображения в библиотеке, поэтому предлагаются по запросу, а не перечислены здесь.
Применение
Это реальные проекты заказчиков?
Нет. Каждый план на этих страницах — типовой проект, построенный по опубликованной ёмкости и фактам о продукции из нашей документации, включая два расчётных внедрения в сфере ухода, напечатанных в материалах производителя. Ни один заказчик или проект не назван.
Почему ёмкость указывается в SIP-транках, а не во внутренних номерах?
Потому что руководство на продукцию не заявляет максимальное число IP-внутренних номеров ни для одной модели ряда OM. Опубликованная ёмкость — в SIP-транках: 24, 62, 216, 496 и 1000 у пяти моделей, с до 120 одновременных вызовов на транк у аналоговых моделей и 200 у OM1000-UC.
Можно ли адаптировать проект под наше здание?
Да. Пришлите нам подсчёты по зонам (номера, рабочие места, отделения, зоны), имеющиеся у вас внешние линии и состояние кабельной сети, и модель, состав портов и перечень оконечных устройств будут подтверждены в коммерческом предложении.
Это типовой проект, составленный по документации на продукцию, а не запись о внедрении у конкретного заказчика.
Проекты
Включены ли в перечень коммутаторы и кабельная сеть?
Нет — они предоставляются объектом. В нашем собственном руководстве по настройке PoE-коммутатор назван одним из трёх компонентов, необходимых для развёртывания, наряду с IP PBX и IP-телефонами, поэтому закладывайте PoE-коммутатор на каждый этаж и рассчитывайте его на 41 устройство с питанием плюс запасные порты.
Что поддерживает вызовы при сбое сети?
Три вещи в этом проекте: аналоговые линии на портах FXO, резервный порт ETH2, принимающий работу примерно за 1.75 секунды, и режим резервного SIP-сервера, который можно настроить на фиксированный адрес или на DNS SRV. Резервное питание аппаратной — решение объекта и в этот перечень оборудования не входит.
Как встраивается филиал?
Он подключается через многообъектную сеть как обычный объект, а головной офис выступает управляющим объектом с фиксированным IP-адресом. Выберите уникальную нумерацию, если нужен набор без префикса, или повторяемую нумерацию с префиксом объекта, если филиал управляет своими диапазонами сам. Объекты аутентифицируются по IP-адресу или по IP-адресу и порту там, где порт фиксирован.
Планируете проект IP-телефонии?
Сообщите тип объекта, количество внутренних номеров или номеров и зоны, которые нужно охватить, — в ответ мы пришлём конфигурацию и коммерческое предложение.
Отправьте данные объекта
Шесть фактов складываются в конфигурацию: тип объекта, количество внутренних номеров или номеров, число одновременных вызовов, зоны охвата, имеющиеся линии и документы, которые у вас уже есть. Пришлите то, что знаете, — ничего не должно быть окончательным до первого ответа.
- Ответ в течение одного рабочего дня
- Конфигурация и коммерческое предложение для вашего объекта
- Ваши данные используются только для ответа на этот запрос
Автор страницы: NEXVIA EngineeringОпубликовано: Последнее обновление: